蘇 潔

提 要： 人才是經(jīng)濟社會發(fā)展的第一資源， 是推動轉(zhuǎn)型升級、 創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略資源。 本文結合人才生態(tài)相關理論， 總結提煉杭州優(yōu)化人才生態(tài)的實踐經(jīng)驗和啟示，分析存在的問題， 從充分考慮人才生態(tài)的特征和要素出發(fā)， 提出下一步推進杭州人才生態(tài)最優(yōu)城市建設的對策建議， 為杭州加快建設獨特韻味、 別樣精彩世界名城，打造展示中國特色社會主義的重要窗口提供強大創(chuàng)新動力和堅實人才支撐。

習近平總書記強調(diào), “我們比歷史上任何時期都更接近實現(xiàn)中華民族偉大復興的宏偉目標, 也比歷史上任何時期都更加渴求人才”, “人才在發(fā)展中起決定性作用”, “國家的強盛, 歸根結底必須依靠人才”。 杭州作為浙江打造人才生態(tài)最優(yōu)省的試點城市, 近年來, 堅持黨管人才原則、 持續(xù)完善人才政策、 構建發(fā)達人才根系、推動人才引領發(fā)展, 通過一系列舉措率先推進“人才生態(tài)最優(yōu)城市” 建設。 當前,杭州對國內(nèi)外人才的吸引力日益增強, 2017 年以來杭州人才凈流入率和海外人才凈流入率、 互聯(lián)網(wǎng)人才凈流入率位居全國第一, 全市人才總量達到242 萬人。 人才生態(tài)環(huán)境對人才的生存與發(fā)展有著重要的影響, 人才生態(tài)環(huán)境的質(zhì)量, 決定其人才承載能力, 良好的人才生態(tài)環(huán)境可以保有較高的人才儲備, 吸引更多優(yōu)質(zhì)人才流入,并促進存量人才成長以及普通勞動者向人才轉(zhuǎn)化。 同時, 人才的流動與集聚帶動物質(zhì)資本的流動與集聚, 兩者相結合帶來較為強勁的經(jīng)濟增長動力。

近年來, 隨著國內(nèi)外人才競爭越來越激烈, 杭州如何進一步推進“人才生態(tài)最優(yōu)城市” 的建設, 從而繼續(xù)保持人才優(yōu)勢, 有效提升人才吸引力和人才生態(tài)建設績效, 需要杭州作為人才生態(tài)建設的探索者和先行者, 進行更加深入的思考和更為有效的實踐。 本文從杭州“打造人才生態(tài)最優(yōu)城市” 的實踐出發(fā), 在國內(nèi)外人才生態(tài)研究的基礎上, 認為人才生態(tài)是指以人才為中心, 人才個體在成長發(fā)展、 自我實現(xiàn),以及生產(chǎn)生活中與人才群落、 人才環(huán)境相互聯(lián)系、 相互作用的各種要素構成的環(huán)境系統(tǒng), 具有系統(tǒng)性、 中心性、 開放性、 協(xié)同性、 可塑性等五大特征, 人才生態(tài)主要由各類人才、 高校和科研院所、 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺、 企業(yè)與產(chǎn)業(yè)孵化器、 風投資金、 中介機構、 創(chuàng)新文化、 政府作用等八大類主體要素構成。 新時代人才競爭的關鍵是人才生態(tài)的競爭, 營造一個優(yōu)良的人才生態(tài)環(huán)境對于一個區(qū)域、 一個地方的人才可持續(xù)發(fā)展至關重要, 黨委政府持續(xù)、 系統(tǒng)地優(yōu)化人才生態(tài), 對于提升區(qū)域人才吸引力有重要推動作用。

