馮艷娟

中圖分類(lèi)號(hào)：F721? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)運(yùn)行的基本框架，組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。文章在組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化理論的基礎(chǔ)上對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展進(jìn)行評(píng)價(jià)，首先對(duì)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化理論進(jìn)行了闡述，確定了管理水平、結(jié)構(gòu)水平、組織規(guī)模三個(gè)分析維度并設(shè)計(jì)調(diào)查量表獲取相應(yīng)數(shù)據(jù)，最后結(jié)合SEM結(jié)構(gòu)方程進(jìn)行了實(shí)證分析，并提出相應(yīng)建議。

關(guān)鍵詞：組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化? ?商貿(mào)流通企業(yè)? ?發(fā)展評(píng)價(jià)

引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，企業(yè)想要生存必須適應(yīng)當(dāng)前瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境。組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)企業(yè)存在的基礎(chǔ)，不能根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)必將被市場(chǎng)淘汰。組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化是指企業(yè)結(jié)合外部行業(yè)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)趨勢(shì)和內(nèi)部自身成長(zhǎng)需求，并在一定程度上對(duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行升級(jí)從而改善企業(yè)現(xiàn)狀、提高其運(yùn)營(yíng)效率的行為。彼得·德魯克提出：“對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的組織結(jié)構(gòu)并不等于令人滿意的銷(xiāo)售額，但不健全甚至錯(cuò)誤的組織結(jié)構(gòu)會(huì)使其與滿意的銷(xiāo)售額無(wú)緣?！苯M織結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展意義重大，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)及時(shí)對(duì)自身組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，整合內(nèi)外部資源使之與目前發(fā)展水平和戰(zhàn)略規(guī)劃相適應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)自身的高適應(yīng)性和可持續(xù)發(fā)展。

組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化理論

（一）組織結(jié)構(gòu)概念

在實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中，組織是一種基本存在形態(tài)，是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者有效分工、調(diào)動(dòng)生產(chǎn)積極性的有機(jī)體。組織自身由權(quán)力分配體系和上下級(jí)層級(jí)結(jié)構(gòu)分布組成，橫向上需要有良好的整合和合作能力，縱向上需要具備良好的信息傳達(dá)與執(zhí)行能力。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，需建立企業(yè)基本架構(gòu)、縱向管理層級(jí)分布、相關(guān)工作節(jié)點(diǎn)設(shè)置、業(yè)務(wù)運(yùn)行流程及規(guī)章制度、整體控制機(jī)制運(yùn)行流程等。組織結(jié)構(gòu)影響組織內(nèi)的眾多方面，其主要表現(xiàn)為：組織結(jié)構(gòu)決定了員工構(gòu)成部門(mén)、部門(mén)構(gòu)成企業(yè)的方式;組織結(jié)構(gòu)影響企業(yè)內(nèi)部工作流程;組織結(jié)構(gòu)可使其成員相互協(xié)作和溝通。

（二）組織結(jié)構(gòu)形式

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，組織結(jié)構(gòu)理論不斷演化，其逐漸由機(jī)械型組織向有機(jī)型組織轉(zhuǎn)變。機(jī)械型組織強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性、正規(guī)化，設(shè)有較為固定的結(jié)構(gòu)層次和明確的職責(zé)，并有嚴(yán)格的溝通流程，其通常采用集權(quán)形式進(jìn)行決策，這種組織結(jié)構(gòu)形勢(shì)更適用于明確外部環(huán)境的前提;有機(jī)型組織結(jié)構(gòu)指的是在市場(chǎng)環(huán)境中，適應(yīng)性強(qiáng)、高度授權(quán)、規(guī)章制度較少、職責(zé)范圍較寬泛、協(xié)作度高的組織形勢(shì)。有機(jī)型組織的特點(diǎn)是其橫向溝通，信息流通于組織中的各個(gè)層級(jí)中而不僅集中在高層。以下是四種常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式：

1.直線職能式。直線職能式通常會(huì)把企業(yè)中負(fù)責(zé)管理的組織和員工進(jìn)行劃分，通常劃分為“直線管理組織和員工”以及“職能組織和員工”。直線管理組織和員工，在其工作范圍內(nèi)有一定的自主判斷和決策權(quán)，其可對(duì)下屬員工及工作進(jìn)行一定程度的管理并承擔(dān)全部責(zé)任。而職能組織和人員，不存在絕對(duì)指揮權(quán)，其以指導(dǎo)和參謀的形勢(shì)進(jìn)行工作。

