李 玉 祁永敏 郭繼東

引言

商務(wù)英語(yǔ)作為特殊用途英語(yǔ)的一種，特指在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)時(shí)所使用的交際語(yǔ)（呂世生2013）。隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的不斷發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才的需求量不斷增加，高校商務(wù)英語(yǔ)課程應(yīng)運(yùn)而生。該課程旨在培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)基本功，掌握專門的國(guó)際商務(wù)知識(shí)與技能，具備較強(qiáng)的跨文化能力和商務(wù)交際能力的綜合性素質(zhì)人才。

作為第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)的重要組成部分，商務(wù)英語(yǔ)與普通英語(yǔ)學(xué)習(xí)一脈相承，遵循英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程中的一般規(guī)律，要求學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷提升學(xué)習(xí)能力，掌握扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和專業(yè)的國(guó)際商務(wù)禮儀與技能。此外，作為一種專門用途英語(yǔ)，商務(wù)英語(yǔ)也必然具有其專業(yè)性與特殊性，這就對(duì)高校教師隊(duì)伍的教學(xué)水平和能力提出了較高要求：作為一門應(yīng)用型課程，如何切實(shí)可行地幫助學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)技能，從而適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的需要。同時(shí)，探究商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)對(duì)進(jìn)一步培養(yǎng)具有跨學(xué)科意識(shí)的新時(shí)代復(fù)合型人才也具有重要意義。

一、商務(wù)英語(yǔ)發(fā)展面臨的問(wèn)題

高校商務(wù)英語(yǔ)的開(kāi)設(shè)旨在培養(yǎng)具有英語(yǔ)語(yǔ)言技能和商務(wù)專業(yè)技能，滿足社會(huì)發(fā)展需求的較高素質(zhì)人才。但就目前來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)的積極作用尚未充分發(fā)揮，其潛在原因在于本課程教學(xué)實(shí)踐中仍存在以下幾方面的問(wèn)題：

（一）商務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言技能沒(méi)有實(shí)現(xiàn)良好的統(tǒng)一

培養(yǎng)學(xué)生具有跨文化商務(wù)交際能力是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的重要目標(biāo)之一，所以英語(yǔ)語(yǔ)言技能和基本的相關(guān)知識(shí)都不可或缺，但如何在教學(xué)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力的有機(jī)結(jié)合尚需進(jìn)一步探討。

（二）課堂教學(xué)效果有待提升

教學(xué)班級(jí)容量的擴(kuò)大使超過(guò)40 人的班級(jí)成為常態(tài)，這給課堂教學(xué)帶來(lái)了困難和挑戰(zhàn)。學(xué)生水平參差不齊，興趣差別很大，且人數(shù)過(guò)多，使教師在安排、設(shè)計(jì)課堂教學(xué)活動(dòng)時(shí)捉襟見(jiàn)肘，最終導(dǎo)致教學(xué)難以滿足所有學(xué)生的需求，從而無(wú)法保證學(xué)生有效學(xué)習(xí)。

（三）缺少實(shí)踐平臺(tái)

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)是實(shí)踐，而這一環(huán)節(jié)往往在國(guó)內(nèi)高校教學(xué)中是缺失的。學(xué)生在掌握、了解基礎(chǔ)的商務(wù)英語(yǔ)理論知識(shí)后，需要一個(gè)結(jié)合實(shí)際的平臺(tái)，輸出已輸入的知識(shí)，變成經(jīng)驗(yàn)再次輸入，從而更好地吸收知識(shí)。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)體系中，高校需要提供一個(gè)“走出去”（學(xué)生）和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”（企業(yè)）的環(huán)節(jié)。

（四）學(xué)生主動(dòng)性易缺失

商務(wù)英語(yǔ)需要學(xué)生在扎實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)上掌握大量的商務(wù)方面的專業(yè)詞匯和知識(shí)，如經(jīng)貿(mào)、金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、管理，甚至法律等。如此寬泛的領(lǐng)域，僅僅靠教師的“教”顯然是不夠的，更重要的是學(xué)生的“學(xué)”。如果學(xué)生在學(xué)習(xí)上缺乏獨(dú)立性和主動(dòng)性，過(guò)分地依賴教師，習(xí)慣性地接受“填鴨式”教學(xué)模式，勢(shì)必導(dǎo)致學(xué)生被動(dòng)、局限地跟著教師走，等待“傳道、授業(yè)、解惑”，也更容易讓學(xué)生養(yǎng)成“有問(wèn)題就問(wèn)”的心理定勢(shì)，從而不知不覺(jué)放棄自主解決問(wèn)題。

（五）學(xué)生獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新能力有待提高

當(dāng)今社會(huì)，商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)要與時(shí)代、國(guó)際接軌。在教學(xué)過(guò)程中，教師不應(yīng)輕易否定學(xué)生，而要鼓勵(lì)學(xué)生敢于質(zhì)疑書本、敢于質(zhì)疑權(quán)威，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)表自己的獨(dú)到見(jiàn)解，支持學(xué)生打破常規(guī)，不斷探索，不斷創(chuàng)新。

