張 圣

協(xié)同理論視角下強化高職院校后勤育人職能的路徑研究

張 圣

（沙洲職業(yè)工學院，江蘇 張家港 215600）

在協(xié)同理論的視角下，對有效構(gòu)建高職后勤育人體系與模式的路徑進行研究。協(xié)同理論的核心要義是通過在開放系統(tǒng)中建立起各內(nèi)部之間的協(xié)同作用而使該開放體系逐步形成有序的結(jié)構(gòu)。據(jù)此，根據(jù)高職院校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，分析高職后勤育人的路徑可圍繞高職多部門協(xié)同制訂后勤育人方案、對后勤部門科室工作開展目標管理、在知行統(tǒng)一下展開多層次文化育人、智慧后勤建設(shè)增強部門間協(xié)同效應(yīng)等四個方面來構(gòu)建。

協(xié)同理論；高職院校；后勤育人

引言

習近平總書記在全國教育大會上發(fā)表的重要講話中指出，“要努力構(gòu)建德智體美勞全面培養(yǎng)的教育體系”，并強調(diào)“要在學生中弘揚勞動精神，教育引導學生崇尚勞動、尊重勞動，懂得勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的道理，長大后能夠辛勤勞動、誠實勞動、創(chuàng)造性勞動”。對勞動教育的深刻闡釋，充分體現(xiàn)了以習近平同志為核心的黨中央對勞動教育工作的高度重視，凸顯了勞動教育的重要地位，是我國教育史上一個新的里程碑?？倳浀闹v話為高職后勤育人開辟了一個全新的視角。李嵐清曾經(jīng)講過“高校后勤既是服務(wù)問題，也是政治問題”。勞動是中華民族的傳統(tǒng)美德，是個人成長、人格 完善不可或缺的“一?？圩印保钊胴瀼乜倳浿v話精神的過程中，不應(yīng)只看到或只重視課堂對學生勞動精神的塑造和培養(yǎng)，也需要充分發(fā)揮高職院校后勤部門的獨特條件，以對新時代學生勞動精神的培養(yǎng)為突破口，不斷強化后勤育人職能，努力創(chuàng)新后勤管理育人、服務(wù)育人、文化育人新舉措。

中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》提出，堅持全員育人、全過程育人、全方位育人。根據(jù)中央16號文件的要求，全體教職員工都對大學生的思想政治教育負有重要的責任，后勤服務(wù)人員也包括在其中。同時，“三全育人”是一個全面、系統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，這就要求在構(gòu)建高職院校后勤育人模式時，將其融入整個育人體系。應(yīng)用協(xié)同理論來研究、指導和構(gòu)建后勤育人模式，有助于科學構(gòu)建高職院校的三全育人機制，更利于提高高職院校育人的寬度、廣度和深度，從而產(chǎn)生1+1+1＞3的效果。

1 協(xié)同理論的內(nèi)涵和現(xiàn)實應(yīng)用分析

1.1 協(xié)同理論的內(nèi)涵

“協(xié)同”(Synergy)一詞來源于古希臘，意為“協(xié)調(diào)合作”。原意中的“Syn”表示“together”，即在一起引起的協(xié)調(diào)與合作，“ergy”表示“working”，即組織結(jié)構(gòu)和功能。合成“Synergy”則表示一個系統(tǒng)發(fā)生相變時，會因大量子系統(tǒng)的協(xié)同一致而引起宏觀結(jié)構(gòu)的質(zhì)變，從而產(chǎn)生了新的結(jié)構(gòu)和功能。系統(tǒng)的協(xié)同理論形成于20世紀 70 年代聯(lián)邦德國斯圖加特大學教授、著名理論物理學家 H?Hake所創(chuàng)立的協(xié)同學(Synergetics)。隨著知識爆炸、信息量激增、社會分工進一步細化，各類關(guān)系越趨復(fù)雜、社會價值更加多元化，高效的管理和組織目標的實現(xiàn)，必須依靠單位、部門及眾多資源共同參與和密切協(xié)作，協(xié)同已經(jīng)成為現(xiàn)代組織管理的必然要求。

協(xié)同理論突出強調(diào)要素間協(xié)同、配合；關(guān)注組織與環(huán)境變化的適應(yīng)性如何；重視組織內(nèi)部各過程的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，將組織內(nèi)各項活動作為“價值鏈”來研究。由此可見，協(xié)同理論的核心要義是通過在開放系統(tǒng)中建立起各內(nèi)部、各要素之間的協(xié)同作用，而使該開放體系逐步形成有序的結(jié)構(gòu)。

