舒 暢

（廣東深圳大亞灣核電運(yùn)營(yíng)管理有限責(zé)任公司，廣東深圳 518120）

0 引言

與一般企業(yè)相比，核電企業(yè)具有核安全要求高、系統(tǒng)技術(shù)復(fù)雜、設(shè)備數(shù)量龐大的特點(diǎn)，如何有序、有效管理和維護(hù)這些設(shè)備，使之正常發(fā)揮功能運(yùn)作，從而保障機(jī)組安全穩(wěn)定的發(fā)電，是核電廠需要重點(diǎn)關(guān)注的方面。作為引領(lǐng)設(shè)備管護(hù)工作的龍頭，計(jì)劃管控工作顯得尤其重要，通過(guò)高效的計(jì)劃管控，可以提高工作流程效率、提高資源的利用率，從而保障設(shè)備管護(hù)工作有序、高效的開展。

大亞灣核電運(yùn)營(yíng)管理有限責(zé)任公司（Daya bay Nuclear Power Operations and Management Co.，Ltd.，DNMC）是國(guó)內(nèi)首家專業(yè)化核電運(yùn)營(yíng)企業(yè)，出于對(duì)安全和質(zhì)量的高要求，所有現(xiàn)場(chǎng)工作都要進(jìn)入計(jì)劃管控，但是標(biāo)準(zhǔn)工作流程環(huán)節(jié)很多，而且各環(huán)節(jié)信息散布在各種信息系統(tǒng)中，導(dǎo)致流程中的不同角色想要獲取自己關(guān)心的信息時(shí)面對(duì)眾多信息壁壘，需要到各個(gè)系統(tǒng)中查找、分析從而獲取有效信息，最終導(dǎo)致了信息互通成本過(guò)高、計(jì)劃管控效率低下的問(wèn)題。目前世界上較為先進(jìn)的核電運(yùn)營(yíng)組織（如美國(guó)核電運(yùn)行研究所，Institute of Nuclear Operations）的大部分電廠都采用信息化方式發(fā)布和跟蹤工作計(jì)劃以提升計(jì)劃管控效率，DNMC 在參考國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)研究和探索初步建立起適合大亞灣核電的信息化計(jì)劃管控模式，該模式有效改善了電廠信息互通成本高、計(jì)劃管控效率低的痛點(diǎn)，是中國(guó)核電企業(yè)信息化管理的的一次創(chuàng)新嘗試。

1 信息化計(jì)劃管控模式及配套平臺(tái)設(shè)計(jì)

DNMC 信息化計(jì)劃管控模式設(shè)計(jì)目標(biāo)如下：

（1）打破信息壁壘，形成全流程信息鏈，并增加工作負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式、執(zhí)行反饋、計(jì)劃變更等擴(kuò)展信息，建立聚合型數(shù)據(jù)中心。

（2）計(jì)劃信息擴(kuò)展與實(shí)時(shí)更新，計(jì)劃安排智能化、動(dòng)態(tài)化。

（3）實(shí)時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，現(xiàn)場(chǎng)工作狀態(tài)實(shí)時(shí)更新與追蹤。

（4）及時(shí)準(zhǔn)確地向工作負(fù)責(zé)人傳遞流程信息，實(shí)現(xiàn)工作相關(guān)信息“郵件+短信”的主動(dòng)推送。

（5）實(shí)現(xiàn)工作流數(shù)據(jù)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、分析及可視化展現(xiàn)。

目前INPO/EDF（法國(guó)國(guó)家電力公司）等國(guó)際先進(jìn)核電運(yùn)營(yíng)商實(shí)施的信息化工作流程管控，基本能夠?qū)崿F(xiàn)上述大多數(shù)功能，但是未有實(shí)現(xiàn)上述第4 條向工作負(fù)責(zé)人準(zhǔn)確推送郵件+短信功能的先例。

