馮艷娟

中圖分類號：F721? ?文獻標識碼：A

內(nèi)容摘要：組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)運行的基本框架，組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。文章在組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化理論的基礎(chǔ)上對商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展進行評價，首先對組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化理論進行了闡述，確定了管理水平、結(jié)構(gòu)水平、組織規(guī)模三個分析維度并設(shè)計調(diào)查量表獲取相應(yīng)數(shù)據(jù)，最后結(jié)合SEM結(jié)構(gòu)方程進行了實證分析，并提出相應(yīng)建議。

關(guān)鍵詞：組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化? ?商貿(mào)流通企業(yè)? ?發(fā)展評價

引言

隨著全球經(jīng)濟一體化的推進，企業(yè)所面臨的競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)想要生存必須適應(yīng)當前瞬息萬變的市場環(huán)境。組織結(jié)構(gòu)是一個企業(yè)存在的基礎(chǔ)，不能根據(jù)市場變化及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)必將被市場淘汰。組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化是指企業(yè)結(jié)合外部行業(yè)、經(jīng)濟形勢趨勢和內(nèi)部自身成長需求，并在一定程度上對現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進行升級從而改善企業(yè)現(xiàn)狀、提高其運營效率的行為。彼得·德魯克提出：“對于一個企業(yè)來說，良好的組織結(jié)構(gòu)并不等于令人滿意的銷售額，但不健全甚至錯誤的組織結(jié)構(gòu)會使其與滿意的銷售額無緣?！苯M織結(jié)構(gòu)對企業(yè)的長期發(fā)展意義重大，企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)及時對自身組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，整合內(nèi)外部資源使之與目前發(fā)展水平和戰(zhàn)略規(guī)劃相適應(yīng)，從而實現(xiàn)自身的高適應(yīng)性和可持續(xù)發(fā)展。

組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化理論

（一）組織結(jié)構(gòu)概念

在實際生產(chǎn)活動中，組織是一種基本存在形態(tài)，是實現(xiàn)勞動者有效分工、調(diào)動生產(chǎn)積極性的有機體。組織自身由權(quán)力分配體系和上下級層級結(jié)構(gòu)分布組成，橫向上需要有良好的整合和合作能力，縱向上需要具備良好的信息傳達與執(zhí)行能力。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，需建立企業(yè)基本架構(gòu)、縱向管理層級分布、相關(guān)工作節(jié)點設(shè)置、業(yè)務(wù)運行流程及規(guī)章制度、整體控制機制運行流程等。組織結(jié)構(gòu)影響組織內(nèi)的眾多方面，其主要表現(xiàn)為：組織結(jié)構(gòu)決定了員工構(gòu)成部門、部門構(gòu)成企業(yè)的方式;組織結(jié)構(gòu)影響企業(yè)內(nèi)部工作流程;組織結(jié)構(gòu)可使其成員相互協(xié)作和溝通。

（二）組織結(jié)構(gòu)形式

隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，組織結(jié)構(gòu)理論不斷演化，其逐漸由機械型組織向有機型組織轉(zhuǎn)變。機械型組織強調(diào)穩(wěn)定性、正規(guī)化，設(shè)有較為固定的結(jié)構(gòu)層次和明確的職責，并有嚴格的溝通流程，其通常采用集權(quán)形式進行決策，這種組織結(jié)構(gòu)形勢更適用于明確外部環(huán)境的前提;有機型組織結(jié)構(gòu)指的是在市場環(huán)境中，適應(yīng)性強、高度授權(quán)、規(guī)章制度較少、職責范圍較寬泛、協(xié)作度高的組織形勢。有機型組織的特點是其橫向溝通，信息流通于組織中的各個層級中而不僅集中在高層。以下是四種常見的組織結(jié)構(gòu)形式：

1.直線職能式。直線職能式通常會把企業(yè)中負責管理的組織和員工進行劃分，通常劃分為“直線管理組織和員工”以及“職能組織和員工”。直線管理組織和員工，在其工作范圍內(nèi)有一定的自主判斷和決策權(quán)，其可對下屬員工及工作進行一定程度的管理并承擔全部責任。而職能組織和人員，不存在絕對指揮權(quán)，其以指導和參謀的形勢進行工作。

