（天津財(cái)經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院，天津 300000）

數(shù)據(jù)顯示，2018年中國微博用戶規(guī)模為3.37億人，與2017年末相比增長3456萬人，在整體網(wǎng)民數(shù)量中微博用戶數(shù)比例達(dá)到42.3%。由此可見，微博是網(wǎng)民發(fā)表言論、傳播信息等的主要平臺(tái)，也是形成劇烈輿論場的主要平臺(tái)?？涩F(xiàn)今，網(wǎng)絡(luò)傳播失真日益嚴(yán)重，人們往往都不會(huì)顧及事件的真相，一味地跟著熱度高的言論隨波逐流，這些熱度高的言論的真假不知，又沒有得到及時(shí)證實(shí)和處理，所以網(wǎng)絡(luò)處處散布著不實(shí)的信息，造成失真的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

一、受眾盲目跟從失真信息的原因

（一）傳播客體——受眾

1.沉默的螺旋

沉默的螺旋描述了一種現(xiàn)象：人們在表達(dá)自己意見和觀點(diǎn)時(shí)，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)并且廣受歡迎，就會(huì)積極參與進(jìn)來，這類觀點(diǎn)就會(huì)大膽發(fā)布與擴(kuò)散；而發(fā)覺某一觀點(diǎn)無人或很少理會(huì)時(shí)，迫于大眾傳播的壓力下，即使自己贊同也會(huì)保持沉默。也就是說當(dāng)一個(gè)言論占主導(dǎo)地位時(shí)，其呼聲會(huì)越來越大，而處于劣勢的一方因怕被孤立而保持沉默。尤其是在微博這樣的輿論加速器中，信息傳播速度之快，快到?jīng)]等證實(shí)信息的真假，有些失真信息就被廣泛傳播，再加上引發(fā)的輿論主導(dǎo)的壓力下，對信息真假持質(zhì)疑的人也不敢表達(dá)自己的言論了。

2.憐憫弱者

無論是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)還是在虛擬社會(huì)，對于弱者，我們每個(gè)人都會(huì)有同情的想法，而對于強(qiáng)者往往會(huì)產(chǎn)生抵制的心理。這里的憐憫弱者指的是“由公眾制造的網(wǎng)絡(luò)輿論極其明顯地倒向每一新聞事件的‘弱勢’一方”，而這其中的傾向大多受情感左右，忽視真實(shí)事實(shí)所造成的結(jié)果。尤其是在難以分清雙方利弊的情況下，受眾往往會(huì)偏向于權(quán)利較小的一方。受眾會(huì)把自己代入輿論事件中，使其對弱者的遭遇感同身受，激起內(nèi)心的同情。

（二）其他因素

傳播主體。某些組織為了商業(yè)利益，通過不同微博賬號(hào)進(jìn)行病毒式傳播讓人們看到，制造一種很多人都相信這種信息并且轉(zhuǎn)發(fā)的假象。網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)水軍就是典型的代表，他們挾持了網(wǎng)民的意見，引導(dǎo)網(wǎng)民盲目相信不實(shí)言論。有些則是個(gè)體單純想要引起社會(huì)轟動(dòng)，這些人正是抓住了人們看到有煽動(dòng)性的虛假信息必定會(huì)恐慌的心理，再加上網(wǎng)絡(luò)上大多數(shù)的人對于消息的真假無法得到證實(shí)，才讓不實(shí)信息的傳播有了可乘之機(jī)。

傳播媒介與內(nèi)容?，F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)媒體對傳播內(nèi)容的監(jiān)管還不算完善，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)輿論的法律尚未健全，缺乏警示和控制。對于網(wǎng)民在傳播媒介上的發(fā)布由于缺少對內(nèi)容的把關(guān)，導(dǎo)致各種各樣信息都能被隨意傳播。而且在轉(zhuǎn)發(fā)過程中，人們可以自由添加自身的觀點(diǎn)再進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，增加了情緒化的個(gè)人言論，甚至有時(shí)人們會(huì)更關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)者的言論從而忽略源頭信息的真假。

二、受眾盲目跟從失真信息的生成過程

受眾盲目跟從失真言論的生成系統(tǒng)由傳播主體、受眾、傳播媒介和失真信息四個(gè)要素構(gòu)成。

失真信息發(fā)布時(shí)，網(wǎng)民根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)與事件的特性形成了主觀意識(shí)上的態(tài)度與意見。由于信息發(fā)布初期的傳播還不是很廣，信息真假無從證實(shí)，構(gòu)成了受眾盲目跟從失真信息的雛形。

當(dāng)這種態(tài)度、觀點(diǎn)進(jìn)入輿情平臺(tái)以后，與信息發(fā)出者具有某種關(guān)聯(lián)的信息傳播者對信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或者進(jìn)行意義重構(gòu)，意義重構(gòu)后對具體信息內(nèi)容進(jìn)行評論添加了自己的某種態(tài)度、意見等。關(guān)注的受眾越來越多，不實(shí)信息迅速傳播、范圍擴(kuò)大。關(guān)注此事件的有影響力的大V們也開始發(fā)表自己的言論。生成系統(tǒng)過程當(dāng)中各種傳播者的思想、觀點(diǎn)不斷碰撞、溝通、交流，進(jìn)行深度交互，評論與轉(zhuǎn)發(fā)頻頻發(fā)生，這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。