為達(dá)到上述設(shè)計(jì)目標(biāo)，需要利用軟件構(gòu)建一個(gè)新的信息化計(jì)劃管控平臺(tái)。該平臺(tái)可以從多個(gè)分散信息系統(tǒng)提取所需數(shù)據(jù)，整合成完整的信息鏈，信息覆蓋全流程角色不同需求且數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)更新互動(dòng)，具備向工作負(fù)責(zé)人推送信息、數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析及可視化展現(xiàn)功能，同時(shí)要求有便利的操作性和友好的人機(jī)界面。

1.1 聚合型信息鏈構(gòu)建

DNMC 計(jì)劃管控信息原本主要來(lái)自P6 計(jì)劃編制系統(tǒng)。P6是Primavera 6 的簡(jiǎn)稱，是一種項(xiàng)目計(jì)劃管理軟件。計(jì)劃人員在P6 系統(tǒng)中完成計(jì)劃編制后，以PDF 形式發(fā)布在公司網(wǎng)頁(yè)上，供全公司生產(chǎn)線查看。這種計(jì)劃信息非常有限，僅包含工單號(hào)、功能位置、執(zhí)行專業(yè)等有限的幾個(gè)工單主要信息，而與工單相關(guān)的配合性工作信息、專業(yè)執(zhí)行信息、運(yùn)行控制信息及現(xiàn)場(chǎng)工單工時(shí)信息、工作負(fù)責(zé)人聯(lián)系信息等都分布在黃頁(yè)通信系統(tǒng)、SAP（Systems Applications and Products in Data Processing，企業(yè)資源計(jì)劃管理軟件）工作票系統(tǒng)、DTMS（Daya bay Time Management System，大亞灣時(shí)間管理系統(tǒng)）工單工時(shí)系統(tǒng)等信息系統(tǒng)中，用戶如需得到工單周邊信息，需要去不同系統(tǒng)獲得不同授權(quán)才能查看，并且有些系統(tǒng)并無(wú)完善的用戶界面（主要用于數(shù)據(jù)記錄），非專業(yè)人士使用困難，很難快速準(zhǔn)確地找到所需信息。

新的管控模式將把P6/SAP/DTMS/黃頁(yè)通信等信息系統(tǒng)中的6 大類45 項(xiàng)（計(jì)劃安排信息、配合性工作信息、專業(yè)執(zhí)行信息、運(yùn)行控制信息、現(xiàn)場(chǎng)工單工時(shí)信息、工作負(fù)責(zé)人聯(lián)系信息等6 大類，其中還新開發(fā)了計(jì)劃變更信息、隔離反饋信息、工作負(fù)責(zé)人執(zhí)行反饋等多項(xiàng)增強(qiáng)信息）工單相關(guān)信息進(jìn)行聚合鏈接，以工單號(hào)為標(biāo)識(shí)，將同一工單的全鏈條信息全部取到統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行后續(xù)利用。

配套平臺(tái)以計(jì)劃安排信息為引領(lǐng)，將上述6 大類共45 項(xiàng)信息魚貫串行，一站式瀏覽該工作的全方位信息。平臺(tái)設(shè)計(jì)了強(qiáng)大的自定義視圖、自定義篩選器功能，45 項(xiàng)信息任意組合顯示，21項(xiàng)信息任意組合篩選，同時(shí)平臺(tái)界面還設(shè)計(jì)了關(guān)注功能，用戶可以直接關(guān)注某條特定工作，大大方便了用戶迅速準(zhǔn)確定位所需信息，顯著提升了信息互通效率。

1.2 計(jì)劃信息的擴(kuò)展與動(dòng)態(tài)發(fā)布

DNMC 原先的計(jì)劃發(fā)布是通過(guò)PDF 文件上傳網(wǎng)頁(yè)，一旦計(jì)劃出版發(fā)布后，計(jì)劃中的各項(xiàng)信息就固定下來(lái)，不會(huì)再跟隨工作狀態(tài)變化而變化，只有等到第二日出版新一版計(jì)劃才會(huì)進(jìn)行信息更新。這種方式造成計(jì)劃預(yù)期信息與工作實(shí)際執(zhí)行信息與無(wú)法匹配、嚴(yán)重滯后，計(jì)劃難以精細(xì)化管控。

