郭立新

為什么我們今天要談不確定性？為什么大家表現(xiàn)得那么焦慮？不確定性對于個人、組織意味著什么？

我們所謂的不確定性實際上可以概括如下。

1.易變性。3G出來沒幾年4G出來了，4G出來沒幾年5G出來了，微博、微信玩得正嗨，抖音出來了……如果從變化中還能看到未來往哪一個方向走，那么就不能說是不確定性，關(guān)鍵是變化在不斷發(fā)生，而未來展示了多種可能性，你不知道它到底會往哪里走。

2.復(fù)雜性。事物之間關(guān)聯(lián)頭緒非常多，作為個人很難有一個完整的邏輯把某個東西加以完整說明。

3.模糊性。很多東西相互聯(lián)結(jié)在一起，整體印象模糊。

那么，不確定性對企業(yè)有哪些挑戰(zhàn)？

第一，產(chǎn)品形態(tài)顛覆。

我們以前談企業(yè)參與競爭，首先是產(chǎn)品，其實就是產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、性價比等。隨著技術(shù)的發(fā)展或者說技術(shù)和管理越來越成為公共資源時，產(chǎn)品質(zhì)量、性價比會無限接近。這就要求在功能產(chǎn)品基礎(chǔ)上有形式產(chǎn)品，就是產(chǎn)品設(shè)計，這是消費者的精神需求。未來產(chǎn)品的精神要素可能變成第一位的，基本功能可能變?yōu)檫吘?，因為產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能幾乎成了一個基本要求。

第二，品牌之死。

不是品牌概念消失了，而是以前基于市場細(xì)分、品類專業(yè)化、形象設(shè)計與包裝等形成的品牌概念，在新環(huán)境下可能遇到很大挑戰(zhàn)。

品牌會逐漸從定位走向社群。也就是說，一幫有共同興趣愛好、有共同價值觀的人，會成為一個目標(biāo)對象?？赡苓@還不夠，品牌會越來越成為品牌公地。這是中國企業(yè)走向世界的價值觀融合的過程。和而不同才是最高境界。就是說，品牌未來可能會遵循品牌定位、品牌社群、品牌公地這樣一個演進路徑。

第三，渠道權(quán)力轉(zhuǎn)移。

在現(xiàn)在這個環(huán)境下，到底是品牌商更有溢價能力還是渠道商更有溢價能力？其實，整個權(quán)力都在向消費者轉(zhuǎn)移。品牌商也好，渠道商也好，只要深入了解消費者，都可以從不同的起點獲得自己的競爭優(yōu)勢。如果不能深度了解消費者，不管品牌商還是渠道商，最后都會被淘汰。

第四，組織的“破壞”。

以前是人絕對服從于組織，人就是組織的一個落實力，以前談管理更多是當(dāng)成一門科學(xué)，進行精確的度量。未來更多的應(yīng)該是組織服從于個人。未來的組織，人單合一，按單聚散，此時，不是人依賴于組織，而是組織更多依賴于人。

當(dāng)不確定性對組織形成這樣一個挑戰(zhàn)，或者展示這么一個改進空間的時候，構(gòu)建新型企業(yè)組織，就有了一個基本輪廓。

共生型組織是陳春花老師提出來的，她講了四個特征，概括得很好：第一，互為主體。企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與人互為主體，你中有我，我中有你。第二，整體多利。第三，柔韌靈活。第四，效率協(xié)同。