◆曉 真 / 文

年后，傳出了北京同仁堂（集團）有限公司被撤銷“中國質(zhì)量獎”稱號，收回證書和獎杯的消息，十分震驚！

同仁堂，你到底怎么了？

兩年前，當(dāng)我們獲悉“同仁堂”獲得第二屆中國質(zhì)量獎時，十分欣慰，認(rèn)為是“實至名歸”。

300多年來，同仁堂“遵肘后，辨地產(chǎn)，炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的制藥原則和精神信條，不僅為歷代同仁堂人所遵循，也影響了一代一代的中國人，成為中國傳統(tǒng)質(zhì)量文化的精髓之一。

特別是，同仁堂是專業(yè)的、最具工匠精神的代表。在數(shù)百年的發(fā)展進程中，同仁堂一直鉆研在中藥制作的專業(yè)領(lǐng)域，其“傳統(tǒng)中藥材炮制技藝”“安宮牛黃丸制作技藝”，連同“同仁堂中醫(yī)藥文化”，進入了國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。2016年當(dāng)獲悉“同仁堂”獲得成中國質(zhì)量獎榮譽時，本刊欣然作評：“中國工匠精神帶來產(chǎn)品力”，點贊其專業(yè)精神。

然而，這次出事的同仁堂屬下蜂業(yè)公司，被曝光的是其用回收的蜂蜜為原料制作蜂蜜，且虛標(biāo)生產(chǎn)日期。這說明，“同仁堂”不僅業(yè)務(wù)擴出了原來的專業(yè)范圍，還存在欺詐行為。

誠信，是質(zhì)量的前提。前提沒了，還有什么質(zhì)量獎可言？！國家市場監(jiān)管總局撤銷其中國質(zhì)量獎，來得及時。這表明，用國家形象背書的中國質(zhì)量獎，絕容不得半點瑕疵。再大的牌子，也絕不手軟。

我們認(rèn)為，無論是從保護消費者利益來說，還是從維護中國質(zhì)量獎含金量來說，國家市場監(jiān)督總局將其“中國質(zhì)量獎”證書撤銷，完全應(yīng)該！

但是，我們并沒有“拍手稱快”之感，反而覺得臉上熱辣辣的。因為，“同仁堂”這塊金字招牌，凝聚著中國傳統(tǒng)質(zhì)量文化的精髓，也代表著現(xiàn)代中國的質(zhì)量。一直以來我們都信任它，以它為傲，同仁堂質(zhì)量門事件的發(fā)生，令我們心痛、難過。

痛定思痛，我們要問：已經(jīng)傳承了300多年的同仁堂，為何發(fā)生了這樣的事情？我們覺得，以下幾個方面值得大家思考。

一是企業(yè)的管理能力與其生產(chǎn)能力的匹配問題。專業(yè)做中藥的同仁堂，如今已擴張到擁有6個二級集團、5個直屬子公司，參股或控股167 家公司。這個“品牌泛用大塊頭”，領(lǐng)域早已擴出傳統(tǒng)中藥，連文化傳媒業(yè)都有了。這次出事的“蜂業(yè)”，業(yè)務(wù)就是外包委托加工的。多元化的產(chǎn)業(yè)鏈，要匹備多元領(lǐng)域的質(zhì)量管理能力。同仁堂蜂業(yè)及其委托的工廠，顯然質(zhì)量管理是跟不上的。如何將科學(xué)、系統(tǒng)、有效的質(zhì)量管理，覆蓋到產(chǎn)業(yè)鏈上的每一個環(huán)節(jié)，這是每一個期望擴大經(jīng)營業(yè)務(wù)來提升業(yè)績的企業(yè)，務(wù)必要先做到的。

二是企業(yè)的價值導(dǎo)向在成本壓力下容易出問題的情況。近年來藥材價格猛漲，中藥生產(chǎn)企業(yè)成本壓力加大，極有可能成為流淌在“同仁堂”數(shù)百年發(fā)展進程中的“以質(zhì)量為生命”的血脈發(fā)生“血栓”的催化劑，導(dǎo)致“修合無人見，存心有天知”的自律在末梢血管率先丟棄。如何防止優(yōu)秀的企業(yè)質(zhì)量文化變質(zhì)，保持良知和修為，在當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展趨緩形勢下，是企業(yè)要防范的重大問題。

三是企業(yè)的風(fēng)險管理能力能否經(jīng)受得住信息社會瞬息萬變考驗的問題。風(fēng)起于青萍之末，這次同仁堂質(zhì)量門事件發(fā)自江蘇臺播出的一個視頻，發(fā)酵至全社會，如今已嚴(yán)重累及同仁堂的品牌含金量，損失無法估量。社會輿論監(jiān)督固然好，但不可能保證100%正確，壞消息在瞬間爆發(fā)，一旦與事實不符，破鏡難圓，損失巨大。預(yù)防風(fēng)險，企業(yè)必須要放在戰(zhàn)略的高度來考慮。提升風(fēng)險管理能力，是當(dāng)務(wù)之急。

我們希望，國家市場監(jiān)督管理局這次對中國質(zhì)量獎的維護，讓所有的質(zhì)量獎企業(yè)警醒，備加珍惜榮譽。也期望“同仁堂”，經(jīng)過這次風(fēng)波，擦亮招牌，再創(chuàng)輝煌！