西安市公共交通總公司 供稿

西安公交多措并舉做好冬運工作

為提高冬運期間公交營運能力，強化措施保障市民便捷出行，進入冬季以來，西安公交總公司領(lǐng)導(dǎo)班子精心部署，從基礎(chǔ)入手，以問題為導(dǎo)向，開展冬季營運競賽，抓好現(xiàn)場管理，確保提升冬運工作質(zhì)量，為市民出行提供保障。

堅持專題研判，現(xiàn)場解決問題

針對冬季公交車運行特點，今年冬（春）運時間為2018年11月15日至2019年3月5日?？偣局贫嗽敿毜膽?yīng)對“冰雪雨霧”特殊極端天氣運行工作預(yù)案，科學(xué)調(diào)整運力，強化車輛管理，提升服務(wù)質(zhì)量。為時刻繃緊冬運這根弦，西安公交總經(jīng)理翟長衛(wèi)堅持每周一召開專題會議，與副總經(jīng)理宋玉全、王強，營運安全部、營運生產(chǎn)部、服務(wù)稽查部等部門負責人，基層各營運經(jīng)理和外勤經(jīng)理一同梳理工作，解決冬運期間遇到的各類問題，將冬運工作一抓到底。目前在三次專題例會上集中解決了冬運中出現(xiàn)的加氣難、充電難等問題。針對部分線路在熱線中被投訴的情況，就存在的問題逐條線路進行分析，并提出解決措施。另外，有關(guān)線路上配備安保員工作的進展情況、地鐵四號線公交接駁方案等事項在會上進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)對接。研判工作以問題為導(dǎo)向，以解決問題為出發(fā)點，效率高見效快，上下聯(lián)動確保冬運各項工作有序推進。

數(shù)表分析排名，信息互通互聯(lián)

總公司營運生產(chǎn)部每天對各單位營運車輛進行統(tǒng)計排名，對當天各單位營運車數(shù)、出車數(shù)、行駛里程、掛班人數(shù)、單班車數(shù)、雙班車數(shù)的詳細指標進行統(tǒng)計公布?？偣痉?wù)稽查部每周匯總熱線信息、分析投訴數(shù)據(jù)，將“營運指標匯總表”“等車難高頻線路統(tǒng)計表”等公布在冬運工作協(xié)調(diào)群中，形成各基層單位間追趕超越的濃厚氛圍。同時，使各單位負責人第一時間看到存在的問題，掌握自身情況，針對高頻投訴線路，抓緊時間研究切實可行的解決辦法。

各部門有機聯(lián)動，打好冬運主動仗

冬運期間，各基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門人員、車隊干部、駕駛員都奮戰(zhàn)在冬運第一線。一方面在基層繼續(xù)召開運調(diào)、服務(wù)、各車隊的冬運例會，做好上傳下達，扎根基層，打牢冬運的堅實基礎(chǔ)。另一方面，外勤部門及人員按時按點在各線路進行執(zhí)勤，檢查早出車，處理突發(fā)情況。維修工作人員高頻次進行車輛安全檢查，維護車輛設(shè)施，防患于未然。各單位齊心協(xié)力，把握好每一個環(huán)節(jié)，打好冬運這場硬仗。通過行之有效，立竿見影的保障措施，提升了總公司冬運工作質(zhì)量和服務(wù)水平。各項指標有了提升，市民的滿意度也向穩(wěn)中向好的態(tài)勢發(fā)展。在12月10日總公司冬運工作例會上，翟長衛(wèi)對各單位冬運工作開展取得的成效予以肯定，他強調(diào)，各單位一定要提高政治站位，多措并舉，干群協(xié)力，各單位、各部門有機聯(lián)動，不斷增強營運管理能力和服務(wù)水平，樹立西安公交文明良好形象，確保市民出行便捷順暢。

（王雨菲）

12 月1日起西安首批公交安全員上崗

2018年12月1日起，西安首批300名公交安全員正式上崗。這300名公交安全員由西安市交通局統(tǒng)一招標的安保公司招聘，在上崗之前西安市各個公交分公司的安全科、服務(wù)科、保衛(wèi)科，聯(lián)合公交分局從應(yīng)急處理、反恐防暴、車廂服務(wù)以及消防演練等多個方面向安全員們普及知識、傳授經(jīng)驗。要求嚴格按照“逢疑必問，逢液必查”制度，做好危險品排查，嚴防“三品”上車，配合駕駛員維持車廂乘車秩序，全力保障乘客出行安全。安全員上崗后，將確保車廂秩序穩(wěn)定，確保駕駛員行車不受干擾，為老弱病殘孕等需要照顧的乘客提供幫助，不斷提升公交服務(wù)質(zhì)量，營造“安全、舒適、有序”的乘車環(huán)境。

據(jù)悉，待首批300名公交安全員運行順暢后，西安市還將加快進度研究后續(xù)公交安全員的跟進措施，加大安全員在公交線路的覆蓋面。