2.事業(yè)部式。事業(yè)部式是一種高度集權(quán)下的分權(quán)管理體制，其主要使適用于公司規(guī)模大、業(yè)務(wù)種類多、技術(shù)要求較高的大企業(yè)。該模式下各個事業(yè)部均具有較高獨立性，從產(chǎn)品需求調(diào)研，到生產(chǎn)上線及售后都是由各事業(yè)部分別承擔，自負盈虧，獨立核算。通常情況下，公司總部對各事業(yè)部的工作不進行過多干預(yù)，只進行財務(wù)、人力等方面的預(yù)算監(jiān)督。事業(yè)部式可以劃分為產(chǎn)品事業(yè)部和區(qū)域事業(yè)部。其中，產(chǎn)品事業(yè)部以單個或多個完整的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，將該產(chǎn)品的整個產(chǎn)品線全部規(guī)劃在某一事業(yè)部內(nèi)，再結(jié)合其自身需求對職能部門進行劃分;區(qū)域事業(yè)部通過部門所在區(qū)域?qū)ζ溥M行劃分，并將某一區(qū)域范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)進行集中統(tǒng)籌和管理，這種模式的適用對象為規(guī)模較大且地理位置分散的企業(yè)。

3.模擬分權(quán)式。該模式適用于大型的、生產(chǎn)環(huán)節(jié)連續(xù)化的企業(yè)。由于該類企業(yè)受到生產(chǎn)流程或產(chǎn)品種類等因素的制約，將公司劃分事業(yè)部獨立運營難度十分大，所以高層管理者往往會在企業(yè)規(guī)模達到一定體量時，選擇相對容易的管理組織結(jié)構(gòu)形式，模擬分權(quán)式便由此產(chǎn)生。此處的模擬指的是在組織結(jié)構(gòu)上企業(yè)采取模擬事業(yè)部制的方式從進行獨立核算，但從其本質(zhì)上來說這種模式并非是真正的事業(yè)部，而是其根據(jù)職能不同而劃分的不同的“生產(chǎn)部門”。雖然該模式對生產(chǎn)部門進行了劃分，但由于在生產(chǎn)過程中各部門分工合作具有連續(xù)性，故其無法進行徹底拆分。除此之外，生產(chǎn)流程上連續(xù)的各部門間的經(jīng)濟核算，因各部門沒有對應(yīng)的銷售渠道及市場，所以經(jīng)濟核算無法全部市場化，而是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部價格進行核算，這也是其與事業(yè)部式的區(qū)別。

4.矩陣式。矩陣式組織結(jié)構(gòu)形式是將垂直劃分和橫向劃分的組織結(jié)構(gòu)進行融合，改進了橫向聯(lián)系和彈性不足的問題，其具有一定的靈活性，為了更好的完成某個目標可跨職能部門建立相應(yīng)的項目組。例如：其可臨時性地建立一個有針對性的項目或產(chǎn)品組，并以此進行需求調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、測試及運營等不同工作，其項目人員可從相應(yīng)部門進行抽調(diào)，以保證條塊結(jié)合，順利達成項目目標。企業(yè)可以采取矩陣式結(jié)構(gòu)來完成具有一定臨時性、技術(shù)復雜度高的項目或是管理改革任務(wù)。

組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化理論下商貿(mào)流通發(fā)展評價指標

（一）商貿(mào)流通企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)作為商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性要素，其隨著社會的進步而不斷演變。近些年來，商貿(mào)流通企業(yè)組織結(jié)在傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，其趨勢主要分以下幾種：

1.組織結(jié)構(gòu)扁平化。組織結(jié)構(gòu)扁平化縮減了中間環(huán)節(jié)，使得信息傳遞及時高效，從而進一步提高了信息處理速度和準確率，在整體上提高了組織的反應(yīng)速度和適應(yīng)性。除此之外，扁平化結(jié)構(gòu)在一定程度上改善了上下級間在工作中的命令方式，其工作是在相互協(xié)作的氛圍下進行。