一 杭州市優(yōu)化人才生態(tài)的經(jīng)驗

杭州人才工作從“抓人才” 向“優(yōu)生態(tài)” 轉(zhuǎn)變, 在實踐中逐漸深化對人才生態(tài)系統(tǒng)性、 中心性、 開放性、 協(xié)同性、 可塑性等特征的認識, 注重配齊各類人才、 高校和科研院所、 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺、 企業(yè)與產(chǎn)業(yè)孵化器、 風投資金、 中介機構、 創(chuàng)新文化等主體要素, 更好地發(fā)揮政府作用, 充分運用市場和社會力量, 杭州人才生態(tài)環(huán)境不斷優(yōu)化。

（一） 提升協(xié)同性： 以完善高效運行機制提升統(tǒng)籌協(xié)同合力

杭州人才工作緊貼黨委政府中心大局, 先后制定黨管人才、 人才工作運行等十余項工作制度, 探索構建了領導小組定方向、 工作例會強統(tǒng)籌、 督查晾曬抓落實、考核點評促提升的整體運籌機制。 制定人才發(fā)展規(guī)劃, 構建“兩核六極多點” 的人才發(fā)展空間布局, 以中長期人才發(fā)展規(guī)劃和各專項規(guī)劃引導人才工作有重點、 有步驟推進。 出臺人才工作目標責任制考核辦法, 實施分類考核, 并與大黨建考核和全市綜合考評體系相掛鉤, 強化過程管理和分析研判, 推動工作落實。

人才生態(tài)環(huán)境具有內(nèi)在規(guī)律性, 作為一個社會系統(tǒng), 其構成較為復雜。 要更好發(fā)揮政府在優(yōu)化人才生態(tài)方面的作用, 首先需要政府部門內(nèi)部形成一套科學高效的運行體系, 以人才為中心, 整合資源、 優(yōu)化服務。 近年來, 杭州堅持黨管人才、 整體謀劃的統(tǒng)籌把握, 形成了組織部門牽頭抓總、 有關部門各司其職、 密切配合, 社會力量廣泛參與的人才工作新格局。 通過完善運行機制打破了部門限制,強化了部門和社會力量的協(xié)同, 為人才更好地創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)構筑了政策、 經(jīng)濟、 科技、社會等外部環(huán)境。

（二） 體現(xiàn)可塑性： 以政策創(chuàng)新帶動人才體制機制創(chuàng)新

習近平總書記2016 年在深化人才發(fā)展體制機制改革的指示中指出, “要加大改革落實工作力度, 把《關于深化人才發(fā)展體制機制改革的意見》 落到實處, 加快構建具有全球競爭力的人才制度體系, 聚天下英才而用之”。 杭州按照中央的改革方向, 注重發(fā)揮民營經(jīng)濟發(fā)達、 民間資本眾多、 市場主體活躍的優(yōu)勢, 人才工作逐步由以政府引導為主向“政府引導、 市場主導” 轉(zhuǎn)變。 從2015 年開始對全市人才政策進行梳理整合, 在國內(nèi)率先出臺“人才新政27 條”, 解決了人才政策“低、 小、散” 的問題, 同步制定15 個配套制度和45 個操作細則。 自2016 年起陸續(xù)出臺人才“若干意見22 條”、 加快人才國際化意見等, 形成“1 +X” 政策體系。 同時, 建立市金融人才協(xié)會、 信息經(jīng)濟人才協(xié)會、 文創(chuàng)人才協(xié)會、 旅游人才協(xié)會和人才獵頭協(xié)會, 建設硅谷招才引智工作站和孵化器, 建設國家級人力資源產(chǎn)業(yè)園, 培育更多市場和社會力量, 有序參與到承接政府轉(zhuǎn)移的人才職能中來。 2018 年, 杭州創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動日均達10.5 場。 杭州現(xiàn)有各類風投、 創(chuàng)投機構1006 家、 備案基金2844 支, 這些機構常年活躍在招才引智第一線。

