本刊記者 李昕

小程序，一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，用戶掃一掃小程序碼或者搜一下小程序名即可打開(kāi)應(yīng)用。以2017年1月，微信小程序上線為開(kāi)端，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟了“小程序時(shí)代”。此后，支付寶小程序、百度智能小程序、今日頭條小程序、抖音小程序相繼上線。

艾媒咨詢發(fā)布的《2018中國(guó)小程序發(fā)展洞察報(bào)告》顯示，2017年中國(guó)小程序數(shù)量規(guī)模為58萬(wàn)個(gè)，2018年預(yù)計(jì)超200萬(wàn)個(gè)，到2020年預(yù)計(jì)將超1400萬(wàn)個(gè)。從小程序類別來(lái)看，排名前三位的是生活服務(wù)、購(gòu)物、工具三類，占比超過(guò)50%。

當(dāng)小程序成為新趨勢(shì)，玩具業(yè)亦沒(méi)有落于人后，而是及時(shí)地將小程序與玩具有效結(jié)合！

小程序緣何受寵

互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局小程序，也是用戶導(dǎo)向的結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，僅微信小程序的日活躍數(shù)就已經(jīng)達(dá)到了2.3億人。預(yù)計(jì)到2020年，小程序用戶規(guī)模將超過(guò)8.5億人。

消費(fèi)者樂(lè)于使用小程序，看中的是其便捷性。小程序不需要下載安裝。用戶從微信、支付寶、百度等應(yīng)用即可進(jìn)入，用完之后可以直接關(guān)閉，不占內(nèi)存。各小程序開(kāi)發(fā)商推出的“小程序收藏”“最近使用過(guò)的小程序”“我的小程序”等功能，使得用戶可以很快找到使用過(guò)的小程序，更加方便。

這種便捷性對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)亦是如此。相比開(kāi)發(fā)APP、網(wǎng)站的高技術(shù)、高成本，小程序的開(kāi)發(fā)要簡(jiǎn)單很多。隨著小程序的普及，上游服務(wù)商逐漸增多，如騰訊云、即速應(yīng)用、有贊等都可以為企業(yè)提供技術(shù)支持。據(jù)方塊熊樂(lè)園負(fù)責(zé)人鄭年春介紹，他們從有贊購(gòu)買(mǎi)小程序，每年的費(fèi)用大概是數(shù)千元。

手機(jī)掃描店鋪小程序碼即可進(jìn)入應(yīng)用。圖為“中外玩具網(wǎng)采購(gòu)”小程序碼

小程序的社交化和大流量更被企業(yè)看重?；谖⑿?、支付寶、百度、今日頭條、抖音的小程序，都具有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即一鍵分享。用戶可以將看到的好產(chǎn)品、好店鋪、好文章、好游戲、好視頻等“分享”到微信、微博、QQ，從而擴(kuò)大宣傳影響。而這種基于熟人的社交分享，尤其有利于電商產(chǎn)品的銷售。

在流量導(dǎo)入方面，微信的小程序與公眾號(hào)打通，且一個(gè)微信小程序最多可以關(guān)聯(lián)50個(gè)公眾號(hào)，導(dǎo)流入口增加；百度小程序則有首頁(yè)下拉菜單、搜索首個(gè)聯(lián)想詞等強(qiáng)流量入口。

三種玩具小程序應(yīng)用

無(wú)論是微信、支付寶，還是百度推出的小程序里，都不乏包含“玩具”字眼的店鋪，經(jīng)營(yíng)主體有玩企、經(jīng)銷商、零售終端，也有玩具租賃、短視頻等平臺(tái)。從記者了解的情況來(lái)看，小程序帶給行業(yè)的機(jī)會(huì)在于銷售、互動(dòng)、宣傳。

應(yīng)用一·銷售平臺(tái)

盡管“微信之父”張小龍說(shuō)過(guò)，小程序不是專門(mén)為電商準(zhǔn)備的，但這并不妨礙小程序成為電商領(lǐng)域的新貴。目前，購(gòu)物類小程序占總數(shù)的比例為19.2%，僅次于生活服務(wù)類。而在這眾多的購(gòu)物類小程序中，玩具也占有一席地位。

記者進(jìn)入一些玩具品牌的微信小程序時(shí)發(fā)現(xiàn)，其小程序頁(yè)面顯示為“京東自營(yíng)旗艦店”，而點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品詳情后的頁(yè)面亦和京東小程序或APP頁(yè)面相似。針對(duì)這一情況，記者采訪了廣東雙鷹玩具實(shí)業(yè)有限公司（下稱“雙鷹”）電商負(fù)責(zé)人。

據(jù)介紹，雙鷹微信小程序名為“雙鷹玩具旗艦店”，點(diǎn)擊進(jìn)入小程序后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到其京東商城旗艦店?！耙?yàn)榫〇|和微信的后臺(tái)是打通的?！痹撠?fù)責(zé)人表示，他們只需要在京東旗艦店后臺(tái)設(shè)置開(kāi)通小程序，便可以在微信上擁有入口，且不需要進(jìn)行其他維護(hù)，或是繳納其他費(fèi)用。對(duì)于小程序?yàn)榈赇伒囊髑闆r，雙鷹負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)他們從后臺(tái)監(jiān)測(cè)到用戶訪問(wèn)和成交的數(shù)據(jù)，目前效果尚不是很明顯。