1.2 協(xié)同理論的現(xiàn)實應(yīng)用分析

（1）對協(xié)同對象的分析

根據(jù)協(xié)同理論的核心要義和系統(tǒng)論原理，可以從以下三個層次來對協(xié)同對象進行分析：高職院校組織系統(tǒng)中的各部門之間的協(xié)同；高職后勤部門各科室之間的協(xié)同；高職后勤（部門與成員）與育人對象（學生）之間的協(xié)同。第一層次主要體現(xiàn)在圍繞著后勤育人的需要，建立多部門與后勤部門之間的協(xié)同。第二層次主要反映后勤部門內(nèi)部各科室之間通過協(xié)同來完成育人任務(wù)。第三層次主要表現(xiàn)為育人體系中要素之間的協(xié)同。其中，又以后勤部門內(nèi)部各科室之間的協(xié)同為重點。

（2）對協(xié)同機制的分析

協(xié)同機制作為確保三大層次協(xié)同效應(yīng)得以實現(xiàn)的制度保障和技術(shù)保障，主要反映在協(xié)同的制度安排和協(xié)同的技術(shù)支撐兩個方面。高職院校作為科層組織，在協(xié)同制度安排上需要發(fā)揮黨委的領(lǐng)導職能，并將協(xié)同制度的實施納入到后勤育人工作的目標管理中來。協(xié)同的技術(shù)支撐主要反映在信息化技術(shù)領(lǐng)域。從目標管理內(nèi)在的目標分解和目標協(xié)同要求出發(fā)，信息技術(shù)主要為目標分解和目標協(xié)同提供支撐。

（3）對協(xié)同效果的分析

仍然在系統(tǒng)視域下來看待高職后勤育人工作，作為助力該項工作開展的多部門協(xié)同和后勤部門多科室協(xié)同來說，對協(xié)同效果的評價應(yīng)在建立其對育人工作的助力效應(yīng)上來展開。同時，協(xié)同效果還應(yīng)與上述三個層次的育人工作目標分解首尾照應(yīng)。

2 高職后勤育人的目標定位

大學生既是高校后勤服務(wù)的對象也是后勤服務(wù)、管理和文化建設(shè)過程中的育人對象。只有圍繞學生、依靠學生、服務(wù)學生、發(fā)展學生，真正做到以學生為本，才能實現(xiàn)其育人功能。習近平總書記在全國思政會議及全國教育大會上的重要講話，明確了職業(yè)院校學生培養(yǎng)的目標定位，在中央指示精神的引領(lǐng)下，并在校本要求的驅(qū)使下，這里從以下三個方面對高職后勤文化育人進行目標定位。

（1）定位于培育學生崇尚勞動的品質(zhì)

高職后勤育人工作必須與高職人才培養(yǎng)目標相契合，即需要在育人工作中培育學生崇尚勞動的品質(zhì)，這無論對于學生今后的創(chuàng)業(yè)，還是定位于企業(yè)一線工作都具有現(xiàn)實意義。不可否認，培育學生崇尚勞動的品質(zhì)需要全社會參與，更需要學生的家庭環(huán)境來給予烘托。但后勤部門作為學校的第三課堂，具備實踐性強、操作性強的特點，能在育人體系中給予學生知行統(tǒng)一的實踐機會，能讓學生在“做中學”中受教育，加強認知，從而優(yōu)化勞動價值觀。

（2）定位于塑造學生從點滴做起的精神

高職后勤部門在給予學生知行統(tǒng)一的實踐機會時，并不會為學生創(chuàng)造超出后勤工作內(nèi)容范圍的勞動形態(tài)。但正是建立在普通勞動形態(tài)下的后勤育人工作，方能塑造學生從點滴做起的精神，正所謂“于細微處見真章”。從目前高職畢業(yè)生的就業(yè)狀況可知，“眼高手低”仍是束縛學生職業(yè)發(fā)展的一大問題。而且，高職學生所從事的通常是一線的工作崗位，其工作特征更需要學生具備沉得下心、耐得了性的堅守與精雕細琢、精益求精的工匠精神。

