□ 李顥天 張彥

微信公眾號(hào)是開(kāi)發(fā)者或商家在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，通過(guò)公眾號(hào)，商家可在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)，形成一種主流的線上、線下微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式。高校微信公眾號(hào)作為一種新興的媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，成為學(xué)生管理和服務(wù)的新型工具，對(duì)高校的信息傳遞、文化傳播和輿論引導(dǎo)發(fā)揮著重大的作用，探索高校微信公眾號(hào)在輿論場(chǎng)中的傳播特點(diǎn)和規(guī)律，剖析高校微信公眾號(hào)存在的問(wèn)題及原因，對(duì)于提升高校微信公眾號(hào)傳播影響力具有十分重要的作用。筆者選取南陽(yáng)師范學(xué)院微信公眾號(hào)為典型案例，意圖從中探究高校微信公眾號(hào)傳播影響力提升的可行性方法。

一、南陽(yáng)師范學(xué)院微信公眾號(hào)的傳播特點(diǎn)

（一）關(guān)注熱點(diǎn)，時(shí)效性強(qiáng)

高校微信公眾號(hào)，以服務(wù)本校師生為目的，能夠在第一時(shí)間傳達(dá)校園內(nèi)外的相關(guān)信息，具有一定的時(shí)效性。南陽(yáng)師范學(xué)院微信公眾號(hào)自2014年12月8日成立以來(lái)，截止到2018年8月1日，據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，一共發(fā)表了630篇貼切南師學(xué)子的日常生活的原創(chuàng)文章，日常推送內(nèi)容包含招生錄取、大學(xué)生活、大學(xué)風(fēng)光、活動(dòng)比賽、熱點(diǎn)話題、一周要聞等話題，特定的節(jié)慶假日，南陽(yáng)師范學(xué)院微信公眾號(hào)也會(huì)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的策劃，推出特別主題的內(nèi)容。母親節(jié)當(dāng)天，公眾號(hào)及時(shí)更新了以《寫(xiě)給媽媽的“情書(shū)”》為題的原創(chuàng)文章，其中“媽媽?zhuān)蚁雽?duì)你說(shuō)”環(huán)節(jié)獲得了南師學(xué)子的一致好評(píng)；端午節(jié)當(dāng)天，公眾號(hào)及時(shí)更新了以《當(dāng)端午節(jié)碰上南師，會(huì)擦出怎樣的火花？》為題的原創(chuàng)文章，既為學(xué)生科普端午節(jié)知識(shí)，又呈現(xiàn)了當(dāng)天學(xué)校各個(gè)單位舉辦的活動(dòng)；八一建軍節(jié)當(dāng)天，公眾號(hào)發(fā)布了以《今天，我們致敬中國(guó)軍人》為題的原創(chuàng)文章，傳遞對(duì)解放軍的敬仰之情，弘揚(yáng)熱愛(ài)祖國(guó)的正能量。

（二）編排靈活，新穎有趣

南陽(yáng)師范學(xué)院微信公眾號(hào)的編排采用圖文穿插的方法，以在校大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，穿插音頻、視頻等形式，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)熱詞、網(wǎng)絡(luò)表情等時(shí)代元素，記錄學(xué)生熟悉的生活，表達(dá)學(xué)生豐富的感情，引發(fā)學(xué)生情感的共鳴，具有一定的新穎性和趣味性。南陽(yáng)師范學(xué)院微信公眾號(hào)在畢業(yè)季7月5日推送的《歌短情長(zhǎng)》，把南陽(yáng)師范學(xué)院的四季風(fēng)景、師生的學(xué)習(xí)、工作、生活場(chǎng)景、酸甜苦辣的感情變化，以其文字、圖片、音樂(lè)相結(jié)合的形式，引發(fā)在校師生對(duì)學(xué)院的建筑、師生、花草樹(shù)木等的關(guān)注，畢業(yè)師生對(duì)學(xué)校的留戀和思念之情，各種情感用小標(biāo)題的方式串聯(lián)起來(lái)，每個(gè)小標(biāo)題所屬的內(nèi)容里都分別鏈接一首歌曲，感情得以升華。

（三）活動(dòng)多樣，互動(dòng)型強(qiáng)