新的管控模式下，P6 中計(jì)劃出版后發(fā)布到配套平臺(tái)中，平臺(tái)將原本的幾項(xiàng)工作信息擴(kuò)展為關(guān)聯(lián)的45 項(xiàng)工作信息，并且每5 min 與SAP/DTMS 等信息平臺(tái)同步數(shù)據(jù)，信息鏈中的工作負(fù)責(zé)人信息、執(zhí)行專業(yè)、工單狀態(tài)、許可類型、配合通知單信息、運(yùn)行許可狀態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)工單工時(shí)記錄、執(zhí)行反饋等動(dòng)態(tài)變化的信息可以實(shí)時(shí)反應(yīng)到配套平臺(tái)上，計(jì)劃呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)化、實(shí)時(shí)化特點(diǎn)，與工作實(shí)際情況高度匹配，大大提升了計(jì)劃的敏捷性、準(zhǔn)確性。

1.3 計(jì)劃執(zhí)行情況跟蹤

DNMC 原先的計(jì)劃執(zhí)行情況跟蹤，需要用戶到各種信息系統(tǒng)中費(fèi)時(shí)、費(fèi)力地查找各種數(shù)據(jù)，甚至要電話聯(lián)絡(luò)。例如，想要知道工單狀態(tài)需要到SAP 中查看，想要知道許可狀態(tài)需要電話聯(lián)系隔離辦，想要知道計(jì)劃安排變更需要電話聯(lián)系計(jì)劃工程師，想要知道現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際進(jìn)展需要電話聯(lián)系工作負(fù)責(zé)人，可是工作負(fù)責(zé)人電話在計(jì)劃中沒有，還需要通過(guò)電廠專業(yè)協(xié)調(diào)、合作伙伴協(xié)調(diào)層層聯(lián)系，效率非常低，而且非常容易造成溝通滯后甚至出錯(cuò)的情況。

新的管控模式下，計(jì)劃管控平臺(tái)可以實(shí)時(shí)查看各種需要的信息，實(shí)時(shí)跟蹤各項(xiàng)計(jì)劃安排工作的進(jìn)展。平臺(tái)設(shè)計(jì)了主工單狀態(tài)、配合性通知單狀態(tài)、工作負(fù)責(zé)人電話、工前協(xié)調(diào)提醒、工作執(zhí)行反饋、許可釋放狀態(tài)、許可實(shí)施反饋、計(jì)劃變更信息、當(dāng)日工單工時(shí)等多項(xiàng)信息用于計(jì)劃執(zhí)行情況跟蹤。有了這些信息，用戶既可以實(shí)時(shí)獲取其他環(huán)節(jié)信息，也可以主動(dòng)上傳自己環(huán)節(jié)的信息供他人獲取，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互動(dòng)、一站式準(zhǔn)確掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，顯著提升了計(jì)劃跟蹤的效率。

1.4 主動(dòng)推送機(jī)制

DNMC 原先的計(jì)劃管控流程是無(wú)法主動(dòng)推送過(guò)程信息的，只能靠郵件、電話或者CALL 機(jī)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳遞信息，對(duì)于三廠出版3天滾動(dòng)日計(jì)劃上千項(xiàng)的工作安排，這種方式時(shí)效性差、效率低。

