閔玉清
(西北工業(yè)大學(xué) 馬克思主義學(xué)院,陜西 西安 710072)
企業(yè)是經(jīng)濟活動的微觀細胞,企業(yè)管理是社會管理的微觀主體。企業(yè)管理的理念、路徑以及管理風(fēng)格深深地根植于社會經(jīng)濟的沃土。無論任何時期任何條件下,社會經(jīng)濟文化的發(fā)展?fàn)顩r、主要特征和發(fā)展趨勢,作為管理實踐和管理理論發(fā)展的時代背景,深刻地影響著企業(yè)管理理念的變革和管理形態(tài)的形成。
21 世紀(jì)以來,世界正處于大發(fā)展大變革大調(diào)整中,科技進步與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟進一步飛速發(fā)展,經(jīng)濟全球化和全球經(jīng)濟一體化迅猛加速,世界政治經(jīng)濟文化交融發(fā)展,使得人們的物質(zhì)文化水平大幅提升,文化交流更多、文化傳播更快、文化融合更廣泛成為時代特征。促使社會經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢:一是社會管理以人為本化、經(jīng)濟發(fā)展虛擬全球化、政治環(huán)境開放民主化、知識文化趨于經(jīng)濟化、市場需求多樣個性化、科技發(fā)展集成創(chuàng)新化、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)智能化。瞬息萬變的國際社會發(fā)展趨勢,使得企業(yè)的生存環(huán)境異常復(fù)雜,表現(xiàn)在企業(yè)的生存空間異常擴大、生存壓力異常劇增、競爭環(huán)境異常激烈,企業(yè)的存在、生存與發(fā)展?fàn)顟B(tài)存在無限可能。在新世紀(jì)經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢中,企業(yè)管理也呈現(xiàn)出如下10 大發(fā)展趨勢:市場化趨勢、戰(zhàn)略化趨勢、非理性化趨勢、權(quán)變化趨勢、信息化趨勢、風(fēng)險化趨勢、知識化趨勢、扁平化趨勢、人本化趨勢(張德:清華大學(xué)教授)以及品牌化趨勢。如果一個企業(yè)不能實事求是、尊重規(guī)律,深刻認識和主動把握這一趨勢,將外部環(huán)境變化需求內(nèi)化為企業(yè)管理價值觀體系,實現(xiàn)價值理念變革,并通過制度設(shè)置,將其轉(zhuǎn)化為文化的生命力、凝聚力和影響力,內(nèi)聚力量,外樹形象,終將難以適應(yīng)瞬息發(fā)展著的環(huán)境需要,被社會和市場淘汰。
黨的十九大報告指出:我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的攻關(guān)期,建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系是跨越關(guān)口的迫切要求和我國發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。必須堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先,以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線,推動經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革,提高全要素生產(chǎn)率,著力加快建設(shè)實體經(jīng)濟、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系,著力構(gòu)建市場機制有效、微觀主體有活力、宏觀調(diào)控有度的經(jīng)濟體制,不斷增強我國經(jīng)濟創(chuàng)新力和競爭力。其中積極推動微觀主體活力,全面推動企業(yè)科技創(chuàng)新質(zhì)量變革將成為當(dāng)前和今后一段時期的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心要義和戰(zhàn)略任務(wù)。