政府行為對改善當?shù)厝瞬派鷳B(tài)環(huán)境是必不可少的, 并且應有更大作為, 杭州通過持續(xù)政策創(chuàng)新, 來突破人才發(fā)展體制機制改革中的重點難點問題, 引導市場和社會在構建現(xiàn)代人才治理體系中更有作為, 疏通人才生態(tài)系統(tǒng)中的各個結點, 為人才與社會更好地良性互動奠定了重要基礎。

（三） 增強系統(tǒng)性： 以高端引領產(chǎn)業(yè)導向構建立體式人才引育

杭州圍繞創(chuàng)新驅(qū)動和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需要, 堅持高層次人才和高技能人才“雙高” 齊抓、 統(tǒng)籌推進經(jīng)濟社會和城鄉(xiāng)發(fā)展緊缺急需的各類人才, 依托產(chǎn)業(yè)鏈布局人才鏈,構建立體化人才引育體系。 強化高層次高技能人才引育, 杭州近年來累計引進海外高層次留學人才3.5 萬人、 外籍人才2 萬人, 通過建設技能大師工作室等舉措, 近年來培養(yǎng)高技能人才30 余萬名。 強化整體開發(fā), 統(tǒng)籌推進基礎人才、 產(chǎn)業(yè)人才、 城鄉(xiāng)人才發(fā)展, 扎實實施六支人才隊伍培養(yǎng)工程, 為杭州經(jīng)濟社會發(fā)展培養(yǎng)了一大批專業(yè)型、 基礎型、 支持型人才。 強化產(chǎn)業(yè)導向, 圍繞信息經(jīng)濟、 生物醫(yī)藥、 文化創(chuàng)意等杭州重點產(chǎn)業(yè)布局引育人才, 引進培育了信息安全專家范淵、 云計算專家王堅等信息產(chǎn)業(yè)領軍人才, 以及靶向藥物方面的丁列明、 多肽方面的李湘、 醫(yī)療器械方面的鄭攀等生物醫(yī)藥領軍人才。

人才生態(tài)作為一個系統(tǒng), 是一個可持續(xù)發(fā)展的能量交換體, 人才在其中需要與不同人才群體相互聯(lián)系、 相互作用、 相互配合, 才能更好地發(fā)揮作用。 杭州在人才引進培養(yǎng)中, 既注重“頂天立地” 的高層次人才, 又注重“鋪天蓋地” 的全領域人才, 同時突出鮮明的產(chǎn)業(yè)導向, 形成了“熱帶雨林” 式的人才生態(tài)環(huán)境, 各行各業(yè)、 各個層次的人才都能得到支持和發(fā)展。

（四） 注重開放性： 以服務中心的價值追求激發(fā)人才活力

杭州建立了黨政領導聯(lián)系高層次人才、 “店小二” 人才服務等制度, 加強對人才的政治引領, 提升服務精準度。 認真梳理人才項目和流程, 實現(xiàn)人才領域的“最多跑一次”。 評定產(chǎn)生四屆杭州市杰出人才和首屆突出貢獻引進人才, 大力宣傳各行各業(yè)優(yōu)秀人才典型事跡, 引導全社會形成尊重人才、 鼓勵創(chuàng)造的良好氛圍。 通過各方引導和支持, 人才對杭州經(jīng)濟社會的貢獻越來越大, 對重點產(chǎn)業(yè)、 新興產(chǎn)業(yè)的支撐明顯, 杭州海外高端人才90%以上集中在節(jié)能環(huán)保、 新一代信息技術、 生物、高端裝備制造、 新能源、 新材料和新能源汽車等新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)。 人才助力社會發(fā)展成效明顯, 如丁列明博士創(chuàng)辦的貝達藥業(yè), 經(jīng)過近十年的艱苦攻關, 成功研發(fā)了我國第一個小分子靶向抗癌藥“埃克替尼”, 打破了進口藥壟斷, 榮獲了我國化學制藥行業(yè)的首個國家科技進步一等獎。 同時, 積極引導高層次人才服務社會發(fā)展, 開展“人才西進”、 “百名專家解百題”、 專家志愿者服務新農(nóng)村、 中心鎮(zhèn)指導組等活動, 幫助西部地區(qū)提升基礎設施建設和科教文衛(wèi)事業(yè)水平。

