文/【美】威廉·薩洛揚

凌晨4點，整個村莊都在沉睡中。突然，一陣輕敲窗戶的聲音驚醒了我：“阿蘭姆?！?/p>

是我的堂兄穆拉德！我從床上一躍而起，迅速打開窗戶。

我簡直無法相信我看到的一切。我13歲的堂兄穆拉德正騎在一匹漂亮的白馬上。

我知道穆拉德是所有同齡人中行為最瘋狂的一個，但是我仍然無法相信眼前的事實。

我最早的記憶就是關(guān)于馬的記憶，我的第一個愿望就是騎馬。但我們很窮，就是因為窮，我無法相信我所看到的。我們沒有錢，我們整個部落都處于貧困之中。每個家庭的錢都只能勉強維持一日三餐。然而，我們很誠實，我們因為誠實而聞名。因為誠實，我們甚至相信我們是世界上最富有的人。我們以誠實為榮，而且我們是非分明。我們不會利用任何人，更別說去偷別人的東西。

我知道穆拉德家沒有馬，他本人更不可能有錢買馬。這匹馬一定是他偷來的?？墒俏揖芙^相信他偷了這匹馬。我們部落的人不可能是賊。

我盯著我的堂兄和他胯下的馬。“穆拉德，你從哪里偷來的馬？”我問道。

穆拉德沒有回答我的問題：“從窗戶跳出來，如果你想騎馬的話。”

看來我的猜測是真的了。然而我對馬太癡迷了。在我看來，偷一匹馬來騎跟偷別的東西（比如偷錢）似乎是不一樣的，也許這根本不算偷。

我迅速穿好衣服，然后從窗戶跳到了院子里。穆拉德輕輕下馬，把我扶到了馬背上。

第二，善于對矛盾進(jìn)行化解。在飛機上出現(xiàn)矛盾是不可避免的。對矛盾進(jìn)行化解的時候服務(wù)人員應(yīng)該遵循和為貴、不回避的基本原則。不回避是當(dāng)旅客發(fā)展矛盾的時候，航空服務(wù)人員需要盡快調(diào)節(jié)，防止進(jìn)一步擴大事態(tài)。和為貴是確保旅客安全的最終目的，防止進(jìn)一步激化矛盾[2]。

在我們的房子后面是田野、果園、灌溉溝渠、鄉(xiāng)間公路。幾分鐘后，我們來到了鄉(xiāng)間公路?？諝鉄o比清新，騎在馬背上奔跑的感覺真是爽極了……我們跑了一圈又一圈，馬和人都大汗淋漓。

“我們得回去了。要不大家都起床了，我們的秘密就藏不住了?！蹦吕抡f道。

“我們把它藏在哪里？”我問道。

“我知道一個地方。”穆拉德答道。

大約十分鐘后，我們悄悄地牽著馬走進(jìn)了一個廢棄的谷倉。

那天下午，我正在穆拉德家玩，一個叫約翰·拜倫的農(nóng)民來穆拉德家做客。約翰·拜倫的家在另外一個村莊?！拔襾G失了一匹馬，一個月了還沒見它回來?！奔s翰·拜倫對我的伯父、穆拉德的父親扎拉布說。

“你知道，由于歷史的原因，我們很多亞美尼亞人失去了自己的家園，我們的部落被迫遷徙到這里。你只是丟了一匹馬，不要在意?！痹疾刚f道。

“可是這匹馬花了我60美元??！”約翰·拜倫回應(yīng)道。他們接下來說了什么，我不知道，我已經(jīng)跑出去找穆拉德。

穆拉德正在一棵桃樹下救治一只受傷的小鳥。

“你居然已經(jīng)私藏了那匹馬一個月！”我盯著他說道。

穆拉德沒有看我，只是專心地給小鳥受傷的翅膀涂藥。

“干脆，我們把馬留下來一年時間吧?！闭f完，我熱切地看著穆拉德。

“我知道你需要一年時間才能學(xué)會騎馬，但我們不能留它這么長時間。”穆拉德頭也不抬地回答我。

“那你打算什么時候把馬還回去？”

“最多六個月。”

接下來的幾個星期，穆拉德每天凌晨都來接我出去騎馬。

可是這一天還是來臨了。那天早上，我們在牽馬回去的路上碰到了正趕往鎮(zhèn)上的約翰·拜倫。他盯著白馬問道：“孩子，你這匹馬叫什么名字？”

“小心肝?！蹦吕麓鸬?。

“我可以看看它嗎？”約翰·拜倫問。

“當(dāng)然可以?！蹦吕抡f。

在仔細(xì)查看了幾分鐘后，約翰·拜倫說：“如果你們部落不是享有誠實的美譽，我?guī)缀蹙驼J(rèn)為這匹馬是我丟失的那匹馬。嗯，也許它跟我的馬是雙胞胎?！闭f完，他轉(zhuǎn)身就離開了。

我看著穆拉德，穆拉德沒有說話，只是平靜地把馬牽回了舊谷倉。

三天后，約翰·拜倫又來到了穆拉德家。

“我的馬回來了！而且，它比以前更強壯了！”他高興地說道。