哲學(xué)觀點認為,經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑,上層建筑將反作用于經(jīng)濟基礎(chǔ)。當(dāng)經(jīng)濟發(fā)展到一定程度,需要相適應(yīng)的政治制度、社會制度、發(fā)展理念相匹配作保障,先進的理念一定會支撐經(jīng)濟社會朝著更加有序有制有度可持續(xù)的方向快速發(fā)展。當(dāng)前,世界經(jīng)濟格局復(fù)雜多變,綜合國力的競爭,實質(zhì)上就是發(fā)展理念、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展模式的競爭,其中最具決定意義的是發(fā)展理念的變革。用什么樣的發(fā)展理論指導(dǎo),就會有什么樣的發(fā)展價值取向,也就有什么樣的發(fā)展結(jié)果。企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀管理,企業(yè)價值觀管理的核心就是企業(yè)發(fā)展理念在企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理以及企業(yè)品牌建設(shè)中的轉(zhuǎn)化和展現(xiàn)。企業(yè)文化企業(yè)核心競爭力、文化軟實力的重要體現(xiàn),是企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉,是企業(yè)全球化戰(zhàn)略發(fā)展、全球化配置資源的語言和符號,是企業(yè)加強內(nèi)部管理、提升品牌價值、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的價值支撐,企業(yè)的重要支撐,員工幸福感提升的重要途徑,誰搶占了優(yōu)秀文化的制高點,誰就能在激烈的國際競爭中贏得尊重、贏得主動、贏得市場、贏得可持續(xù)發(fā)展。因此,文化管理將成為企業(yè)科學(xué)管理的主流,是管理適應(yīng)現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展大趨勢的必然選擇,需要企業(yè)必須全面樹立科學(xué)發(fā)展理念,解放思想、實事求是、尊重規(guī)律、對標(biāo)國際,著力增強文化自覺,深入實施文化管理,積極履行文化責(zé)任,大力推進文化強企,為打造優(yōu)秀的跨國公司和企業(yè)品牌提供強有力的文化支撐。
文化管理作為一種全新的理念、管理模式和管理階段,其管理境界是通過企業(yè)管理過程來實現(xiàn)的。要完成文化管理全過程,實現(xiàn)文化管理的價值功能,有幾個方面的要素必不可少:一是企業(yè)家對社會的責(zé)任意識,企業(yè)家對企業(yè)穩(wěn)定的、持續(xù)的理想價值追求;二是企業(yè)家鮮明的價值判斷力、執(zhí)行力和對價值理念的維護力;三是問題導(dǎo)向、系統(tǒng)思維,做好文化管理頂層設(shè)計,切實發(fā)揮其功能作用;四是著力將企業(yè)核心價值觀作為企業(yè)運行系統(tǒng)的最高價值標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)管理各層級各方面各流程?;谄蓿疚募袑ξ幕芾砉δ苓M行闡述。其中,價值觀管理是文化管理的基礎(chǔ),發(fā)揮“四個功能作用”是文化管理的關(guān)鍵。
1.加強企業(yè)價值觀管理,持續(xù)提升企業(yè)文化的價值支撐力。要深刻認識解放思想,實事求是,與時俱進、求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度和發(fā)展的精神實質(zhì),更加主動、更加自覺地從戰(zhàn)略的高度認識和謀劃企業(yè)文化。要從國際視野、國家戰(zhàn)略、面向未來的發(fā)展高度,科學(xué)研究企業(yè)在所在行業(yè)、所在領(lǐng)域以及國際經(jīng)濟中所處的地位、優(yōu)勢和潛力,始終圍繞主業(yè)或堅持有限多元,以“做強做優(yōu)、世界一流”為目標(biāo)進行價值判斷,科學(xué)提出符合國家發(fā)展戰(zhàn)略的使命愿景;要始終以實現(xiàn)企業(yè)使命愿景為目標(biāo),前瞻性地制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略;要提高文化思維、戰(zhàn)略思維能力,以市場為導(dǎo)向,在紛繁復(fù)雜的國際政治經(jīng)濟環(huán)境中準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展方向,提高企業(yè)應(yīng)對復(fù)雜局面、適應(yīng)市場需要、積累發(fā)展實力的發(fā)展力。要以適應(yīng)外部環(huán)境變化,強化企業(yè)價值觀管理,以觀念變革引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
