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（邦芒服務(wù)外包（蘇州）有限公司吳江分公司，蘇州 215200）

SAP 系統(tǒng)是一套企業(yè)資源管理軟件系統(tǒng)，具有現(xiàn)代化、信息化、智能化的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)槠髽I(yè)管理問題的解決提供參考意見，同時(shí)可以為企業(yè)發(fā)展做出系統(tǒng)規(guī)劃，其在現(xiàn)代化商業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用也開始受到了諸多企業(yè)用戶的青睞，其在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用，更是能夠簡(jiǎn)化企業(yè)管理流程，節(jié)約企業(yè)建設(shè)資源。

1 企業(yè)信息化建設(shè)需求

1.1 外部需求

第一，競(jìng)爭(zhēng)需求。為了確保企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要時(shí)刻注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況，并在結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況后規(guī)劃企業(yè)運(yùn)營(yíng)方案。因此，在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)用了SAP 系統(tǒng)及其信息化建設(shè)方式，便意味著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想要提高自身的管理效率，在此情況下，如果企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，便需要同樣開展信息化建設(shè)以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，客戶需求。隨著現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸演變?yōu)榱丝v向價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)，同一行業(yè)企業(yè)均位于同一條縱向價(jià)值鏈上，這表示同一行業(yè)中各個(gè)企業(yè)的利益是息息相關(guān)的[1]。這表示在企業(yè)的價(jià)值鏈條上如果下游客戶實(shí)現(xiàn)了信息化建設(shè)，企業(yè)為了滿足客戶的需求，也需要開展信息化建設(shè)，同時(shí)造成上游的供應(yīng)商為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力也要進(jìn)行信息化的選型和投入，從而整體的縱向價(jià)值鏈也將會(huì)受到一定程度的影響。

1.2 內(nèi)部需求

第一，戰(zhàn)略需求。信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)性管控需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展制定適合自己戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本，為此，企業(yè)需要在取得一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力之后，結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況和特點(diǎn)制定信息化建設(shè)方案。不同規(guī)模企業(yè)對(duì)于戰(zhàn)略方案的規(guī)劃力度不同，企業(yè)規(guī)模越大越需要制定精確完善的戰(zhàn)略發(fā)展方案[2]。從而滿足日益變化的市場(chǎng)需求中為領(lǐng)導(dǎo)層的決策快速地提供數(shù)據(jù)支持從而要求企業(yè)必須重視信息化的建設(shè)。

第二，建設(shè)需求。SAP 包含財(cái)務(wù)管理、后勤供應(yīng)鏈管理及人力資源管理等模塊，涵蓋了企業(yè)發(fā)展建設(shè)過(guò)程中的大部分需求，這表示通過(guò)SAP 系統(tǒng)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)管理工作的整合，同時(shí)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈及財(cái)務(wù)資金流的聯(lián)動(dòng)式管理，更令企業(yè)相關(guān)信息在客戶、企業(yè)、材料供應(yīng)商之間實(shí)現(xiàn)了資源共享，同時(shí)令相關(guān)數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)及財(cái)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)共享，做到一次錄入多次使用從而節(jié)約人力管理成本將各個(gè)部門工作有效的連接起來(lái)，滿足各個(gè)部門的使用需求使各個(gè)部門順暢起來(lái)從而提高企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力從而推動(dòng)SAP 系統(tǒng)信息化建設(shè)的發(fā)展，有利于提高企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。

第三，人才需求。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)信息化系統(tǒng)的完善，企業(yè)在SAP 系統(tǒng)中進(jìn)行更大的人才投入造成SAP 系統(tǒng)也將會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化，信息化系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量和效率也將提高。同時(shí)，信息化技術(shù)的更新?lián)Q代及人才投入的增加能夠量身定制開發(fā)企業(yè)更多的SAP 系統(tǒng)功能，信息化產(chǎn)品涉及到的管理范圍也將擴(kuò)展，企業(yè)的信息化工作也將更加深入涉及到企業(yè)管理的方方面面造成企業(yè)的信息化建設(shè)效率也會(huì)日漸提高。

2 企業(yè)信息化中SAP 系統(tǒng)的應(yīng)用效果

2.1 可以優(yōu)化企業(yè)記賬工作

由于SAP 系統(tǒng)具有較為良好的整合功能，導(dǎo)致系統(tǒng)中其他模塊產(chǎn)生的費(fèi)用均會(huì)在財(cái)務(wù)模塊中形成記賬憑證，企業(yè)可以做到相互追溯，這樣便可以避免兩個(gè)模塊出現(xiàn)記賬重復(fù)的情況，工作人員也不需要通過(guò)逐一核對(duì)的方式來(lái)進(jìn)行對(duì)賬，這在極大程度上節(jié)約了企業(yè)信息化建設(shè)效率，節(jié)約了企業(yè)信息化建設(shè)人力資源和物力資源。同時(shí)，財(cái)會(huì)管理人員可以通過(guò)SAP 系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看企業(yè)最新財(cái)務(wù)報(bào)表，以此來(lái)更好的掌握企業(yè)財(cái)務(wù)信息。