南陽(yáng)師范學(xué)院微信公眾號(hào)依托于微信客戶(hù)端特有的平臺(tái)，依靠這個(gè)平臺(tái)，受眾可以及時(shí)反饋?zhàn)约菏盏降男畔ⅲ鞒鲈u(píng)價(jià)并提出問(wèn)題，發(fā)布者也能及時(shí)回復(fù)信息解決問(wèn)題，與用戶(hù)形成良好互動(dòng)，克服了傳統(tǒng)媒體受眾只能被動(dòng)接受信息而無(wú)法及時(shí)進(jìn)行反饋的互動(dòng)性較差的弱點(diǎn)。為了提高互動(dòng)性，南陽(yáng)師范學(xué)院微信公眾號(hào)舉辦多種線下活動(dòng)，如《最美南師》攝影比賽，發(fā)動(dòng)同學(xué)們?cè)谛@內(nèi)尋找屬于自己那份“最美的南師”，把南陽(yáng)師范的美好景色拍成照片后投稿到專(zhuān)屬的郵箱，組織方在網(wǎng)上公布征集作品，與線上發(fā)放南師紀(jì)念戒指和紀(jì)念U盤(pán)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)相結(jié)合，發(fā)動(dòng)師生投票，選出優(yōu)秀的作品，吸引師生和社會(huì)人士的參加。

（四）結(jié)合校園作息特點(diǎn)，推送穩(wěn)定

南陽(yáng)師范學(xué)院微信公眾號(hào)發(fā)布的信息，結(jié)合高校師生的作息時(shí)間安排推送，避免在上午8-12點(diǎn)、下午2-5點(diǎn)的上課時(shí)間推送?？紤]到學(xué)生下課時(shí)間以及上床睡前都會(huì)打開(kāi)手機(jī)瀏覽信息的習(xí)慣，南陽(yáng)師范學(xué)院微信公眾號(hào)發(fā)布信息的時(shí)間主要集中在晚上7點(diǎn)以后，推送保持在每天至少一次更新，少數(shù)為一天兩更，參照大部分南師學(xué)子的生活習(xí)慣（多數(shù)大學(xué)生晚飯過(guò)后會(huì)選擇回寢室并查閱手機(jī)推送信息，直至晚上十點(diǎn)半左右熄燈睡覺(jué)）,周日定期推送南師一周要聞，集中報(bào)道校園重大事件。

二、高校微信公眾號(hào)傳播過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）推送內(nèi)容質(zhì)量不穩(wěn)定

高校微信公眾號(hào)一般由高校的網(wǎng)絡(luò)宣傳部門(mén)來(lái)管理，由專(zhuān)職負(fù)責(zé)宣傳的老師直接進(jìn)行負(fù)責(zé)，但是文章的采編、撰寫(xiě)、排版、編輯、推送大多是由學(xué)生負(fù)責(zé)的，而大部分負(fù)責(zé)高校微信公眾號(hào)推送的學(xué)生并不全是來(lái)自新聞、中文等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)教師在各個(gè)環(huán)節(jié)的有效指導(dǎo)，往往會(huì)導(dǎo)致文章的采編、撰寫(xiě)、排版模式化等問(wèn)題，引起語(yǔ)句、措辭、不專(zhuān)業(yè)帶來(lái)的內(nèi)容缺乏深度、或價(jià)值觀偏差的漏洞，還會(huì)帶來(lái)剽竊等帶來(lái)侵權(quán)等行為的出現(xiàn)，使微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量下降。

（二）受眾范圍小

高校微信公眾號(hào)雖然在一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體的缺點(diǎn)，時(shí)效性和互動(dòng)性得到了很大的提升，并且充滿(mǎn)趣味性，但因?yàn)槠鸩綍r(shí)間晚、經(jīng)驗(yàn)不足等情況在受眾群體范圍上受到了限制，目前，受眾范圍僅在高校師生和部分學(xué)生家長(zhǎng)以及少部分本地人之間。根據(jù)筆者的不完全統(tǒng)計(jì)，高校微信公眾號(hào)（包括南陽(yáng)師范學(xué)院微信公眾號(hào)）推送的內(nèi)容閱讀量都不高，基本保持閱讀量200-500次之間，甚至還有部分內(nèi)容閱讀量不足100次，難以形成廣泛傳播。