（3）定位于形成學生團隊合作的意識

團隊合作意識既是協(xié)調(diào)理論的要求也是現(xiàn)代組織建設(shè)和發(fā)展的要求，它是高職院校人才培養(yǎng)目標的重要組成部分?，F(xiàn)代組織所追求的團隊合作意識，從協(xié)調(diào)理論角度看，如何在后勤管理與服務(wù)的過程中體現(xiàn)對這一素養(yǎng)和品質(zhì)的培育，可以從高職后勤部門的工作職責與分工的角度去分析研究：突出體現(xiàn)在科室分工協(xié)作下的團隊合作要求，體現(xiàn)在各崗位之間的密切配合要求，體現(xiàn)在服務(wù)部門與服務(wù)對象之間的合作要求，體現(xiàn)在服務(wù)人員與服務(wù)對象之間的合作要求。

3 目標定位驅(qū)動下的育人路徑

在目標定位下，基于協(xié)同理論的視角，高職后勤育人路徑可從以下四個方面來構(gòu)建：

（1）高職多部門協(xié)同制訂后勤育人方案

高職院校后勤育人工作包括服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人、文化育人，但相對于學校其他部門而言，其育人地位仍處于邊緣地位，長期處于探索階段。實踐中，后勤部門主要為勤工儉學的學生提供勞動崗位，且其中還缺乏足夠的育人內(nèi)涵。為此，高職多部門應(yīng)協(xié)同制訂后勤育人方案。參與協(xié)同的部門主要為：后勤部門、教學院系、學工部、院團委、教務(wù)部門等。育人方案的制訂要從構(gòu)建全方位育人格局的角度出發(fā)，著力體現(xiàn)后勤育人的主體地位之一，通過提升學生的勞動觀，助力他們的技能培養(yǎng)和未來的職業(yè)發(fā)展。

（2）對后勤部門科室工作開展目標管理

高職院校后勤涵蓋了飲食、公寓、物業(yè)等多方面的服務(wù)，在校學生2/3以上的時間是在后勤服務(wù)的范圍內(nèi)，可以說后勤陣地是大學生的第一社會、第二家庭、第三課堂。因此，在構(gòu)建后勤育人機制過程中，必須注重協(xié)同后勤各科室、各部門之間的責任與目標，每一個科室、部門、環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會直接影響后勤育人效果。如何有效構(gòu)建內(nèi)部協(xié)同，可以通過在黨委直接領(lǐng)導下，由后勤部門負責人制訂后勤育人的具體實施計劃，在計劃制訂前應(yīng)具體明確后勤部門的工作目標。在對育人工作目標實施管理時，應(yīng)強化目標協(xié)同和目標考核環(huán)節(jié)。由于后勤育人的成效具有內(nèi)隱性特征，所以在對后勤科室部門的目標考核時，應(yīng)引入多維度評價機制，并且嚴格落實科室成員的主體責任。

（3）在知行統(tǒng)一下展開多層次文化育人

后勤育人路徑的“最后一公里”，需要打通和建立高職后勤（部門與成員）與育人對象（學生）之間的協(xié)同。提升后勤建設(shè)的文化內(nèi)涵和職工道德素養(yǎng)，是高職后勤參與“三全育人”工作的重要措施。習近平總書記說“文化自信是一個國家、一個民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量?！痹诟呗氃盒?，立德樹人是根本、文化育人是關(guān)鍵。這就需要在多層次文化育人上下功夫，從而發(fā)揮后勤部門的職能優(yōu)勢。本文的多層次文化主要包括：物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化，它們構(gòu)成了層層遞進的關(guān)系。具體的實施路徑是：保留勤工儉學崗位來作為物質(zhì)文化育人之用，通過觀摩和實踐體驗來作為行為文化育人之用，將制度文化和精神文化育人合并，通過將后勤崗位“承包”給教學院系育人使用，來培養(yǎng)學生在勞動中的存在感和規(guī)矩意識。

（4）智慧后勤建設(shè)增強部門間協(xié)同效應(yīng)

