魯傳穎

關(guān)于明星流量造假并非新聞，類似的事件早已屢見不鮮。從普通的朋友圈中拉票到水軍黑公關(guān)、惡意差評師，這一系列的新現(xiàn)象都跟流量造假不無關(guān)系。不過很多人忽視了流量造假對社會的危害。

流量造假，短期會擾亂評價體系，造成各種形式的不公平；長期來看則會對整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟生態(tài)造成不可毀滅的傷害，造假者也最終會深受其害。鑒于流量造假已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)空間的公害，筆者認為應(yīng)從強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)平臺主體責任、加強打擊“地下黑灰產(chǎn)業(yè)”和提升全社會關(guān)注意識等方面共同加強對網(wǎng)絡(luò)空間的治理。

首先，應(yīng)當正確看待平臺的主體責任?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣的地方就在于平臺的壟斷效應(yīng)，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺上動輒活躍著幾億、十幾億的用戶。傳統(tǒng)的政府監(jiān)督、社會監(jiān)督方式對于互聯(lián)網(wǎng)平臺來說已基本失效。平臺自身已經(jīng)成為了一個復(fù)雜的生態(tài)體系，有用戶、有商業(yè)模式，還能制定游戲規(guī)則。政府沒有足夠的資源去監(jiān)管平臺上發(fā)生的一切活動，只有互聯(lián)網(wǎng)平臺有足夠的資源和手段來進行自我監(jiān)督，因此，強調(diào)平臺的主體責任是解決流量造假、水軍、黑公關(guān)的重要一環(huán)

現(xiàn)在問題是多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把自己歸為傳統(tǒng)企業(yè)，認為自己只是提供服務(wù)，無法對用戶行為進行控制，監(jiān)督責任應(yīng)當由政府負責。說到底，就是不愿意承擔自我監(jiān)督的成本。對此，應(yīng)促使平臺正確地看待主體責任，平臺在整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中特殊的生態(tài)，決定了自我監(jiān)督的成本并非是額外的支出，而是平臺經(jīng)濟的重要組成部分，加強自我監(jiān)督的意識是為了平臺更好的發(fā)展。

其次，這次報道中披露出過億轉(zhuǎn)發(fā)流量的背后，是一個龐大的地下黑灰產(chǎn)業(yè)。新浪微博的流量造假、今日頭條的水軍黑公關(guān)和淘寶上的差評師，這些地下黑灰產(chǎn)業(yè)的組織嚴密，產(chǎn)業(yè)化程度高，已經(jīng)顯示出驚人的能量了。很多企業(yè)、個人甚至基層政府部門都為其所害，不勝其擾，陷入了花錢買流量，相互雇用水軍黑公關(guān)的困境。公安機關(guān)、網(wǎng)信部門對此也開展了多輪打擊，由于網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性和巨大的利益驅(qū)動，黑灰產(chǎn)業(yè)禁而不絕，經(jīng)常以各種形式死灰復(fù)燃。對此，執(zhí)法機關(guān)還需要進一步加大對其打擊力度，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)手段加強對黑灰產(chǎn)業(yè)的監(jiān)控，同時與平臺之間開展密切聯(lián)系，共同打擊黑灰產(chǎn)業(yè)背后的各種勢力。

最后，應(yīng)當認識到在流量為王的時代，各種形式的流量造假和地下黑灰產(chǎn)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟所帶來的負面效應(yīng)，其背后有深刻經(jīng)濟、社會的根源，難以依靠某一種手段在短時間內(nèi)完全禁絕。只能通過不斷提高全社會對于流量造假的監(jiān)督意識，并且不斷地通過總結(jié)已經(jīng)發(fā)生的案件，來完善我們的法律法規(guī)，加強行業(yè)自律、提升技術(shù)精準打擊力度等多種手段才能有效治理?！?/p>

（作者是上海國際問題研究院網(wǎng)絡(luò)空間國際治理研究中心秘書長）