姚秦川

在瑞典首都斯德哥爾摩，有一家專門售賣各種筆的小店，它的門面看上去并不起眼甚至有些簡陋，但它在當(dāng)?shù)貐s名聲響亮，每天顧客絡(luò)繹不絕。開業(yè)僅5年時間，便開了十幾家連鎖店，年銷售額達到近百萬美元。

這家小店的名字起得非常有趣，就叫“筆店”，是個名叫索德林的瑞典人于2013年創(chuàng)立的。當(dāng)時，索德林還是一家公司的高級白領(lǐng)，每月領(lǐng)著一份很不錯的薪水。然而有一天，他忽然厭倦了這種一眼望到底的生活，渴望自己創(chuàng)業(yè)。經(jīng)過一番市場調(diào)研后，索德林打算開一家專門出售各種筆的商店。不過，當(dāng)索德林將自己的想法告訴眾親友后，大家都覺得他的創(chuàng)業(yè)夢想太過于天真和簡單，賣什么東西不行，卻非要去售賣不賺錢也不起眼的筆？當(dāng)時，沒有一個人看好索德林的創(chuàng)業(yè)前景。不過，索德林還是覺得自己有嘗試一下的必要。

賣筆的商店在大街上有幾家，索德林明白，想要讓消費者專門來到他的小店購物，就必須做出自己的特色來?？墒牵绾尾拍茏龅脚c眾不同呢？一天，索德林獨自一人在一家飯店吃飯時，他看到店家為新推出的一份菜品正在舉行免費試吃活動。商家將菜品放在一個大桌子上，如果顧客愿意，可以隨意拿出盤子夾菜品嘗?？吹竭@里，索德林忽然有了主意。

第二天一大早，他便去市場上買來一個寬大的寫字桌擺放在“筆店”里，這個寫字桌一下子占去了店內(nèi)一半的面積。隨后，索德林在桌子上擺放一個“試寫桌”的牌子，同時在一旁放了十幾種款式各異的筆，最后再放上一沓彩色紙張供前來試寫的顧客隨心所欲地趴在桌上寫寫畫畫。

這個暖心的舉動最初引起小孩子的注意，他們在看到那些五顏六色的彩紙后，都忍不住想要拿起畫筆畫幾下。就算那些小家伙將筆墨用完，將畫桌抹得五顏六色，索德林也不會去打擾他們，只是熱情地再遞上新的筆墨和紙。正是這一系列的貼心舉動，讓那些帶孩子的家長贊不絕口。時間不長，小店里又吸引來許多學(xué)生和一部分想要在試寫桌上“一展身手”、想要留下自己“墨寶”的成年人。就這樣，“筆店”經(jīng)過大家的口口相傳，成為當(dāng)?shù)匾淮髤⒂^“景點”。更有甚者，筆店還未開門就有顧客早早等候在門口，為的就是占據(jù)一個有利位置，方便展示自己的才華和作品。

知名度打開之后，索德林并沒有停止自己創(chuàng)新的腳步。在其他一些筆店，所有的筆都是按照品牌各自歸位。但索德林并沒有這樣“按部就班”，在他的“筆店”，所有的筆并不是按照品牌區(qū)分擺放的，而是將不同類型、滿足不同需要的筆具分別進行陳列，標注出藝術(shù)、插畫、設(shè)計等不同用途，來幫助消費者更快地挑選到符合自己需求的筆。其中，索德林專門推薦的筆具會被擺放在純白色底座上突出展示，像珠寶飾品一般，給顧客營造出一種高級感。只要進了“筆店”，消費者想要空手離開幾乎是不可能的事。

值得一提的是，索德林為自己的“筆店”賦予了新的含義：“筆不再是單純的書寫工具，更是消費者個性的承載物。而文具店也不再只具備零售功能，更多的是設(shè)置場景，以此來滿足消費者的體驗和新鮮感。”

（摘自《中國花卉報》 圖/傅樹清）