協(xié)同理論視角下強調(diào)整體性治理，首先要求育人主體之間能夠?qū)崿F(xiàn)充分的信息溝通和交流，其次要做到育人主體與育人對象之間利益訴求的表達與協(xié)商渠道暢通。作為開展“三全育人”工作不可或缺的重要力量，后勤部門在從事育人工作的過程中首先應(yīng)增強與教學院系之間的協(xié)同效應(yīng)。后勤社會化改革后，后勤邊緣化現(xiàn)象嚴重，對后勤育人功能與作用還存在著偏見和誤解，所以必須強化后勤在師生心目中的“教育屬性”、“育人屬性”。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，協(xié)同效應(yīng)的實現(xiàn)不僅依賴于制度安排，還依托于信息化技術(shù)做支撐，智慧后勤的建立是增強教學院系與后勤部門協(xié)同效應(yīng)的有效路徑之一。教學院系與后勤部門應(yīng)建立線上信息交互平臺，該平臺可以由QQ工作群、微信工作群、校園后勤服務(wù)平臺等來實現(xiàn)。今后開發(fā)的智慧后勤服務(wù)云平臺，通過重新整合教育、管理、后勤服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)，實行流程優(yōu)化，會讓教學院系的老師、輔導員、管理部門的行政人員、后勤部門的工作人員、全體在校學生融入到后勤工作的每一個環(huán)節(jié)中，協(xié)同效應(yīng)會更強，育人功能會進一步彰顯。當然，學院頂層設(shè)計時應(yīng)對后勤育人工作中所存在的協(xié)同問題提供職能協(xié)調(diào)。

4 結(jié)語

開放的高等職業(yè)教育辦學模式和多維度的人才評價體系，需要在協(xié)同理論的視角下開展高職后勤育人工作，通過在開放系統(tǒng)中建立起內(nèi)部各單位、各部門之間的協(xié)同機制，發(fā)揮協(xié)同作用、產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，從而使該開放體系逐步形成有序的結(jié)構(gòu)。同時，基于后勤自身的特點，后勤育人的目標和價值體現(xiàn)在培育學生崇尚勞動的品質(zhì)、塑造學生從點滴做起的精神、形成學生團隊合作的意識。為此，高職后勤文化育人的路徑可圍繞高職多部門協(xié)同制訂后勤育人方案、對后勤部門科室工作開展目標管理、在知行統(tǒng)一下展開多層次文化育人、智慧后勤建設(shè)增強部門間協(xié)同效應(yīng)等四個方面來構(gòu)建。

[1]陳德維. 高職院校后勤文化育人功能錯位與對策[J]. 科技創(chuàng)業(yè)月刊, 2016, 29 (15): 50-52.

[2]張義俊, 陳蒙. 民辦高職院校后勤協(xié)同育人探析[J]. 淮南職業(yè)技術(shù)學院學報, 2018 (1): 62-64

[3]郭治安, 沈小峰. 協(xié)同論[M]. 太原: 山西經(jīng)濟出版社, 1991.

[4]賈紅霞, 宋婷. 協(xié)同理論指導下“校企合作”高職輔導員工作創(chuàng)新研究[J]. 職業(yè), 2017 (3): 70-71.

[5]沈綺云, 肖平. 高職院校心理健康教育的職業(yè)導向改革——基于校企合作協(xié)同育人理論的視角[J]. 職教論壇, 2014 (26): 15-18.

[6]浦如強, 邵亭亭. 高職院校后勤文化建設(shè)發(fā)展與創(chuàng)新研究[J]. 知識窗(教師版), 2016 (7): 31-32.

Path Research on Strengthening Educational Functions of Logistic Support in Higher Vocational Colleges from the Perspective of Synergy Theory

Zhang Sheng

( Shazhou Professional Institute of Technology, Zhangjiagang 215600, Jiangsu, China )

This paper tries to study the effective path of constructing the education system and mode of logistic support in high vocational colleges from the perspective of synergy theory, whose core is to build up the synergetic effects among all the internal functional departments in the open system, so that the open system gradually forms an orderly structure. On this basis, according to the internal governing structure in higher vocational colleges, the paper analyzes the educational paths in higher vocational logistic support with reference to the development of logistics education program synergistically within multiple departments, carrying out the MBO in functional departments of logistic support departments, multi-level cultural education under the unification of cognition and practice, construction of intelligent logistic support to enhance the synergy between multiple functional departments, etc.

synergy theory; higher vocational colleges; logistic support education

G711

A

1009－8429(2019)01－0042－04

2019-02-27

2017年蘇州高職高專院校聯(lián)席會議“后勤聯(lián)盟”研究重點課題（SGZHA201702）

張圣（1979-），男，沙洲職業(yè)工學院后勤處講師。