2.發(fā)揮文化引領(lǐng)戰(zhàn)略的功能,持續(xù)提升企業(yè)的發(fā)展力。企業(yè)戰(zhàn)略的源頭是企業(yè)文化,文化成熟、文化定力是企業(yè)成功應(yīng)對外部環(huán)境挑戰(zhàn),實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的成功的重要基礎(chǔ)。有什么樣的價值觀就有什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)文化首先要在決策層面發(fā)揮價值導(dǎo)向作用,充分發(fā)揮文化引領(lǐng)戰(zhàn)略的功能,才能支撐企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。一要發(fā)揮引領(lǐng)戰(zhàn)略作用。要以打造國際品牌,推動可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),深刻認識企業(yè)使命對戰(zhàn)略的決定作用,樹立價值思維和戰(zhàn)略思維,強化國際意識、責(zé)任意識、綠色意識和帶動意識,提高企業(yè)應(yīng)對復(fù)雜局面、適應(yīng)市場需要、把握發(fā)展機遇,積累發(fā)展實力的能力,發(fā)揮好文化的戰(zhàn)略引領(lǐng)功能,持續(xù)提升企業(yè)的發(fā)展力。二要發(fā)揮文化支撐戰(zhàn)略作用。要緊緊圍繞企業(yè)的使命愿景,深入研究企業(yè)所在行業(yè)、所在領(lǐng)域以及國際市場中所處的地位、優(yōu)勢和潛力,以價值觀引領(lǐng)觀念變革,要體現(xiàn)核心主業(yè)意識、市場客戶意識、質(zhì)量資源意識、品牌價值意識,制定好企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略,以提升發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展效益為目標(biāo),推進企業(yè)布局優(yōu)化和轉(zhuǎn)型升級,發(fā)揮好企業(yè)文化的戰(zhàn)略支撐作用。三要發(fā)揮服務(wù)戰(zhàn)略的功能。要自覺把企業(yè)文化工作作為企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要手段和服務(wù)支持,真正從戰(zhàn)略的層面謀劃企業(yè)文化,把企業(yè)文化規(guī)劃納入企業(yè)總體戰(zhàn)略,以高度的文化自覺、理性的文化自信和成熟的文化擔(dān)當(dāng),落實好企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略;要結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略開展形式多樣的文化主題活動,發(fā)揮好企業(yè)文化導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵及輻射作用,為戰(zhàn)略的實施落地提供文化服務(wù)。四要加強集團文化建設(shè)和跨文化管理。企業(yè)戰(zhàn)略的實施必須有與之相匹配的企業(yè)文化做領(lǐng)航和支撐。要配合企業(yè)國際化發(fā)展戰(zhàn)略及集團管控能力的提升,加大集團文化建設(shè)和跨文化管理工作的研究與實踐。集團文化建設(shè)要著眼于戰(zhàn)略發(fā)展和品牌塑造,堅持“統(tǒng)分結(jié)合”的原則,處理好母子文化的關(guān)系,在企業(yè)核心價值體系相對統(tǒng)一的基礎(chǔ)上,鼓勵企業(yè)在經(jīng)營理念、子文化建設(shè)和文化落地措施層面的不斷創(chuàng)新,使集團文化統(tǒng)一、系統(tǒng)、高效,文化實踐豐富多彩,富有成效;跨文化管理要以加大文化溝通、促進文化互信、實現(xiàn)文化融合、消除文化差異、助力管理成效為核心,通過構(gòu)建超越文化沖突的企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展愿景,使不同文化背景的員工遵循統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則,最大限度地發(fā)揮所在國員工的潛力與價值,挖掘和體現(xiàn)企業(yè)在國際競爭中的文化優(yōu)勢。