此外，高校商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)還存在師資力量薄弱、課程設(shè)置不完善、教學(xué)方法陳舊單一等問(wèn)題，如何進(jìn)一步提升商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)的有效性，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)與能力是未來(lái)商務(wù)英語(yǔ)能否持續(xù)蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵。

二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革及應(yīng)對(duì)策略

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)復(fù)合型人才的需求不斷提升，切實(shí)提升學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)能力顯得尤為重要。鑒于此，針對(duì)當(dāng)前我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中面臨的諸多問(wèn)題，筆者就未來(lái)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革提出以下對(duì)策：

（一）提升教師隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)與學(xué)科能力，完善課堂教學(xué)

作為課堂教學(xué)活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)掌握扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言技能，兼?zhèn)鋬?yōu)質(zhì)的商務(wù)專業(yè)能力。當(dāng)學(xué)生對(duì)教師的專業(yè)能力表示認(rèn)可時(shí)，課堂參與度則會(huì)明顯提升，其英語(yǔ)學(xué)習(xí)適應(yīng)能力也會(huì)隨之提高。教師應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有班級(jí)的學(xué)生人數(shù)、學(xué)生需求、英語(yǔ)水平及專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)掌握情況等，合理安排商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容。在授課時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)教師要盡量使用英文原版教材，并嘗試雙語(yǔ)教學(xué)，以流暢的英語(yǔ)口語(yǔ)和表達(dá)向?qū)W生展示和分析具體的商務(wù)案例。此外，根據(jù)授課重點(diǎn)的不同，商務(wù)英語(yǔ)教師可變換授課方式，嘗試情景教學(xué)法、案例教學(xué)法等，使學(xué)生身臨其境，在真實(shí)的語(yǔ)言情境中感受商務(wù)洽談、商務(wù)禮儀等，注重培養(yǎng)學(xué)生將商務(wù)知識(shí)與運(yùn)用訓(xùn)練相結(jié)合的能力，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

（二）教材的編制和選擇應(yīng)注重科學(xué)性、合理性與針對(duì)性

學(xué)習(xí)者能否適應(yīng)和接納當(dāng)前所使用的教材是影響其學(xué)習(xí)效果的重要因素。當(dāng)學(xué)習(xí)者對(duì)所用教材的接受度和認(rèn)可度較高時(shí)，其學(xué)習(xí)效果也將明顯提升。然而，當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)教材普遍存在以下問(wèn)題：（1）編寫理念落后，教材結(jié)構(gòu)僵化，千篇一律；（2）系統(tǒng)性較差，重點(diǎn)不突出，呈“大雜燴”態(tài)勢(shì)，將管理、營(yíng)銷、外貿(mào)、金融等專業(yè)性概念混淆在一起；（3）概念模糊不清，存在知識(shí)性錯(cuò)誤或語(yǔ)言錯(cuò)誤。考慮到商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的專業(yè)性和特殊性，教材編寫者更應(yīng)在保證教材內(nèi)容準(zhǔn)確性、合理性的基礎(chǔ)上，充分結(jié)合學(xué)生需求和社會(huì)發(fā)展的需要，注意提升商務(wù)英語(yǔ)教材的實(shí)用性和針對(duì)性。此外，商務(wù)英語(yǔ)教師也應(yīng)在選取教材時(shí)提升鑒別能力，在明確學(xué)生需求與目標(biāo)的基礎(chǔ)上，以就業(yè)和市場(chǎng)為導(dǎo)向，更加注重學(xué)生語(yǔ)言能力和商務(wù)技能的培養(yǎng)。

（三）改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，探索更具靈活性和多樣性的新型教學(xué)模式

以教師講解為主的傳統(tǒng)英語(yǔ)教學(xué)模式已不再適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需要，未來(lái)商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)應(yīng)更加注重學(xué)生主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的開(kāi)發(fā)。鑒于此，學(xué)者們正在努力探求靈活、多樣的新型教學(xué)模式。PLSG（Peer Learning and Study Group）是基于商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科專業(yè)化、口語(yǔ)化和較強(qiáng)針對(duì)性的特點(diǎn)，旨在提高學(xué)生溝通與合作能力的一種新型教學(xué)模式，包括互動(dòng)合作、模擬情景業(yè)務(wù)、建立統(tǒng)一目標(biāo)、學(xué)生共時(shí)性參與等環(huán)節(jié)（馬嫣2009）。這一新型教學(xué)模式在很大程度上提升了學(xué)生的課堂參與度，使學(xué)生的外語(yǔ)學(xué)習(xí)熱情隨之高漲，學(xué)習(xí)能力也得到不斷提升。除此之外，為實(shí)現(xiàn)“教與學(xué)”的有機(jī)對(duì)接，商務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言形式的有機(jī)統(tǒng)一，基于內(nèi)容和任務(wù)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式應(yīng)運(yùn)而生。這種教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)通過(guò)用目標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行交互作用活動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)交際，試圖將課堂語(yǔ)言學(xué)習(xí)與課外語(yǔ)言的激活聯(lián)系起來(lái)。教師將真實(shí)語(yǔ)篇引入學(xué)習(xí)情景，并為學(xué)生提供和創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們把注意力不僅僅集中于語(yǔ)言，更集中于過(guò)程本身。同時(shí)，該教學(xué)模式注重提升學(xué)生的經(jīng)歷，并將這些經(jīng)歷看作是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要組成成分，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，增加其課堂投入與參與度。