人才生態(tài)系統(tǒng)的開放性體現(xiàn)在人才與內(nèi)外環(huán)境的能量流動與信息交換, 人才作為系統(tǒng)的核心, 既享受各類要素對其的支持和包容, 也需要在發(fā)揮自身聰明才智服務經(jīng)濟社會發(fā)展中更好實現(xiàn)個人價值和社會價值。 杭州積極為人才服務中心大局搭建平臺、 營造氛圍, 激發(fā)了人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活力, 促進了經(jīng)濟、 產(chǎn)業(yè)、 社會的高水平發(fā)展, 人才與生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)外良性互動效應明顯。

（五） 補齊人才生態(tài)要素： 以大平臺牽引、 眾創(chuàng)聯(lián)動搭建人才集聚空間

由于歷史原因, 杭州的高端科研院所、 知名院校平臺較少, 針對這一短板, 杭州積極招引大院名所, 2017 年啟動實施“名校名院名所” 建設工程, 支持西湖大學建設, 引進一批頂尖人才和團隊, 北大信息技術高等研究院、 北航杭州創(chuàng)新研究院、奧克蘭大學中國創(chuàng)新研究院、 中烏航空航天研究院等先后落地。 以高新區(qū)（濱江）和未來科技城兩個國家級海外人才基地為龍頭, 發(fā)揮城西科創(chuàng)大走廊、 錢塘江金融港灣等高端平臺作用, 推進新型眾創(chuàng)空間建設, 目前共有國家級眾創(chuàng)空間14 家, 各類特色小鎮(zhèn)83 個。

人才生態(tài)系統(tǒng)中各類要素相互聯(lián)系、 相互作用, 如果出現(xiàn)缺口, 即使對人才投入資金再多, 仍然可能會有大批人才尤其是骨干型人才流失。 高校和科研院所、 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺、 企業(yè)與產(chǎn)業(yè)孵化器等平臺既是集聚產(chǎn)業(yè)的要素空間, 更是集聚人才的物理空間, 近年來杭州抓緊補齊大平臺不足的短板, 堅持大平臺牽引、 眾創(chuàng)聯(lián)動,為廣大人才搭建發(fā)展空間, 在人才工作中既引人才更引平臺, “筑巢引鳳” 的成效逐漸顯現(xiàn)。

二 杭州在建設人才生態(tài)最優(yōu)城市過程中存在的問題

可見, 杭州在優(yōu)化人才生態(tài)的過程中, 通過對人才生態(tài)特征和要素的把握, 較好地推進了人才生態(tài)最優(yōu)城市建設, 提供了有效的實踐經(jīng)驗, 但仍然存在一定問題。

（一） 人才中心性體現(xiàn)不夠， 需進一步以人才為中心優(yōu)化政策服務

黨委和政府在推進人才生態(tài)優(yōu)化過程中, 需進一步圍繞“人才” 這個核心關鍵, 來完善滿足人才需求的外部環(huán)境。 杭州有著相對優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)環(huán)境, 但人才在生活中關心的居住、 醫(yī)療、 教育、 生活配套等方面的公共配套還在不斷完善中, 與人才的期待仍有一定差距。 此外, 仍有不少人才感到, 雖然杭州和各區(qū)縣（市） 出臺了不少優(yōu)惠政策, 但了解和掌握人才政策的渠道較少、 政策也比較分散, 他們對不少政策既不了解, 也不知道如何去享受, 人才的獲得感不強。

