李 弘，卜長莉

（長春理工大學(xué)法學(xué)院，吉林長春，130022）

利他行為是指個(gè)體通過減少或犧牲個(gè)人自身利益而對(duì)他人進(jìn)行無償幫助的一種助人行為。社會(huì)工作中的利他可以定義為以利他主義為指導(dǎo)、以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)、運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。這種助人活動(dòng)是社會(huì)工作者強(qiáng)烈的助人掛念驅(qū)動(dòng)的社會(huì)互動(dòng)，更是一種倫理價(jià)值相關(guān)的社會(huì)互動(dòng)。[1]

一、利他行為的理論分析

從最早期在動(dòng)物群體中發(fā)現(xiàn)利他行為，到現(xiàn)代人類社會(huì)中演變的利他行為，一直以來都是各界學(xué)者重點(diǎn)研究對(duì)象。歸納各界對(duì)利他行為的分析和總結(jié)，可以從五個(gè)方面來理解：生物進(jìn)化論、親緣利他行為理論、基因選擇理論、互惠利他行為理論和強(qiáng)互惠特征的利他行為等。此外，一些學(xué)者在此基礎(chǔ)上歸納和總結(jié)的利他類型也可以作為參考。值得一提的是，每種理論觀點(diǎn)的提出，皆基于當(dāng)時(shí)社會(huì)環(huán)境的變化，須辯證來看待不同理論。

（一）生物進(jìn)化論

1895年，達(dá)爾文在《物種起源》一書中揭示了物競天擇、適者生存的自然選擇過程，群體間個(gè)體相互競爭，只有個(gè)體足夠強(qiáng)大才能得以存活。達(dá)爾文的觀點(diǎn)也被認(rèn)為是基于個(gè)體選擇理論基礎(chǔ)而言的，自然選擇推崇個(gè)體通過利己行為幫助自己生存下去，幸存的個(gè)體才得以繁衍后代，因而后代基因中并不具有利他的基因。但在生物群體中普遍存在利他行為，達(dá)爾文本人考察生物界不育的個(gè)體時(shí)，意識(shí)到了以個(gè)體為單位的自然選擇學(xué)說存在某些缺陷，他暗示了群體選擇理論的存在，并將這個(gè)缺陷定義為“利他主義難題”。[2]1962年，瓦恩·愛德華茲明確提出了利他行為的群體選擇理論，認(rèn)為遺傳進(jìn)化是在生物種群層次上實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)生物個(gè)體的利他行為有助于種群利益時(shí)，這種行為特征就可能隨種群利益的最大化而得以保存和遺傳。[3]因此可以得知，在自然選擇中能帶給社會(huì)利益最大化，比完全缺乏獻(xiàn)身精神的生物種群更容易存活。

（二）親緣利他行為理論

個(gè)體存活和繁殖必須以提高群體內(nèi)自身適應(yīng)度為主，漢密爾頓在1963年提出進(jìn)化生物學(xué)的新概念：親緣選擇思想，[4]指出在具有親緣關(guān)系個(gè)體之間存在一種利他關(guān)系，即廣義適應(yīng)度。概括而言，在親緣關(guān)系中，關(guān)系越近，相同基因越多，利他行為產(chǎn)生強(qiáng)度越大，利他傾向也就越強(qiáng)。當(dāng)個(gè)體減少自身存活和繁衍的機(jī)會(huì)，自身適應(yīng)度減少，但與此同時(shí)卻增加了整個(gè)群體的適應(yīng)度，反而使得整個(gè)群體在自然選擇中得以存活。由此可知，當(dāng)生物個(gè)體的行為處于對(duì)群體間有利方向時(shí)，此時(shí)群居存在的繁衍特征將會(huì)比處于獨(dú)居生物個(gè)體要高。更廣泛意義上說，生物在增加群體適應(yīng)度的同時(shí)，也增加了自身生存的幾率。美國心理學(xué)家弗洛姆教授用母愛的偉大來解釋親緣利他行為，母愛作為最高層次無私的利他性，源于動(dòng)物的一種本能稟賦，可以不求回報(bào)，心甘情愿為自己的孩子奉獻(xiàn)。[5]