2.2 可以優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

在SAP 系統(tǒng)中，企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)完整的物資供應(yīng)閉環(huán)系統(tǒng)，物資采購(gòu)規(guī)劃、采購(gòu)合同制定、庫(kù)存智能管理等工作也能被高效的結(jié)合在一起，以此來(lái)規(guī)范企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程[3]。并且，SAP 系統(tǒng)可以結(jié)合企業(yè)目前的物資采購(gòu)規(guī)劃，采集并整合相應(yīng)的企業(yè)采購(gòu)合同數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)等信息，幫助企業(yè)形成一個(gè)能夠確保物資供應(yīng)平衡的采購(gòu)清單，采購(gòu)人員只需要按照采購(gòu)清單采購(gòu)物資即可，這會(huì)增加企業(yè)物資采購(gòu)周期的合理性和規(guī)范性。

2.3 可以優(yōu)化企業(yè)庫(kù)存管理機(jī)制

通過(guò)SAP 系統(tǒng)，庫(kù)存管理人員能夠做到對(duì)企業(yè)物資庫(kù)存情況的實(shí)時(shí)了解，并按照物資管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容和合理方式，極大程度提高了企業(yè)物資管理質(zhì)量和效率。同時(shí)，管理人員還可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)和庫(kù)存系統(tǒng)之間的有效連接，這樣能夠減少庫(kù)存的積壓量，同時(shí)還能確保短缺庫(kù)存及時(shí)補(bǔ)貨，不但庫(kù)存產(chǎn)品的應(yīng)用效率能夠得到大幅度提高，還可以避免重復(fù)采購(gòu)和不合理采購(gòu)物資的現(xiàn)象。

2.4 可以優(yōu)化企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)成本

企業(yè)在開展一項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)需要花費(fèi)大量的資金、人力資源、物力資源，而通過(guò)SAP 系統(tǒng)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中各種費(fèi)用的詳細(xì)記錄，并且在項(xiàng)目開展建設(shè)過(guò)程中，SAP 系統(tǒng)還能夠?qū)ζ髽I(yè)建設(shè)成本進(jìn)行預(yù)算檢查，以此來(lái)確保每項(xiàng)建設(shè)費(fèi)用的應(yīng)用更有效率。如果實(shí)際項(xiàng)目并未按照預(yù)算體系進(jìn)行，SAP 系統(tǒng)便會(huì)出具相應(yīng)的報(bào)告發(fā)出報(bào)警，以此來(lái)提醒財(cái)務(wù)人員，以便財(cái)務(wù)人員能夠加大對(duì)項(xiàng)目建設(shè)財(cái)務(wù)工作的管理力度，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)成本的有效控制，及時(shí)規(guī)避財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)[4]。

2.5 可以優(yōu)化企業(yè)成本核算

SAP 系統(tǒng)能夠自動(dòng)采集企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中所需要的各項(xiàng)成本，并且可以自動(dòng)生成相對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)報(bào)表，這能夠減輕財(cái)務(wù)人員的工作量，可以簡(jiǎn)化企業(yè)成本核算工作，并且可以規(guī)避人為財(cái)務(wù)管理工作中的問題，還可以避免財(cái)務(wù)管理人員出于個(gè)人利益干涉財(cái)務(wù)賬目，進(jìn)而提高了企業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性。

3 企業(yè)信息化中SAP 系統(tǒng)的難點(diǎn)

3.1 業(yè)務(wù)人員專業(yè)程度不足

業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)較低是目前SAP 系統(tǒng)在企業(yè)信息化應(yīng)用中最為關(guān)鍵的問題，業(yè)務(wù)人員的專業(yè)程度不足會(huì)導(dǎo)致SAP 系統(tǒng)不能發(fā)揮最大的應(yīng)用水平，大部分業(yè)務(wù)人員應(yīng)用SAP 系統(tǒng)也只是實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)管理流程的計(jì)算機(jī)化，并未實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的真正價(jià)值和意義。除此之外，SAP 系統(tǒng)最為關(guān)鍵的一項(xiàng)功能便是從業(yè)務(wù)辦理的角度對(duì)企業(yè)運(yùn)行成本進(jìn)行計(jì)算，以此來(lái)為企業(yè)決策提供參考數(shù)據(jù)和意見，但是這一項(xiàng)功能需要業(yè)務(wù)人員不斷的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，并將處理好的數(shù)據(jù)匯總到系統(tǒng)中，但業(yè)務(wù)人員專業(yè)程度不足將導(dǎo)致其不能有效更新和匯總數(shù)據(jù)。同時(shí)，不夠?qū)I(yè)的業(yè)務(wù)人員也不能妥善的處理SAP 系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的問題，這不但不能提高工作效率，還會(huì)影響部分工作的順利進(jìn)行[5]。

