王莉萍 蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院

傳媒產(chǎn)業(yè)主要是以信息服務(wù)為主體，吸引受眾關(guān)注以達(dá)到流量變現(xiàn)效果的“注意力經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)業(yè)，如何引導(dǎo)技術(shù)在傳媒產(chǎn)業(yè)中最大限度地發(fā)揮自身優(yōu)勢是推動產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵。

一、人工智能概述

人工智能，英文縮寫為AI，是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)。它是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等，在其發(fā)展過程中不斷走向成熟，并在多個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，未來的人工智能產(chǎn)品，將會是人類智慧的“容器”。[1]

二、人工智能在新聞業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人工智能作為一項(xiàng)全新的技術(shù)開始逐漸出現(xiàn)在人們的視野之中，而其在新聞傳播領(lǐng)域的應(yīng)用也越來越廣泛。目前，人工智能在新聞領(lǐng)域的應(yīng)用主要有以下幾個(gè)方面：

(一)大數(shù)據(jù)新聞

大數(shù)據(jù)在新聞中的應(yīng)用是傳媒產(chǎn)業(yè)的一大變革，增強(qiáng)了新聞的可視化效果。2014年央視晚間新聞推出的“據(jù)說春運(yùn)”特別節(jié)目，利用百度地圖上的數(shù)據(jù)整合，繪制春節(jié)期間我國人口的遷徙路線圖，我國近幾十年以來春運(yùn)人口實(shí)現(xiàn)了跨越式的突破，已達(dá)到了36 億人次，該報(bào)道利用流動的亮線顯示人口流動方向和數(shù)量，引起了廣泛的關(guān)注。春運(yùn)歷年來都是春節(jié)期間新聞報(bào)道的熱點(diǎn)話題，但傳統(tǒng)的報(bào)道通常是采用記者蹲點(diǎn)的方式，獲取配圖或者視頻，呈現(xiàn)效果在動態(tài)性等方面往往具有一定的局限性。而“據(jù)說春運(yùn)”則是通過大數(shù)據(jù)的收集、解析，將春運(yùn)大軍的36億人次最終以可視化效果呈現(xiàn)，可以給觀眾帶來最直觀的感受。[2]該報(bào)道不僅在技術(shù)層面上實(shí)現(xiàn)了突破，面對數(shù)量巨大、流動性極強(qiáng)的春運(yùn)人口，采用了科學(xué)的數(shù)據(jù)抓取與整合方式，還在報(bào)道中融入了歸鄉(xiāng)團(tuán)聚的情感表達(dá)，體現(xiàn)了難能可貴的人情味。

(二)機(jī)器人新聞

機(jī)器人新聞依賴于對大數(shù)據(jù)的整合、通過算法分析，使用固定程式，在生產(chǎn)新聞報(bào)道中實(shí)現(xiàn)時(shí)效性的最大化。在兩會報(bào)道中，新華社"媒體大腦"通過文本分析，綜合計(jì)算分析輿情，在5 億網(wǎng)頁中梳理兩會材料，用時(shí)僅15 秒生產(chǎn)發(fā)布了全球首條關(guān)于兩會內(nèi)容的機(jī)器生產(chǎn)內(nèi)容(MGC)視頻新聞——《2018 兩會MGC 輿情熱點(diǎn)》。[3]整個(gè)生產(chǎn)過程覆蓋了配圖、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容生成的方面。

(三)精準(zhǔn)推送

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息過載，受眾對于大量的碎片化信息難以選擇，精準(zhǔn)推送在有效節(jié)約用戶篩選信息時(shí)間的同時(shí)，也大大提升了使用體驗(yàn)，從而有效增加了用戶與軟件的粘性連接。

“今日頭條”則是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送的一個(gè)典型案例，與淘寶、京東等網(wǎng)購網(wǎng)站相似，它們會根據(jù)用戶近期的瀏覽記錄推送相關(guān)的內(nèi)容，將每個(gè)軟件打造成帶有用戶個(gè)人興趣標(biāo)簽的專屬產(chǎn)品?！敖袢疹^條”在人均單日啟動次數(shù)使用時(shí)長方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他同類新聞APP，它給每個(gè)用戶都建立了私人數(shù)據(jù)庫，繪制個(gè)性化信息圖譜。不同于其他同類軟件的"內(nèi)容為王"的生產(chǎn)理念，“今日頭條”大多是通過其他平臺或渠道搬運(yùn)信息，進(jìn)行聚合之后再根據(jù)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果向用戶實(shí)現(xiàn)信息的分發(fā)，建立屬于自己的信息王國。

三、傳媒產(chǎn)業(yè)智能化存在的問題

(一)受眾易陷入“信息繭房”，內(nèi)容出現(xiàn)低俗化、偏激化趨勢

因公眾的信息需求，并非全方位的，往往是跟著興趣走，久而久之，會將自身桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中，形成信息繭房。[4]

人工智能的精準(zhǔn)推送，使受眾長期接觸同類信息，不利于其知識面的拓展和對社會整體情況的把握，長期接受相似的不良信息和觀點(diǎn)的腐蝕，會造成人格方面出現(xiàn)缺陷。抖音、今日頭條等APP，充斥著大量劣質(zhì)、低俗的內(nèi)容，這些精神鴉片正在荼毒網(wǎng)民的精神世界，一些暴力、危險(xiǎn)行為會引起效仿，成為影響社會安定的不穩(wěn)定因素，這也是算是沒有底線的一面。