2.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化是指企業(yè)在完成統(tǒng)一目標的前提下，將各方面資源如獨立個人、部門等進行協(xié)整而組成的聯(lián)合體。它不依賴于傳統(tǒng)的層級制進行管理，而是在確定企業(yè)中員工職責和任務(wù)的同時采用網(wǎng)絡(luò)化的方式進行多邊聯(lián)系、交叉協(xié)作從而達成最終目標。組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化簡化了中間層級，減少了溝通和信息傳遞成本，有利于密切員工間的聯(lián)系，同時也促進信息和技術(shù)等的橫向交流。

3.組織的無邊界化。無邊界的優(yōu)點是其可使信息更全方位的傳播和滲透，在工作中可以消除跨部門溝通的障礙。企業(yè)將最大程度的減少員工、任務(wù)、區(qū)域間的限制，將管理重心放在如何提高人員、信息的利用效率?！盁o邊界化”消除了相對剛性組織結(jié)構(gòu)，其用靈活性、變化性強的結(jié)構(gòu)取代了僵硬固定的組織結(jié)構(gòu)。

4.組織結(jié)構(gòu)分立化。組織結(jié)構(gòu)分立化，是指現(xiàn)有的大公司將自身分成若干小公司，使其相對獨立運營，原上下級關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)轭愃朴谑袌龌哪腹竞妥庸鹃g的關(guān)系。具體來說，分立化就是將原下級的組織關(guān)系進行分立，分立出可以完全獨立經(jīng)營、在市場上獨立的法人實體，原上級組織采用股權(quán)投資等方式對其進行監(jiān)管。

5.組織結(jié)構(gòu)柔性化。組織結(jié)構(gòu)柔性化可將多方需求進行統(tǒng)籌，在兼顧內(nèi)部員工、外部客戶及其他利益相關(guān)者的情況下，結(jié)合內(nèi)外部情況高速有效地配置相應(yīng)資源，用團隊合作的方式解決組織發(fā)展中所遇到的問題。其上下級間可以采取直接或間接渠道進行溝通，及時合理的對權(quán)限結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，使組織中的各項活動與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一致。

（二）發(fā)展評價指標選取

根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論分析，本文選取管理水平、結(jié)構(gòu)水平、組織規(guī)模三個維度作為商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展的指標，并以此建立調(diào)查量表，獲取二級指標基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，具體量表如表1所示。在設(shè)置商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展評價量表體系后，進一步設(shè)置選項與得分對應(yīng)關(guān)系如表2所示。

（三）數(shù)據(jù)獲取與信度檢驗

調(diào)查量表設(shè)置完畢后，本文選取102個代表性的商貿(mào)流通企業(yè)，調(diào)查對象是企業(yè)部分管理者。本次調(diào)查中主要是通過個人關(guān)系、與研究機構(gòu)合作的渠道獲取樣本企業(yè)，形式為電子郵件、紙質(zhì)郵寄、問卷網(wǎng)頁、即時通訊工具傳遞等方式，向樣本企業(yè)的部分管理人員發(fā)放調(diào)查量表。共計回收89份問卷，剔除作答具有明顯規(guī)律性和缺失項過多的無效問卷，有效問卷78份，有效率為87.6%，可做進一步進行分析。問卷數(shù)據(jù)的信度即問卷數(shù)據(jù)的可靠性。信度是指采用相同方法對同一對象重復測量時所得結(jié)果的一致性程度，刻畫的是問卷數(shù)據(jù)質(zhì)量的真實性與可靠性，是進一步分析的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。克隆巴赫Alpha也稱為α信度，是重要的信度測量方法。運用SPSS軟件得到本次問卷數(shù)據(jù)的α信度系數(shù)是0.687，樣本選取的可靠性較好，即問卷具有實際意義可做進一步分析。

基于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化理論的商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展SEM分析