3.2 企業(yè)體系較為傳統(tǒng)

SAP 系統(tǒng)在企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)用的主要目的是實(shí)現(xiàn)信息集成共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)一體化管理，一體化管理的實(shí)現(xiàn)不但需要信息化管理軟件，還需要整體的信息化管理體系，為此，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)和對(duì)SAP 系統(tǒng)的良好應(yīng)用，需要建立與之相適應(yīng)的管理體系。但實(shí)際上大部分企業(yè)對(duì)于SAP 系統(tǒng)的了解和信息化建設(shè)還停留在基礎(chǔ)階段，只是應(yīng)用了軟件產(chǎn)品，并未對(duì)企業(yè)的管理體系進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，這將會(huì)影響SAP 系統(tǒng)的應(yīng)用效果。

3.3 企業(yè)部門缺少專業(yè)合作

SAP 系統(tǒng)的應(yīng)用需要依靠大量精確的信息數(shù)據(jù)，而這些信息數(shù)據(jù)涉及到了企業(yè)的諸多管理方面，同時(shí)SAP 系統(tǒng)應(yīng)用涉及到了多個(gè)模塊，這表示SAP 系統(tǒng)的運(yùn)行和應(yīng)用需要企業(yè)各個(gè)部門之間的相互配合和共同協(xié)作。但是在實(shí)際的企業(yè)信息化建設(shè)中，企業(yè)各個(gè)部門之間未做到高效溝通，導(dǎo)致SAP 系統(tǒng)中各個(gè)模塊之間的信息不能共享，SAP 系統(tǒng)在企業(yè)管理工作的中的應(yīng)用也只是能夠減輕員工的工作任務(wù)量和提高工作效率，并不能起到實(shí)際的優(yōu)化企業(yè)管理流程效果以及SAP 系統(tǒng)應(yīng)用的整體功能[6]。

4 企業(yè)信息化中SAP 系統(tǒng)的應(yīng)用意見

4.1 提高業(yè)務(wù)人員專業(yè)程度

企業(yè)信息化建設(shè)工作的高質(zhì)量高效率進(jìn)行需要以專業(yè)人才為基礎(chǔ)，為此，企業(yè)需要提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，并定期開展對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)，使其掌握SAP 系統(tǒng)的應(yīng)用方式及企業(yè)信息化建設(shè)技巧。同時(shí)，在培訓(xùn)過(guò)程中，管理者需要注重將信息化管理方式和企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求結(jié)合在一起。此外，為了提高企業(yè)員工對(duì)SAP 系統(tǒng)應(yīng)用方式的掌握能力，企業(yè)還可以將SAP 系統(tǒng)應(yīng)用作為員工業(yè)績(jī)考核中的一部分，使其與員工的薪酬及獎(jiǎng)金相關(guān)聯(lián)。為了激勵(lì)員工，提高員工學(xué)習(xí)SAP 系統(tǒng)操作方式的積極性和主動(dòng)性，企業(yè)可以將SAP 系統(tǒng)應(yīng)用作為獎(jiǎng)懲機(jī)制中一部分，對(duì)SAP 系統(tǒng)操作水平較高的員工予以精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

4.2 對(duì)企業(yè)體系加以完善

要想提高企業(yè)信息化水平以及對(duì)SAP 系統(tǒng)的操作能力，企業(yè)不但需要構(gòu)建相應(yīng)的管理體制，還需要對(duì)原有的企業(yè)體系進(jìn)行合理變更，做到從深層次方面改善企業(yè)結(jié)構(gòu)，而不是只對(duì)表面結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整[7]。具體而言，企業(yè)需要摒棄傳統(tǒng)的、不夠信息化的、落后的企業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)，以新型的、現(xiàn)代化的、信息化的企業(yè)發(fā)展建設(shè)理念為依據(jù)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況、發(fā)展能力、建設(shè)目標(biāo)、財(cái)務(wù)狀況等，配合SAP 系統(tǒng)建立新型的企業(yè)體系，以此來(lái)確保SAP 系統(tǒng)能夠在企業(yè)發(fā)展及信息化建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮最大應(yīng)用優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用價(jià)值?？傊髽I(yè)需要結(jié)合SAP 系統(tǒng)變更傳統(tǒng)的發(fā)展結(jié)構(gòu)，使其適應(yīng)信息化建設(shè)需求和現(xiàn)代化管理方式。