3.發(fā)揮文化支撐管理的功能,不斷增強企業(yè)的競爭力。管理是企業(yè)永恒的主題,管理變革與持續(xù)提升是增強企業(yè)競爭力的有效途徑。要把企業(yè)文化作為企業(yè)競爭力的重要組成部分,樹立文化管理意識、強化文化管理措施、提升文化管理水平和能力,深刻認識并著力體現(xiàn)企業(yè)文化的管理屬性,實現(xiàn)企業(yè)文化對管理的價值支撐。一是管理理念要到位。要轉(zhuǎn)變觀念,回歸企業(yè)文化管理本質(zhì),自覺把企業(yè)文化工作作為重要的管理理念、管理手段和管理方法,系統(tǒng)深刻地認識文化管理的概念、屬性、特征、內(nèi)容和文化管理的發(fā)展趨勢,把實施文化管理作為推動文化落地的途徑,真正把企業(yè)核心價值觀作為企業(yè)管理的價值標(biāo)準(zhǔn)和管理靈魂,推進理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新,實現(xiàn)管理理念、管理目標(biāo)、管理內(nèi)容、管理措施、管理手段、管理成效的全面變革與提升。二是管理思路要清晰。要加大企業(yè)核心價值觀轉(zhuǎn)化力度,把企業(yè)核心價值觀作為企業(yè)管理的最高價值標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)為不同的價值元素,融入企業(yè)經(jīng)營管理活動的各層級全方位各環(huán)節(jié),固化到企業(yè)的管理風(fēng)格、管控模式、組織架構(gòu)、經(jīng)營流程、資源配置以及員工行為中;要充分利用規(guī)章制度體現(xiàn)企業(yè)價值追求,把企業(yè)核心價值觀體現(xiàn)到干部任用、人才培養(yǎng)、獎懲標(biāo)準(zhǔn)、薪酬管理、崗位職責(zé)和行為規(guī)范制度中,切實發(fā)揮好企業(yè)文化的管理支撐作用,避免文化與管理“兩張皮”,實現(xiàn)制度體系、管理實踐與文化理念高度一致,增強企業(yè)文化的執(zhí)行力。三是管理措施要有力。要對國際知名企業(yè),開展企業(yè)管理、文化軟實力對標(biāo)活動,查找問題、明確差距、著力提升企業(yè)管理的國際化水平;要進一步加強專項文化建設(shè),把管理文化、創(chuàng)新文化、品牌文化、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、安全文化、合規(guī)文化、廉潔文化等專項文化建設(shè)作為文化落地的重要途徑和有效形式,充分利用專項工作、重大項目、團隊建設(shè)和班組建設(shè)平臺,創(chuàng)新文化管理手段,促進文化落地。要深入研究企業(yè)不同發(fā)展階段的文化訴求,順應(yīng)改革帶來的深刻變化,加強文化融合和境外企業(yè)文化建設(shè),落實好《中國境外企業(yè)文化建設(shè)若干意見》精神,提升中國企業(yè)的國際認同與價值傳播。四是實現(xiàn)管理效率提升。要不斷挖掘管理的文化內(nèi)涵,提高產(chǎn)品的文化品味,提升服務(wù)的文化含量,發(fā)揮好典型示范作用,持續(xù)提升企業(yè)的管理成效。
4.發(fā)揮文化凝心聚力的功能,持續(xù)提升企業(yè)的凝聚力。人是企業(yè)的核心資源,以人為本是打造優(yōu)秀企業(yè)文化的重要基石,要始終研究和尊重人性發(fā)展規(guī)律,選擇優(yōu)秀文化而非落后文化作為提升企業(yè)凝聚力和向心力的重要途徑。企業(yè)要始終用企業(yè)崇高的使命愿景,統(tǒng)一思想、凝聚力量,引導(dǎo)廣大員工努力為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),助推中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻力量;要引導(dǎo)員工正確認識國際經(jīng)濟形勢和企業(yè)所面臨的復(fù)雜環(huán)境,不斷樹立發(fā)展信心和必勝決心;要始終堅持以人為本,進一步樹立人本管理理念、人才資源理念和幸福企業(yè)理念,努力營造尊重人、依靠人、關(guān)心人、成就人的人本管理氛圍,激發(fā)員工創(chuàng)造活力,發(fā)揮企業(yè)文化凝心聚力的作用。尊重人就是要高揚人文精神,努力營造“公平、公正、公開”的人文環(huán)境,尊重員工的主體地位、合法權(quán)益、個性品格和首創(chuàng)精神,完善選人用人機制和分配激勵機制,最大限度地調(diào)動員工對企業(yè)價值觀的認識與踐行;依靠人就是要樹立員工是企業(yè)發(fā)展基石的理念,建立員工參與決策、參與管理的制度和渠道,營造企業(yè)創(chuàng)新氛圍,挖掘員工創(chuàng)造潛力、激發(fā)員工創(chuàng)造活力、保護員工工作動力,提高員工對企業(yè)的歸屬感;關(guān)心人就是要研究員工隊伍的新情況、新問題、新變化、新需求,適應(yīng)知識型員工及青年員工日益增多的新結(jié)構(gòu),關(guān)注不同群體的合理訴求,加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),引進并開展員工幫助計劃(EAP 項目)等積極心理學(xué)的研究實踐成果,幫助員工提高心理資本,滿足員工的差異化,積極開展有文化內(nèi)涵的主題文化活動和娛樂活動,豐富活動載體,滿足員工精神文化需求,營造多元文化氛圍,增強員工的幸福指數(shù);成就人就是要重視員工的職業(yè)發(fā)展和價值追求,為員工人生出彩提供機會平臺,關(guān)注市場一線、關(guān)注艱苦崗位,為各類人才、群體建立成功的職業(yè)通道,提升企業(yè)的凝聚力和向心力。
