截止到2018年年底，英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司(以下簡稱“分公司”)累計實現(xiàn)保費收入31981.42萬元，其中集中業(yè)務(wù)保費收入14426.00萬元，綜合成本率45.14%，承保利潤5544萬元；市場業(yè)務(wù)保費收入17555萬元，綜合成本率98.60%，承保利潤276萬元。 (一)市場業(yè)務(wù)有序推進，高危項目大幅減少。新能源業(yè)務(wù)和電網(wǎng)員工車業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。高風險項目降幅明顯。 (二)持續(xù)完善制度建設(shè)，客戶體驗不斷提升。電網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)方面，一是始終圍繞“服務(wù)主業(yè)提升年”活動要求，按照與客戶約定的時間走訪基層公司進行調(diào)研，根據(jù)對方不同的需求提供理賠材料、制定相關(guān)的培訓計劃。二是在防災(zāi)防損工作方面，分公司按時完成電網(wǎng)資產(chǎn)評估，提交風險評估報告。三是完善了大面積自然災(zāi)害預(yù)警機制。四是壓降觸電人傷案件專項整治，并在崇明試點管家式服務(wù)提升用戶體驗。 市場業(yè)務(wù)服務(wù)方面，一是持續(xù)加強理賠基礎(chǔ)服務(wù)，提高理賠環(huán)節(jié)執(zhí)行效率，加快小額賠案的處理速度。二是建立了問題反饋機制及疑難案件會商機制。三是規(guī)范了定期培訓制度。四是將未決管理工作落實到人，加強了未決案件的管理工作。

英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司資產(chǎn)負債表(2018)

英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司損益表(2018)