眾所周知，當(dāng)前IT運(yùn)維管理面臨諸多需要克服的難題，企業(yè)當(dāng)然不愿看到IT部門人員每天將大量的寶貴時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)窮無(wú)盡的運(yùn)維數(shù)據(jù)和告警中，那么如何提高運(yùn)維效率，以使得IT運(yùn)維人員獲得更多自由度，成為用戶關(guān)心的問(wèn)題，同時(shí)，也是運(yùn)維企業(yè)發(fā)力的突破口。

如何把握用戶需要是至關(guān)重要的，在北塔軟件公司看來(lái)，管理對(duì)象是否全面；故障能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)；監(jiān)控指標(biāo)是否精準(zhǔn)；監(jiān)控結(jié)果是否易懂等難題是用戶實(shí)實(shí)在在所關(guān)心的。

基于此，北塔軟件BTSO產(chǎn)品正是創(chuàng)新性的實(shí)現(xiàn)了更加智慧的運(yùn)維管理。北塔軟件解決方案經(jīng)理劉冬冬表示，BTSO產(chǎn)品致力于提供更為普適的智慧運(yùn)維產(chǎn)品與功能，以期降低IT運(yùn)維過(guò)程中的專業(yè)知識(shí)要求、加快問(wèn)題解決速度，讓處于不同信息化階段/水平的用戶均可享受到智慧成果。

北塔軟件解決方案經(jīng)理 劉冬冬

圖1 自動(dòng)分析與智維策略的邏輯關(guān)系

BTSO的智慧體現(xiàn)在自動(dòng)學(xué)習(xí)、自動(dòng)分析和自動(dòng)運(yùn)維三個(gè)方面。通過(guò)自動(dòng)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)智能創(chuàng)建符合用戶環(huán)境的被管對(duì)象的“健康基線標(biāo)準(zhǔn)”，判斷各項(xiàng)指標(biāo)，識(shí)別異常，無(wú)需人工干預(yù)。BTSO提供智慧運(yùn)維分析中心模塊，可以從海量運(yùn)維數(shù)據(jù)中通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)自動(dòng)分析，將企業(yè)的用戶經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為分析方案，再將這種分析方案或工具固化為智慧運(yùn)維策略，并與監(jiān)管對(duì)象相關(guān)聯(lián)，即可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)執(zhí)行智維策略，最終實(shí)現(xiàn)讓運(yùn)維工作不再?gòu)?qiáng)依賴于個(gè)人，如圖1所示。

近年來(lái)北塔軟件已在政府、電力、金融、教育等各行業(yè)的企業(yè)用戶開(kāi)展實(shí)踐應(yīng)用，協(xié)助用戶提升IT運(yùn)維管理水平。在2018（第十六屆）中國(guó)信息技術(shù)創(chuàng)新大會(huì)上，上海北塔軟件股份有限公司榮獲“2018年度中國(guó)信息技術(shù)創(chuàng)新智能運(yùn)維首選品牌”獎(jiǎng)。