項立剛

5G到今天已經(jīng)是一個全世界關(guān)注的熱點話題，這項新技術(shù)到底會給社會帶來哪些變化，中國人在很長時間里仍停留在技術(shù)層面的交流，似乎與老百姓的生活沒有多大關(guān)系，因此我們也不時聽到5G無用，4G夠用了這樣的聲音。

近日，日本內(nèi)政部向國民發(fā)布了宣傳5G的形象片《未來將是這樣》，用一對姐弟以5G技術(shù)為爺爺奶奶慶祝“金婚”的故事，用很溫馨的鏡頭講述5G普及之后，智能交通、無人駕駛、高清視頻、智慧農(nóng)業(yè)、VR、AR、無人購物、智能翻譯等應(yīng)用在5G技術(shù)支持下，智能互聯(lián)網(wǎng)時代的體驗和感受。

這個視頻之所以給觀眾留下深刻印象，是因為當(dāng)面對大多數(shù)對5G缺乏深入認(rèn)知的普通人時，它沒有“端著”，沒有闡述復(fù)雜的技術(shù)，沒有“三大場景”，有的是生活的改變，親情的連接，世界的變化。

我們這些業(yè)內(nèi)人士從不懷疑，在未來的5G發(fā)展中，中國會在應(yīng)用上領(lǐng)先世界。3G時代，當(dāng)全世界都在說3G是game（游戲）、gambling（賭博）、girl（美女）時，中國的應(yīng)用開發(fā)關(guān)注社交、位置、移動支付、共享服務(wù)，在移動電子商務(wù)、移動支付、共享汽車、共享單車、外賣服務(wù)上形成了強大服務(wù)體系。毫無疑問，面向5G時代的中國也將在社交、智能家居、公共服務(wù)、城市管理、車聯(lián)網(wǎng)等眾多領(lǐng)域走在世界前列。

我們擔(dān)心的是，像許多“高大上”的科技應(yīng)用宣傳一樣，我們在5G的推廣宣發(fā)階段，依然僅僅著眼于技術(shù)的宏大敘事，忽視受眾的個人體驗與情感，而這恰恰是走向世界人民內(nèi)心的一張通行證。我們的技術(shù)、終端、應(yīng)用會走在世界前列，我們面向消費者的服務(wù)也應(yīng)是世界領(lǐng)先的，我們要面向全世界講好5G故事，讓更多消費者通俗易懂地了解5G給全社會帶來的發(fā)展與變化，給自己生活帶來的便利，這些做好了，我們才能在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中少一些干擾，在應(yīng)用推廣中得到更多支持，在業(yè)務(wù)發(fā)展中得到更多理解。

通俗易懂講好5G故事首先是電信運營商的工作。因為他們直接面對客戶，有大量的業(yè)務(wù)也需要通過他們的平臺進行管理，今天大量5G業(yè)務(wù)與應(yīng)用示范也是由電信運營商在做。電信運營商的5G故事不能僅僅止于行業(yè)，隨著5G臨時牌照發(fā)放，試商用時代到來，電信運營商也要給大眾講好5G故事，讓更多的用戶了解5G的價值與能力。

講好5G故事也是政府相關(guān)機構(gòu)的工作。我們常說：4G改變生活，5G改變社會。從4G我們已經(jīng)看到通信能力提升對于社會的改變，而5G對社會效率提升、社會成本降低的助益更大。幫助中國及其他各國民眾理解5G，讓5G從技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、終端上跳出來，成為我們社會一點一滴改變的催化劑，這對于加強信息化建設(shè)，推動全社會抓住5G機會，減少中國5G技術(shù)走向世界的難度與誤會，都是有幫助的。

無論是對于電信運營商、政府，媒體還是專家，都需要解決一件事：別把5G宣傳弄成玄之又玄、遙不可及的技術(shù)手冊，而是通過豐富的形式、通俗易懂的語言、不同的載體，讓社會大眾感受到新技術(shù)帶著溫度、帶著感情的美好。▲

（作者是信息消費聯(lián)盟理事長)