隨著信息事件的發(fā)生發(fā)展，受眾盲目跟從失真信息的現(xiàn)象逐漸生成，一方面生成的輿情再次反饋到輿情平臺(tái)中，另一方面輸出給相關(guān)的利益群體，利益群體再做出回應(yīng)，若信息證實(shí)是假的，有可能會(huì)平息事件，也有可能再次掀起新的輿論熱潮。

隨著事件的解決或時(shí)間推移，不實(shí)信息基本會(huì)被證實(shí)。在此系統(tǒng)過程中，由于作為傳播者的受眾具有不同的個(gè)人特質(zhì)、生活經(jīng)歷、教育背景等，他們在轉(zhuǎn)發(fā)和評論時(shí)，都有自己不同的角度和立場，但最終會(huì)形成具有某種傾向性的意見、態(tài)度和情緒表現(xiàn)的總和。

綜上所述，受眾盲目跟從失真信息的生成過程由于其參與要素的復(fù)雜性、多變性，特別是輿論領(lǐng)袖在其中的引導(dǎo)作用，在生成系統(tǒng)過程中會(huì)呈現(xiàn)出豐富的形態(tài)，有可能會(huì)出現(xiàn)輿論的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，阻止不實(shí)消息的進(jìn)一步傳播，也有可能加劇輿論。

三、受眾盲目跟從失真信息的傳播規(guī)律

（一）失真信息本身的內(nèi)容源于現(xiàn)實(shí)社會(huì)當(dāng)中的具體事件

沒有一點(diǎn)現(xiàn)實(shí)性的造謠，就算描述得再天花亂墜也沒有人會(huì)相信，很多虛假信息基本來源于社會(huì)事件、突發(fā)事件、影響力較大事件等。無論是傳統(tǒng)媒體的傳播還是新媒體微博的傳播，虛假信息的產(chǎn)生都離不開它的在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的根源。

（二）意見領(lǐng)袖對受眾的輿論引導(dǎo)起著至關(guān)重要的作用

輿論領(lǐng)袖有著強(qiáng)大的影響力，具體表現(xiàn)為引導(dǎo)他人關(guān)注議題，通過自己的方法創(chuàng)造話題能有效引起其他網(wǎng)民的參與和關(guān)注。微博傳播過程中，意見領(lǐng)袖對微博輿情的生成起到了舉足輕重的作用，他們是輿情事件的把關(guān)人，會(huì)有選擇地發(fā)布一些想讓受眾看到的內(nèi)容，而這些內(nèi)容會(huì)成為熱門帖子或熱門信息，進(jìn)而影響受眾的立場。

四、微博中受眾盲目跟從失真信息的應(yīng)對策略

（一）媒體：加強(qiáng)輿論監(jiān)測及內(nèi)容的把關(guān)

傳播媒介應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，不斷豐富信息采集手段、拓寬信息采集渠道、擴(kuò)大信息采集儲(chǔ)量。最后，對搜集到的信息進(jìn)行分類匯總，及時(shí)分析信息的真假，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良網(wǎng)絡(luò)輿情生成的跡象，從而盡早制定對策使事件得到妥善解決。其次，對于信息傳播的內(nèi)容，傳播媒介要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決打擊沒有事實(shí)根據(jù)的信息的傳播，以免造成受眾的恐慌，維護(hù)好信息傳播的正常秩序。

（二）傳播者：提高網(wǎng)絡(luò)政治素質(zhì)和合理設(shè)置議程

當(dāng)不實(shí)信息被冠以更精妙的手段來逃脫法律責(zé)任，我們需要更警惕地在網(wǎng)絡(luò)信息中進(jìn)行選擇。提高傳播者網(wǎng)絡(luò)政治素質(zhì)，規(guī)范他們發(fā)布的內(nèi)容，控制虛假信息的產(chǎn)生。同時(shí)傳播主體也是進(jìn)行議程設(shè)置的主體。傳播主體要實(shí)事求是，不應(yīng)利用自己掌握的輿論工具而將不真實(shí)的信息傳播出去誤導(dǎo)受眾。

（三）受眾：個(gè)人加強(qiáng)媒介素養(yǎng)，輿論領(lǐng)袖以身作則

通過媒介素質(zhì)教育，努力提高網(wǎng)民媒介素養(yǎng)，提高網(wǎng)民獲取、分析、評價(jià)和傳輸信息的能力，使之勇于承擔(dān)信息把關(guān)人的角色。敢于監(jiān)督他人信息傳播行為，將不實(shí)信息舉報(bào)給監(jiān)管部門，使不實(shí)信息失去生存空間。

輿論領(lǐng)袖應(yīng)以身作則，要往積極健康的方向引導(dǎo)受眾理性分析信息，阻止受眾盲目相信一些毫無事實(shí)根據(jù)的信息，通過他們巧妙化解網(wǎng)民情緒，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的走向。

五、結(jié)語

微博作為擁有大量用戶群體，并且是傳播速度極快的新媒體，失真信息的泛濫傳播問題需要引起更多關(guān)注。只有了解了受眾盲目相信失真信息的原因和生成機(jī)制，才能有效地防范信息傳播失真現(xiàn)象。