（湘西民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉首 416000）

當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)被普遍應(yīng)用在各行各業(yè)中，計(jì)算機(jī)軟件是人與計(jì)算機(jī)硬件之間進(jìn)行連接的紐帶，亦是計(jì)算機(jī)技術(shù)的核心，計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了計(jì)算機(jī)信息時(shí)代的發(fā)展，計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展與應(yīng)用很大程度上改變了社會(huì)生產(chǎn)和生活方式，改變了各行各業(yè)的生產(chǎn)方式，其中計(jì)算機(jī)軟件的質(zhì)量發(fā)揮著關(guān)鍵作用，如果計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量出現(xiàn)問題，就會(huì)造成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、泄露和遺失等問題，因此，在計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)中，必須對(duì)各種可能影響軟件質(zhì)量的因素予以重視，并采取相應(yīng)措施，保證計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量。

1 計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)中影響軟件質(zhì)量的因素

1.1 用戶需求的影響

計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)的目標(biāo)是提供滿足用戶使用需求的計(jì)算機(jī)軟件，并在社會(huì)中得到大范圍推廣，是否符合用戶需求是衡量計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量的核心標(biāo)準(zhǔn)[1]。因此，計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)及后續(xù)升級(jí)工作必須以滿足用戶需求為前提。在計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)前，如果沒有去做前期市場(chǎng)調(diào)研工作，沒有與用戶進(jìn)行近距離交流，沒有去整理用戶需求，就無法對(duì)用戶需求做到深入了解，如果在缺乏用戶需求引導(dǎo)的情況下進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)，那么開發(fā)出的計(jì)算軟件很可能無法達(dá)到理想效果，軟件開發(fā)工作就是失敗的，因此，計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)只有在與用戶需求步調(diào)一致的前提下進(jìn)行才能開發(fā)出高質(zhì)量的計(jì)算機(jī)軟件。

1.2 軟件開發(fā)人員的影響

計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)人員的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)也是對(duì)軟件開發(fā)質(zhì)量造成影響的一個(gè)關(guān)鍵因素，如果脫離了軟件開發(fā)人員，軟件開發(fā)就是紙上談兵。在實(shí)際軟件開發(fā)工作中，如果軟件開發(fā)人員的專業(yè)素質(zhì)不夠或者軟件開發(fā)人員的工作態(tài)度不積極不認(rèn)真，軟件開發(fā)質(zhì)量就難以保證。此外，由于受到個(gè)人發(fā)展平臺(tái)、薪資待遇及個(gè)人因素等各種原因的影響[2]，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)行業(yè)的人員流動(dòng)性很強(qiáng)，軟件開發(fā)人員離職的現(xiàn)象非常普遍，如果一個(gè)技術(shù)人員離職，新任人員接管原來人員的工作，需要一段時(shí)間進(jìn)行適應(yīng)，既加大了企業(yè)成本，也對(duì)影響了軟件開發(fā)的質(zhì)量。

1.3 輔助工具應(yīng)用的影響

計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)中牽扯到很多輔助開發(fā)工具的使用，例如：CASE工具、檢測(cè)工具和管理配置工具等[3]，軟件開發(fā)人員必須對(duì)這些輔助工具進(jìn)行合理選擇和利用，才能保障軟件開發(fā)的效率與質(zhì)量，軟件后期的穩(wěn)定性與可維護(hù)性也能得到保障。在軟件開發(fā)過程中，如果將軟件開發(fā)工作全部交給開發(fā)人員去做，忽視對(duì)輔助工具的合理有效應(yīng)用，最后開發(fā)出來軟件的質(zhì)量是難以保證的，在使用過程中必然會(huì)發(fā)生各種問題。