（三）互惠利他行為理論

在1971年，哈佛大學(xué)的博弈論教授特里弗斯提出互惠利他行為理論?；セ堇袨槭侵敢粋€(gè)生物個(gè)體向另一個(gè)生物個(gè)體提供幫助服務(wù)，不求回報(bào)和報(bào)酬的行為。特里弗斯教授指出，人們之間出現(xiàn)互惠利他行為的前提之一是“生命是微小的、相互依賴的、穩(wěn)定的社會(huì)群體”。[6]在這里穩(wěn)定的社會(huì)群體是排除單次囚徒困境所帶來的偶然性，囚徒困境解釋了在單次博弈中，選擇不合作是一種理性行為，但是通過多次博弈證明選擇合作才能受益最大。因此互惠利他行為必須排除單次不理性情況，同時(shí)，利他行為的發(fā)生必須引起合作盈余，即被幫助者的利益明顯大于幫助者的成本付出，否則，互惠利他行為無法持續(xù)進(jìn)行，利他行為也將會(huì)被終止。這個(gè)問題的提出解釋了在非親緣關(guān)系中個(gè)體存在利他行為的原因，并且利他行為開始有了一定的規(guī)則和要求。

（四）強(qiáng)互惠特征的利他行為

美國知名跨學(xué)科研究機(jī)構(gòu)桑塔費(fèi)學(xué)派的學(xué)者們?cè)?003年提出了“強(qiáng)互惠”（strong reciprocity）利他行為。[7]這種行為強(qiáng)調(diào)在非親族關(guān)系中，在利他行為初始并未存在可觀察顯著的利益的情況下，生物個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中不惜犧牲自身成本或者在付出成本得不到回饋的時(shí)候，去懲罰團(tuán)隊(duì)中破壞規(guī)則的人，這種“強(qiáng)互惠”行為有效地保留了團(tuán)隊(duì)中成員的利益，抑制了團(tuán)隊(duì)中背叛、逃避責(zé)任的行為。桑塔費(fèi)學(xué)派也稱之為了“利他懲罰”（altruistic punishment）。

（五）其他利他行為

國外學(xué)者如Wilson將利他主義分為兩種：無條件的利他主義（純粹利他主義）和有條件利他主義（互惠利他主義）。[8]這里的無條件利他主義行為主要強(qiáng)調(diào)社會(huì)關(guān)系中表現(xiàn)出無私、不求回報(bào)的助人行為，但僅限于近親；有條件利他主義行為強(qiáng)調(diào)有意識(shí)地互惠互利，對(duì)象是非近親的社會(huì)群體。sober也將利他主義分為兩種：進(jìn)化的利他主義（evolutionary altruism）和本土的利他主義（vernacular altruism）。[9]進(jìn)化利他與本土利他兩者都具有遺傳特性，但前者將被救助者視為己出，救助行為處于下意識(shí)，而后者則需要?jiǎng)訖C(jī)激發(fā)行為使然。

國內(nèi)學(xué)者如王海明教授將利他行為分為三種：無私利他、為己利他和單純利他。[10]王教授認(rèn)為無私利他是最高的善，是偶然發(fā)生的行為，稱為最高且偶爾道德行為；單純利他是最低的善，是偶然發(fā)生的行為，稱為最低且偶爾道德原則；只有為己利他才是最高的善，且是經(jīng)常性行為，稱為基本且恒久道德原則。浙江大學(xué)的葉航根據(jù)西方學(xué)者的歸類，總結(jié)出三種利他行為：親緣利他（Relative altruism）、互惠利他（reciprocal altruism）和純粹利他（pure altruism）[11]。親緣利他是指利他行為強(qiáng)弱是通過親族之間的親近程度而定的助人行為；互惠利他是指無血緣關(guān)系的一種期望日后回報(bào)的助人行為；純粹利他則是不求任何回報(bào)的助人行為。除此之外，D Wilson還提出了病態(tài)利他主義概念，他指出利他行為的產(chǎn)生是因?yàn)槿藗兙哂杏H社會(huì)性。親社會(huì)性行為的產(chǎn)生條件包括遺傳基因、后天環(huán)境學(xué)習(xí)、為己利益的社會(huì)交換和社會(huì)規(guī)范等。而當(dāng)人們無視親社會(huì)性所具備的條件而急于表現(xiàn)出該行為，容易導(dǎo)致助人者（高親者）產(chǎn)生情緒沮喪、PTSD（創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙）和強(qiáng)迫癥等。

