丁雪茹 佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

一、微博營(yíng)銷(xiāo)的影響力

微博是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下連接用戶(hù)的重要平臺(tái)，2018年微博平臺(tái)的月活躍用戶(hù)為4.31億，且微博平臺(tái)上活躍著三萬(wàn)多個(gè)明星、150多萬(wàn)家認(rèn)證企業(yè)與機(jī)構(gòu)等，微博將明星、企業(yè)、產(chǎn)品等緊密連接，其微博營(yíng)銷(xiāo)投放的廣告信息內(nèi)容更加優(yōu)質(zhì)、傳播更加高效、投放更加精準(zhǔn)。

二、微博營(yíng)銷(xiāo)的主要作用

（一）加強(qiáng)傳播優(yōu)勢(shì)。微博營(yíng)銷(xiāo)在信息曝光度層面具有較強(qiáng)的信息傳播優(yōu)勢(shì)，當(dāng)微博營(yíng)銷(xiāo)引發(fā)受眾的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論形成話(huà)題時(shí)，企業(yè)、品牌、產(chǎn)品的信息曝光程度、傳播范圍不斷擴(kuò)大，大大提高了各大企業(yè)、品牌的傳播優(yōu)勢(shì)，使得企業(yè)與品牌的影響力不斷提升。

（二）實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理。微博是人們自由交流、實(shí)現(xiàn)信息交互的重要平臺(tái)，該類(lèi)平臺(tái)上的用戶(hù)具有較強(qiáng)的溝通與交流意識(shí)。各大企業(yè)、品牌有必要利用這一特點(diǎn)，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，通過(guò)建設(shè)微博客服實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)需求的管理，全天在線(xiàn)回復(fù)服務(wù)信息咨詢(xún)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高企業(yè)、品牌的競(jìng)爭(zhēng)力[1]。

（三）消化各類(lèi)廣告形式。人們?cè)谖⒉┢脚_(tái)中利用長(zhǎng)微博、視頻、圖片、鏈接等內(nèi)容的創(chuàng)設(shè)可以有效達(dá)成各類(lèi)廣告的效果。同時(shí)，這些廣告內(nèi)容也可以通過(guò)鏈接的形式進(jìn)行站外轉(zhuǎn)載。當(dāng)人們?cè)谖⒉┻@一中介網(wǎng)站上看到有價(jià)值的廣告信息后便會(huì)相互轉(zhuǎn)載。而轉(zhuǎn)載這一過(guò)程，則最終形成病毒式營(yíng)銷(xiāo)傳播，大大提高營(yíng)銷(xiāo)的影響力。

三、微博營(yíng)銷(xiāo)的具體模式與對(duì)應(yīng)的影響力分析

（一）病毒式微博營(yíng)銷(xiāo)。病毒式營(yíng)銷(xiāo)傳播是指微博營(yíng)銷(xiāo)的一種行為或一類(lèi)信息迅速引發(fā)人們的傳播與擴(kuò)大，人們紛紛轉(zhuǎn)發(fā)微博并將信息告知給更多的人，迅速鋪成信息網(wǎng)絡(luò)，使得數(shù)以萬(wàn)千的受眾關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)信息。

病毒式微博營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)下，營(yíng)銷(xiāo)信息的快速傳播需要大量的粉絲關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)該類(lèi)信息。通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)信息會(huì)吸引更多的受眾關(guān)注微博營(yíng)銷(xiāo)，促使微博賬號(hào)自身獲取更多的粉絲，大大提高了品牌的知名度與產(chǎn)品的知名度。

病毒式微博營(yíng)銷(xiāo)具有吸引大量新用戶(hù)的潛力，在微博營(yíng)銷(xiāo)的范圍上具有較強(qiáng)的影響力。病毒式微博營(yíng)銷(xiāo)信息轉(zhuǎn)發(fā)的速度越快、關(guān)注該話(huà)題的人數(shù)越多、營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的范圍越廣，其影響力便越來(lái)越大。

（二）攝眾式微博營(yíng)銷(xiāo)。微博上的信息眾多，使得受眾在刷微博時(shí)很難在龐大的信息資源中快速接觸到企業(yè)發(fā)布的微博營(yíng)銷(xiāo)信息。因此，企業(yè)需要從四個(gè)層面把握攝眾式微博營(yíng)銷(xiāo)模式：