新的管控模式下，所有工作負(fù)責(zé)人信息全部顯示在計(jì)劃平臺(tái)，通過(guò)信息化手段將相關(guān)信息一鍵群推給計(jì)劃中的工作負(fù)責(zé)人，為此配套平臺(tái)開發(fā)了計(jì)劃推送、變更推送、取票提醒、超期提醒等4 種信息推送方式，其中計(jì)劃推送用于推送出版計(jì)劃信息，變更推送用于推送計(jì)劃安排臨時(shí)變化信息，取票提醒用于推送未按計(jì)劃取票信息，超期提醒用于推送未按計(jì)劃開工或完工的信息。工作負(fù)責(zé)人將會(huì)收到“郵件+短信”的雙重信息推送，以確保信息傳遞到位。上述管控方式實(shí)現(xiàn)了信息點(diǎn)對(duì)面的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞，相比原有模式效率有質(zhì)的提升。

1.5 數(shù)據(jù)分析及可視化

DNMC 原有計(jì)劃數(shù)據(jù)非常有限（十幾項(xiàng)），想要進(jìn)行數(shù)據(jù)二次分析和利用，只能到各個(gè)信息系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)，多次比較、合并，甚至利用宏進(jìn)行復(fù)雜的運(yùn)算才能得出有用數(shù)據(jù)，再人工繪圖用于各種分析、匯報(bào)材料，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力還容易出錯(cuò)。

新的管控模式下，利用擴(kuò)展后的45 項(xiàng)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析和可視化展現(xiàn)計(jì)劃工作狀態(tài)信息，明顯提升計(jì)劃管控敏捷性，用戶可以便利、直觀的查看當(dāng)前計(jì)劃工作的安排及實(shí)施情況，實(shí)時(shí)掌握計(jì)劃管控全局，并且可以作為流程管理改善的反饋輸入。配套平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析的主要數(shù)據(jù)有：技術(shù)規(guī)范條款要求，跳機(jī)/跳堆風(fēng)險(xiǎn)，重大輻射防護(hù)/工業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)，定期試驗(yàn)監(jiān)督大綱要求等屬性相關(guān)工作計(jì)劃安排及執(zhí)行情況，各廠/各專業(yè)每日作業(yè)計(jì)劃安排/工單執(zhí)行/許可發(fā)放情況，各廠/各專業(yè)持續(xù)工作統(tǒng)計(jì)等。

2 信息化計(jì)劃管控模式運(yùn)作方式

基于上述設(shè)計(jì)目標(biāo)和配套平臺(tái)建設(shè)，新的DNMC 信息化計(jì)劃管控模式運(yùn)作方式如下。

2.1 信息化計(jì)劃發(fā)布

每天上午計(jì)劃會(huì)后3 天滾動(dòng)日計(jì)劃（3 天指當(dāng)天開始的連續(xù)3 個(gè)工作日）定稿生效，計(jì)劃工程師將生效計(jì)劃上傳計(jì)劃管控平臺(tái)，以計(jì)劃工單信息為標(biāo)志，平臺(tái)從相關(guān)信息系統(tǒng)自動(dòng)抓取6大類45 小項(xiàng)工單相關(guān)信息，這些信息每5 min 同步更新一次，以保證平臺(tái)數(shù)據(jù)的時(shí)效性。

每天下午，計(jì)劃工程師定時(shí)向計(jì)劃管控平臺(tái)上傳7 天計(jì)劃初稿（7 天指3 天滾動(dòng)計(jì)劃范圍往后加7 個(gè)工作日），7 天計(jì)劃初稿格式和信息范圍與3 天滾動(dòng)計(jì)劃完全一致，這樣平臺(tái)上就有連續(xù)10 個(gè)工作日的滾動(dòng)計(jì)劃，各專業(yè)部門可以提前獲知兩周內(nèi)的工作整體安排，便于其提前做好工作準(zhǔn)備。