4.3 企業(yè)部門需要開展專業(yè)合作

在應(yīng)用了SAP 系統(tǒng)之后，企業(yè)有必要建立一個(gè)專門的部門負(fù)責(zé)SAP 系統(tǒng)應(yīng)用及建設(shè)等一系列工作，具體包括SAP 系統(tǒng)日常維護(hù)、SAP 系統(tǒng)升級(jí)、SAP 系統(tǒng)開發(fā)等，以此來(lái)確保SAP 系統(tǒng)的穩(wěn)定高效運(yùn)行。同時(shí)，企業(yè)各個(gè)部門需要加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，在SAP 系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)問題，需要立即向?qū)ｉT部門匯總上報(bào)，各個(gè)部門員工也需要結(jié)合自身認(rèn)知和實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)對(duì)應(yīng)用運(yùn)行問題進(jìn)行統(tǒng)一分析，以此來(lái)得出最終的解決方案。此外，企業(yè)可以編制SAP 系統(tǒng)應(yīng)用手冊(cè)，并將具體的應(yīng)用方式、各種常見問題及其解決方式記錄在手冊(cè)中，以便工作人員能夠結(jié)合實(shí)際情況及手冊(cè)內(nèi)容合理應(yīng)用SAP 系統(tǒng)，同時(shí)妥善解決各種問題，此方式還有利于員工不斷學(xué)習(xí)SAP 系統(tǒng)應(yīng)用知識(shí)，以便提高SAP 系統(tǒng)操作水平和效率，提高企業(yè)信息化建設(shè)及管理質(zhì)量。

4.4 SAP 系統(tǒng)需要定期更新

信息技術(shù)在不斷發(fā)展，SAP 系統(tǒng)及其功能也會(huì)不斷更新，要想緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，真正做到對(duì)SAP 系統(tǒng)的合理高效應(yīng)用，企業(yè)需要做到定期更新SAP 系統(tǒng)，以此來(lái)確保系統(tǒng)功能的科學(xué)水平。這代表企業(yè)需要在SAP 系統(tǒng)建設(shè)及更新上花費(fèi)資金，為此，管理者需要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理理念，認(rèn)識(shí)到開展信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)未來(lái)建設(shè)和發(fā)展的重要性，以此來(lái)為企業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展價(jià)值和發(fā)展空間。同時(shí)，企業(yè)專門的管理部門也需要考慮到企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況和需求，對(duì)SAP 系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步開發(fā)，通過(guò)現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和SAP 系統(tǒng)，探索出適合企業(yè)發(fā)展建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)方案。

4.5 開展價(jià)值鏈分析

價(jià)值鏈分析指的是以企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的整體戰(zhàn)略目標(biāo)為分析基礎(chǔ)，以企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)行活動(dòng)為分析對(duì)象，通過(guò)價(jià)值鏈分析方式，企業(yè)和管理者可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)管理環(huán)節(jié)和運(yùn)行環(huán)節(jié)成本的綜合分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)發(fā)展建設(shè)的良好成本控制，同時(shí)還能夠?qū)⑵髽I(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)運(yùn)行環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系在一起。管理人員也能夠通過(guò)價(jià)值鏈分析，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)周期和每項(xiàng)企業(yè)運(yùn)行環(huán)節(jié)的控制方式，進(jìn)而做到在整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)利益最大化，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益[8]。

具體而言，在企業(yè)收到客戶的訂單之后，SAP 系統(tǒng)能夠自動(dòng)計(jì)算出訂單產(chǎn)品生產(chǎn)所需要的材料及其數(shù)量，并結(jié)合采購(gòu)部門所需材料數(shù)量和庫(kù)存部門庫(kù)存數(shù)量制定采購(gòu)方案，經(jīng)過(guò)審批后，采購(gòu)部門工作人員便可以開展材料采購(gòu)工作。采購(gòu)材料經(jīng)過(guò)質(zhì)量驗(yàn)收之后，工作人員可以通過(guò)SAP 系統(tǒng)支付相關(guān)費(fèi)用，并對(duì)材料購(gòu)買的發(fā)票信息進(jìn)行儲(chǔ)存。在客戶取走產(chǎn)品之后，SAP 系統(tǒng)會(huì)登記客戶購(gòu)買產(chǎn)品的相關(guān)信息，以便企業(yè)開展后續(xù)的維護(hù)工作，并結(jié)合產(chǎn)品售出情況形成收款結(jié)賬清單。

5 結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)信息化發(fā)展是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，盡管SAP 系統(tǒng)在企業(yè)管理工作中的應(yīng)用，已經(jīng)能夠大幅度提高企業(yè)管理效率和質(zhì)量，但是由于部分企業(yè)管理者對(duì)管理方式和技術(shù)的認(rèn)知較少，導(dǎo)致其對(duì)SAP 系統(tǒng)及其應(yīng)用方式還不夠了解，這樣表示，為了滿足企業(yè)信息化建設(shè)的需求，管理者還需要進(jìn)一步應(yīng)用SAP 系統(tǒng)。