（四）優(yōu)化教學(xué)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力

考慮到學(xué)科的專業(yè)性與特殊性，商務(wù)英語(yǔ)方向?qū)W生在就業(yè)時(shí)必須具備將理論知識(shí)、實(shí)際操作能力與相關(guān)領(lǐng)域具體工作相結(jié)合的能力（馬雪松、梁松濱2005）。這就要求在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，學(xué)校、教師、學(xué)生必須形成聯(lián)動(dòng)統(tǒng)一的整體，以教促學(xué)，以學(xué)科理論帶動(dòng)社會(huì)實(shí)踐，使學(xué)生適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的具體需要。首先，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)資源和設(shè)備的選擇必須做到與時(shí)俱進(jìn)，可配合多媒體課件和外語(yǔ)實(shí)驗(yàn)中心商務(wù)英語(yǔ)仿真模擬軟件的使用，重點(diǎn)關(guān)注教材語(yǔ)境、課堂語(yǔ)境、課后語(yǔ)境的設(shè)立，真正做到在“用”中學(xué)習(xí)英語(yǔ)。其次，良好的學(xué)習(xí)氛圍對(duì)學(xué)生的影響不言而喻。教師應(yīng)在教學(xué)過(guò)程中時(shí)刻關(guān)注班級(jí)整體的學(xué)習(xí)氛圍，以群體帶動(dòng)個(gè)體，從而提升學(xué)生的二語(yǔ)學(xué)習(xí)能力。最后，良好的學(xué)習(xí)效果離不開(kāi)學(xué)校政策的大力支持?？紤]到商務(wù)英語(yǔ)與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)聯(lián)程度密切，創(chuàng)建實(shí)習(xí)基地、支持學(xué)生到公司實(shí)習(xí)無(wú)疑是最直接、最有效的方式，這就需要學(xué)校提供一定的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障，拓寬信息渠道的來(lái)源，為學(xué)生提供更加便利、廣闊的發(fā)展空間。

（五）健全多維評(píng)價(jià)體系，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

目前，商務(wù)英語(yǔ)課程的考核手段還較為單一，主要采取閉卷考試的方式（袁德玉2018）。面對(duì)當(dāng)今社會(huì)商務(wù)英語(yǔ)人才“市場(chǎng)導(dǎo)向性”的需求，學(xué)生的實(shí)踐能力也應(yīng)被納入考查范疇。在高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)綜合運(yùn)用診斷性評(píng)價(jià)、形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考查，重點(diǎn)關(guān)注形成性評(píng)價(jià)在整個(gè)評(píng)價(jià)體系中的作用。其中，診斷性評(píng)價(jià)的目的在于測(cè)試學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的準(zhǔn)備情況，教師可以利用多媒體手段增加趣味性，以便學(xué)生獲得完成后續(xù)任務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)和理論。在形成性評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，教師應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，可以通過(guò)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，分組討論，輪流擔(dān)任組長(zhǎng)、秘書或發(fā)言人等角色的方式培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)語(yǔ)境中獨(dú)立思考和分工合作的意識(shí)。在該環(huán)節(jié)中，教師不應(yīng)過(guò)分拘泥于學(xué)生語(yǔ)言、語(yǔ)法等方面的問(wèn)題，而應(yīng)側(cè)重強(qiáng)調(diào)任務(wù)的意義，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與。同時(shí)，教師可以分析、點(diǎn)評(píng)學(xué)生完成任務(wù)的效果，并提醒學(xué)生有意識(shí)地逐步培養(yǎng)自己的商務(wù)意識(shí)、跨文化意識(shí)、話語(yǔ)策略、決策能力及商務(wù)禮儀。最后，教師可以適當(dāng)弱化終結(jié)性評(píng)價(jià)在整個(gè)評(píng)價(jià)體系中的比重，更加關(guān)注學(xué)生日常學(xué)習(xí)中來(lái)自同學(xué)、老師、學(xué)校、實(shí)習(xí)單位等社會(huì)各界的評(píng)價(jià)。多元化評(píng)價(jià)體系的建立不僅將商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的實(shí)用性和實(shí)踐性與學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)相結(jié)合，還使人才的培養(yǎng)更加貼近社會(huì)發(fā)展的需求。

結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)是時(shí)代的產(chǎn)物，高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革勢(shì)在必行。從當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中存在的問(wèn)題入手，探究商務(wù)英語(yǔ)的未來(lái)發(fā)展方向，既符合二語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程的一般規(guī)律，又滿足了當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的具體需要。然而，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何創(chuàng)造性地將外語(yǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的相關(guān)理念運(yùn)用到大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課堂，使學(xué)生更好地適應(yīng)我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)課堂的實(shí)際情況，對(duì)于培養(yǎng)具有跨學(xué)科意識(shí)的新時(shí)代復(fù)合型人才意義重大。