5.發(fā)揮文化成就品牌的功能,持續(xù)彰顯企業(yè)的影響力。品牌是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn),是企業(yè)軟實力的重要體現(xiàn)。文化支撐著品牌的豐富內(nèi)涵,品牌展示著企業(yè)獨特的文化魅力。從目前中國企業(yè)總體情況看,還不同程度地存在著品牌意識不強、品牌戰(zhàn)略不清、品牌文化內(nèi)涵不深、品牌戰(zhàn)略與文化戰(zhàn)略脫節(jié)等現(xiàn)象,嚴重影響著企業(yè)品牌形象的塑造,打造國際知名品牌還任重道遠。國務(wù)院國資委也正在加大品牌工作力度,出臺一系列品牌工作措施。中國企業(yè)要想打造知名品牌,塑造良好的企業(yè)形象,必須深入挖掘企業(yè)的文化價值,通過優(yōu)秀文化成就知名品牌。一要提高認識,理清文化與品牌的價值關(guān)系。要進一步認識品牌的本質(zhì)和實施品牌戰(zhàn)略的重要意義,充分認識企業(yè)品牌與企業(yè)文化的內(nèi)在統(tǒng)一性,以打造被國際社會價值認可的優(yōu)秀企業(yè)為品牌工作戰(zhàn)略目標(biāo),努力改善企業(yè)品牌意識不強、品牌定位不明確、品牌文化內(nèi)涵不深等問題,樹立國際視野,培育品牌意識和能力,做好品牌戰(zhàn)略的頂層設(shè)計。二要理清思路,加強品牌文化建設(shè)。要深入研究企業(yè)文化與品牌影響力的內(nèi)在價值關(guān)系,建立品牌管理與文化管理的工作聯(lián)系,構(gòu)建企業(yè)文化與品牌戰(zhàn)略一致的價值理念和VI 識別體系,把企業(yè)價值理念融入品牌定位、品牌動力、品牌個性、品牌識別和品牌形象中,豐富管理、產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的文化內(nèi)涵,增強品牌聯(lián)想,通過品牌戰(zhàn)略傳播企業(yè)價值理念,通過文化管理提升品牌文化內(nèi)涵,不斷提升品牌價值和品牌的文化影響力。堅決避免企業(yè)文化與品牌內(nèi)涵的價值分裂,使企業(yè)核心價值觀成為品牌戰(zhàn)略的血脈,決定和彰顯企業(yè)品牌的品質(zhì)、品位和品格。三要加大品牌傳播,擴大企業(yè)品牌的影響力。要深入挖掘品牌傳播資源,用好新聞宣傳、傳統(tǒng)媒體、產(chǎn)品服務(wù)營銷等傳統(tǒng)手段,積極運用新興媒體,創(chuàng)新傳播渠道,通過公益廣告、微電影、微信公眾號等新形式、新手段加大品牌傳播;要加大國際化品牌戰(zhàn)略研究,培育品牌的知名度、美譽度和忠誠度,以品牌文化支撐品牌建設(shè),鑄就知名品牌。四要全面履行社會責(zé)任,積極改善企業(yè)品牌形象。要把社會責(zé)任觀作為企業(yè)價值理念體系的重要組織部分,把履行社會責(zé)任作為展示企業(yè)核心價值觀、樹立良好品牌形象的重要手段,轉(zhuǎn)化到企業(yè)戰(zhàn)略決策、形象塑造、品牌傳播的具體行動中,在國家戰(zhàn)略實施、國家危機時刻、促進社會進步、改善貧富差距、促進生態(tài)文明等領(lǐng)域體現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng),樹立受尊重的品牌形象。
改革開放40 年來波瀾壯闊的發(fā)展實踐,走過了歐美國家100 多年的發(fā)展歷程,企業(yè)管理,特別是國有企業(yè)的改革與發(fā)展成效也在40 年間達到了西方國家企業(yè)近100 年發(fā)展才達到的管理躍升,中國社會經(jīng)濟發(fā)展階段和發(fā)展現(xiàn)狀決定了最生動、最廣泛、最具變革性的企業(yè)管理實踐在中國,40 年間中國企業(yè)獨具特色的企業(yè)文化實踐也為文化管理理論研究提供了堅實的實踐基礎(chǔ),使文化管理理論朝著理論成形的方向邁進。
被尊為“現(xiàn)代管理之父”“大師中的大師”的德魯克說過一句話:“當(dāng)前社會不是一場技術(shù)革命,也不是軟件、速度革命,而是一場觀念和思維方式的革命?!笔澜缱钪臓I銷戰(zhàn)略家艾·里斯和定位之父杰克·特勞特也提出“觀念競爭”的思想,從新的角度闡述了品牌走向成功所需的基本要素。這些理論詮釋企業(yè)管理理念和思維方式的變革已不再是意識形態(tài)領(lǐng)域的問題,而是發(fā)展戰(zhàn)略的問題、是市場拓展的問題,是企業(yè)搶占先機、贏得客戶和市場的重要因素和方法途徑,是理念資本,是企業(yè)競爭力和生產(chǎn)力。文化管理最重要的變革和標(biāo)志就是管理理念的深刻變革。比較傳統(tǒng)管理,文化管理實現(xiàn)了以下變革:
