摘 要：隨著信息技術(shù)的不斷更新和計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用，電子商務(wù)隨之興起，并快速發(fā)展成為主要商務(wù)形式。在信息化背景下，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)發(fā)展電子商務(wù)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)方向，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供新型消費(fèi)渠道，從而提升企業(yè)盈利，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。本文主要研究的是電子商務(wù)背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向轉(zhuǎn)型策略，希望能給企業(yè)提供一些借鑒，從而加快企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向;轉(zhuǎn)型

引言：

電子商務(wù)是指消費(fèi)者利用電子手段，和企業(yè)進(jìn)行商業(yè)交易的商務(wù)活動(dòng)，它的產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了巨大影響。企業(yè)應(yīng)研究電子商務(wù)，適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，了解網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)需求，滿足消費(fèi)者需求，為企業(yè)數(shù)字化、現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。因此，研究電子商務(wù)背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向轉(zhuǎn)型策略，具有重要意義。

一、基于電子商務(wù)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意義

（一）擴(kuò)大企業(yè)服務(wù)面積

電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)服務(wù)消費(fèi)者，由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者變成潛在消費(fèi)者，讓企業(yè)的服務(wù)面積變得更加龐大。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可擺脫時(shí)空限制，服務(wù)時(shí)間更長(zhǎng)，服務(wù)空間更大，有助于實(shí)現(xiàn)快捷化、便利化服務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)形式來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)提供的服務(wù)更加及時(shí)，能滿足消費(fèi)者服務(wù)需求，增加消費(fèi)者忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。電子商務(wù)主要為虛擬市場(chǎng)服務(wù)，企業(yè)通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)來(lái)占據(jù)虛擬市場(chǎng)，能獲得更多經(jīng)濟(jì)利益，構(gòu)建更加廣闊的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（二）增加消費(fèi)者溝通渠道

電子商務(wù)是以消費(fèi)者為核心的商務(wù)形式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通渠道來(lái)聯(lián)系消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量產(chǎn)品。在電子商務(wù)背景下，消費(fèi)者和企業(yè)的信息溝通為雙向溝通，即企業(yè)了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，消費(fèi)者反饋企業(yè)改進(jìn)建議。相對(duì)于單向溝通來(lái)說(shuō)，雙向溝通的交互性更強(qiáng)，溝通優(yōu)勢(shì)更大，能加快信息傳遞速度，提高信息傳遞質(zhì)量，有助于企業(yè)和消費(fèi)者構(gòu)建良好關(guān)系。電子商務(wù)中的雙向溝通，并不是簡(jiǎn)單的一對(duì)一溝通，而是一對(duì)多或是多對(duì)多溝通，多個(gè)消費(fèi)者可以同時(shí)向企業(yè)反饋信息，并能同時(shí)獲取信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)高效信息交互。

（三）提高企業(yè)技術(shù)水平

電子商務(wù)是以信息技術(shù)為核心技術(shù)的商務(wù)形式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行交易，縮減中間銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，節(jié)約了營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間。在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)數(shù)量較多，人工營(yíng)銷(xiāo)為主要營(yíng)銷(xiāo)形式，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)人員之間有著緊密聯(lián)系。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)客服可代替多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，服務(wù)多個(gè)消費(fèi)者，能打破傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的技術(shù)限制。電子商務(wù)需要企業(yè)員工具有高超的信息技術(shù)水平，而員工的技術(shù)水平代表著企業(yè)的技術(shù)水平。為了開(kāi)展電子商務(wù)，企業(yè)需要提高員工信息技術(shù)水平，從而提高企業(yè)技術(shù)水平，促使員工和消費(fèi)者溝通、交易，帶給消費(fèi)者良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

二、電子商務(wù)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向轉(zhuǎn)型策略

（一）構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)

企業(yè)應(yīng)構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的網(wǎng)頁(yè)來(lái)展示產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者的眼球，從而更加順利地開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。首先，企業(yè)應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)查，滿足消費(fèi)者的功能需求。企業(yè)可以通過(guò)電子調(diào)查問(wèn)卷，來(lái)調(diào)查消費(fèi)者的功能需求，整合調(diào)查問(wèn)卷信息，分析出消費(fèi)者最需要的功能，擬定電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建計(jì)劃。其次，企業(yè)應(yīng)做好網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，展示企業(yè)形象。企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，應(yīng)保證頁(yè)面美觀大方，可將企業(yè)文化融入其中，構(gòu)建良好企業(yè)形象，增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。同時(shí)企業(yè)需要將商標(biāo)、品牌信息標(biāo)注在網(wǎng)頁(yè)上，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)形成深刻印象。最后，企業(yè)要優(yōu)化平臺(tái)功能。企業(yè)應(yīng)在交易功能基礎(chǔ)上，增添新功能，例如個(gè)性推薦功能、模糊查詢功能、分類(lèi)信息功能，讓消費(fèi)者享受高質(zhì)量服務(wù)。

（二）生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品

銷(xiāo)售產(chǎn)品是企業(yè)主要的盈利方式。在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)需要生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。第一，提供定制服務(wù)。企業(yè)可在電子商務(wù)平臺(tái)提供定制服務(wù)，讓消費(fèi)者提出個(gè)性化要求，為消費(fèi)者制作個(gè)性化產(chǎn)品，通過(guò)快遞寄送至消費(fèi)者手中，讓消費(fèi)者享受個(gè)性化服務(wù)。第二，搜集市場(chǎng)信息。企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品之前，應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，分析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，把握市場(chǎng)信息，結(jié)合市場(chǎng)需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量。同時(shí)企業(yè)可以吸取優(yōu)秀產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自制產(chǎn)品缺陷，提高產(chǎn)品質(zhì)量，搶占市場(chǎng)份額。第三，注重消費(fèi)者反饋。企業(yè)應(yīng)重視消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)留下的反饋信息，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增加產(chǎn)品功能，豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，提升產(chǎn)品可用性。

（三）培養(yǎng)電子商務(wù)人才

電子商務(wù)人才是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要推動(dòng)力量，在整個(gè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)電子商務(wù)人才，提高企業(yè)的技術(shù)水平，推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。第一，合作培養(yǎng)。企業(yè)可以和高校共同培養(yǎng)電子商務(wù)人才，為高校學(xué)生提供就業(yè)崗位，滿足電子商務(wù)發(fā)展需求，從高校引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)水平高和商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)的人才，構(gòu)建高素質(zhì)、高技術(shù)的電子商務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第二，企業(yè)培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)定期培訓(xùn)員工，利用培訓(xùn)來(lái)培養(yǎng)員工工作意識(shí)，端正員工工作態(tài)度，促使員工更好地服務(wù)消費(fèi)者。企業(yè)可以開(kāi)展員工交流大會(huì)，讓員工互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，讓員工掌握更多的工作方法。

結(jié)束語(yǔ)：

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代隨之到來(lái)，開(kāi)展電子商務(wù)逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展主流趨勢(shì)。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)要構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，培養(yǎng)電子商務(wù)人才，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，占據(jù)虛擬市場(chǎng)份額，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介：

胡榆生（榆林職業(yè)技術(shù)學(xué)院 ?719000 ）講師（1972.12），男、漢族，陜西榆林人，，碩士，從事后勤管理、經(jīng)濟(jì)管理、物業(yè)管理研究