2 提高計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)質(zhì)量的建議

2.1 深分析用戶真實(shí)需求

計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)應(yīng)在用戶真實(shí)需求引導(dǎo)下進(jìn)行，掌握用戶真實(shí)需求是計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)的前提，在軟件開發(fā)前，必須對(duì)用戶真實(shí)需求進(jìn)行深入調(diào)查和分析。首先，在軟件開發(fā)前，企業(yè)應(yīng)安排相關(guān)部門或人員進(jìn)行一定時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)研，與用戶進(jìn)行近距離交流，可以利用多種手段開展用戶需求問卷和調(diào)查[4]，調(diào)查時(shí)間應(yīng)充分有效，以此來收集和分析用戶的真實(shí)需求；其次，建立項(xiàng)目管理制度，加強(qiáng)軟件開發(fā)過程中與用戶之間的及時(shí)溝通，軟件開發(fā)需要一定的周期，在此期間用戶的需求可能會(huì)發(fā)生變化，當(dāng)軟件開發(fā)與用戶需求之間出現(xiàn)偏離時(shí)，開發(fā)人員可以及時(shí)獲得信息并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

2.2 重視開發(fā)人員管理和培養(yǎng)

軟件開發(fā)人員是軟件開發(fā)工作的主導(dǎo)者，因此，必須重視對(duì)軟件開發(fā)人員的管理和培養(yǎng)。其一，企業(yè)應(yīng)重視對(duì)開發(fā)人員職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，重視對(duì)軟件開發(fā)人員進(jìn)行工作熱情、工作態(tài)度和責(zé)任心的培養(yǎng)，讓軟件開發(fā)人員端正工作態(tài)度，積極投入到計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)中；其二，重視開發(fā)人員能力培訓(xùn)，及時(shí)獲取行業(yè)前沿知識(shí)，定期對(duì)開發(fā)人員組織繼續(xù)教育，組織開發(fā)人員學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提升開發(fā)人員的專業(yè)素質(zhì)水平，并調(diào)動(dòng)開發(fā)人員的創(chuàng)新思維；其三，企業(yè)應(yīng)健全人事管理制度和獎(jiǎng)罰制度，提高開發(fā)人員薪資待遇水平和人員晉升制度，對(duì)工作績效良好的人員給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)開發(fā)人員工作的積極性；其四，軟件開發(fā)工作涉及到商業(yè)保密，企業(yè)應(yīng)重視對(duì)開發(fā)人員的法律觀念、道德水平和職業(yè)操守的培養(yǎng)，提高對(duì)企業(yè)的忠誠度。

2.3 嚴(yán)格軟件代碼的檢查

代碼是構(gòu)成軟件的主體，很多軟件質(zhì)量問題和代碼密切相關(guān)，為了保證軟件質(zhì)量，必須嚴(yán)格做好代碼檢查工作。在軟件開發(fā)過程中，代碼操作比較復(fù)雜，當(dāng)代碼出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，往往很難發(fā)現(xiàn)，而且代碼檢查必須在盡量短的時(shí)間內(nèi)完成，必須嚴(yán)格對(duì)代碼進(jìn)行層層檢查，詳盡檢查代碼有無錯(cuò)誤出現(xiàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，及時(shí)進(jìn)行修改，并做好相應(yīng)記錄[5]，必須在上一步驟檢查和校對(duì)無誤后才能進(jìn)行下一步操作，只有對(duì)代碼嚴(yán)格逐次進(jìn)行檢查，軟件開發(fā)的質(zhì)量才有保障。

3 結(jié)束語

我國計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)目前尚處在快速發(fā)展階段，必須對(duì)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)質(zhì)量引起重視，在軟件開發(fā)中，企業(yè)必須對(duì)影響軟件開發(fā)質(zhì)量的各種因進(jìn)行深入分析，掌握用戶需求，做到軟件開發(fā)以用戶需求為引導(dǎo)，加強(qiáng)軟件開發(fā)人員管理和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，嚴(yán)格過程質(zhì)量控制，嚴(yán)格進(jìn)行代碼檢查，為社會(huì)創(chuàng)造高質(zhì)量的計(jì)算機(jī)軟件，也為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。