文 山東省東營市勝利第一中學(xué)2016級（19）班 陳鳴澗

很多企業(yè)申請設(shè)置特殊電話號碼或800、400電話作為客服電話，這類號碼基本遵循“電話號碼越容易記，企業(yè)支付的費用越高”的規(guī)則，但這類號碼和企業(yè)名稱并沒有直接邏輯關(guān)系，易混淆。

現(xiàn)有的手機號碼有11位數(shù)，固定電話、小靈通號碼位數(shù)一般在7位及以上，難以形成有效的記憶。能否找到一種幫助人們快速記住商家聯(lián)系電話的方法？

一、基本思路

1.控制號碼位數(shù)

我計劃將電話號碼拆分為2位一段記憶，比如“7219”拆分成“72+19”兩段記憶，4位及以下號碼更適合記憶。

2.設(shè)置規(guī)則

電話號碼中常見的吉祥號有多位同號、升（降）序號碼、反復(fù)號碼等，這種號碼資源極其有限，需要找到一種新的方法將不規(guī)律的號碼變得容易記憶。

二、實施步驟

1.解決容量問題

我將縮撥電話號碼位數(shù)確定為4位數(shù)字和4位以下，經(jīng)過排列組合計算，在4位數(shù)字和4位以下號段中共有9999（縮撥電話號碼首位數(shù)字不為0）個可用號碼。這9999個號碼是否夠用？

假設(shè)使用這項技術(shù)的用戶主要以小型企業(yè)、個體經(jīng)營者及微商為主，就需要按照使用這項技術(shù)的可能的最大用戶數(shù)來考慮。我從所在城市政府網(wǎng)站上找到了近幾年的《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》：2015年實有個體工商戶8.95萬戶，2016年實有個體工商戶10.27萬戶，可用號段9999只能滿足不到10%的需求。如果通過增加縮撥號碼位數(shù)來解決，記憶難度反而會增加。

在后面增加位數(shù)不行，在前面增加數(shù)字行不行？通過增加服務(wù)類別號碼，如1-2457，按照一定的編碼規(guī)則分類，如零售業(yè)為“1”，交通業(yè)為“2”，餐飲業(yè)為“3”。

2.記憶規(guī)則

縮撥電話的4位數(shù)號碼如何記憶？

雖然4位數(shù)字沒有直觀規(guī)律，但只要學(xué)過漢語拼音就可以在手機撥號界面按照拼音直接輸入。比如，“黃河口”拼音首字母為“HHK”，對應(yīng)號碼為“4-4-5”，只要記住商家的名字就很容易回憶起縮撥電話號碼。

按照漢語拼音規(guī)則，26個字母中不能作為拼音開頭的有“IUV”，剩余23個字母是可能的開頭字母，那么4個字母位排列可能有23×23×23×23=279 841種（這是最大可能，實際要比這個少），而4位數(shù)字排列組合的可能有8×8×8×8+8×8×8+8×8+8=4 680種（電話按鍵中1、0兩個鍵沒有定義字母），前者遠大于后者。那么4位和4位以下號碼是否會出現(xiàn)因為首字母一致或首字母在同一個數(shù)字鍵而混淆的情況？我做了三項測試。

測試一，我把班上48位同學(xué)的姓名首字母按照上述編碼規(guī)則進行縮撥編號，結(jié)果出現(xiàn)如下縮撥編號一致的情況：2人重合的有6組，3人重合的有1組，5人重合的有1組，重合率高達41.6%，效果不理想。

測試二，我把國務(wù)院網(wǎng)站上公布的48個機構(gòu)進行首字母編碼測試。結(jié)果表明，按照上述編碼規(guī)則進行縮撥編號，3位數(shù)字編號中出現(xiàn)2個機構(gòu)重合的有6組，重合率達25%，但4位數(shù)字編碼的沒有出現(xiàn)重復(fù)。

測試三，我在百度地圖中以“快餐”為關(guān)鍵詞進行搜索，有1182個結(jié)果顯示。我從中選取100個知名度不高的快餐店，將這些商家的名字（若超過4個漢字則取前4個漢字）按照上述編碼規(guī)則進行縮撥編號，沒有重復(fù)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

上述測試結(jié)果表明，4位號碼縮撥編碼規(guī)則出現(xiàn)編號重復(fù)的概率非常低，可將商家名稱的漢語拼音首字母轉(zhuǎn)換為對應(yīng)的數(shù)字，形成4位及4位以下的縮撥電話號碼，再按照一定的用戶類別規(guī)則擴容，實現(xiàn)縮撥號碼好記、好用。

三、創(chuàng)意設(shè)計

公用的總機號碼可由當?shù)馗魍ㄐ殴驹O(shè)立和管理，由于小型企業(yè)、個體經(jīng)營者以及微商的服務(wù)區(qū)域基本局限在一個城市甚至一個街區(qū)，適用范圍可考慮設(shè)于地級城市范圍內(nèi)，以降低用戶的成本。

用戶申請后，通信公司按照上述記憶規(guī)則設(shè)置縮撥號碼，并與用戶實際電話號碼進行關(guān)聯(lián)。