二、社會(huì)工作中利他行為矛盾點(diǎn)：中西方文化差異

社會(huì)工作發(fā)端于16世紀(jì)初的英國社會(huì)，出于對(duì)貧民的救濟(jì)，維持社會(huì)穩(wěn)定，國家層面頒布伊麗莎白濟(jì)貧法，通過法律形式對(duì)扶貧濟(jì)困做了界定。隨后在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，美國和一些西歐國家開始相繼頒布慈善救濟(jì)法令，社會(huì)工作在這種情況下萌芽和發(fā)展。中國社會(huì)工作的源頭可以追隨到20世紀(jì)20年代，1922年，由美國傳教士步濟(jì)時(shí)提出在燕京大學(xué)增設(shè)社會(huì)學(xué)系，分為理論社會(huì)學(xué)和應(yīng)用社會(huì)學(xué)，以英語講授美式理論課程。隨后社會(huì)學(xué)系又于1925年更名為社會(huì)學(xué)與社會(huì)服務(wù)學(xué)系，并成立了相應(yīng)的研究院從而成為國內(nèi)首個(gè)培養(yǎng)社會(huì)工作專業(yè)研究生的教學(xué)機(jī)構(gòu)。1952年，學(xué)科調(diào)整取消了社會(huì)工作專業(yè)。直到上個(gè)世紀(jì)80年代，社會(huì)工作課程作為應(yīng)用社會(huì)學(xué)才重新在大學(xué)恢復(fù)起來。1986年，國家又重新設(shè)立社會(huì)工作專業(yè)，各級(jí)民政院校及其他高等院校相繼開設(shè)了社會(huì)工作專業(yè)和課程，這樣才又得以重新起步恢復(fù)。[12]2003年，上海出現(xiàn)第一家非政府性質(zhì)的專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，同年，誕生了中國第一批持有職業(yè)資格證書的社會(huì)工作從業(yè)人員。社會(huì)工作是依托價(jià)值觀為主導(dǎo)的職業(yè)，由最開始教會(huì)背景的引入到后來中國本土化的社會(huì)研究實(shí)踐，當(dāng)前“中國式”社會(huì)工作的發(fā)展依舊任重而道遠(yuǎn)。倫理困境的出現(xiàn)意味著在中西方助人行為的背后，中國傳統(tǒng)文化和西方國家文化基礎(chǔ)的差異化巨大，影響根深蒂固，社會(huì)工作實(shí)踐更需謹(jǐn)小慎微?；诖?，下文將通過“個(gè)人為本”和“集體為本”兩個(gè)方面對(duì)中西方文化中“利他”助人行為進(jìn)行分析，通過對(duì)二者的分析探究在中國本土化社會(huì)工作發(fā)展中新的方向。

（一）西方國家“個(gè)人為本”的助人行為

西方國家“個(gè)人為本”的助人行為可以追溯到古希臘的哲學(xué)思想和基督教。前者基本倫理觀注重個(gè)人權(quán)益而忽視他人的利益，后者基督教對(duì)窮人施助慈善救濟(jì)，基督教人士信仰上帝，認(rèn)為人生而平等，值得尊重。文藝復(fù)興時(shí)期興起的人道主義提倡人權(quán)，反對(duì)神權(quán)；主張人的尊嚴(yán)和價(jià)值，提倡寬容，反對(duì)暴力；主張自由和平等，反對(duì)差異分層。慈善活動(dòng)和社會(huì)服務(wù)趨于多元化，不僅僅局限于對(duì)窮人的施救。在社會(huì)福利政策方面，從伊麗莎白《濟(jì)貧法》到《貝弗里奇報(bào)告》，社會(huì)保障體系范圍從特定人群覆蓋到全民社保，社會(huì)保障強(qiáng)調(diào)基本生活保障是每個(gè)公民的權(quán)利，而不是國家的救濟(jì)或者社會(huì)的施舍等。

