馬華芳 華中師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院

新媒體時(shí)代，代表著先進(jìn)技術(shù)的社交軟件使大眾生活發(fā)生了巨大的變化，如微博和微信等。微博用戶廣，信息量大，更新及時(shí)，關(guān)注度高的特點(diǎn)使其往往成為輿論發(fā)生的第一陣地，具有公共性與社交性并舉的特點(diǎn)。微信作為新興的社交軟件，具有更強(qiáng)的私密性和社交性。更方便快捷的社交軟件意味著更低門檻的新聞發(fā)布和接收，而新聞把關(guān)人的缺失加大了輿論反轉(zhuǎn)事件發(fā)生的概率。

一、輿論反轉(zhuǎn)概念界定

在新媒體環(huán)境下，輿論更多的是發(fā)生在微博微信為主的社交媒體上，網(wǎng)民通過社交媒體發(fā)表自己關(guān)于社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)熱點(diǎn)事件的看法，宣泄自己的情緒，并在彼此之間傳播溝通這些意見看法，可以說社交媒體為網(wǎng)絡(luò)輿論提供了場(chǎng)所，是名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)。基于以往的研究，本研究認(rèn)為輿論反轉(zhuǎn)是一種無秩序的態(tài)度轉(zhuǎn)變現(xiàn)象。事件初期，輿論往往一邊倒，網(wǎng)民們共同支持其中一方，隨著更多信息的曝光和事實(shí)真相的挖掘，輿論轉(zhuǎn)而倒向另一方，隨著事實(shí)真相的一點(diǎn)一點(diǎn)揭露，網(wǎng)民們的態(tài)度不斷地發(fā)生變化，讓人猝不及防。

二、輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的影響

輿論反轉(zhuǎn)帶來的首要影響便是網(wǎng)絡(luò)暴力。網(wǎng)絡(luò)暴力最典型的方式就是人肉搜索，將當(dāng)事人的身份信息毫無保留的暴露在網(wǎng)絡(luò)上，完全沒有隱私可言。對(duì)于新聞媒體而言，公信力的塑造是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，培養(yǎng)起公信力非常不易，而一次熱點(diǎn)事件的輿論反轉(zhuǎn)很容易將之前的努力變?yōu)榘踪M(fèi)。對(duì)新聞媒體而言，每一次的輿論反轉(zhuǎn)都代表著新聞客觀性、真實(shí)性的缺失。而隨著事件影響范圍的擴(kuò)大，公眾對(duì)于新聞媒體的公信力便會(huì)大幅降低。對(duì)于網(wǎng)民而言，事件一波三折，網(wǎng)民們的關(guān)注點(diǎn)也不斷發(fā)生變化。在這一過程中，事件中原本重要的部分反而不能得到足夠的關(guān)注度，而一些無太大影響的小事反而長(zhǎng)期占據(jù)公眾視線，奪走公眾注意力，事件的核心焦點(diǎn)遭忽略，事件重心被轉(zhuǎn)移。

三、輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

(一)媒介機(jī)構(gòu)的商業(yè)性

新媒體時(shí)代，信息傳播技術(shù)的高速發(fā)展使我們進(jìn)入了一個(gè)信息爆炸的社會(huì)。面對(duì)巨大的信息量，受眾養(yǎng)成了碎片化閱讀的習(xí)慣。從“皮下注射論”到“受眾中心論”，媒介地位的改變使其開始迎合受眾，又因?yàn)槊襟w行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了“搶頭條”和“獨(dú)家報(bào)道”，不少新聞?dòng)浾邇H僅求快。在突發(fā)熱點(diǎn)事件的采訪中，為了求快，有的記者甚至不去現(xiàn)場(chǎng)采訪，只靠網(wǎng)絡(luò)上的捕風(fēng)捉影便形成一條新聞。媒介機(jī)構(gòu)為了吸引更多的受眾，一味求快，很容易造成新聞把關(guān)人缺失，新聞審核不嚴(yán)謹(jǐn)，新聞質(zhì)量不過關(guān)的現(xiàn)象。

(二)網(wǎng)民“自我呈現(xiàn)”心理及素養(yǎng)水平參差不齊

社交媒體不同于現(xiàn)實(shí)生活，人們更樂意在社交媒體上塑造自己的良好形象。新媒體時(shí)代幾乎人人都是網(wǎng)民，這雖有好處，但在一定程度上導(dǎo)致網(wǎng)民媒介素養(yǎng)參差不齊。再加上一些媒體的有意誤導(dǎo)，便會(huì)造成不理性的情緒傳播，一些網(wǎng)民受情緒的感染影響了判斷力，從而助長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的發(fā)生和發(fā)展。

(三)新媒體與傳統(tǒng)媒體的功能轉(zhuǎn)變

新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體往往直接加入微博、微信平臺(tái)，試圖從新媒體中尋找新聞來源。網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)事件也是報(bào)紙上的熱點(diǎn)事件，這就形成了新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體的“議程設(shè)置”。而微博、微信由于缺乏有效的監(jiān)管，假新聞泛濫，傳統(tǒng)媒體的一味地追隨只會(huì)失去自己的判斷力，不僅不能有效預(yù)防輿論反轉(zhuǎn)事件的發(fā)生，還可能喪失公信力。為了追求經(jīng)濟(jì)效益，一些傳統(tǒng)媒體過度追求迎合受眾口味和喜好，使得原本嚴(yán)謹(jǐn)，深入，權(quán)威性的優(yōu)點(diǎn)逐漸喪失，加劇了傳統(tǒng)媒體地位的惡化，形成了惡性循環(huán)。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體環(huán)境下，微博、微信作為社交軟件的代表，已經(jīng)在人們的生活中產(chǎn)生了極大的影響，這些社交軟件兼具公開性和私密性，利于熱點(diǎn)事件的傳播。未來，話語(yǔ)權(quán)掌握在新聞媒體、意見領(lǐng)袖的手中的模式也很難有大的改變，新聞媒體、意見領(lǐng)袖由于自身的局限，仍會(huì)存在認(rèn)知的缺陷，因此，輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象不可避免的仍然會(huì)發(fā)生。在媒介營(yíng)造的擬態(tài)環(huán)境中，輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象仍會(huì)發(fā)生，并不斷帶來新的問題。但是隨著問題的提出和一步步的解決，人們?cè)诓粩嗟胤此己退伎贾形〗?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐漸變得理性，對(duì)事件的認(rèn)知也會(huì)更加深入。