美國(guó)《精日傳媒》2月15日文章，原題：匿名中國(guó)員工解釋為何西方品牌在中國(guó)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)顯得那么笨拙從博柏利詭異的中國(guó)新年廣告到普拉達(dá)陰森恐怖的春節(jié)宣傳片，西方大品牌的中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷失敗案例總是令人驚訝地出現(xiàn)。盡管奢侈品牌對(duì)多樣性的重要一直在耍嘴皮子功夫，但這類（對(duì)中國(guó)）文化敏感性不夠的廣告卻不斷被推出。這些大品牌顯然擁有中國(guó)員工和市場(chǎng)營(yíng)銷專家，卻為何無(wú)法防止此類嚴(yán)重失誤。

困擾眾多在華西方品牌的第一個(gè)問(wèn)題是傳遞品牌信息的主要媒介：中國(guó)社交媒體。很多外國(guó)公司負(fù)責(zé)人將中國(guó)快速演變發(fā)展的社交媒體與他們本國(guó)的社交媒體進(jìn)行對(duì)比，但并沒(méi)抓住社交媒體在中國(guó)社會(huì)所發(fā)揮的與眾不同的復(fù)雜作用。無(wú)法正確地理解中國(guó)的數(shù)字文化，總是導(dǎo)致（西方大品牌）與中國(guó)的新消費(fèi)者脫節(jié)，令品牌想要傳遞的信息更有可能被曲解。

另一問(wèn)題是奢侈品公司的中國(guó)團(tuán)隊(duì)在最終市場(chǎng)營(yíng)銷決策中發(fā)揮的作用有限。大部分戰(zhàn)略決策都由首席執(zhí)行官和董事們組成的小圈子做出，很多中國(guó)本土員工感覺(jué)到（高管們）在接觸中國(guó)消費(fèi)者方面犯了錯(cuò)，但他們被排除在重要的中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷決策之外。一家意大利品牌的區(qū)域經(jīng)理說(shuō)：“就創(chuàng)意或產(chǎn)品研發(fā)層面而言，中國(guó)團(tuán)隊(duì)沒(méi)任何發(fā)言權(quán)?！?/p>

很多西方公司一次次忽視（中國(guó)）專家的建議，這常導(dǎo)致災(zāi)難性后果。為美國(guó)一家知名品牌工作的市場(chǎng)專員說(shuō)，紐約總部不顧中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的反對(duì)堅(jiān)持讓一名白人出任品牌形象大使，“她在中國(guó)沒(méi)名氣……我們認(rèn)為這是營(yíng)銷預(yù)算浪費(fèi)。”▲

（作者JiaqiLuo，陳一譯）