本刊記者 韓莉蕓

2018 年年底，離過(guò)年還有一段時(shí)間，全先周已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備年貨了。過(guò)年期間的值班表排下來(lái)，作為連云港市贛榆區(qū)城管大隊(duì)的黨支部副書記，他把闔家團(tuán)聚的日子都讓給了同事們。妻子是專賣店的營(yíng)業(yè)員，過(guò)年也需要看店，兩個(gè)孩子就送到了爺爺奶奶身邊。問(wèn)及是否有遺憾，全先周憨厚地一笑說(shuō)：“我在部隊(duì)十余年，早已習(xí)慣了。再說(shuō)過(guò)年比平時(shí)忙得多，我也不放心。”

“我親愛(ài)的寶貝們，請(qǐng)?jiān)徫遗惆槟銈兊臅r(shí)間越來(lái)越少，職責(zé)所在，身不由己，然而爸爸對(duì)你們的愛(ài)從未減少。新年送你們一句話：世間從來(lái)沒(méi)有徒勞的努力。新的一年，和爸爸一起成長(zhǎng)為更好的自己，好嗎？”

——全先周

小時(shí)候，全先周覺(jué)得大戶人家的管家最厲害，每天要迎接形形色色的人，手上的事務(wù)還要打理得井井有條。從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后，他成了比管家還忙的角色——城管。隨著各地相關(guān)法規(guī)的頒布，城管的職責(zé)相對(duì)固定下來(lái)。市容環(huán)境衛(wèi)生管理、無(wú)證違法建設(shè)處罰、違法占路處罰、無(wú)照經(jīng)營(yíng)處罰、市政管理、公用事業(yè)管理、城市節(jié)水管理、停車管理、園林綠化管理、環(huán)境保護(hù)管理、施工現(xiàn)場(chǎng)管理（含拆遷工地管理）、城市河湖管理……條條項(xiàng)項(xiàng)都事關(guān)民生，容不得一點(diǎn)馬虎。

早晨到單位，全先周就開(kāi)始關(guān)注官方微博、微信留言的投訴，一一核實(shí)處理。在這期間，餐廳油煙亂排、小攤小販占道經(jīng)營(yíng)、車輛違停造成交通堵塞、煙花爆竹非法銷售點(diǎn)舉報(bào)的電話不斷，有些人的情緒還特別激動(dòng)。有時(shí)候，接電話的同事處理不好，全先周就親自上陣。經(jīng)歷了這么多年的歷練，他早就學(xué)會(huì)了坦然處之。“大過(guò)年的，遇到窩心事誰(shuí)都著急上火，說(shuō)話沖的人大都性子急，事情反而好處理?！币惶煜聛?lái)，他的小本子列滿了待辦事項(xiàng)，處理完都要到凌晨了。

過(guò)年期間，“菜籃子”生意比較好做，但給出行的人帶來(lái)了不少麻煩。許多攤販占據(jù)著菜市場(chǎng)附近的交通要道，與城管打起了游擊戰(zhàn)。全先周很無(wú)奈，他只能每天早早起床，和同事們一起反復(fù)勸說(shuō)攤販到市場(chǎng)里面賣菜。因?yàn)槿戎芷夂?、善于溝通，不少人看到他就覺(jué)得不好意思，趕緊離開(kāi)?！霸S多人對(duì)城管有各種各樣的偏見(jiàn)，但我相信群眾的眼睛是雪亮的。只要文明執(zhí)法、用心溝通，沒(méi)有化解不了的矛盾。”全先周說(shuō)。

防患于未然，是全先周的工作信條。因?yàn)楦嗟陌踩[患，是巡街時(shí)發(fā)現(xiàn)的。一塊破損的廣告牌，不及時(shí)處理，就可能掉下來(lái)砸傷人；臨街門店的裝修，不及時(shí)圍擋，就可能影響行人、車輛的通行；一個(gè)違章建筑，不及時(shí)拆除，就存在倒塌的風(fēng)險(xiǎn)；一場(chǎng)群眾演出，不協(xié)助做好交通管制，就有可能釀成災(zāi)難……在軍隊(duì)的經(jīng)歷，讓他時(shí)刻牢記著“全心全意為人民服務(wù)”的誓言?！叭娜?，應(yīng)該就是想得更周到，做得更多?！?/p>

