葛菁

導(dǎo)語(yǔ)：濟(jì)州神話世界是位于韓國(guó)濟(jì)州島西南部的高端綜合度假勝地，也是韓國(guó)最大的綜合度假區(qū)。濟(jì)州神話世界坐擁無(wú)數(shù)珍饈，從酒店餐飲，到休閑娛樂(lè)，再到商務(wù)會(huì)展，為各類(lèi)游客提供了多元豐富的暢游體驗(yàn)。Edmund Wong是濟(jì)州神話世界的首席執(zhí)行官，于2019年3月起擔(dān)任該職務(wù)，全面負(fù)責(zé)藍(lán)鼎集團(tuán)在韓國(guó)的業(yè)務(wù)規(guī)劃。

《旅游會(huì)展》：近年來(lái)，亞洲各種旅游度假區(qū)紛紛建立，您如何看待這一現(xiàn)象？濟(jì)州神話世界最大的特色是什么？與同類(lèi)度假村相比，有哪些核心競(jìng)爭(zhēng)力？

在我看來(lái)，綜合度假區(qū)是改變亞洲旅游市場(chǎng)的基石，它為游客提供了全方面的旅游體驗(yàn)，包括住宿、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物以及會(huì)展設(shè)施。 濟(jì)州神話世界的地理位置和為各類(lèi)游客所提供的完備設(shè)施都是獨(dú)一無(wú)二的。在地理位置上，濟(jì)州神話世界位于濟(jì)州島，每周即有1700個(gè)航班，從北京、上海、大阪、東京、香港、澳門(mén)和吉隆坡等國(guó)際大都市直飛濟(jì)州島。并且，上海到濟(jì)州島的飛行旅程僅有1.5小時(shí)，比中國(guó)境內(nèi)的一些國(guó)內(nèi)航班還要短。此外，濟(jì)州島也是韓國(guó)唯一一個(gè)幾乎允許所有國(guó)家（包括中國(guó)）免簽證入境的目的地，它也以幾乎未受污染的自然環(huán)境和聯(lián)合國(guó)教科文組織認(rèn)證的遺產(chǎn)景點(diǎn)而聞名。在濟(jì)州島區(qū)域內(nèi)，濟(jì)州神話世界的地理位置也可圈可點(diǎn)，它距離濟(jì)州島上的人氣景點(diǎn)也僅有15到20分鐘的距離。

與此同時(shí)，濟(jì)州神話世界也為不同類(lèi)型的游客提供了豐富多樣的選擇，包括 4家酒店，1個(gè)主題公園和1個(gè)水上樂(lè)園，數(shù)十家高級(jí)餐廳，以及為企業(yè)商旅客人提供的最先進(jìn)的商務(wù)會(huì)展設(shè)施。濟(jì)州島每年接待游客約1400萬(wàn)。今年，海外游客比去年增長(zhǎng)了40%以上，而中國(guó)游客更是占據(jù)了海外游客總數(shù)的60%，同比增長(zhǎng)超過(guò)60%。

《旅游會(huì)展》：能否請(qǐng)您著重介紹一下濟(jì)州神話世界的商務(wù)會(huì)展設(shè)施和相關(guān)服務(wù)？對(duì)于MICE業(yè)務(wù)，有著怎樣的部署和規(guī)劃？

濟(jì)州神話世界的藍(lán)鼎會(huì)展中心擁有濟(jì)州島最大的無(wú)柱宴會(huì)廳，一次最多可以容納2000名客人。并且，我們也配備了11間會(huì)議室，可以根據(jù)各類(lèi)公司的活動(dòng)需求而進(jìn)行定制。藍(lán)鼎會(huì)展中心也憑借著先進(jìn)的影音視頻處理技術(shù)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，先后承辦了濟(jì)州島亞洲郵輪論壇、亞洲醫(yī)療美容交流協(xié)會(huì)代表大會(huì)暨亞洲醫(yī)學(xué)美容獎(jiǎng)、SBS超模大賽等大型活動(dòng)。自2017年以來(lái)，濟(jì)州神話世界連續(xù)三年被認(rèn)定為希杰杯的官方酒店贊助商，而濟(jì)州島也是美國(guó)職業(yè)高爾夫錦標(biāo)賽在韓國(guó)的唯一舉辦地。除了錦標(biāo)賽、晚宴及其他活動(dòng)的舉辦，濟(jì)州神話世界今年也為超過(guò)5000名球員，包括國(guó)際聞名的高爾夫球手、工作人員和觀眾提供了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