（二） 協(xié)同性與可塑性有待提升， 各類人才生態(tài)要素主體需進一步協(xié)同有為

當前杭州仍處于人才生態(tài)構筑的初期階段, 黨委和政府對人才生態(tài)環(huán)境的建設應該也可以發(fā)揮更為重要而有效的作用。 一是從政府部門內(nèi)部來看, 杭州各級政府和相關部門在重大工作謀劃推進、 重點資源投入保障中對“人才優(yōu)先導向” 的落實仍不夠, 人才工作“說起來重要、 做起來不要” 的情況仍然不同程度地存在。 二是部門之間人才政策的銜接配套不夠, 杭州不同區(qū)域間的人才政策也需更好地平衡和規(guī)范, 人才隊伍建設推進中應更加注重銜接配套, 目前高層次人才、 高技能人才、高新技術產(chǎn)業(yè)人才不足的情況仍然存在。 三是從社會和市場來看, 也存在對人才的“冷熱不均”, 不同企業(yè)和組織對人才重視程度差異較大, 需要政府加以更好的引導。

（三） 開放性仍需增強， 以更好地營造“聚天下英才共建杭州” 的開放環(huán)境

開放性體現(xiàn)在各類人才可以正常進入或離開所在的人才生態(tài)環(huán)境系統(tǒng), 社會對于人才正常流動、 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)持開放包容態(tài)度, 人才生態(tài)系統(tǒng)與國內(nèi)外信息、 要素交流互動程度較高。 由此可見, 杭州在人才生態(tài)的開放性上仍有不足, 一是政策的開放性不夠, 目前針對人才引進、 培養(yǎng)、 激勵等方面的政策較為普遍, 但針對人才流動的政策仍比較少, 政府、 企業(yè)、 社會之間人才流動渠道仍不夠暢通。 二是人才國際化程度不高, 杭州與上海、 深圳等地相比, 外籍人才總量相對較少, 跨國公司和有影響力的國際組織在杭建立地區(qū)總部或研發(fā)中心、 分支機構也不夠多, 國際化教育醫(yī)療等配套資源還不能滿足國際化人才的需求。

三 杭州推進人才生態(tài)最優(yōu)城市建設的對策建議

好的人才生態(tài)環(huán)境就是競爭力、 生產(chǎn)力、 吸引力。 杭州打造人才生態(tài)最優(yōu)城市,就要遵循人才生態(tài)建設規(guī)律、 從滿足人才的需求出發(fā), 針對存在的問題, 充分考慮人才生態(tài)具有的系統(tǒng)性、 中心性、 開放性、 協(xié)同性、 可塑性等特點, 配齊配強“各類人才、 高校和科研院所、 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺、 企業(yè)與產(chǎn)業(yè)孵化器、 風投資金、 中介機構、 創(chuàng)新文化、 政府作用” 等主體要素, 深化改革, 創(chuàng)新機制, 協(xié)同推進。

（一） 加強黨政推動， 構建協(xié)同發(fā)力優(yōu)生態(tài)的運行機制

堅持黨管人才, 更好地發(fā)揮黨委統(tǒng)攬全局、 協(xié)調(diào)各方的領導核心作用, 加強黨對人才工作統(tǒng)一領導, 切實履行管宏觀、 管政策、 管協(xié)調(diào)、 管服務職責, 統(tǒng)籌整合好黨委、 政府、 市場、 社會等各方面資源, 形成人才多元治理主體的責任共同體。 健全黨管人才領導體制和工作機制, 構建以上率下、 協(xié)同發(fā)力的人才工作高效運籌機制。 結合機構改革, 優(yōu)化人才工作相關職責和機構, 進一步壓實責任。完善和運用人才“大數(shù)據(jù)”, 通過部門間人才數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通來提升運行效率和服務的精準性。