（一）SEM結(jié)構(gòu)方程設(shè)定

結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）綜合考慮了模型的交互性、非線性作用、外生潛變量等多個維度的因素，具體公式為：

x=Λxξ+δ

y=Λyξ+ε

η=Bη+Γξ+ξ

x、y表示外源和內(nèi)生項;δ、ε是 x、y的測量誤差;Λx 表示 x與ε潛伏項關(guān)系;Λy 表示y與η潛伏項關(guān)系;B、Γ代表路徑系數(shù)， ξ是結(jié)構(gòu)方程的殘差項。模型中，x、y是測量方程，描述的是觀測變量與潛變量間的關(guān)系。η是結(jié)構(gòu)方程，描述的是各變量間的關(guān)系。

（二）SEM模型初始評價

本文運用AMOS軟件對結(jié)構(gòu)方程模型進行路徑檢驗，從管理水平、結(jié)構(gòu)水平、組織規(guī)模三個角度對商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展進行相應(yīng)的評價，根據(jù)表1得到SEM結(jié)構(gòu)方程如圖1所示。

通過表3路徑系數(shù)表可以看到，GL2和管理水平、JG2和結(jié)構(gòu)水平的路徑系數(shù)P值在5%的置信水平下不顯著，未通過顯著性檢驗。進一步考察SEM結(jié)構(gòu)方程的擬合優(yōu)度，本文考察的適配指標如表4所示。

（三）模型修正與評價

從模型初始的擬合度評價表中可以看出模型擬合優(yōu)度并不理想，未能很好進行擬合，故本文進一步對模型進行修正。刪除GL2、JG2指標運用AMOS軟件進行重新計算，修正后的路徑系數(shù)如表5所示。

從修正后的模型路徑圖和路徑系數(shù)表可以看出，在刪除GL2、JG2兩條路徑之后，商貿(mào)流通企業(yè)各觀測變量的因子荷載系數(shù)較修改之前均有所提高，并且各變量均滿足P值的要求，各觀測變量與潛變量之間的顯著性成立。

根據(jù)表6修正后模型擬合優(yōu)度參數(shù)值均在參考范圍內(nèi)，模型的適配度情況較好，所以修正后的指標模型滿足要求。進一步求得一階變量間的標準化路徑系數(shù)如表7所示。

結(jié)論

根據(jù)實證分析結(jié)果可知，從管理水平、組織規(guī)模、結(jié)構(gòu)水平三個角度去衡量商貿(mào)企業(yè)流通發(fā)展水平，其權(quán)重值最高的是管理水平，最低的是結(jié)構(gòu)水平。由二級指標可以看出，在管理水平中GL1（企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，隨著規(guī)模擴大成本下降）、GL3（企業(yè)的技術(shù)能力較業(yè)內(nèi)其它企業(yè)佳）權(quán)重值較高，即企業(yè)的能否實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和具備一定的技術(shù)壁壘是企業(yè)管理的重要因素;結(jié)構(gòu)水平中JZ1（企業(yè)分工精細化程度逐漸合理）、JZ3（對各部門或個人的授權(quán)程度逐漸合理）權(quán)重值較高，即企業(yè)的分工精細化程度和企業(yè)部門個人授權(quán)合理化是影響企業(yè)結(jié)構(gòu)水平的重要因素。商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)注重內(nèi)部分工的精細化管理，優(yōu)化工作流程，并制定有效的授權(quán)方案，從而發(fā)揮企業(yè)部門的發(fā)展積極性與組織有效性;組織規(guī)模的四個二級指標ZZ1（企業(yè)的組織生產(chǎn)能力在業(yè)內(nèi)較強）、ZZ2（企業(yè)人力資源梯度在業(yè)內(nèi)具備競爭力）、ZZ3（企業(yè)的員工規(guī)模業(yè)內(nèi)居前）、ZZ4（企業(yè)員工流失率較低）權(quán)重值都較為接近，這需要企業(yè)在組織生產(chǎn)能力、人力資源梯度分布、員工規(guī)模、企業(yè)員工流失率等方面都要保持一個合理的水平。

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