李 云

（淮南師范學(xué)院，安徽 淮南 232001）

在當(dāng)前微閱讀時代發(fā)展勢頭日益飛速的背景下，智能手機(jī)的普及使人們能夠隨時隨地進(jìn)行書籍的閱讀，因此這種資源豐富、不受時間與空間限制的閱讀方式，逐漸滲透于人們的日常生活中，給圖書館的生存與發(fā)展帶來不小的沖擊。隨著高校圖書館資源利用率低、書籍借閱量低以及讀者的缺失，需要各大院校圖書館通過對自身讀者服務(wù)能力的提高，保證圖書館可以在新的時代背景下，更好地生存與發(fā)展。

一、大學(xué)生參與微閱讀的特點(diǎn)分析

微閱讀主要是指讀者利用微信、QQ、APP以及微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺開展閱讀活動，在較短時間內(nèi)根據(jù)短消息以及各種短文來獲取資訊的閱讀方式，所以微閱讀的本質(zhì)，就是讀者在開展閱讀活動時，能夠打破時間與空間的界限，在較短之間內(nèi)可以隨時隨地對信息進(jìn)行檢索與閱讀，從而滿足自身的閱讀需求。

（一）閱讀方式多樣性

在微閱讀沒有普及之前，學(xué)生需要親自到學(xué)校圖書館中借閱書籍，才能滿足自身閱讀需求，不僅時常會受到借閱時間的限制，也并沒有在書籍借閱時體驗(yàn)到圖書館中的讀者服務(wù)工作開展的有效性。隨著微閱讀時代的來臨，各種電子產(chǎn)品中的電子閱讀器與即時通信軟件，逐漸改變學(xué)生的閱讀方式。學(xué)生可以打破時間地點(diǎn)的限制，在課間休息、等車或者有閱讀需求時，隨時打開各種軟件下載自己喜歡的書籍進(jìn)行閱讀，也可以在微博、知乎等交流平臺閱讀實(shí)時資訊，在較短的時間內(nèi)完成對信息的掌握與獲取，與視頻、動畫、文字、音頻以及圖片等多種閱讀內(nèi)容呈現(xiàn)的方式，不僅能夠極大激發(fā)學(xué)生參與閱讀活動的興趣，也在滿足學(xué)生不同閱讀需求的過程中，幫助學(xué)生對知識進(jìn)行積累與掌握。

（二）信息資源的承載媒介改變

報紙、出版書以及各種期刊作為學(xué)生參與傳統(tǒng)閱讀活動的主要承載媒介，而隨著微時代的深入發(fā)展，學(xué)生更喜歡在各種電子產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)平臺中閱讀書籍與資訊，致使學(xué)校圖書館的資源利用率與書籍借閱率持續(xù)走低。造成這種現(xiàn)狀的原因，就是傳統(tǒng)的紙媒不僅借閱麻煩，而且需要一定的閱讀環(huán)境才能進(jìn)行閱讀，稍有不慎就會對書籍資料造成無法彌補(bǔ)的損害，使學(xué)生頭疼不已。所以學(xué)生有閱讀需求時，更偏向選擇以互聯(lián)網(wǎng)平臺或各種電子產(chǎn)品為載體的電子書籍和實(shí)時資訊，及時對各種信息進(jìn)行了解與掌握，更好對完成對自身知識層面的積累與充實(shí)。

二、微閱讀時代高校圖書館讀者服務(wù)面臨的問題

（一）圖書借閱量降低

圖書館作為滿足學(xué)生知識需求的重要場所，需要各大高校激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，使學(xué)生在不斷積累閱讀量與豐富知識的同時，完成對自身專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)的提升。微閱讀雖然受到學(xué)生的喜愛，但是對于學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)科知識而言，淺嘗輒止地快速閱讀，不僅很難給予學(xué)生充足的思索探究時間，較為理論的專業(yè)知識也很難激起學(xué)生的閱讀興趣。抖音、微博與知乎等軟件的流行，給學(xué)生帶來有趣的視頻以及搞笑的段子，更容易吸引學(xué)生的興趣，所以學(xué)生寧可沉迷在網(wǎng)絡(luò)世界中進(jìn)行微閱讀，也不愿去圖書館中尋找自己喜愛的專業(yè)知識書籍來充實(shí)自己，致使高校圖書館的圖書借閱量始終無法提高。

（二）圖書館閱覽室上座率降低

在微時代來臨之前，圖書館閱覽室作為學(xué)生自習(xí)的重要場所，以其安靜與查找書籍便捷的特點(diǎn)廣受學(xué)生喜愛，居高不下的上座率也從側(cè)面反映出學(xué)生對學(xué)習(xí)與閱讀書籍的更多需求。但是在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)逐漸普及之后，學(xué)生受時間地點(diǎn)或者自身因素的影響，通常會使用電子軟件在網(wǎng)絡(luò)上下載喜愛的書籍閱讀，并且內(nèi)容形式豐富多樣的電子閱讀軟件，能夠極大地吸引學(xué)生目光，使學(xué)生逐漸懶于在圖書館閱覽室中學(xué)習(xí)與閱讀，使圖書館閱覽室原本積極熱鬧的學(xué)習(xí)環(huán)境，逐漸變得蕭條起來。