2.事業(yè)部式。事業(yè)部式是一種高度集權(quán)下的分權(quán)管理體制，其主要使適用于公司規(guī)模大、業(yè)務(wù)種類(lèi)多、技術(shù)要求較高的大企業(yè)。該模式下各個(gè)事業(yè)部均具有較高獨(dú)立性，從產(chǎn)品需求調(diào)研，到生產(chǎn)上線及售后都是由各事業(yè)部分別承擔(dān)，自負(fù)盈虧，獨(dú)立核算。通常情況下，公司總部對(duì)各事業(yè)部的工作不進(jìn)行過(guò)多干預(yù)，只進(jìn)行財(cái)務(wù)、人力等方面的預(yù)算監(jiān)督。事業(yè)部式可以劃分為產(chǎn)品事業(yè)部和區(qū)域事業(yè)部。其中，產(chǎn)品事業(yè)部以單個(gè)或多個(gè)完整的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，將該產(chǎn)品的整個(gè)產(chǎn)品線全部規(guī)劃在某一事業(yè)部?jī)?nèi)，再結(jié)合其自身需求對(duì)職能部門(mén)進(jìn)行劃分;區(qū)域事業(yè)部通過(guò)部門(mén)所在區(qū)域?qū)ζ溥M(jìn)行劃分，并將某一區(qū)域范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)籌和管理，這種模式的適用對(duì)象為規(guī)模較大且地理位置分散的企業(yè)。

3.模擬分權(quán)式。該模式適用于大型的、生產(chǎn)環(huán)節(jié)連續(xù)化的企業(yè)。由于該類(lèi)企業(yè)受到生產(chǎn)流程或產(chǎn)品種類(lèi)等因素的制約，將公司劃分事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營(yíng)難度十分大，所以高層管理者往往會(huì)在企業(yè)規(guī)模達(dá)到一定體量時(shí)，選擇相對(duì)容易的管理組織結(jié)構(gòu)形式，模擬分權(quán)式便由此產(chǎn)生。此處的模擬指的是在組織結(jié)構(gòu)上企業(yè)采取模擬事業(yè)部制的方式從進(jìn)行獨(dú)立核算，但從其本質(zhì)上來(lái)說(shuō)這種模式并非是真正的事業(yè)部，而是其根據(jù)職能不同而劃分的不同的“生產(chǎn)部門(mén)”。雖然該模式對(duì)生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行了劃分，但由于在生產(chǎn)過(guò)程中各部門(mén)分工合作具有連續(xù)性，故其無(wú)法進(jìn)行徹底拆分。除此之外，生產(chǎn)流程上連續(xù)的各部門(mén)間的經(jīng)濟(jì)核算，因各部門(mén)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售渠道及市場(chǎng)，所以經(jīng)濟(jì)核算無(wú)法全部市場(chǎng)化，而是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)格進(jìn)行核算，這也是其與事業(yè)部式的區(qū)別。

4.矩陣式。矩陣式組織結(jié)構(gòu)形式是將垂直劃分和橫向劃分的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行融合，改進(jìn)了橫向聯(lián)系和彈性不足的問(wèn)題，其具有一定的靈活性，為了更好的完成某個(gè)目標(biāo)可跨職能部門(mén)建立相應(yīng)的項(xiàng)目組。例如：其可臨時(shí)性地建立一個(gè)有針對(duì)性的項(xiàng)目或產(chǎn)品組，并以此進(jìn)行需求調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、測(cè)試及運(yùn)營(yíng)等不同工作，其項(xiàng)目人員可從相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行抽調(diào)，以保證條塊結(jié)合，順利達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。企業(yè)可以采取矩陣式結(jié)構(gòu)來(lái)完成具有一定臨時(shí)性、技術(shù)復(fù)雜度高的項(xiàng)目或是管理改革任務(wù)。

組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化理論下商貿(mào)流通發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)

（一）商貿(mào)流通企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)作為商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性要素，其隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷演變。近些年來(lái)，商貿(mào)流通企業(yè)組織結(jié)在傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，其趨勢(shì)主要分以下幾種：

1.組織結(jié)構(gòu)扁平化。組織結(jié)構(gòu)扁平化縮減了中間環(huán)節(jié)，使得信息傳遞及時(shí)高效，從而進(jìn)一步提高了信息處理速度和準(zhǔn)確率，在整體上提高了組織的反應(yīng)速度和適應(yīng)性。除此之外，扁平化結(jié)構(gòu)在一定程度上改善了上下級(jí)間在工作中的命令方式，其工作是在相互協(xié)作的氛圍下進(jìn)行。

