2018年3月15日，“信達(dá)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司”正式更名為“國(guó)任財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)任保險(xiǎn)上海分公司”)。2018年，國(guó)任保險(xiǎn)上海分公司在保費(fèi)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)效益上取得了階段性進(jìn)步，經(jīng)營(yíng)概況如下：

一、整體經(jīng)營(yíng)情況

(一)保費(fèi)收入情況：截至2018年12月31日，國(guó)任保險(xiǎn)上海分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入23676.74萬(wàn)元；其中，車(chē)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入17889.82萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4871.57萬(wàn)元；意健險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入915.35萬(wàn)元。 (二)效益指標(biāo)情況：截至2018年12月31日，國(guó)任保險(xiǎn)上海分公司綜合費(fèi)用率50.17%，綜合賠付率52.65%，綜合成本率102.82%。

二、主要工作

(一)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)精細(xì)化管理凸顯成效。在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方面：2018年，國(guó)任保險(xiǎn)上海分公司不斷優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)能；開(kāi)展多形式車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，有效激發(fā)了銷(xiāo)售展業(yè)動(dòng)力；進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作，有效提升了工作效率，車(chē)險(xiǎn)部評(píng)分逐月提高。 (二)非車(chē)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)效益規(guī)模雙提升。在非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方面：2018年，國(guó)任保險(xiǎn)上海分公司充實(shí)了非車(chē)險(xiǎn)兩核隊(duì)伍，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理和系統(tǒng)改進(jìn)；進(jìn)一步落實(shí)機(jī)構(gòu)對(duì)口聯(lián)系人制度；加強(qiáng)核保核賠緊密聯(lián)動(dòng)，建立重大項(xiàng)目質(zhì)量的常態(tài)化跟蹤體系；狠抓逾期應(yīng)收清理，2018年分公司逾期應(yīng)收較2017下降423萬(wàn)元。 (三)客服工作質(zhì)量和工作效能實(shí)現(xiàn)重大提升。在客戶(hù)服務(wù)工作方面：2018年，國(guó)任保險(xiǎn)上海分公司對(duì)客服人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，逐步完善組織架構(gòu)；大力開(kāi)展未決案件清理工作，實(shí)現(xiàn)年底未決案件數(shù)1094件；通過(guò)制定系列管理辦法和細(xì)則，完善機(jī)制，簡(jiǎn)化流程，提升效率；積極開(kāi)展反欺詐工作，嚴(yán)控案件質(zhì)量，加強(qiáng)打假壓虛力度，成效顯著。 (四)財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步助力經(jīng)營(yíng)發(fā)展。在財(cái)務(wù)管理工作方面：2018年，國(guó)任保險(xiǎn)上海分公司扎實(shí)做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，多措并舉嚴(yán)格預(yù)算管控；嚴(yán)抓應(yīng)收保費(fèi)的催收工作，逾期應(yīng)收控制在總公司規(guī)定范圍內(nèi)；通過(guò)每月跟蹤各項(xiàng)核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，為分公司經(jīng)營(yíng)提供過(guò)程管理提示和督促。 (五)綜合內(nèi)部管理不斷優(yōu)化。在綜合內(nèi)部管理方面：2018年，國(guó)任保險(xiǎn)上海分公司人資項(xiàng)目平穩(wěn)落地；進(jìn)一步優(yōu)化了績(jī)效考核方案，深化考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣力度；順利完成了分公司及下轄支公司更名相關(guān)工作；開(kāi)展豐富的品牌宣傳活動(dòng)，其中“創(chuàng)意手指舞”榮獲上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”上海地區(qū)“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”；2018年6月4日，新設(shè)立國(guó)任財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海市嘉定支公司正式核準(zhǔn)營(yíng)業(yè)；積極提高職場(chǎng)利用率，主動(dòng)調(diào)整浦東、閔行及寶山支公司職場(chǎng)，節(jié)約職場(chǎng)成本70余萬(wàn)元。 (六)銷(xiāo)售管理初顯成效。在銷(xiāo)售管理方面：2018年，國(guó)任保險(xiǎn)上海分公司按時(shí)保質(zhì)完成了營(yíng)銷(xiāo)體制改革；助力機(jī)構(gòu)建設(shè)與發(fā)展，每月下機(jī)構(gòu)調(diào)研，解決實(shí)際問(wèn)題；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部流程和人員的管理，舉辦首期銷(xiāo)售精英培訓(xùn)班，努力打造一支過(guò)硬的銷(xiāo)售隊(duì)伍。 2019年，國(guó)任保險(xiǎn)上海分公司將積極貫徹落實(shí)“艱苦奮斗、嚴(yán)格管理，價(jià)值發(fā)展、調(diào)整結(jié)構(gòu)，科學(xué)考核、強(qiáng)抓風(fēng)控”的工作要求，為實(shí)現(xiàn)公司的年度目標(biāo)不懈奮斗！

國(guó)任財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司資產(chǎn)負(fù)債表(2018)