濟(jì)州神話世界是濟(jì)州島唯一的綜合度假區(qū)，也是韓國(guó)為數(shù)不多的可以全面提供住宿、餐飲、娛樂(lè)、甚至是大型團(tuán)建項(xiàng)目的場(chǎng)地之一。并且，我們?cè)S多來(lái)自國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)的客戶持續(xù)選擇濟(jì)州神話世界作為其舉辦企業(yè)活動(dòng)的首選也是對(duì)我們會(huì)展能力的證明。

濟(jì)州神話世界目前仍是一個(gè)相對(duì)較新的綜合度假區(qū)，作為度假和MICE活動(dòng)的目的地，我們?cè)诤Ｍ庖膊奴@得一些關(guān)注。然而，自我們開(kāi)業(yè)以來(lái)的短短兩年內(nèi)，濟(jì)州神話世界就已經(jīng)成為了韓國(guó)最熱門(mén)的度假勝地之一。去年夏天，我們的2000間客房全部訂滿。接下來(lái)，我們將在中國(guó)，日本和東南亞等關(guān)鍵地區(qū)開(kāi)展多元化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括與MICE專(zhuān)業(yè)會(huì)議組織者以及與直飛可達(dá)的城市的旅行社進(jìn)行密切合作。我們的主要目標(biāo)是將濟(jì)州神話世界定位為重點(diǎn)MICE目的地，為商旅會(huì)展的參與者提供商務(wù)和休閑的機(jī)會(huì)。濟(jì)州神話世界也一直積極參加MICE博覽會(huì)，與當(dāng)?shù)芈糜尉志o密聯(lián)系以進(jìn)一步宣傳我們的MICE能力。

《旅游會(huì)展》：您如何看待近年來(lái)MICE客戶的需求變化？濟(jì)州神話世界將提供哪些相應(yīng)的定制和創(chuàng)新服務(wù)？

以往，企業(yè)和機(jī)構(gòu)常常以較低的成本來(lái)尋求能夠滿足其所需的即有會(huì)展模式。如今，我們發(fā)現(xiàn)很多客戶期待享受到根據(jù)他們的專(zhuān)屬需求而打造的定制服務(wù)、設(shè)施及項(xiàng)目，并且他們也愿意為體驗(yàn)更好的效果而買(mǎi)單。

在濟(jì)州神話世界中，藍(lán)鼎會(huì)展中心的宴會(huì)廳采用了獨(dú)特的無(wú)柱設(shè)計(jì)，客戶可以靈活自如地根據(jù)所需布置會(huì)場(chǎng)。并且，客戶甚至可以在我們的主題公園內(nèi)舉辦MICE活動(dòng)，并在活動(dòng)中加入一些獨(dú)特的游樂(lè)環(huán)節(jié)，享受絕無(wú)僅有的MICE體驗(yàn)。此外，在餐飲服務(wù)上，我們的世界名廚可以提供韓式、中式、粵式和西式料理，足以應(yīng)對(duì)各式飲食需求。而作為一個(gè)綜合度假區(qū)，我們的優(yōu)勢(shì)是可以提供舉辦會(huì)展和其他活動(dòng)的廣闊空間，并能夠?qū)⑸虅?wù)與娛樂(lè)無(wú)縫銜接，我們也擁有面向所有類(lèi)型的旅客提供的酒店。并且，濟(jì)州神話世界也與濟(jì)州島的主要旅游景點(diǎn)和當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)建立了合作伙伴關(guān)系，有助于我們?yōu)榭腿碎_(kāi)發(fā)獨(dú)特的戶外活動(dòng)。

最重要的是，濟(jì)州島本身就被公認(rèn)為是一個(gè)獨(dú)特的MICE目的地。除了每周有從亞洲主要城市啟航的成千上萬(wàn)的直飛航班以及免簽入境的便利條件，濟(jì)州島作為一個(gè)仍在開(kāi)發(fā)中的迷人島嶼，坐擁“新七大自然奇觀”的稱(chēng)號(hào)，吸引了不斷尋找新場(chǎng)地的組織機(jī)構(gòu)，這種獨(dú)特性已在全球范圍內(nèi)廣受贊譽(yù)。