概括而言，個(gè)人主義的核心原則基本上包括三個(gè)方面：強(qiáng)調(diào)個(gè)人的中心地位，個(gè)人是目的，社會(huì)是手段；強(qiáng)調(diào)個(gè)人尊嚴(yán)、個(gè)人的自由與平等；強(qiáng)調(diào)個(gè)人權(quán)利和個(gè)人利益至上。個(gè)人主義原則是與私人產(chǎn)權(quán)制度相適應(yīng)的道德理論，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域就是要求保障個(gè)人財(cái)產(chǎn)，肯定個(gè)人追求物質(zhì)利益的正當(dāng)性；在政治關(guān)系中強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自由與平等，反對(duì)社會(huì)和國家對(duì)個(gè)人的過多干預(yù)；在生活交往中主張個(gè)人奮斗，自己的行為選擇應(yīng)由自己負(fù)責(zé)。[13]西方助人行為以個(gè)體為出發(fā)點(diǎn)，自我中心意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，西方社會(huì)工作價(jià)值觀在此基礎(chǔ)上得以整合和發(fā)展。

（二）中國社會(huì)“集體為本”的助人行為

中國傳統(tǒng)社會(huì)價(jià)值觀受到古代思想和幾百年社會(huì)發(fā)展所形成的中國特色社會(huì)主義價(jià)值觀的影響，助人行為可以說一直以來都存在于中國傳統(tǒng)文化中，以“集體”形式呈現(xiàn)。具體而言，可以分為傳統(tǒng)社會(huì)以家庭/家族的整體為本位的助人傾向和現(xiàn)代社會(huì)以集體主義為導(dǎo)向的助人傾向等。

1.傳統(tǒng)社會(huì)以家庭/家族的整體為本位的助人傾向。中國傳統(tǒng)主流價(jià)值觀中，大至家族，小至家庭，皆以整體思想為主。家族的整體為本位包括了孔子“仁愛”思想、孟子“守望相助”、墨子“兼愛非攻”，體現(xiàn)了“群體為本”理念。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)思想主張服從、安分、自我約束、保守，重視功名和道德取向，主張“三綱五?！?、“群體意識(shí)”，強(qiáng)調(diào)家族大環(huán)境抑制了個(gè)人的發(fā)展；另一方面，通過“以天下為己任”、“修身以安百姓”、“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”等思想，宣揚(yáng)傳統(tǒng)文化中修身治國平天下的胸懷，強(qiáng)調(diào)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，將國家利益和社會(huì)發(fā)展擺在個(gè)人利益前頭。在家庭方面，差序格局是費(fèi)孝通針對(duì)中國人際關(guān)系的特點(diǎn)提出的一個(gè)名詞，是指中國人依據(jù)血緣的遠(yuǎn)近關(guān)系對(duì)人有親疏之分。人們往往以血緣關(guān)系的遠(yuǎn)近為標(biāo)準(zhǔn)把周圍的人分為“自己人”和“外人”，對(duì)“自己人”給予信任，對(duì)“外人”要有所防范。因此，當(dāng)人們遇到困難時(shí)，習(xí)慣性地求助于“自己人”，而非“外人”。

2.現(xiàn)代社會(huì)以集體主義為導(dǎo)向的助人傾向。中國是一個(gè)社會(huì)主義性質(zhì)國家。這一性質(zhì)決定了人民群眾對(duì)堅(jiān)持共產(chǎn)主義信仰的依賴和敬仰，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗也就意味著面對(duì)個(gè)人與社會(huì)、集體與國家問題時(shí)需要用共產(chǎn)主義視角來看待問題。社會(huì)主義核心價(jià)值觀堅(jiān)持集體主義道德觀。通俗來講，集體主義思維強(qiáng)調(diào)個(gè)人自覺地堅(jiān)持集體主義道德，促使社會(huì)的和諧、安定、有序發(fā)展。個(gè)人擁有良好人際關(guān)系，獲得良好社會(huì)聲譽(yù)、群眾威信等。堅(jiān)持集體主義價(jià)值觀是個(gè)人事業(yè)成功和家庭幸福的重要保證。因此，集體主義道德觀追求的目標(biāo)是每一個(gè)社會(huì)成員彼此之間的社會(huì)需求必須達(dá)到一種平衡，是一種與社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的平衡。[14]