（二） 加強政策牽動， 擴大人才制度開放釋放人才活力

堅持科學謀劃, 持續(xù)創(chuàng)新人才政策, 以人才中心, 從人才關心的“關鍵小事”入手, 構筑支持人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策體系。 擴大人才開放, 加大基礎性、 前沿性布局, 促進人才規(guī)模、 質(zhì)量和結構與經(jīng)濟社會發(fā)展相協(xié)調(diào), 實現(xiàn)人才工作與經(jīng)濟社會發(fā)展深度融合。 不斷深化人才發(fā)展體制改革, 為人才放權松綁、 加油賦能, 源源不斷地釋放人才活力, 提高人才治理現(xiàn)代化水平。 注重政策精準性, 分行業(yè)、 分領域完善人才支持發(fā)展政策, 支持大企業(yè)、 大平臺探索實施精準化的人才政策。 深化體制機制改革, 著力解決人才評價“三唯”、 科研成果轉(zhuǎn)化難收益難、 人才生活配套難等問題, 分類推進人才評價機制改革, 推動企業(yè)成為技術創(chuàng)新、 研發(fā)投入、 科研組織和成果轉(zhuǎn)化的主體。

（三） 加強市場聯(lián)動， 完善多元要素增強發(fā)展動力

突出市場導向, 充分發(fā)揮市場在人才資源配置中的決定性作用, 進一步樹立市場意識, 理清政府和市場的職責邊界, 明確政府責任清單、 權力清單, 積極發(fā)揮市場力量, 擴大市場參與的廣度和深度。 政府著力牽線搭橋, 聚合創(chuàng)業(yè)、 創(chuàng)客、 創(chuàng)投資源, 建強用好各類人才協(xié)會組織, 大力發(fā)展人力資源服務產(chǎn)業(yè), 進一步完善獵頭、人才測評、 勞務外包等人力資源服務產(chǎn)業(yè)鏈, 培育壯大各類風投、 創(chuàng)投和孵化機構,做強海外孵化器, 運用市場手段引才、 育才、 識才。 以政府有為助推市場有效, 強化黨委和政府對人才工作的宏觀把握, 更好地保障和落實用人主體自主權, 探索建立有利于人才工作市場化發(fā)展的規(guī)則制度, 逐步有序向市場轉(zhuǎn)移政府人才培養(yǎng)、 評價、 流動、 激勵、 公共服務等職能, 讓市場參與各方實現(xiàn)共贏、 多贏目標。

（四） 加強產(chǎn)業(yè)聯(lián)動， 抓實重點人才引進培育

按照立體化培育要求, 優(yōu)化人才結構布局, 統(tǒng)籌好經(jīng)濟和社會兩大領域、 科技與產(chǎn)業(yè)兩個群體、 國內(nèi)與國際兩種資源, 高質(zhì)量推進重點人才隊伍建設, 做大做強人才隊伍基本盤, 不斷提高人才供給質(zhì)量和效益。 同時注重“量質(zhì)并舉”, 既要大力引進高層次、 產(chǎn)業(yè)急需的人才, 更要優(yōu)化人才結構、 提升本土人才素質(zhì), 走內(nèi)涵式發(fā)展之路。 重點抓好創(chuàng)新型科技人才、 企業(yè)家人才、 高技能人才和青年人才。 既要大力培養(yǎng)和造就規(guī)模宏大、 結構合理、 素質(zhì)優(yōu)良的創(chuàng)新性科技人才隊伍, 又要培育和建設知識型、 技術型、 創(chuàng)新型勞動者大軍, 讓“創(chuàng)新大咖” 與“杭州工匠” 珠聯(lián)璧合、 相得益彰。 圍繞數(shù)字經(jīng)濟等重大產(chǎn)業(yè), 繪制人才地圖, 建立人才數(shù)據(jù)庫。實施新時代企業(yè)家工程, 搭建企業(yè)家與科技人才交流平臺, 造就更多具有全球戰(zhàn)略眼光、 市場開拓精神、 管理創(chuàng)新能力和社會責任感的優(yōu)秀企業(yè)家。 加大對青年人才來杭實習、 就業(yè)、 創(chuàng)業(yè)、 落戶、 安居等方面的支持力度, 為青年人才來杭發(fā)展提供綜合支撐。