(二)機(jī)器人寫作適用范圍較小，內(nèi)容易出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象，缺乏深度

機(jī)器人新聞適用范圍有限，例如語言要求不高，可替代性強(qiáng)的財(cái)經(jīng)、體育等新聞，機(jī)器人寫作難以實(shí)現(xiàn)全面的分析，無法完成深度報(bào)道，同時(shí)模版的使用會造成新聞同質(zhì)化，乏味化，受眾出現(xiàn)審美疲勞，從而減少對同類新聞的關(guān)注。同時(shí)在一些災(zāi)難性報(bào)道之中，由于機(jī)器人缺乏情感，對報(bào)道內(nèi)容不會進(jìn)行合理的取舍，可能會對受災(zāi)者家屬造成二次傷害，在人文關(guān)懷方面有所欠缺。

(三)用戶隱私?jīng)]有保障，把關(guān)人缺失

人工智能對數(shù)據(jù)的過度使用有可能會造成新聞倫理失范。在新聞的精準(zhǔn)推送方面，各類軟件通過用戶登錄、勾選隱私協(xié)議等對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，以用戶的部分隱私權(quán)讓渡為條件，在相關(guān)法律法規(guī)體系還不夠完善的現(xiàn)狀之下，用戶的隱私無法得到有效保障。2013年以來，美國傳媒行業(yè)開始利用傳感器采集數(shù)據(jù)并將之用于新聞報(bào)道。安裝在公共場所的各類傳感器可以24 小時(shí)不間斷地采集人們的信息，此外，運(yùn)動手環(huán)、智能手機(jī)、電子閱讀器等配置的一些軟件也可以隨時(shí)隨地采集使用者的個(gè)性化數(shù)據(jù)。[5]

以往記者和編輯是新聞內(nèi)容的把關(guān)人，但機(jī)器人不具有人類大腦的思想，它無法從整體的高度上去分辨哪些內(nèi)容適合報(bào)道，正如“內(nèi)涵段子”、“火山小視頻”等對用戶不加篩選與過濾地進(jìn)行推送。

四、傳媒智能化發(fā)展過程中的對策研究

(一)發(fā)揮人類的主體作用

技術(shù)始終為人類服務(wù)，它沒有根本的優(yōu)劣屬性，關(guān)鍵是看人類如何使用，因此要充分發(fā)揮人的主體作用。

首先需要完善相關(guān)法制法規(guī)，從源頭上避免新聞內(nèi)容的低俗化和極端化傾向，起到一定的震懾作用；其次可開展相關(guān)專題活動，從思想層面強(qiáng)化受眾的新聞素養(yǎng)；最后，為了有效擺脫"信息繭房"的困境，應(yīng)優(yōu)化個(gè)性化推送機(jī)制，提高社會熱點(diǎn)新聞和事件的占比，不要一味迎合用戶。

(二)實(shí)現(xiàn)“人機(jī)結(jié)合”，提高工作效率

總體上來看，機(jī)器人在前期工作中可承擔(dān)數(shù)據(jù)收集、整合的部分，新聞工作者應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，將機(jī)器人作為輔助工具，完成高效率、高水平的新聞寫作；具體來說，相關(guān)傳媒行業(yè)應(yīng)廣泛吸納復(fù)合型人才，計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)勢可應(yīng)用在對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的把關(guān)、設(shè)計(jì)出更合理的程序模板、探索如何能指揮機(jī)器更好地為人類服務(wù)方面，同時(shí)強(qiáng)化深度報(bào)道等方面記者的專業(yè)性。

(三)明確責(zé)任范圍，技術(shù)層面加強(qiáng)過濾

在用戶信息安全保護(hù)方面，首先要處理權(quán)責(zé)劃分問題，各類軟件在運(yùn)行過程中是否存在過度收集用戶信息的問題，合理的“度”在哪里。無論是人工智能產(chǎn)品還是人工智能寫作，都要將用戶的隱私問題放在首位，一方面相關(guān)法律法規(guī)需要明晰手機(jī)用戶數(shù)據(jù)的安全范圍是多少，并對違法行為做出相應(yīng)的處罰規(guī)定；一方面加強(qiáng)思想道德方面的引導(dǎo)，相關(guān)人工智能運(yùn)行部門需要明確其工作過程中應(yīng)遵守的原則；同時(shí)受眾遇到涉及隱私數(shù)據(jù)泄露的情況要及時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行反映，做合格的監(jiān)督者。

另外，應(yīng)明確人工智能的應(yīng)用范圍，對其使用達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，以求從根源上杜絕數(shù)據(jù)造假，機(jī)器人新聞應(yīng)明確標(biāo)注數(shù)據(jù)來源、內(nèi)容的生成方式，在技術(shù)尚未成熟之前，由新聞從業(yè)者充當(dāng)“把關(guān)人”的角色，進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和程序的驗(yàn)證[6]，保證源數(shù)據(jù)的真實(shí)性和安全性。

五、結(jié)語

傳媒產(chǎn)業(yè)的智能化時(shí)代已經(jīng)來臨，在推動傳媒生態(tài)不斷革新的同時(shí)，如何利用好技術(shù)這把雙刃劍，使大數(shù)據(jù)新聞、機(jī)器人新聞寫作逐漸走向成熟，是一項(xiàng)重要課題，同時(shí)，政府立法部門、相關(guān)傳媒行業(yè)和新聞從業(yè)者要共同致力于推動傳媒產(chǎn)業(yè)健康而有序地發(fā)展。