三、社會(huì)工作利他行為的倫理困境

中國社會(huì)強(qiáng)調(diào)合作，強(qiáng)調(diào)集體，在合作過程中，集體利益趨于最大化，個(gè)人在集體中利益也會(huì)得以提升。相反西方文化注重個(gè)體的獨(dú)立性，人與人之間的界限相對(duì)分明，所以西方文化中的“利他”思想與中國文化中的“利他”思想存在一定的區(qū)別。延伸出來的問題就在于，在以價(jià)值觀為導(dǎo)向的社會(huì)工作中，西方國家能迅速因地制宜，將西方文化價(jià)值觀和本土化傳統(tǒng)文化價(jià)值觀相結(jié)合，快速應(yīng)用在本土化社會(huì)工作中。作為舶來品，社會(huì)工作進(jìn)入中國一直存在本土化問題，諸如“案主自決”、“個(gè)別化”、“尊重”等價(jià)值觀倫理，是以西方文化“個(gè)人為本”為依托，在實(shí)際操作中，社會(huì)工作者無法像西方社會(huì)工作者一樣與服務(wù)對(duì)象建立“助人自助”的專業(yè)關(guān)系并完全杜絕其他關(guān)系，不考慮其他社會(huì)因素，這往往導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象感覺沒有切實(shí)解決自己的困惑，社工感覺自己沒有盡到該有的責(zé)任和義務(wù)，無力感加強(qiáng)。如何更好地跟中國傳統(tǒng)文化相適應(yīng)，一直是行業(yè)爭議的話題，包括三方面的聲音：一種是全盤西化論，認(rèn)為中國傳統(tǒng)文化有許多詬病，正好借此全盤否定；一種是中國傳統(tǒng)文化論，認(rèn)為既然在中國本土實(shí)行社會(huì)工作服務(wù)，就必須以中國傳統(tǒng)文化為中心；最后一種是最多人認(rèn)同的，也是紛爭最多的中西合并論，通過中國傳統(tǒng)文化和西方文化的相互協(xié)調(diào)，取其精華去其糟粕，把最好的混合型價(jià)值觀輸出到社會(huì)工作行業(yè)中來。問題是，如何協(xié)調(diào)、誰占優(yōu)誰主導(dǎo)、保留哪些去除哪些，眾說紛紜，沒有定論。

四、社會(huì)工作的制度化利他

“制度化利他”這個(gè)概念最先由默頓提出，他認(rèn)為，“制度化利他主義”是利他主義的特殊形式，它是通過結(jié)構(gòu)性機(jī)制，特別是獎(jiǎng)賞與處罰的調(diào)節(jié)，以激勵(lì)有助于他人的行為。制度化利他主義的一個(gè)重要特征是無論施助者的動(dòng)機(jī)是利己的還是利他的，都可通過一種機(jī)制將報(bào)酬返還給本來的施助者，而施助者的報(bào)酬更有可能來自他們參與其中的社會(huì)系統(tǒng)中的其他個(gè)人，并常常是延期支付。默頓強(qiáng)調(diào)，在一些職業(yè)如醫(yī)學(xué)、法律、牧師中專門職業(yè)的制度化利他主義更容易發(fā)生。他總結(jié)了專門職業(yè)必須具備的三重價(jià)值：求知（knowing）價(jià)值，即專門職業(yè)獲取系統(tǒng)化知識(shí)和專門技能的價(jià)值；實(shí)用（doing）價(jià)值，即專門職業(yè)具有的獲取訓(xùn)練有素的能力和技術(shù)技巧的價(jià)值；第三重也是默頓所特別強(qiáng)調(diào)的價(jià)值是援助（helping）價(jià)值，這是將知識(shí)與技能結(jié)合起來，以服務(wù)他人為取向的職業(yè)價(jià)值。[15]

