便捷新區(qū)出行 引領(lǐng)智慧發(fā)展——青島真情巴士集團(tuán)發(fā)布2018年社會(huì)責(zé)任報(bào)告

青島真情巴士集團(tuán)有限公司 供稿

近日，青島真情巴士集團(tuán)（簡稱真情巴士）首次向社會(huì)公開發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，從線網(wǎng)優(yōu)化、服務(wù)升級、深化改革、智慧創(chuàng)新等方面分享2018年企業(yè)發(fā)展成效。報(bào)告包括開篇、三大使命、五項(xiàng)機(jī)制等17個(gè)板塊，重點(diǎn)從服務(wù)新區(qū)、便捷出行、傳播文明等方面聚焦2018年企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展和文明實(shí)踐。

優(yōu)化線網(wǎng)，市民出行更便捷

真情巴士2018年完成營運(yùn)里程5549萬公里，客運(yùn)總量1.63億人次。公交線路發(fā)展至91條，線路總長度1546.5公里，主城區(qū)公交站點(diǎn)500米覆蓋率超過95%，實(shí)現(xiàn)公交線路與地鐵、高鐵緊密銜接。

2018年，真情巴士持續(xù)推進(jìn)線網(wǎng)優(yōu)化，新開常規(guī)線路20條、調(diào)整20條，開通5條通勤定制線路，延長6條公交線路服務(wù)時(shí)間，圓滿完成上合組織青島峰會(huì)等重大活動(dòng)公交保障任務(wù)。

提升服務(wù)，乘車體驗(yàn)更美好

2018年，真情巴士新增150輛新能源公交車，新能源和清潔能源公交車1222輛，占比達(dá)93%。早晚高峰時(shí)段平均擁擠度77%，雙語報(bào)站覆蓋率100%。2018年7月20日，真情巴士在青島市率先實(shí)現(xiàn)掃碼乘車、銀聯(lián)閃付等全支付乘車功能，2018年移動(dòng)支付服務(wù)乘客2039.8萬人次。

積極落實(shí)政府惠民政策。承擔(dān)1小時(shí)優(yōu)惠換乘客運(yùn)量1837.4萬人次，學(xué)生優(yōu)惠客運(yùn)量975.8萬人次，老年優(yōu)惠、免費(fèi)客運(yùn)量2137.2萬人次，殘疾人、重點(diǎn)優(yōu)撫對象免費(fèi)客運(yùn)量272.9萬人次。乘客服務(wù)滿意度指數(shù)達(dá)93.8。

智慧創(chuàng)新，企業(yè)管理更高效

2018年，真情巴士基本完成智慧公交車智網(wǎng)系統(tǒng)搭建，應(yīng)用車聯(lián)網(wǎng)、云平臺、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、跨平臺等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建一套完善的工作機(jī)制、一張場站安全防控圖、一套智慧安防保障系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公交運(yùn)行“人車物路客”全要素可控。

啟用安全管理、事故處置、客服管理等8個(gè)ERP功能模塊，應(yīng)用一鍵報(bào)警裝置、車載疲勞駕駛監(jiān)測設(shè)備、車載8路視頻監(jiān)控、危險(xiǎn)物品自動(dòng)檢測儀等先進(jìn)技術(shù)，有效提升了企業(yè)安全管理水平。升級真情巴士e行APP，其下載量超過75萬人次，日均服務(wù)乘客30萬人次。

標(biāo)準(zhǔn)助力，安全管理更規(guī)范

2018年，真情巴士借鑒濟(jì)南公交的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加快風(fēng)險(xiǎn)分級管控與隱患排查治理雙重預(yù)防體系建設(shè)，完善組織保障，成立9個(gè)專業(yè)安全管理組，培訓(xùn)達(dá)標(biāo)2名國家注冊安全工程師，修訂15項(xiàng)安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)章制度。

足額計(jì)提取企業(yè)安全生產(chǎn)費(fèi)用，為904名駕駛員發(fā)放安全里程獎(jiǎng)勵(lì)。推廣應(yīng)用結(jié)合人體三節(jié)律先進(jìn)管理方法，不斷增強(qiáng)安全管理水平。2018年真情巴士復(fù)審達(dá)標(biāo)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級企業(yè)資質(zhì)，風(fēng)險(xiǎn)分級管控與隱患排查治理“雙體系”建設(shè)成為青島市標(biāo)桿。

2018年真情巴士參與制定的2項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)、4項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。打造王臺標(biāo)準(zhǔn)化公交場站，制定企業(yè)內(nèi)部場站配置標(biāo)準(zhǔn)。通過“環(huán)境、質(zhì)量、職業(yè)健康安全”三體系建設(shè)復(fù)審。

多元經(jīng)營，交流合作促發(fā)展

2018年，真情巴士車輛租賃、公交廣告、旅行社等三產(chǎn)業(yè)務(wù)板塊營收能力持續(xù)增強(qiáng)。協(xié)助世界五百強(qiáng)中交建子公司拓展卡塔爾公交市場；與中鐵等央企成立泊車公司，啟動(dòng)五臺山路智能停車樓示范項(xiàng)目，推進(jìn)全區(qū)停車場建設(shè)。

與新籌建的莒縣公共交通發(fā)展有限公司簽訂《企業(yè)管理戰(zhàn)略合作協(xié)議》，共同探討企業(yè)管理制度、發(fā)展規(guī)劃，莒縣公交先后30多名管理干部到真情巴士掛職、交流。

傳播文明，德善文化展新風(fēng)

2018年真情巴士持續(xù)開展文明主題活動(dòng)，持續(xù)倡導(dǎo)以禮讓斑馬線為核心的行車文明，以排隊(duì)乘車為核心的候車文明，以車廂讓座為核心的乘車文明。全年組織志愿者進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園開展393次文明主題志愿者服務(wù)活動(dòng)，打造機(jī)關(guān)東部辦公中心、山東科技大學(xué)等4處排隊(duì)乘車示范站。2018年，職工好人好事19203件，連續(xù)七年獲評新區(qū)“十大道德模范”“十件文明好事”，集團(tuán)榮獲全國交通運(yùn)輸行業(yè)文明單位，連續(xù)15年保持山東省文明單位，駕駛員于義睦榮獲山東省勞動(dòng)模范、馬波榮獲感動(dòng)交通年度人物等多項(xiàng)榮譽(yù)。

志愿服務(wù)，千余職工傳真情

截至2018年底，真情巴士共有注冊志愿者1263人，占職工總數(shù)的52%；21個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)每年組織1.2萬余人次參與文明交通、扶貧濟(jì)困等公益活動(dòng)，累計(jì)開展志愿服務(wù)時(shí)數(shù)64725小時(shí)。

真情巴士職工組成的“聚真情志愿服務(wù)聯(lián)盟”被中宣部、中央文明辦等部委授予2018年度“全國學(xué)雷鋒最佳志愿服務(wù)組織”，以真情巴士好人好事為原型編排的全國首部公交行業(yè)公益話劇《好人共生》在市話劇院首演成功，獲得市區(qū)文明辦及全市窗口行業(yè)代表一致好評。