2018年是中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司轉(zhuǎn)型2.0的開局之年，太保產(chǎn)險堅持“鞏固成果、突破發(fā)展、轉(zhuǎn)型融合、創(chuàng)新提升”工作方針，較好地完成了全年各項重點工作。全年實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入1178.08億元，同比增長12.6%，綜合成本率優(yōu)于行業(yè)，達成了“雙優(yōu)雙對標”的預(yù)算目標，穩(wěn)居行業(yè)第一集團軍。截至2018年末，公司在全國共有41家分公司、1家航運保險事業(yè)營運中心、332家中心支公司(含中支級分公司5家)、1945家支公司與440家營銷服務(wù)部；員工總數(shù)53095人。

(一)穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)，深化渠道建設(shè)。2018年，太保產(chǎn)險市場份額10.0%，同比增長0.12pt，增量市場份額11.0%。其中，車險與農(nóng)險的增速高于行業(yè)及主要同業(yè)，非車險保持快速增長。 太保產(chǎn)險積極推進車險3+N渠道建設(shè)，深化落地渠道基本法，加快個代團隊建設(shè)；“太好創(chuàng)”上線34款非車產(chǎn)品，開發(fā)傭金“錢包提現(xiàn)”功能。車商渠道銷售非車產(chǎn)品10個，實現(xiàn)保費收入1.8億元；電銷渠道銷售非車產(chǎn)品5個，實現(xiàn)保費收入3.0億元。

(二)加強品質(zhì)管控，實現(xiàn)承保盈利。2018年，太保產(chǎn)險綜合成本率優(yōu)于行業(yè)，車險、非車險和農(nóng)險都實現(xiàn)承保盈利，綜合成本率均優(yōu)于行業(yè)。 “太好保”項目在12家分公司落地。車險保單成本率保持較優(yōu)的盈利空間。非車險近三年保單整體及小額案件賠付率持續(xù)下降。農(nóng)險的種植險、森林險業(yè)務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定，成為農(nóng)險利潤的主要貢獻者。

(三)強化客戶經(jīng)營，推進協(xié)同發(fā)展。積極推進“神馬工程”，成功舉辦客戶節(jié)、創(chuàng)新月等活動。客戶信息真實性得到提升。個人客戶數(shù)達到2841萬，同比增長28%，團體客戶數(shù)127萬，同比增長10%。商業(yè)車險保單續(xù)保率得到提升，億元保費投訴量2.7件，下降24%。 壽銷車業(yè)務(wù)保持快速發(fā)展，業(yè)務(wù)占比不斷提升。開展“總經(jīng)理走進壽險職場”活動，全面推廣壽銷車傭金T+0結(jié)算。積極落地集團首批46家大客戶業(yè)務(wù)合作，構(gòu)建大客戶生態(tài)圈。

(四)優(yōu)化理賠服務(wù)，加強基礎(chǔ)管理。在優(yōu)服務(wù)方面，車險萬元以下結(jié)案周期同比縮短1.6天，非車險萬元以下結(jié)案周期縮短20天。在提效率方面，車險案件結(jié)案率94.1%，同比提升0.2pt；非車案件結(jié)案率89.9%，同比提升4.4pt。 數(shù)字承保方面，車險綜合覆蓋率94.4%，非車險綜合覆蓋率84.6%?！疤煅邸焙瞬榘l(fā)現(xiàn)疑案金額1.4億元，追回金額6562萬元，“聽風(fēng)者”試點機構(gòu)減損1200萬元。

(五)服務(wù)國家戰(zhàn)略，評價行業(yè)領(lǐng)先。太保產(chǎn)險服務(wù)進博會，提供總保額350億元的風(fēng)險保障。開展“服務(wù)國家戰(zhàn)略月”系列活動，舉辦“服務(wù)進博會保險方案發(fā)布會”“石化行業(yè)風(fēng)險管理高峰論壇”“中日第三方市場論壇”。提升農(nóng)險發(fā)展能級，新增產(chǎn)品414款，發(fā)布e農(nóng)險4.0，設(shè)立太安農(nóng)險研究院。大力推廣關(guān)稅保證保險，關(guān)稅保險全司全部出單，釋放企業(yè)保證金64.73億元，實現(xiàn)保費收入1325萬元。推出業(yè)內(nèi)首款防貧保險產(chǎn)品，覆蓋49個區(qū)縣，保費收入5837萬元。 2018年，太保產(chǎn)險在經(jīng)營、服務(wù)、風(fēng)險管控、公司治理、償付能力和資產(chǎn)負債管理能力等多個領(lǐng)域評價行業(yè)領(lǐng)先，得到了行業(yè)監(jiān)管的充分肯定。經(jīng)營評價A級、服務(wù)評價AA級、風(fēng)險綜合評級B級(與人保、平安持平)，公司治理評分、SARMRA評估均優(yōu)于人保，資產(chǎn)負債能力處于第三檔(最高檔)。