苗慶顯

我們企業(yè)界、營(yíng)銷界的人知道，在中國(guó)有5億人是不知道百事可樂的，百事可樂在中國(guó)累計(jì)投放的廣告數(shù)量是達(dá)到上百億的，即使像這樣的品牌它仍然存在著大家不知道的這么一個(gè)沖突，更何況大多數(shù)企業(yè)的推廣資源是有限的，這樣你就需要不停地重復(fù)。

這就回到了演講的主題——沖突。

第一，沖突是國(guó)內(nèi)第一個(gè)具有理論高度的營(yíng)銷方法論。

科特勒曾經(jīng)說營(yíng)銷的父親是經(jīng)濟(jì)學(xué)，營(yíng)銷的母親是行為學(xué)，營(yíng)銷的祖父是哲學(xué)，營(yíng)銷的祖母是數(shù)學(xué)。營(yíng)銷是要影響消費(fèi)行為的。我們?cè)谑裁礃訝顩r下影響消費(fèi)行為？我強(qiáng)迫你給我買什么東西，這不叫營(yíng)銷。營(yíng)銷的生態(tài)來源于經(jīng)濟(jì)學(xué)，因此，是符合經(jīng)濟(jì)學(xué)的商業(yè)規(guī)律的。最近這兩年大數(shù)據(jù)也好，人工智能也好，帶給營(yíng)銷的效應(yīng)其實(shí)是彰顯出來了數(shù)學(xué)在營(yíng)銷方面的作用。所以，沖突解構(gòu)了需求，使得營(yíng)銷的底層邏輯又往前進(jìn)了一步，這個(gè)進(jìn)步可以帶來更多方法論。這也是我們成立沖突研究院的初衷，這個(gè)理論可以給未來中國(guó)營(yíng)銷人、中國(guó)的企業(yè)界帶來更大的幫助，為企業(yè)帶來翻天覆地的變化。

第二，沖突是市場(chǎng)發(fā)展的根本推動(dòng)力。

營(yíng)銷界最大的坑是什么？營(yíng)銷是資源投入做起來的。比如我投了多少?gòu)V告，我做了多少地推，我有多少人員活動(dòng)，有多少終端活動(dòng)，我的渠道用了多少推力。我靠企業(yè)投資源做起來的，當(dāng)然企業(yè)投資源是必不可少的一環(huán)，但它是外因，并不是最為重要的一環(huán)。最為重要的一環(huán)是什么？最為重要的一環(huán)是市場(chǎng)本身的沖突，你如果能夠抓到市場(chǎng)本身的沖突，那你的推廣、你的營(yíng)銷就自己天然帶有能量。這是沖突本身的一個(gè)力量。

第三，洞悉了沖突，就洞悉了商業(yè)機(jī)會(huì)所在。

這里講一下沖突和商業(yè)機(jī)會(huì)之間的關(guān)系。我們先想一下，我們都知道市場(chǎng)機(jī)會(huì)特別重要，我也經(jīng)常說的一句話是抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，比學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷更加重要。其實(shí)機(jī)會(huì)也是沖突的產(chǎn)物，各方在博弈的過程當(dāng)中，會(huì)有一個(gè)趨勢(shì)，某一方面占據(jù)了更大的力量或某一個(gè)方面占據(jù)壓倒性優(yōu)勢(shì)，就會(huì)導(dǎo)致事物朝著另外一個(gè)方向去發(fā)展，迎合了這個(gè)發(fā)展就是抓住了機(jī)會(huì)，背離它的發(fā)展就會(huì)事半功倍，甚至是一敗涂地。所以我們才說：如果沒有吃辣和不吃辣的沖突，就沒有鴛鴦火鍋的機(jī)會(huì)。

第四，沖突在營(yíng)銷中無處不在。

我在公司里經(jīng)常講，全球每天都要發(fā)生幾十億次的交易活動(dòng)，每一個(gè)交易活動(dòng)都是沖突的結(jié)果，營(yíng)銷當(dāng)中有4P，4P當(dāng)中有幾十個(gè)營(yíng)銷的元素，任何一個(gè)營(yíng)銷元素當(dāng)中都有沖突的存在，那就看我們能不能夠去發(fā)現(xiàn)，能不能夠發(fā)現(xiàn)真正的主要的沖突，能不能發(fā)現(xiàn)真正影響我們營(yíng)銷進(jìn)程的沖突。