社會(huì)工作作為一種以利他主義為指導(dǎo)的職業(yè)，本身并不存在純粹的利他行為。任何一個(gè)社會(huì)行動(dòng)本身都包含著合作，合作就會(huì)存在相關(guān)利益，社會(huì)工作者需要通過一定經(jīng)濟(jì)收入維持生計(jì)，從長遠(yuǎn)來說，按照默頓提出的結(jié)構(gòu)性機(jī)制，只有形成一種穩(wěn)定可持續(xù)的助人獎(jiǎng)懲機(jī)制，才有可能使助人行為更廣泛存在。早在1998年王思斌教授就指出，社會(huì)工作秉持著強(qiáng)烈的助人意識(shí)，以達(dá)到社會(huì)和諧發(fā)展，在這過程中，社會(huì)工作者的每一個(gè)行動(dòng)旨在追求如何施行更有效、更合理的社會(huì)行動(dòng)來幫助助人目標(biāo)者解決問題，使得資源更加合理投入、社會(huì)工作者和助人目標(biāo)者相互溝通更加順暢。[16]目前而言，社會(huì)工作的制度化利他體現(xiàn)在兩點(diǎn)，一個(gè)是規(guī)則制度化，一個(gè)是資源制度化。利他行為并非自主執(zhí)行的行為而需要外力推動(dòng)，特別是教育培養(yǎng)、社會(huì)宣傳，培養(yǎng)一種穩(wěn)定自覺公正的制度；另外一點(diǎn)，社會(huì)工作在助人過程中需要連接資源、了解需求，此時(shí)資源需要被制度性，通過程序來使得資源配置更完善，減少個(gè)人性的以權(quán)謀私。[17]從科學(xué)數(shù)據(jù)分析來看，以效用函數(shù)作為分析工具論證，制度性可以促進(jìn)個(gè)人福利的增加，這意味著制度性的存在對(duì)于發(fā)展起到一定積極的作用。

社會(huì)工作追求的是社會(huì)公平正義和社會(huì)改革，保持批判和反壓迫精神。在一定程度上，制度化利他受到整個(gè)社會(huì)文化道德和法律約束。在相對(duì)合理穩(wěn)定的制度化背景下，制度化利他能夠最大化實(shí)現(xiàn)合理性和公平性，兩者的建立不僅需要社會(huì)工作者的努力，而且需要大環(huán)境的理解和支持。當(dāng)前社會(huì)工作的職業(yè)化專業(yè)化并未完全建立，普及性不強(qiáng)，導(dǎo)致倫理困境層出不窮，社會(huì)工作者職業(yè)倦怠廣泛存在，社會(huì)大眾對(duì)職業(yè)的認(rèn)可度也受到影響。為此筆者從文化、教育、法律、職業(yè)等四個(gè)方面對(duì)社會(huì)工作的制度化利他提出改善的可能性：

一是增強(qiáng)民眾主動(dòng)求助的文化意識(shí)。增強(qiáng)主動(dòng)求助的文化意識(shí)強(qiáng)調(diào)的是民眾對(duì)社會(huì)工作利他助人行為的接受意識(shí)。中國自古以來存在助人行為，通過親緣關(guān)系和宗族關(guān)系表現(xiàn)。人們習(xí)慣鄰里互助，無論是助人者還是受助者，對(duì)于陌生人的幫助依然存在抗拒心理。農(nóng)村社會(huì)工作中，這種情況最為明顯，這種影響將制約利他行為的開展。主動(dòng)求助意識(shí)強(qiáng)調(diào)在中國傳統(tǒng)文化的背景下，通過宣傳倡導(dǎo)社會(huì)工作的工作職能、服務(wù)范圍、產(chǎn)生效果等方面，讓整個(gè)服務(wù)過程可量化。這與社會(huì)工作者的實(shí)務(wù)方法如“資產(chǎn)為本”、“優(yōu)勢視角”、“文化建構(gòu)”并不沖突，主動(dòng)求助意識(shí)將重點(diǎn)放在受助者的意識(shí)觀念上，通過加強(qiáng)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的溝通，促使社會(huì)工作服務(wù)的開展更加順利。