春節(jié)期間，全先周還組織策劃了一場(chǎng)留守兒童關(guān)愛(ài)行動(dòng)。他為孩子們戴上臂章，帶他們?nèi)パ步?、處理各種糾紛。“孩子們?nèi)鄙俑改戈P(guān)愛(ài)，然而社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)不能缺位，人際關(guān)系處理能力也要提升。如果能在他們的心中種下一顆善意的種子，那是最好不過(guò)的了?！弊詈螅戎苓€帶著他們緬懷革命先烈、游覽海洋館?？粗⒆觽兊男δ槪埠荛_(kāi)心。

很多年沒(méi)有陪父母、妻兒吃年夜飯，全先周覺(jué)得很抱歉。然而，只要這座守護(hù)的城可以安泰祥和，那就沒(méi)有什么遺憾了。風(fēng)雨城管路，無(wú)悔城管人，“做一行，愛(ài)一行”就是全先周寫給工作的情詩(shī)。

『我的妻，特別要對(duì)你說(shuō)句感謝，這些年，廚房廳堂是你，走親訪友是你，奔波勞苦還是你。歲月染白你我的雙鬢，可你在我心中依然最美！』

——胡兵

“集合完畢，立即出發(fā)！”南京浦口自來(lái)水總公司的搶險(xiǎn)大隊(duì)長(zhǎng)胡兵一聲令下，工程車轟鳴而去。他的表情嚴(yán)肅而沉穩(wěn)，讓人頓覺(jué)信任感滿滿。從1992 年工作至今，他早已成為隊(duì)員心中的定心骨。雖然夜間出勤早已成習(xí)慣，他還是一如往常囑咐大家佩戴安全帽，穿好警示背心，帶上警示路牌。

重大節(jié)日前，胡兵總會(huì)根據(jù)部門要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)供水管線進(jìn)行全面而細(xì)致的巡檢，今年春節(jié)也不例外。自然災(zāi)害、外界破壞造成的爆管不可避免，那就提前做好各項(xiàng)預(yù)案。經(jīng)各領(lǐng)導(dǎo)磋商，大家共同擬定了《供水管網(wǎng)管理制度》和一套詳實(shí)的應(yīng)急預(yù)案。一旦出現(xiàn)水管爆裂，在浦口自來(lái)水總公司應(yīng)急處理指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，據(jù)預(yù)案的不同處置辦法，迅速?gòu)慕M織、物資、技術(shù)上實(shí)施系統(tǒng)搶險(xiǎn)，盡可能減少損失，盡快恢復(fù)正常供水。胡兵介紹說(shuō)：“預(yù)案為搶險(xiǎn)提供了有益指導(dǎo)，比如施工工地的漏電檢查，對(duì)我們來(lái)說(shuō)有備無(wú)患。預(yù)案為我們處理各類事故規(guī)定了應(yīng)對(duì)時(shí)間，對(duì)搶修人員來(lái)說(shuō)，那是最低要求。馬上到位，才是搶險(xiǎn)……”工作之余，胡兵還帶著隊(duì)員們參加各類知識(shí)與技能培訓(xùn)，讓搶修隊(duì)員與同行互通有無(wú)。

城市自來(lái)水管道錯(cuò)綜復(fù)雜，鋪設(shè)年份不一，使用的管道標(biāo)準(zhǔn)也不一致。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)豐富，胡兵經(jīng)常被年輕的同事們叫來(lái)“救場(chǎng)”。為此，他戲稱自己是“24 小時(shí)待命的救援兵”。寒冬臘月里，北風(fēng)呼呼吹著，胡兵經(jīng)常一邊救援，一邊被投訴電話催促?！昂芏鄷r(shí)候，不是我不想快，而是快不起來(lái)。如果是水管某處爆裂，就可以很快修復(fù)。如果是整條線爆裂，我們只能先停水再施工，遇到水管型號(hào)對(duì)不上等情況，可能還要返回單位取材料或現(xiàn)場(chǎng)自制材料，這就比較浪費(fèi)時(shí)間！”聊到這里，他感慨道，“對(duì)我們而言，苦不怕，累不怕，一句謝謝就能讓我覺(jué)得心里很值。我們這行，最渴望四個(gè)字，那就是理解萬(wàn)歲！”因?yàn)楣ぷ?，胡兵已?jīng)好幾年沒(méi)有吃上年夜飯了。對(duì)此，他只是淡淡地說(shuō)：“每個(gè)工作都有不容易的地方?！?/p>

胡兵說(shuō)：“我們?cè)龅揭粓?chǎng)爆管事故，因?yàn)榈攸c(diǎn)特殊、輻射范圍廣，為不影響生產(chǎn)生活，應(yīng)急處理指揮部決定在不停水的情況下?lián)屝蕖Ｈ珕T28 小時(shí)不間斷維修，最終完成任務(wù)。聽(tīng)著自來(lái)水重新流淌，大家憔悴不堪的臉上才露出了笑顏?！?/p>

