文/王建輝

2018年歲末一個(gè)周日的早晨，我習(xí)慣地打開手機(jī)看微信，只見慶安集團(tuán)公司老干部管理辦公室李文海主任發(fā)來的幾行小字出現(xiàn)在了屏幕上：“建輝，由于工作需要，我即日起不再負(fù)責(zé)老干部管理辦公室的工作了，公司派了名年輕的同志來接替我的工作……”看著這短短的幾行字，多年來李文海熱心為離退休人員服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴浮現(xiàn)在我的腦海中……

父親教育他愛上服務(wù)工作

上世紀(jì)的1 9 8 7 年，剛滿27歲的李文海被公司的一紙調(diào)令調(diào)到了后勤家委會(huì)，從事起退休人員的服務(wù)管理工作。了解企業(yè)的人大都知道，退休人員的服務(wù)管理工作不是件好“差事”，有的人把這一工作形象地比作“婆婆媽媽的事”或是“家長里短”的工作。對(duì)這個(gè)工作，年輕的李文海當(dāng)時(shí)心里也有想法，“我這么年輕難道就要干一輩子服務(wù)人的工作？”

李文海的父親是位建國前參加革命、經(jīng)歷過戰(zhàn)爭洗禮的老黨員，當(dāng)他知道兒子的想法后，語重心長地對(duì)他說：“這些退休的許多同志年輕時(shí)為國家的航空事業(yè)默默奉獻(xiàn)了幾十年，現(xiàn)在退下來了，咱們有責(zé)任為他們做好服務(wù)，你現(xiàn)在從事的工作雖然看似平常但卻是件很有意義的事，孩子，你好好干吧?！备赣H的一席話讓李文海深思起來，他在想“退休工作盡管不像單位里直接出產(chǎn)品，但它產(chǎn)生的“效益”是可觀的，做好這項(xiàng)工作不僅可以減少組織上的后顧之憂，還能讓領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的精力組織大家完成好生產(chǎn)任務(wù)，說起來這也是件關(guān)乎大局的工作。”就這樣，在父親的教育幫助下，李文海打起精神，全身心投入到了工作中。

當(dāng)時(shí)慶安公司有幾千名退休職工，僅社區(qū)大院就有11個(gè)，分布在土門附近方圓幾公里的地方。在家委會(huì)工作的那些年里，從家屬區(qū)每天的環(huán)境衛(wèi)生整治、到勸阻一些租房戶隨意擺攤設(shè)點(diǎn)等，從各個(gè)小區(qū)治安保衛(wèi)到安全防火上的事，從每年組織退休人員外出活動(dòng)到退休人員生病住院探望，有時(shí)遇到退休職工去世幫著家屬為死者穿衣服、協(xié)助去世退休職工家屬處理后事等大大小小的事，李文海都親力親為。

上世紀(jì)八九十年代沒有現(xiàn)在這個(gè)條件，那個(gè)年代職工去世后家屬要將遺體送到殯儀館，是單位派輛大卡車運(yùn)送遺體，李文海作為主管退休工作的工作人員，經(jīng)常是站在卡車車廂里護(hù)送去世職工的遺體去殯儀館。那些年，李文海已經(jīng)記不清經(jīng)歷了多少次這樣的事，為了做好服務(wù)工作跑了多少里路，穿破了多少雙鞋。從家委會(huì)的一名基層工作人員到退休科科長再到總務(wù)部副部長，李文海用自己熱情而周到的服務(wù)贏得了組織上和退休老同志的肯定與贊賞。1991年6月，李文海光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，從此，他的工作熱情更高，干勁更足了。

視老干部如親人

2004年5月，李文海被組織調(diào)到公司老干部管理辦公室任主任。當(dāng)時(shí)老干部管理辦公室服務(wù)管理著公司130余名離休干部及17名退下來的公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。離休人員與退休人員在服務(wù)管理上有許多不同的地方，這些離休人員在工作時(shí)大多擔(dān)任過一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，有的還是公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。他們大多年邁體弱，如何做好他們的服務(wù)管理工作是李文海遇到的一個(gè)新問題。對(duì)此，李文海從來到老干部管理辦公室伊始就秉持“視老干部如親人，用心用情做好服務(wù)工作”的理念去做老干部的服務(wù)工作。比如，他設(shè)計(jì)了印有老干部健康狀況、家庭電話及工作人員電話的信息卡，發(fā)給每一位老干部，這張被老干部稱為“連心卡”的小卡片在老干部的生活中起到了特殊作用。針對(duì)行動(dòng)不便和子女不在身邊的老干部，李文海在老干部管理辦公室提出了“一幫一”結(jié)對(duì)子服務(wù)，由工作人員與需要幫助的老干部結(jié)成對(duì)子，工作人員定期去老干部家里看望，幫助老干部做些力所能及的事情。