2.2 計(jì)劃信息利用

計(jì)劃管控平臺(tái)發(fā)布最新計(jì)劃后，各角色用戶可以利用自定義篩選器/視圖、工單關(guān)注等功能，篩選出自己需要的信息，專業(yè)協(xié)調(diào)、工作負(fù)責(zé)人、計(jì)劃工程師、運(yùn)行人員等工作流程各環(huán)節(jié)角色再也不需要浪費(fèi)時(shí)間和精力進(jìn)行低效的溝通和協(xié)調(diào)，可以隨時(shí)一站式了解全廠各部門計(jì)劃安排工作流程實(shí)況：工作負(fù)責(zé)人可以及時(shí)獲知許可發(fā)放情況及配合工作執(zhí)行情況，專業(yè)協(xié)調(diào)可以及時(shí)獲知本專業(yè)整體工作安排及計(jì)劃變動(dòng)情況，運(yùn)行人員可以及時(shí)獲知主/配合工作負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況，計(jì)劃人員則可以準(zhǔn)確、高效掌控運(yùn)行、維修各個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)展，從整體上對(duì)計(jì)劃安排工作進(jìn)行精益化管控。任何一個(gè)環(huán)節(jié)超出計(jì)劃預(yù)期（如未及時(shí)取票、未及時(shí)開工等）都能及時(shí)暴露出來(lái)，便于計(jì)劃管理員及時(shí)采取糾正行動(dòng)，提升計(jì)劃管控有效性。

2.3 計(jì)劃信息推送

每日計(jì)劃工程師在管控平臺(tái)發(fā)布最新計(jì)劃后，平臺(tái)每日早、中、晚3 次定時(shí)自動(dòng)集中推送取票提醒，有效避免了工作負(fù)責(zé)人不清楚出票情況反復(fù)電話聯(lián)系運(yùn)行人員甚至忘記取票的情況。此外，對(duì)于臨時(shí)增加工作，也可以手動(dòng)發(fā)出取票提醒。通過(guò)平臺(tái)一鍵選取明天所有計(jì)劃工作（也可根據(jù)需要任意選定計(jì)劃時(shí)間范圍），可以向主/配合工作負(fù)責(zé)人群發(fā)工作安排信息（郵件+短信），提醒其未來(lái)工作安排。當(dāng)工作計(jì)劃安排發(fā)生變化時(shí)，可以通過(guò)平臺(tái)變更提醒功能向工作負(fù)責(zé)人推送計(jì)劃變更原因和新的計(jì)劃安排時(shí)間。當(dāng)工作超過(guò)計(jì)劃開始時(shí)間尚未開工或者超過(guò)計(jì)劃完成時(shí)間尚未完工，平臺(tái)會(huì)以醒目底色提示工作進(jìn)展異常，計(jì)劃人員可以向這些工作負(fù)責(zé)人發(fā)送超期提醒，提醒對(duì)方還票或者辦理延期。

2.4 計(jì)劃管控流程信息反饋

不同于以往現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行人員只能被動(dòng)接受信息，信息化計(jì)劃管控平臺(tái)還設(shè)計(jì)了實(shí)時(shí)信息反饋功能，對(duì)計(jì)劃工作執(zhí)行前后各個(gè)關(guān)鍵關(guān)節(jié)設(shè)置反饋節(jié)點(diǎn)，能實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)信息互動(dòng)：工作實(shí)施前專業(yè)協(xié)調(diào)可以填寫工前協(xié)調(diào)提醒，工作邊界隔離實(shí)施異常隔離經(jīng)理可以填寫隔離實(shí)施反饋，工作實(shí)施中遇到異常工作負(fù)責(zé)人可以填寫現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行反饋，計(jì)劃臨時(shí)變更計(jì)劃人員可以填寫計(jì)劃變更反饋。

計(jì)劃管控過(guò)程中靈活運(yùn)用上述反饋功能，可以大大節(jié)省溝通、協(xié)調(diào)成本，并起到降低人因風(fēng)險(xiǎn)的作用。