作為團(tuán)隊(duì)里的老大哥，胡兵還會(huì)幫著隊(duì)員們疏導(dǎo)情緒。很多時(shí)候，隊(duì)員們心里盛滿了委屈。聽(tīng)他們說(shuō)回家朝家里人發(fā)火，他拖著南京腔說(shuō)：“這個(gè)不行，做事不能這么甩?！迸e家歡慶的春節(jié)，胡兵略帶俏皮地說(shuō)：“我許個(gè)新年愿望——各處的自來(lái)水都汩汩流淌，從不間斷?！?/p>

龍鳳胎孩子出生后，徐磊、韓海珍夫妻倆一商量，就加盟了快遞行業(yè)。這條路，他們一走就是5年。

因?yàn)樽龅氖切^(qū)生意，鄰居都是熟人乃至朋友，他們的春節(jié)格外與眾不同。雖然很多網(wǎng)店暫停營(yíng)業(yè)，快遞業(yè)務(wù)少了，但他們也閑不下來(lái)。還沒(méi)過(guò)年，就有已經(jīng)回家的打工族、學(xué)生委托保管包裹。過(guò)年期間，許多人更要送祝福送心意。加上一些人走親訪友的返程時(shí)間不一，徐磊和韓海珍基本每天都要圍著包裹打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。徐磊心疼妻子，想讓她徹底休息兩天。她說(shuō)：“大家都這么熟，我實(shí)在不好意思拒絕他們的委托，再說(shuō)都是舉手之勞。”愛(ài)笑的韓海珍深得鄰居們信任，她過(guò)年不打烊可是樂(lè)壞了大家。

“相比平常，過(guò)年太輕松了。平常徐磊每天早上三四點(diǎn)就要起床去拖貨、分貨，我在家里寄收件、理貨，晚上還要到客戶那里取貨送走，每天忙下來(lái)都快零點(diǎn)了。到雙十一、雙十二，我們基本都是24 小時(shí)上陣。沒(méi)有人取件，就趕緊把包裹編號(hào)上架，力爭(zhēng)早些把包裹分配到戶?！蹦軌蚴刂鴥蓚€(gè)孩子成長(zhǎng)，韓海珍一臉滿足。她覺(jué)得，父母的言傳身教高于一切，只要孩子品性端莊、身體健康，自己的付出不算什么。愛(ài)美的她早早為孩子置辦好了喜氣洋洋的新衣，萌萌的姐弟裝讓不少人羨慕。“一家人都能在一起的行業(yè)不多，快遞算一個(gè)?！毙炖诤晚n海珍說(shuō)。

在小區(qū)做快遞這幾年，夫妻倆基本上把長(zhǎng)住居民的生活了解得七七八八。哪家是孕婦或者全職媽媽，哪家老人獨(dú)居行走不便，他們都會(huì)安排人送快遞上門。因?yàn)榻?jīng)常有生鮮食品，韓海珍特意買了一個(gè)大冰柜方便存放。他們的細(xì)心、貼心，大家看在眼里，暖在心里。一個(gè)小姑娘對(duì)他們說(shuō)：“等快遞等得望眼欲穿，謝謝你們，讓充滿期待的小事變得更開(kāi)心了?！?/p>

從2018 年8 月以來(lái)，韓海珍張羅了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)店，方便上班族買蔬菜水果、日用品、綠植等。開(kāi)張后，大家直呼“好實(shí)惠”“太方便了”……來(lái)來(lái)往往的居民絡(luò)繹不絕，許多人都會(huì)逗他們的雙胞胎孩子玩一會(huì)兒再離去。不知不覺(jué)中，夫妻倆發(fā)現(xiàn)兩個(gè)孩子的交際能力越來(lái)越強(qiáng)，去上托班不哭不鬧，和小朋友們相處得特別融洽?！斑@算是意外收獲吧！”韓海珍哈哈大笑說(shuō)。談到新年愿景，夫妻倆笑笑說(shuō)：“守著我們的小店，多為大家謀福利吧！”

『爸、媽，我們知道，寄再多的年貨都比不上帶孩子回家過(guò)年，但是每個(gè)行業(yè)都有無(wú)奈，我們想好好拼一把換個(gè)大房子，一大家人都住在一起。那一天一定會(huì)很快到來(lái)的，相信我們！』

——徐磊韓海珍