李文海有一門理發(fā)手藝，自打調(diào)到老干部管理辦公室，他就成了義務(wù)理發(fā)員，老干部隨來隨理，對(duì)行動(dòng)不便的老同志，他還上門理發(fā)。李文海常對(duì)身邊的同志說“我們服務(wù)的這些老同志都是國家的功臣，對(duì)待他們要像對(duì)待自己的父母一樣?！痹诶细刹抗芾磙k公室的十五年里，他和身邊的同事一直堅(jiān)守著自己的諾言。有一年冬天，老干部宋致林在家里不慎摔倒，導(dǎo)致小腿骨折，當(dāng)時(shí)宋的子女均不在家。接到其老伴打來的求救電話，李文海立即趕到宋致林家里，眼見宋致林痛苦的情景，李文海當(dāng)即背起宋致林下樓趕往醫(yī)院。后來宋致林每隔一段時(shí)間要去醫(yī)院換藥治療，每一次李文海都和同事一起，把宋致林從樓上抱下來去往醫(yī)院。2012年的一天，老同志趙春榮突發(fā)頸椎急癥，頸部以下失去知覺，家里將其送到醫(yī)院后需做手術(shù)。當(dāng)時(shí)趙春榮的子女都不在身邊，情急之下，趙春榮老伴撥通了李文海的電話。得知情況后，李文海與同事孟憲偉、朱雷趕到醫(yī)院，趙春榮做完手術(shù)后，他們?nèi)溯喠髋阕o(hù)趙春榮。趙春榮術(shù)后回家的一天深夜，突然發(fā)起了高燒，趙的老伴又一次給李文海打了電話。接到電話后，李文海一邊和醫(yī)院聯(lián)系一面趕到趙春榮家里將其送往醫(yī)院，直到趙春榮病情穩(wěn)定才離開醫(yī)院。趙春榮病愈后，為表達(dá)心中的感激之情，特意做了面繡著“愛灑桑榆情暖夕陽”字樣的錦旗送到了老干部管理辦公室。

這么多年來，李文海從日?？赐焦?jié)日慰問老同志，從深夜找回走失的老同志到去醫(yī)院陪護(hù)老同志，這樣視老同志如親人，全心全意為老同志服務(wù)的事情不勝枚舉。許多老同志說“兒女能想到做到的，文海也能想到做到；兒女做不到想不到的，文海都能做到想到。”有一次，老同志們聽說公司可能要調(diào)李文海到一個(gè)新單位任職，大家紛紛向領(lǐng)導(dǎo)“提意見”，不同意把李文海從老干部管理辦公室調(diào)走，不少老同志說：“文海是我們最貼心的人，我們舍不得他走啊……”面對(duì)老同志提的“意見”，領(lǐng)導(dǎo)最終還是將李文海留在了老干部管理辦公室。

多年來，李文海以身作則，帶領(lǐng)老干部管理辦公室的一班人開展了認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)工作，他用自己的愛心溫暖著每一個(gè)老同志。他的工作不僅受到了老干部的認(rèn)可，也得到了上級(jí)黨組織和公司的肯定。2012年，慶安集團(tuán)公司老干部管理辦公室被中國航空工業(yè)集團(tuán)有限公司授予“合格老干部之家”榮譽(yù)稱號(hào)，李文海本人先后被評(píng)為陜西國防科工系統(tǒng)離退休工作先進(jìn)個(gè)人，航空工業(yè)離退休先進(jìn)工作者，他連續(xù)兩次當(dāng)選西安市蓮湖區(qū)人大代表，四次被慶安集團(tuán)公司評(píng)為“優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部”。面對(duì)這些榮譽(yù)，李文海說“這些都是大家共同努力的結(jié)果，我不過是做了自己應(yīng)該做的事……”