（三）圖書館管理人員專業(yè)水平有限

微閱讀時代迅速發(fā)展的背景下，要求高校圖書館管理人員能夠具備專業(yè)的管理水平以及計(jì)算機(jī)操作能力，來適應(yīng)管理工作的變化與發(fā)展。例如圖書館管理人員需要熟練地操作各種計(jì)算機(jī)軟件與智能手機(jī)系統(tǒng)，才能在網(wǎng)絡(luò)交流平臺中，及時解決讀者在下載或檢索書籍時出現(xiàn)的問題，保證讀者服務(wù)工作的順利開展；管理人員具備英語專業(yè)素養(yǎng)，才能幫助師生與科研人員及時地尋找到符合其要求的英文文獻(xiàn)，滿足讀者的切實(shí)閱讀需求。傳統(tǒng)的圖書管理工作，要求管理人員做好書籍的歸納與整理就可以，既不注重對讀者服務(wù)工作的開展，對管理人員自身的專業(yè)素養(yǎng)以及管理水平也沒有過高的要求，所以會有一些受傳統(tǒng)管理觀念影響較深的圖書館管理人員，將自身的工作宗旨定位于圖書資料的保護(hù)者，所以在這種錯誤的觀念下，不僅讀者享受不到閱讀服務(wù)，甚至?xí)璧K圖書館讀者服務(wù)工作的進(jìn)展。另外，高校并沒有意識到圖書管理人員自身的綜合能力，對圖書管理工作的重要性，因此在忽略對管理人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的過程中，使管理人員的工作理念與管理方式逐漸落后于時代的浪潮中，無法使圖書管理工作的開展得到保障。

三、微閱讀時代下提高讀者服務(wù)能力的具體途徑

（一）構(gòu)建讀者服務(wù)平臺

讀者服務(wù)工作是圖書館管理工作的核心內(nèi)容，但是在傳統(tǒng)的圖書館管理活動中，讀者服務(wù)方式過于單一，讀者只能被動地接受圖書館提供的讀者服務(wù)，造成圖書館管理人員的服務(wù)能力始終得不到有效提升。所以在微閱讀時代下，高校圖書館需要構(gòu)建完善的互聯(lián)網(wǎng)讀者服務(wù)平臺，使圖書館管理人員與讀者可以有效地進(jìn)行溝通與對話，既能滿足不同讀者對于閱讀的實(shí)際需求，又能有效提升圖書館的書籍借閱量，從而達(dá)到雙贏的目的。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)全面普及，圖書館管理人員可以構(gòu)建本校的圖書館公眾號與微博交流平臺，定期為讀者推送目錄檢索、閱讀方式培訓(xùn)、實(shí)時資訊以及圖書閱讀研討會等方面的內(nèi)容，使管理員無論在線上還是線下，都能迅速掌握讀者的閱讀需求，并根據(jù)后臺信息留言更有針對性地對讀者在檢索或閱讀書籍過程中遇到的問題進(jìn)行及時解決，在提高自身服務(wù)能力的同時，保證圖書館讀者服務(wù)工作的更好開展。另外，圖書管理員也可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺瀏覽內(nèi)容的閱讀量，更準(zhǔn)確地把握讀者的閱讀需求，在活動首頁中增設(shè)專家互動平臺，邀請?jiān)盒８鱾€學(xué)科專業(yè)優(yōu)秀的專家教授助陣，與學(xué)生在線交流推薦閱讀書籍目錄，為讀者指明正確的專業(yè)知識學(xué)習(xí)方向，可以更有目的性地開展學(xué)習(xí)活動，從側(cè)面推動讀者服務(wù)工作的順利開展。

（二）提高圖書館管理人員專業(yè)技能

圖書館管理人員需要通過各種培訓(xùn)活動以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷對自身的管理能力以及計(jì)算機(jī)操作能力進(jìn)行提高，并通過對傳統(tǒng)管理理念的創(chuàng)新，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用滿足讀者需求，從而在激發(fā)其閱讀興趣的同時完成對自身服務(wù)能力的提高。圖書館管理人員可以將讀者書籍借閱記錄進(jìn)行整理與分析，切實(shí)了解不同專業(yè)讀者對閱讀書籍的需求與喜愛偏好，結(jié)合實(shí)際情況在互聯(lián)網(wǎng)平臺，對讀者進(jìn)行書籍目錄的推送，有效節(jié)約讀者在海量信息數(shù)據(jù)庫檢索書籍所耗費(fèi)的時間，達(dá)到高效閱讀的目的。另外，各大高校也需要對圖書館管理人員進(jìn)行專業(yè)的知識技能培訓(xùn)，并邀請相關(guān)的專家學(xué)者定期到學(xué)校舉辦座談會，使管理人員在與前輩的溝通與交流中，可以對自身的管理經(jīng)驗(yàn)與綜合技能進(jìn)行提升，從而在不斷學(xué)習(xí)中加強(qiáng)讀者服務(wù)能力的提高，保證圖書館管理工作的高效開展。

四、結(jié)束語

微閱讀時代給高校圖書館的發(fā)展帶來不小的挑戰(zhàn)，這就需要圖書館管理人員尋找多種途徑，在符合讀者閱讀需求的同時保證服務(wù)工作的順利開展，并通過不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身的專業(yè)技能與管理能力，以期推動高校圖書館管理工作能夠在時代發(fā)展的浪潮中奮勇前進(jìn)。