（五） 加強項目驅(qū)動， 因地制宜創(chuàng)建人才工作品牌

堅持因地制宜, 制定實施一批符合本地經(jīng)濟社會發(fā)展、 引領各類人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人才項目, 形成人才工作品牌。 強化項目執(zhí)行和落地, 有計劃、 有重點地提升各類人才引進、 培養(yǎng)、 使用水平, 切實提升人才綜合素質(zhì), 盤活用好各類人才資源。深入實施國家和省“千人計劃” “萬人計劃”, 市全球引才“521” 計劃、 “115” 引進國（境） 外智力計劃等海內(nèi)外人才引育計劃, 高質(zhì)量實施“131” 人才培養(yǎng)計劃、社會工作人才“525” 培養(yǎng)計劃、 農(nóng)村實用人才“125” 培訓工程等行業(yè)人才培養(yǎng)計劃。 鼓勵各地培育“一縣一品”, 開展各類特色品牌活動。 注重發(fā)揮杭州西部地區(qū)生態(tài)優(yōu)勢, 大力實施人才西進工程, 引導人才向農(nóng)村基層一線流動, 強化農(nóng)村專業(yè)人才隊伍建設, 以人才西進助推鄉(xiāng)村振興。

（六） 加強平臺帶動， 提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)陣地能級

堅持引進和培育相結合, 重點引進一批國內(nèi)外一流的優(yōu)質(zhì)高等教育、 科研資源和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺, 推動現(xiàn)有各類人才平臺做大做強, 支持企業(yè)和人才建設各類項目轉(zhuǎn)化平臺, 提升人才平臺承載和服務能力。 引進國內(nèi)外一流教育科研資源, 加強與浙江大學、 中國美術學院等高校合作, 支持在杭高校高質(zhì)量發(fā)展, 抓住城西科創(chuàng)大走廊南湖科創(chuàng)中心、 之江實驗室、 阿里達摩院、 浙大超重力實驗裝置等重大平臺建設契機, 加強合作, 引育人才。 以杭州高新技術開發(fā)區(qū)、 未來科技城兩個國家級海創(chuàng)人才基地為引領, 統(tǒng)籌推進杭州國家自主創(chuàng)新示范區(qū)、 跨境電商綜試區(qū)、 G60 科創(chuàng)大走廊、 錢塘江金融港灣、 特色小鎮(zhèn)等平臺建設, 促進人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈高度匹配。支持眾創(chuàng)空間、 孵化器、 企業(yè)研究院、 院士專家工作站建設。 高質(zhì)量舉辦各類人才賽會, 辦好2019 年全國“大眾創(chuàng)業(yè)、 萬眾創(chuàng)新” 活動周系列活動、 第十一屆杭州國際人才交流與項目合作大會等, 搭建賽會項目落地平臺。

（七） 加強服務促動， 以人為本提升服務效能

研究制定與國際接軌、 具有本地特征和杭州特點的人才服務制度, 逐步形成政府引導、 市場主導、 以用人單位為主體、 社會力量廣泛參與的人才服務體系。 提升人才工作者的專業(yè)化能力, 實施精準高效服務, 不斷提高人才獲得感和滿意度。 開展人才領域面對面走訪服務, 幫助人才解決“關鍵小事”。 切實抓好各項政策落地,以人才為中心, 通過網(wǎng)絡公開、 送政策上門、 電話咨詢等方式, 提升人才對政策的知曉度和可達性, 加快各類人才計劃、 平臺建設扶持資金等政策兌現(xiàn)。 針對人才引進、 孵化、 發(fā)展等不同階段需要, 提供金融、 創(chuàng)業(yè)、 生活等全過程鏈式服務。 深入挖掘先進典型事跡和鮮活事例, 廣泛宣傳報道, 講好杭州“人才故事”, 在全社會營造尊才、 愛才、 用才的濃厚氛圍。