二是利他行為法律化制度化。通過對(duì)利他行為的法律化和制度化，特別是獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的調(diào)節(jié)，以鼓勵(lì)利他助人行為，讓損人利己者存在道德風(fēng)險(xiǎn)；通過一定的法律化制度化機(jī)制，調(diào)節(jié)施助者與受助者之間的關(guān)系，保護(hù)助人者（社會(huì)工作者）自身的利益，使其獲得相匹配的利益。從利他行為的起源來看，社會(huì)工作者的薪資在無法保障的情況下，非親緣間的利他行為會(huì)趨于減弱。反過來說，如果薪資制度達(dá)到一定穩(wěn)定水平，利他行為過程才能得以延續(xù)，社會(huì)工作行業(yè)也將會(huì)得到更好的發(fā)展。

三是職業(yè)制度化。職業(yè)制度化通過政府購買服務(wù)和崗位設(shè)置入手分析。盧步福將社會(huì)工作者稱之為“職業(yè)的利他主義者”，對(duì)此韋克菲爾德認(rèn)為社會(huì)工作職業(yè)的存在就是為了使某些具有利他意圖的政策和社會(huì)功能通過一種職業(yè)得到執(zhí)行并惠及大多數(shù)人，而不是讓個(gè)體去追求個(gè)人的福祉。[18]

2007年廣東省率先啟動(dòng)了政府購買社會(huì)工作服務(wù)試點(diǎn)，首次在社會(huì)工作中以政府為牽頭人，各個(gè)社會(huì)組織以投標(biāo)的形式獲得經(jīng)營權(quán)，政府出資，社會(huì)組織運(yùn)營，由第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估，以此形式參與到社會(huì)服務(wù)中。為了健全政府購買社會(huì)工作服務(wù)制度，《中華人民共和國政府采購法》和《中華人民共和國財(cái)政部令第87號(hào)——政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》都對(duì)政府購買做了詳細(xì)的指導(dǎo)。通過政府購買的方式，能讓社會(huì)組織在從事利他活動(dòng)中提高專業(yè)水平和服務(wù)成效，改進(jìn)創(chuàng)新，在接受監(jiān)管和評(píng)估過程中，讓大眾對(duì)該利他行為有知情權(quán)，保證利他行為的透明和公開。崗位設(shè)置服務(wù)主要是政府按照實(shí)際需求制定崗位購買服務(wù)計(jì)劃，通過招投標(biāo)的方式，尋找適合其崗位的社工機(jī)構(gòu)派駐社工進(jìn)行服務(wù)。2010年，政府對(duì)每個(gè)社會(huì)工作崗位給予70000元作為購買服務(wù)的資金。社會(huì)工作的崗位主要服務(wù)于民政、殘障、工會(huì)、團(tuán)委、信訪、教育、醫(yī)療、司法等八個(gè)領(lǐng)域。[19]

政府購買服務(wù)和崗位設(shè)置，對(duì)目前中國國情而言，可以使社會(huì)工作者的利他行為發(fā)揮最大作用。二者以宏觀角度對(duì)資源進(jìn)行分配，讓民眾更容易接受該職業(yè)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作服務(wù)的廣度和深度。

總的來說，利他行為需要一種保障機(jī)制，在本土化社會(huì)工作尚未成熟階段，同時(shí)兼顧批判和發(fā)展。種種原因造成社會(huì)工作者的大量流失，人們對(duì)社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展持懷疑態(tài)度，很多其他行業(yè)組織如慈善、街道、社區(qū)都提出過是否可以取締社會(huì)工作。以利他主義為指導(dǎo)的專業(yè)化社會(huì)工作，有其存在的必要性和合理性，通過制度化利他建設(shè)，穩(wěn)定行規(guī)和人員配置，加強(qiáng)民心，營造穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，社會(huì)工作者將會(huì)更好地促進(jìn)社會(huì)的公平正義和社會(huì)進(jìn)步。