2.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化是指企業(yè)在完成統(tǒng)一目標(biāo)的前提下，將各方面資源如獨(dú)立個(gè)人、部門(mén)等進(jìn)行協(xié)整而組成的聯(lián)合體。它不依賴于傳統(tǒng)的層級(jí)制進(jìn)行管理，而是在確定企業(yè)中員工職責(zé)和任務(wù)的同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)化的方式進(jìn)行多邊聯(lián)系、交叉協(xié)作從而達(dá)成最終目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化簡(jiǎn)化了中間層級(jí)，減少了溝通和信息傳遞成本，有利于密切員工間的聯(lián)系，同時(shí)也促進(jìn)信息和技術(shù)等的橫向交流。

3.組織的無(wú)邊界化。無(wú)邊界的優(yōu)點(diǎn)是其可使信息更全方位的傳播和滲透，在工作中可以消除跨部門(mén)溝通的障礙。企業(yè)將最大程度的減少員工、任務(wù)、區(qū)域間的限制，將管理重心放在如何提高人員、信息的利用效率?！盁o(wú)邊界化”消除了相對(duì)剛性組織結(jié)構(gòu)，其用靈活性、變化性強(qiáng)的結(jié)構(gòu)取代了僵硬固定的組織結(jié)構(gòu)。

4.組織結(jié)構(gòu)分立化。組織結(jié)構(gòu)分立化，是指現(xiàn)有的大公司將自身分成若干小公司，使其相對(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，原上下級(jí)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)轭?lèi)似于市場(chǎng)化的母公司和子公司間的關(guān)系。具體來(lái)說(shuō)，分立化就是將原下級(jí)的組織關(guān)系進(jìn)行分立，分立出可以完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、在市場(chǎng)上獨(dú)立的法人實(shí)體，原上級(jí)組織采用股權(quán)投資等方式對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管。

5.組織結(jié)構(gòu)柔性化。組織結(jié)構(gòu)柔性化可將多方需求進(jìn)行統(tǒng)籌，在兼顧內(nèi)部員工、外部客戶及其他利益相關(guān)者的情況下，結(jié)合內(nèi)外部情況高速有效地配置相應(yīng)資源，用團(tuán)隊(duì)合作的方式解決組織發(fā)展中所遇到的問(wèn)題。其上下級(jí)間可以采取直接或間接渠道進(jìn)行溝通，及時(shí)合理的對(duì)權(quán)限結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，使組織中的各項(xiàng)活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一致。

（二）發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)選取

根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論分析，本文選取管理水平、結(jié)構(gòu)水平、組織規(guī)模三個(gè)維度作為商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)，并以此建立調(diào)查量表，獲取二級(jí)指標(biāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，具體量表如表1所示。在設(shè)置商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)量表體系后，進(jìn)一步設(shè)置選項(xiàng)與得分對(duì)應(yīng)關(guān)系如表2所示。

（三）數(shù)據(jù)獲取與信度檢驗(yàn)

調(diào)查量表設(shè)置完畢后，本文選取102個(gè)代表性的商貿(mào)流通企業(yè)，調(diào)查對(duì)象是企業(yè)部分管理者。本次調(diào)查中主要是通過(guò)個(gè)人關(guān)系、與研究機(jī)構(gòu)合作的渠道獲取樣本企業(yè)，形式為電子郵件、紙質(zhì)郵寄、問(wèn)卷網(wǎng)頁(yè)、即時(shí)通訊工具傳遞等方式，向樣本企業(yè)的部分管理人員發(fā)放調(diào)查量表。共計(jì)回收89份問(wèn)卷，剔除作答具有明顯規(guī)律性和缺失項(xiàng)過(guò)多的無(wú)效問(wèn)卷，有效問(wèn)卷78份，有效率為87.6%，可做進(jìn)一步進(jìn)行分析。問(wèn)卷數(shù)據(jù)的信度即問(wèn)卷數(shù)據(jù)的可靠性。信度是指采用相同方法對(duì)同一對(duì)象重復(fù)測(cè)量時(shí)所得結(jié)果的一致性程度，刻畫(huà)的是問(wèn)卷數(shù)據(jù)質(zhì)量的真實(shí)性與可靠性，是進(jìn)一步分析的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。克隆巴赫Alpha也稱為α信度，是重要的信度測(cè)量方法。運(yùn)用SPSS軟件得到本次問(wèn)卷數(shù)據(jù)的α信度系數(shù)是0.687，樣本選取的可靠性較好，即問(wèn)卷具有實(shí)際意義可做進(jìn)一步分析。

基于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化理論的商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展SEM分析