1.管理內(nèi)容發(fā)生了變化。一是由側(cè)重對物的管理轉(zhuǎn)向?qū)θ说娜婀芾砗蛯ζ髽I(yè)價值觀的管理。以往的管理更側(cè)重物的管理,如:生產(chǎn)效率、生產(chǎn)方法、組織結(jié)構(gòu)等,而文化管理更尊重人性的發(fā)展規(guī)律,強調(diào)能力本位、民主決策、公平競爭、團隊精神等涉及觀念和感情因素的非理性管理因素,把人看作管理的出發(fā)點和落腳點,通過價值觀的認同共享輔之以激勵措施,使員工實現(xiàn)自我管理,在追求自我價值實現(xiàn)過程中獲得企業(yè)所期望的管理目標(biāo)。二是對企業(yè)價值觀管理。企業(yè)核心價值觀滲透覆蓋更加廣泛,由對人的管理發(fā)展到對戰(zhàn)略、市場、客戶、流程、品牌的管理,是企業(yè)核心價值觀在企業(yè)管理全方位、各層面、全過程的延展。
2.管理目標(biāo)發(fā)生了質(zhì)的變化。以往管理的核心目標(biāo)是提高管理效率,為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤。但文化管理的目標(biāo)由單純?yōu)榱颂岣咝氏驅(qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟利益過程中,與社會分享價值觀,向社會傳遞企業(yè)的社會存在的意義和價值轉(zhuǎn)化。企業(yè)的性質(zhì)也由原來的把工作作為謀生途徑而選擇的組織形態(tài),變?yōu)楣餐瑑r值追求引領(lǐng)下的命運共同體。文化管理模式下的企業(yè)不僅制造了商品,滿足了消費者的使用功能,還創(chuàng)造了價值觀,如:消費觀念、生活品質(zhì)、生活方式等,滿足了消費者的價值體驗,使企業(yè)的管理目標(biāo)更多元,是提高工作效率、積累社會贊譽及品牌價值的集合體。
3.管理路徑和方式發(fā)生了變化?,F(xiàn)代管理理論在管理創(chuàng)新方面創(chuàng)造了精益管理、6S 管理、全面質(zhì)量管理、NOSA 管理等管理成果,推動了全球企業(yè)的管理進步,但這些管理方式都是以產(chǎn)品、流程、質(zhì)量、安全等要素來體現(xiàn)。文化管理在管理路徑上將理性管理與非理性管理相結(jié)合,將硬要求與軟約束相結(jié)合,以學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為抓手,通過企業(yè)學(xué)習(xí)能力的提升,員工情商和知識素養(yǎng)的提升,變用工制度為人力資源開發(fā),變產(chǎn)品生產(chǎn)為價值體驗、開拓市場為價值營銷、制度管理與價值觀管理相結(jié)合等途徑和方式,不斷提高員工對企業(yè)核心價值觀的踐行能力和成效,通過員工自我管理能力的提升,為企業(yè)實現(xiàn)使命愿景服務(wù)。
4.管理成效發(fā)生了質(zhì)的變化。文化管理是對企業(yè)管理看法和觀念的根本轉(zhuǎn)變,是以核心價值觀為引領(lǐng)的整個企業(yè)系統(tǒng)的變革。因此,文化管理最大程度地豐富了企業(yè)管理的文化內(nèi)涵,提升了企業(yè)管理的文化品位,實現(xiàn)了企業(yè)管理的本質(zhì)躍升。文化管理下的企業(yè)向社會展示的是一個人本、和諧、誠信、責(zé)任的企業(yè),體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部和諧、企業(yè)與外部環(huán)境和諧、企業(yè)與社會的和諧、與自然的和諧、品牌價值不斷提升等全方位。
綜上,正如特雷斯·迪爾和艾倫·肯尼迪在《企業(yè)文化》一書中闡述的:“企業(yè)高層管理者如果忽視了文化對企業(yè)的影響,忽視了自己在文化塑造過程中的核心作用,就等于忽視了一個事關(guān)公司能否最終成功的關(guān)鍵因素?!彼茉旌蛷娀髽I(yè)價值觀應(yīng)該成為企業(yè)家管理企業(yè)最重要的工作之一,相信有中華民族5000 年燦爛的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化積淀,有近百年中華兒女自強不息的紅色文化積淀,以及改革開放40 年來發(fā)展變革的先進文化積淀,21 世紀(jì)中國企業(yè)必將在文化管理領(lǐng)域創(chuàng)造出屬于自己的自豪,為世界范圍內(nèi)重塑企業(yè)管理秩序提供中國方案、創(chuàng)造中國價值。