2.5 數(shù)據(jù)分析和利用

每日計(jì)劃信息發(fā)布后，系統(tǒng)自動(dòng)生成運(yùn)行技術(shù)規(guī)范要求設(shè)備相關(guān)工作執(zhí)行情況圖表、高風(fēng)險(xiǎn)及定期試驗(yàn)監(jiān)督大綱要求工作執(zhí)行情況圖表、各廠/各專業(yè)計(jì)劃工作進(jìn)展圖表、各廠/各專業(yè)持續(xù)工作情況圖表等10 多張數(shù)據(jù)圖表，這些圖表直觀地展示了當(dāng)日計(jì)劃及后續(xù)計(jì)劃的整體執(zhí)行、安排情況。此外，考慮到工作需求，篩選器設(shè)計(jì)已經(jīng)對(duì)某些數(shù)據(jù)后臺(tái)進(jìn)行了分析識(shí)別和處理，可以直接篩選出經(jīng)過(guò)分析的數(shù)據(jù)，而不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)特征篩選。例如平臺(tái)設(shè)計(jì)了超期提醒篩選，其篩出的數(shù)據(jù)是經(jīng)過(guò)計(jì)劃時(shí)間、計(jì)劃工期、工單狀態(tài)、許可狀態(tài)等若干相關(guān)信息組合判斷的結(jié)果，可以顯著提升數(shù)據(jù)二次分析利用的效率，是計(jì)劃管控工作的有力抓手。

除上述數(shù)據(jù)及時(shí)利用的便利性，管控平臺(tái)界面還設(shè)計(jì)了導(dǎo)出功能，任意界面數(shù)據(jù)都可以根據(jù)自定義視圖和篩選條件定制化導(dǎo)成EXCEL 數(shù)據(jù)表格，用戶原來(lái)需要到各個(gè)系統(tǒng)費(fèi)力查找的數(shù)據(jù)，在這里一站式一鍵導(dǎo)出，對(duì)于后續(xù)第三方數(shù)據(jù)引用和大數(shù)據(jù)分析帶來(lái)顯著的效率提升。

3 信息化計(jì)劃管控模式收益

就目前DNMC 計(jì)劃管控平臺(tái)設(shè)計(jì)功能而言，可以在計(jì)劃信息發(fā)布、計(jì)劃執(zhí)行跟蹤、工前準(zhǔn)備與協(xié)調(diào)、執(zhí)行信息反饋、及時(shí)變化應(yīng)對(duì)、多方信息互通等方面提升約80%工作效率，每個(gè)月可以減少超過(guò)4000 人工時(shí)。

除成本上的顯性收益，該模式下計(jì)劃引領(lǐng)的作業(yè)流程信息全景式實(shí)時(shí)互通，將整個(gè)作業(yè)流程環(huán)節(jié)置于透明監(jiān)管之下，各種事前、事中、事后關(guān)鍵信息的提醒、推送，對(duì)于提升現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備質(zhì)量，降低人因失誤概率，避免設(shè)備重大損失，提升設(shè)備可靠性所帶來(lái)的潛在收益等，也將起到積極的作用。

4 小結(jié)

DNMC 信息化計(jì)劃管控模式是信息化技術(shù)與核電企業(yè)生產(chǎn)管理融合的一次全新嘗試，是國(guó)內(nèi)核電行業(yè)探索前行的良好實(shí)踐，其精準(zhǔn)信息推送模式已經(jīng)處于國(guó)際領(lǐng)先水平，其倡導(dǎo)的全景式、多元化信息實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)計(jì)劃管控的理念，推動(dòng)傳統(tǒng)計(jì)劃管控模式產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，顯著提升了計(jì)劃管控的精益化、信息化、智能化水平，促進(jìn)了企業(yè)兩化融合。

在當(dāng)前國(guó)家宏觀層面要求企業(yè)堅(jiān)持提質(zhì)增效、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，為“兩個(gè)一百年“目標(biāo)而奮斗的時(shí)代背景下，DNMC 計(jì)劃信息化管控發(fā)展方向正好契了合國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，其思路和理念不僅限于核電企業(yè)，對(duì)于其他需要提升質(zhì)量與效率的企業(yè)同樣具有參考意義。