瑞·達(dá)利歐

我不愿意用“領(lǐng)導(dǎo)力”一詞來(lái)描述我的所思所做，因?yàn)槲也幌嘈糯蠖鄶?shù)人認(rèn)為的“高超的領(lǐng)導(dǎo)力”能發(fā)揮作用。很多人認(rèn)為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者很強(qiáng)勢(shì)，能激發(fā)別人的斗志，激勵(lì)別人追隨自己。很強(qiáng)調(diào)“追隨”。這種典型的領(lǐng)導(dǎo)者通常把疑問(wèn)、異議看作威脅，寧愿員工做到“領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)就怎么做”。在這種情況下'領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)有決策的義務(wù)。但因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者并非看起來(lái)那樣的全知全能，人們總會(huì)覺(jué)醒，并感到氣憤。這也是為什么人們既喜歡他們的魅力領(lǐng)袖，同時(shí)又渴望將其推翻。

這種傳統(tǒng)意義上的“領(lǐng)導(dǎo)者”與“追隨者”的關(guān)系，與我認(rèn)為的有效關(guān)系相去甚遠(yuǎn)。而發(fā)揮出最大的有效性，則是‘領(lǐng)導(dǎo)者”最需要做的事。坦承自己的不確定、錯(cuò)誤和弱點(diǎn)，比試圖掩藏要?jiǎng)?wù)實(shí)得多。更重要的是，擁有好的挑戰(zhàn)者勝過(guò)擁有好的追隨者。理性的討論和分歧是務(wù)實(shí)的，因?yàn)檫@可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行壓力測(cè)試，讓他重視那些被他忽視的事物。

我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者有一件事不應(yīng)該做，那就是操縱。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)操縱員工情緒來(lái)促使員工做事，而如果員工明白過(guò)來(lái)，他一般是不會(huì)做的。在創(chuàng)意擇優(yōu)的環(huán)境下，你是在與聰明人打交道，你一定要按理性思維行事，而非基于本能和情緒。

最有效的領(lǐng)導(dǎo)者的工作目的在于：1.開(kāi)明地尋找最佳答案;2.帶領(lǐng)他人一道進(jìn)行尋找。這就實(shí)現(xiàn)了一起學(xué)習(xí)、求取共識(shí)的局面。一個(gè)真正偉大的領(lǐng)導(dǎo)者難免會(huì)對(duì)一些事情拿不準(zhǔn)，但隨時(shí)準(zhǔn)備通過(guò)開(kāi)明的探索來(lái)應(yīng)對(duì)這種不確定性。在其他方面不變的情況下，如果領(lǐng)導(dǎo)者在外形和行為方面更像技藝超群的忍者，就總是能戰(zhàn)勝動(dòng)作片里孔武有力的英雄。

第一，既要弱，又要強(qiáng)。有時(shí)候，問(wèn)別人問(wèn)題來(lái)形成判斷可能被認(rèn)為是弱勢(shì)和不果斷的表現(xiàn)。這當(dāng)然不是。問(wèn)問(wèn)題是理智行事的必要條件，也是變得堅(jiān)強(qiáng)和果斷的前提。

第二，不要擔(dān)心你的員工是不是喜歡你，不要讓他們告訴你要如何做事，你要操心的是要盡可能做出最佳決策。因?yàn)椴还苣阕鍪裁矗芏嗳硕紩?huì)說(shuō)有些事你做得不對(duì)，或很多事都做得不對(duì)。人的本性就是這樣，希望別人相信他們的觀點(diǎn)，如果你不信，他們就會(huì)生氣，即便他們自己也沒(méi)有理由相信自己就是正確的。所以，如果你是個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者'你就不應(yīng)該對(duì)別人不認(rèn)同你的意見(jiàn)而感到意外。重要的是，你在評(píng)估自己決策正確與否時(shí)，要有邏輯、立場(chǎng)客觀。

要經(jīng)常向有智慧的人尋求建議，讓比你強(qiáng)的人來(lái)具體指揮，目的是做到理解最佳、領(lǐng)導(dǎo)決策最佳。

因此，你該如何對(duì)待員工呢？你的選擇或者是忽略其存在，或者是無(wú)原則地按照他們的想法行事，或者是鼓勵(lì)他們把分歧擺到桌面上，經(jīng)過(guò)公開(kāi)、理性的討論讓每個(gè)人了解你觀點(diǎn)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。要允許把分歧公開(kāi)愿意進(jìn)行觀點(diǎn)論戰(zhàn)，無(wú)論輸贏，只要最好的觀點(diǎn)勝出即可。我相信，創(chuàng)意擇優(yōu)不僅可以產(chǎn)生比其他機(jī)制更好的結(jié)論，還能使合理但不受歡迎的決策贏得更多認(rèn)同。

第三，不要發(fā)號(hào)施令讓別人服從你，要努力為人所理解并理解他人，以達(dá)成共識(shí)。如果你希望讓別人服從，或是出于自我為中心或是由于你認(rèn)為按自己的想法行事更為有利，長(zhǎng)此以往，你可能會(huì)付出高昂的代價(jià)。

獨(dú)斷專行的管理者沒(méi)有自己的班底，也就是說(shuō)他的下屬都沒(méi)有自己的觀點(diǎn)。這在長(zhǎng)期看來(lái)不利于每一個(gè)人。如果你發(fā)出太多的指令，人們可能會(huì)有怨言，對(duì)你的命令陽(yáng)奉陰違。你對(duì)聰明人施加的最大影響——以及他們對(duì)你施加的最大影響——來(lái)自持續(xù)就真實(shí)情況和最佳決策去求取共識(shí)，這樣你們追求的就是一個(gè)目標(biāo)。