（一）SEM結(jié)構(gòu)方程設(shè)定

結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）綜合考慮了模型的交互性、非線性作用、外生潛變量等多個(gè)維度的因素，具體公式為：

x=Λxξ+δ

y=Λyξ+ε

η=Bη+Γξ+ξ

x、y表示外源和內(nèi)生項(xiàng);δ、ε是 x、y的測(cè)量誤差;Λx 表示 x與ε潛伏項(xiàng)關(guān)系;Λy 表示y與η潛伏項(xiàng)關(guān)系;B、Γ代表路徑系數(shù)， ξ是結(jié)構(gòu)方程的殘差項(xiàng)。模型中，x、y是測(cè)量方程，描述的是觀測(cè)變量與潛變量間的關(guān)系。η是結(jié)構(gòu)方程，描述的是各變量間的關(guān)系。

（二）SEM模型初始評(píng)價(jià)

本文運(yùn)用AMOS軟件對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行路徑檢驗(yàn)，從管理水平、結(jié)構(gòu)水平、組織規(guī)模三個(gè)角度對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)，根據(jù)表1得到SEM結(jié)構(gòu)方程如圖1所示。

通過(guò)表3路徑系數(shù)表可以看到，GL2和管理水平、JG2和結(jié)構(gòu)水平的路徑系數(shù)P值在5%的置信水平下不顯著，未通過(guò)顯著性檢驗(yàn)。進(jìn)一步考察SEM結(jié)構(gòu)方程的擬合優(yōu)度，本文考察的適配指標(biāo)如表4所示。

（三）模型修正與評(píng)價(jià)

從模型初始的擬合度評(píng)價(jià)表中可以看出模型擬合優(yōu)度并不理想，未能很好進(jìn)行擬合，故本文進(jìn)一步對(duì)模型進(jìn)行修正。刪除GL2、JG2指標(biāo)運(yùn)用AMOS軟件進(jìn)行重新計(jì)算，修正后的路徑系數(shù)如表5所示。

從修正后的模型路徑圖和路徑系數(shù)表可以看出，在刪除GL2、JG2兩條路徑之后，商貿(mào)流通企業(yè)各觀測(cè)變量的因子荷載系數(shù)較修改之前均有所提高，并且各變量均滿足P值的要求，各觀測(cè)變量與潛變量之間的顯著性成立。

根據(jù)表6修正后模型擬合優(yōu)度參數(shù)值均在參考范圍內(nèi)，模型的適配度情況較好，所以修正后的指標(biāo)模型滿足要求。進(jìn)一步求得一階變量間的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)如表7所示。

結(jié)論

根據(jù)實(shí)證分析結(jié)果可知，從管理水平、組織規(guī)模、結(jié)構(gòu)水平三個(gè)角度去衡量商貿(mào)企業(yè)流通發(fā)展水平，其權(quán)重值最高的是管理水平，最低的是結(jié)構(gòu)水平。由二級(jí)指標(biāo)可以看出，在管理水平中GL1（企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，隨著規(guī)模擴(kuò)大成本下降）、GL3（企業(yè)的技術(shù)能力較業(yè)內(nèi)其它企業(yè)佳）權(quán)重值較高，即企業(yè)的能否實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和具備一定的技術(shù)壁壘是企業(yè)管理的重要因素;結(jié)構(gòu)水平中JZ1（企業(yè)分工精細(xì)化程度逐漸合理）、JZ3（對(duì)各部門(mén)或個(gè)人的授權(quán)程度逐漸合理）權(quán)重值較高，即企業(yè)的分工精細(xì)化程度和企業(yè)部門(mén)個(gè)人授權(quán)合理化是影響企業(yè)結(jié)構(gòu)水平的重要因素。商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)注重內(nèi)部分工的精細(xì)化管理，優(yōu)化工作流程，并制定有效的授權(quán)方案，從而發(fā)揮企業(yè)部門(mén)的發(fā)展積極性與組織有效性;組織規(guī)模的四個(gè)二級(jí)指標(biāo)ZZ1（企業(yè)的組織生產(chǎn)能力在業(yè)內(nèi)較強(qiáng)）、ZZ2（企業(yè)人力資源梯度在業(yè)內(nèi)具備競(jìng)爭(zhēng)力）、ZZ3（企業(yè)的員工規(guī)模業(yè)內(nèi)居前）、ZZ4（企業(yè)員工流失率較低）權(quán)重值都較為接近，這需要企業(yè)在組織生產(chǎn)能力、人力資源梯度分布、員工規(guī)模、企業(yè)員工流失率等方面都要保持一個(gè)合理的水平。

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