《旅游會(huì)展》：在宣傳推廣上，度假區(qū)分別采取了哪些方式？并如何與目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)接？

全球旅游趨勢(shì)顯示，自由行正在以指數(shù)級(jí)的速度增長(zhǎng)，這也是我們這兩年所體會(huì)到的。這意味著目標(biāo)受眾比以往更加多樣化。如果說(shuō)旅游行業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略是進(jìn)行細(xì)分傳播，那么在我們現(xiàn)在所處的時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)傳播需要更加需要個(gè)性化和多樣化。

考慮到這些趨勢(shì)，濟(jì)州神話世界的發(fā)展目前是朝著正確的方向行進(jìn)，因?yàn)槲覀冏畲蟮膬?yōu)勢(shì)是我們有能力滿足各類(lèi)游客的需求。例如，萬(wàn)豪酒店可以為習(xí)慣于奢華度假的客人提供高端的服務(wù)，而神話度假酒店則深受情侶和小家庭的喜愛(ài)；盛捷服務(wù)公寓在濟(jì)州神話世界中是最受歡迎的，深受成員較多的家庭的喜愛(ài)；而藍(lán)鼎酒店則更易吸引自由行游客以及商旅游客。我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)針對(duì)每一個(gè)特定的消費(fèi)群體，提供量身定制的客房套餐，并在受眾最常接觸到的關(guān)鍵渠道進(jìn)行宣傳。今年，我們就為我們目標(biāo)群體之一的家庭類(lèi)游客，推出了全新的兒童活動(dòng)項(xiàng)目，以及家庭特供的主題房間。

《旅游會(huì)展》：您能分享一下濟(jì)州神話世界作為MICE目的地和旅游目的地的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)嗎？

自從五年前濟(jì)州神話世界開(kāi)發(fā)計(jì)劃開(kāi)始，我就一直在為濟(jì)州神話世界工作，看到我們的規(guī)劃藍(lán)圖最終變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)是一件非常激動(dòng)人心的事情。而見(jiàn)證濟(jì)州神話世界為濟(jì)州島的旅游業(yè)開(kāi)辟一條全新的道路，對(duì)我個(gè)人而言也是一種強(qiáng)大的動(dòng)力。

僅僅兩年的時(shí)間，濟(jì)州神話世界就在游客中小有名氣。今年12月，濟(jì)州神話世界的所有酒店都被濟(jì)州島旅游協(xié)會(huì)正式認(rèn)證為五星級(jí)酒店，這再次肯定了我們住宿設(shè)施的質(zhì)量。并且，僅去年一年，我們就于在線旅行社平臺(tái)上獲得了不少于5個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，包括貓途鷹的2019年卓越獎(jiǎng)（TripAdvisors 2019 Certificate of Excellence），好訂網(wǎng)的2019年最佳酒店獎(jiǎng)（Hotels.coms 2019 Daily True Awards），以及繽客的2018年客評(píng)優(yōu)秀獎(jiǎng)（Bookings.coms 2018 Customer Review Awards）。所有這些獎(jiǎng)項(xiàng)都來(lái)自于成千上萬(wàn)的游客對(duì)濟(jì)州神話世界卓越的服務(wù)和設(shè)施的贊美與肯定。

作為一個(gè)旅游和MICE目的地，濟(jì)州島正在蓬勃發(fā)展，而濟(jì)州神話世界也全力準(zhǔn)備迎接與日俱增的游客。濟(jì)州島不僅是一塊相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有開(kāi)發(fā)的天然寶石，也是韓國(guó)一些最尖端技術(shù)的試驗(yàn)田。由于濟(jì)州島政府致力于開(kāi)發(fā)新技術(shù)，例如區(qū)塊鏈，IT，智能電網(wǎng)，和可持續(xù)能源，使得濟(jì)州神話世界可以全面利用這些先進(jìn)的技術(shù)，提升游客的出行體驗(yàn)，而自然美景和科技的結(jié)合便讓濟(jì)州島成為了旅行者的天堂，同時(shí)也成為了冉冉升起的MICE目的地。