其一，受眾的洞察力層面。受眾在諸多的信息瀏覽中會(huì)被一些個(gè)性化的信息吸引，但受眾也有故意排除營(yíng)銷(xiāo)信息的心理。因此，企業(yè)有必要根據(jù)受眾的洞察力加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的創(chuàng)設(shè)，使微博營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容更加吸引受眾眼球。其二，企業(yè)品牌的遠(yuǎn)景規(guī)劃。企業(yè)的品牌形象是在長(zhǎng)期的微博營(yíng)銷(xiāo)中建立的。因此，企業(yè)應(yīng)有計(jì)劃地推進(jìn)微博營(yíng)銷(xiāo)模式，使自身品牌形象更加吸引受眾的關(guān)注。其三，攝眾的意念層面。即品牌與受眾之間的溝通，企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的創(chuàng)設(shè)要能夠與受眾建立聯(lián)系，并打動(dòng)受眾。最后，聯(lián)通計(jì)劃。微博營(yíng)銷(xiāo)模式的開(kāi)展是碎片化的，如何利用該類(lèi)碎片化的信息進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)則是關(guān)鍵。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)受眾的定位、粉絲群的分析等，并在此基礎(chǔ)上，利用攝眾式微博營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)設(shè)良好的企業(yè)品牌形象，更加準(zhǔn)確的將營(yíng)銷(xiāo)信息傳送到受眾手中，提高微博營(yíng)銷(xiāo)的影響力。

（三）互動(dòng)式微博營(yíng)銷(xiāo)?；?dòng)式微博營(yíng)銷(xiāo)模式最關(guān)鍵的部分在于互動(dòng)，只有長(zhǎng)期保持受眾互動(dòng)的熱情、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)主體與受眾之間的互動(dòng)、受眾與受眾之間的互動(dòng)等，才能讓更多的受眾關(guān)注微博營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容并成為粉絲或消費(fèi)者。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要利用微博的信息傳播能力與引導(dǎo)能力，不斷為受眾帶來(lái)新鮮的話(huà)題、新穎的思路以及趣味性的活動(dòng)，吸引受眾積極轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等，并在評(píng)論區(qū)進(jìn)行良好的互動(dòng)。互動(dòng)關(guān)系是增加微博營(yíng)銷(xiāo)影響力的重要途徑之一，企業(yè)要充分發(fā)揮互動(dòng)式微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)企業(yè)與受眾建立長(zhǎng)期的、良好的互動(dòng)關(guān)系后，受眾會(huì)積極、主動(dòng)的關(guān)注微博營(yíng)銷(xiāo)中是否存在營(yíng)銷(xiāo)信息或行為，有效提升營(yíng)銷(xiāo)效率[2]。

（四）口碑式微博營(yíng)銷(xiāo)。口碑式的微博營(yíng)銷(xiāo)是更加深層次的營(yíng)銷(xiāo)模式。在龐大的品牌信息中，良好的口碑可以快速受到粉絲的關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)，也可以幫助受眾快速識(shí)別、擴(kuò)散與該品牌相關(guān)的良性信息，促成消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，大大提高微博營(yíng)銷(xiāo)的影響力。

首先，企業(yè)要通過(guò)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)信息的發(fā)布、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展等吸引受眾的注意力。只有讓受眾關(guān)注話(huà)題，才能有機(jī)會(huì)讓他們進(jìn)一步了解企業(yè)的口碑。其次，企業(yè)要充分利用微博的各類(lèi)功能，通過(guò)微博群聊、話(huà)題、評(píng)論等平臺(tái)建立粉絲之間的聯(lián)系，引起受眾之間頻繁的交流與互動(dòng)。此外，邀請(qǐng)粉絲在公共的平臺(tái)內(nèi)針對(duì)產(chǎn)品的信息產(chǎn)生討論與交流，并在受眾互動(dòng)的過(guò)程中適當(dāng)控制輿論，讓良好的口碑在受眾中口口相傳，不斷擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)的影響力，進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)受眾的購(gòu)買(mǎi)行為。

結(jié)語(yǔ)：總而言之，作為媒介經(jīng)營(yíng)的新方向，影響力營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為各行各業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一大創(chuàng)新模式。而微博作為用戶(hù)量龐大的平臺(tái)，其媒體資源和受眾資源都相當(dāng)豐富，其營(yíng)銷(xiāo)影響力廣大。因此，企業(yè)要善于利用多樣的微博營(yíng)銷(xiāo)模式，有效樹(shù)立自身品牌形象，積極傳播良好的口碑，贏得粉絲的關(guān)注與認(rèn)可，并不斷將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在客戶(hù)，促進(jìn)自身經(jīng)濟(jì)效益的提升。