趣巢創(chuàng)意文化（深圳）有限公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)易強(qiáng)介紹說(shuō)，他們公司目前正在百度和微信上搭建玩具行業(yè)平臺(tái)，相當(dāng)于微商城，搭建好后會(huì)招募其他供應(yīng)商入駐平臺(tái)。“我們找了技術(shù)企業(yè)做平臺(tái)的搭建工作和后續(xù)招商工作。我們內(nèi)部主要做平臺(tái)的地推?！币讖?qiáng)表示，通過(guò)小程序買(mǎi)賣(mài)是消費(fèi)趨勢(shì)，他們的平臺(tái)未來(lái)會(huì)向更多玩具供應(yīng)商服務(wù)。

記者留意到，在支付寶小程序中，有些玩具店鋪有明顯的“1688小程序旺鋪”的標(biāo)識(shí)。據(jù)了解，這是1688為所有商家提供的旺鋪展示服務(wù)。只要是1688上的旺鋪商家，就可以在1688 APP上進(jìn)行授權(quán)并填寫(xiě)相關(guān)企業(yè)信息，然后開(kāi)通小程序旺鋪功能。開(kāi)通旺鋪小程序后，商家可以生成店鋪二維碼進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)推廣。

應(yīng)用二·互動(dòng)平臺(tái)

小程序的應(yīng)用不僅僅是銷售，也可以是與消費(fèi)者的互動(dòng)交流。此前，記者曾經(jīng)在玩具反斗城（中國(guó)）商貿(mào)有限公司市場(chǎng)推廣負(fù)責(zé)人處了解到，玩具反斗城推出的“好玩”是與消費(fèi)者互動(dòng)的社區(qū)，他們的很多客戶都會(huì)在上面分享與玩具反斗城的故事，或者曬出在玩具反斗城購(gòu)買(mǎi)的玩具。

在“玩具反斗城好玩”頁(yè)面內(nèi)，設(shè)置了精彩瞬間、專業(yè)評(píng)、話題、好玩大玩家、精彩圖片等板塊。其中，專業(yè)評(píng)是一些消費(fèi)者的試玩報(bào)告，而話題則是玩具反斗城根據(jù)熱點(diǎn)發(fā)起的話題討論，比如“看完《啥是佩奇》你想帶寶寶回家了嗎？”而參與這些話題的用戶，會(huì)有機(jī)會(huì)獲得玩具反斗城送出的禮品。好玩大玩家則是該平臺(tái)資深粉絲的展示區(qū)。

據(jù)上述負(fù)責(zé)人介紹，此前他們開(kāi)展的慶祝玩具反斗城進(jìn)入中國(guó)12周年活動(dòng)，很多用戶都參與，并且拍了祝福視頻。

應(yīng)用三·宣傳平臺(tái)

1月11日，“中外玩具網(wǎng)采購(gòu)”小程序在微信上線。作為中外玩具網(wǎng)微信公眾號(hào)的有力補(bǔ)充，該小程序擁有資訊、產(chǎn)品、采購(gòu)和企業(yè)商鋪等核心功能。中外玩具網(wǎng)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，只要是中外玩具網(wǎng)的注冊(cè)企業(yè)都會(huì)免費(fèi)擁有一個(gè)專屬的微信小程序商鋪，企業(yè)可以將展示了其產(chǎn)品的商鋪分享到微信群或定向發(fā)送給客戶，幫助企業(yè)宣傳產(chǎn)品、接單做生意。該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“中外玩具網(wǎng)采購(gòu)”小程序是以產(chǎn)品類別分類的，不同的類別下會(huì)有企業(yè)的Logo或者名稱，企業(yè)必須上傳產(chǎn)品后，才能找到其店鋪入口。

記者從“中外玩具網(wǎng)采購(gòu)”中隨機(jī)進(jìn)入一家玩企店鋪，頁(yè)面展示的是企業(yè)的產(chǎn)品，頁(yè)面底部有立即咨詢、電話咨詢、查看名片、分享店鋪四個(gè)選項(xiàng)。企業(yè)可以直接將店鋪轉(zhuǎn)發(fā)給買(mǎi)家客戶，方便客戶了解產(chǎn)品情況。而有意向采購(gòu)產(chǎn)品的買(mǎi)家也可以直接從店鋪內(nèi)獲取企業(yè)聯(lián)系人方式，進(jìn)一步咨詢了解。

“玩具反斗城好玩”是其與消費(fèi)者互動(dòng)的重要平臺(tái)

需要注意的問(wèn)題

小程序誕生2年多，模式、規(guī)則、前景都還在探索中，其中也不乏一些盲目開(kāi)發(fā)的情況。僅從記者了解的情況來(lái)看，通過(guò)小程序銷售得很好的玩具廠商非常少，大都比較平淡。究其原因，主要是大多數(shù)業(yè)界同仁雖將小程序當(dāng)作APP、網(wǎng)站、H5的補(bǔ)充，但不夠重視，推廣得比較少。甚至有的企業(yè)只是跟風(fēng)推出了小程序，但其實(shí)并不太在意其效果。

今年1月1日開(kāi)始實(shí)施的《電子商務(wù)法》要求包括微商在內(nèi)的眾多電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者要依法辦理市場(chǎng)主體登記，并依法繳稅。而微商聚集地微信也對(duì)不少涉及微商行為卻未依法注冊(cè)的賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)處理。那么，開(kāi)發(fā)小程序銷售產(chǎn)品是否可以繞過(guò)相關(guān)限制呢？據(jù)了解，微信、支付寶在小程序支付功能方面，目前僅限企業(yè)、個(gè)體工商戶申請(qǐng)，且申請(qǐng)時(shí)必須上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照。因此，個(gè)人無(wú)法在小程序上直接銷售產(chǎn)品。