三、高校微信公眾號(hào)傳播力提升的可行性方法

高校微信公眾號(hào)的設(shè)立，意在豐富師生課余生活，及時(shí)解決師生、校園內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題，關(guān)注并評(píng)論、分析一些重大的國(guó)內(nèi)事件，以科學(xué)正確的價(jià)值觀來(lái)引導(dǎo)高校學(xué)生，提高高校的影響力，促進(jìn)高校的不斷進(jìn)步和發(fā)展。

（一）提高內(nèi)容質(zhì)量，增強(qiáng)育人功能

高校應(yīng)盡可能地發(fā)揮自身的知識(shí)和智力優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人員的結(jié)構(gòu)，合理搭配專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)老師與各個(gè)學(xué)院的高年級(jí)與低年級(jí)學(xué)生的數(shù)量和比例，加強(qiáng)培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)青年學(xué)子充沛精力和主動(dòng)性，提高公眾號(hào)編輯人員策劃、采編、撰寫(xiě)、內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)水平，在全校范圍內(nèi)展開(kāi)調(diào)研工作，對(duì)校園內(nèi)有趣的人和事進(jìn)行重點(diǎn)挖掘，始終把握思想政治引領(lǐng)的任務(wù)，并在此基礎(chǔ)上講述高校好故事，傳遞高校好聲音，用新語(yǔ)言、新途徑和各種創(chuàng)意來(lái)傳播傳播優(yōu)秀的校園文化、傳播具有深度和內(nèi)涵的主流輿論價(jià)值觀，塑造學(xué)生的人格品質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

（二）完善功能建設(shè)，提高服務(wù)效率

高校微信公眾號(hào)的設(shè)置，不僅僅是作為高校的一個(gè)宣傳工具，還是為高校師生提供服務(wù)的平臺(tái)。目前高校微信公眾號(hào)大多提供四六級(jí)成績(jī)、普通話考試、學(xué)生成績(jī)、校園文化活動(dòng)、各個(gè)院系信息查詢(xún)等，而學(xué)生的需求是多元的，類(lèi)似失物招領(lǐng)、心理咨詢(xún)、物品維修、課表查詢(xún)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)公示、就業(yè)創(chuàng)業(yè)訊息等服務(wù)項(xiàng)目還比較缺乏，高校微信公眾號(hào)亟需擴(kuò)充和細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，滿(mǎn)足學(xué)生的不同需求，并且提高服務(wù)效率。

（三）加大推廣力度，擴(kuò)大受眾范圍

高校微信公眾號(hào)由經(jīng)驗(yàn)豐富的老師負(fù)責(zé)戰(zhàn)略層面的推廣，通過(guò)下發(fā)通知、在校園網(wǎng)發(fā)布公告等方式，通知全校師生、離退休職工和校友關(guān)注官方微信公眾號(hào)，還可以在校報(bào)、校內(nèi)櫥窗等媒介上印上學(xué)校官方微信二維碼，借助各種校內(nèi)活動(dòng)開(kāi)展的良好時(shí)機(jī)，通過(guò)微信公眾號(hào)投票活動(dòng)、填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的形式，在校園網(wǎng)、QQ群、微博等媒介上鏈接微信二維碼，吸引校內(nèi)外人員的廣泛關(guān)注。

四、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，為高校微信公眾號(hào)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇及挑戰(zhàn)。高校微信公眾號(hào)的建立，不僅實(shí)現(xiàn)了彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體時(shí)效性不足這一缺點(diǎn)，而且與傳統(tǒng)媒體校報(bào)、電臺(tái)的有效合作，提高了高校的傳播影響力，實(shí)現(xiàn)了低成本高效率的宣傳效果，帶來(lái)了更具有時(shí)代特色的傳播方式。高校在大力順應(yīng)新媒體傳播規(guī)律發(fā)展官方微信平臺(tái)的同時(shí)，要重視欄目設(shè)置和學(xué)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造更多優(yōu)秀原創(chuàng)內(nèi)容，讓官方微信平臺(tái)成為受師生校友信賴(lài)、兄弟高校學(xué)習(xí)的傳播平臺(tái)。