廖述海

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校已成為許多借貸平臺發(fā)展客戶的來源地。打著無利息、放款快、門檻低等口號，誘導(dǎo)在校大學(xué)生提前消費(fèi)。因網(wǎng)絡(luò)借貸導(dǎo)致的惡性事件時有發(fā)生，結(jié)合高校輔導(dǎo)員實(shí)際的工作案例，分析案例中問題產(chǎn)生的原因，提出解決思路，并得出經(jīng)驗啟示。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 網(wǎng)絡(luò)借貸;案例分析;高校;危機(jī)管理

[中圖分類號]? G647 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）35-0264-02

當(dāng)前，校園貸已成為學(xué)生不良借貸的主渠道。很多學(xué)生因為不明白其中的利害關(guān)系，沒有仔細(xì)辨別網(wǎng)絡(luò)借貸平臺相關(guān)違約、罰息、滯納金等條例，甚至有些網(wǎng)絡(luò)借貸平臺打著法律的擦邊球，為學(xué)生進(jìn)行放款，導(dǎo)致部分學(xué)生一時興起，向平臺借款，又因為提前消費(fèi)，經(jīng)濟(jì)償還能力不夠，不敢與家長溝通，日積月累，導(dǎo)致欠下了巨額債務(wù)。面臨學(xué)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、家庭多重壓力，最終導(dǎo)致危機(jī)產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)不良借貸已經(jīng)成為高校學(xué)生管理中一個很不和諧的因素。

一、案例背景

吳某某，來自農(nóng)村的一名學(xué)生，家里經(jīng)濟(jì)條件一般，該生從大一到大三第一個學(xué)期，表現(xiàn)良好，雖成績一般，但平時從不曠課、早退，且積極參加班上活動。2018年，也就是從大三第二個學(xué)期開始，隔三岔五出現(xiàn)請假去看病甚至?xí)缯n的情況。輔導(dǎo)員平時中午經(jīng)常下寢，相比于以前，發(fā)現(xiàn)他近段時間消瘦很多，臉色蠟黃，目光呆滯。與他談話，問他什么原因，他說患有胃病，吃不下東西。看著他桌上的胃藥，輔導(dǎo)員還是信了。告訴他以后如果確實(shí)因為身體原因，要如實(shí)請假。但后面的事情出乎意料，輔導(dǎo)員在下寢的時候發(fā)現(xiàn)他人根本不在寢室，并且出現(xiàn)私自離校的情況。有一天他突然給小組實(shí)驗指導(dǎo)老師發(fā)信息，傾訴自己網(wǎng)貸欠了很多錢，現(xiàn)在無力還錢，感覺快撐不下去了。該老師立即把情況反饋給輔導(dǎo)員，通過信息員及時掌握到他所在的酒店。經(jīng)過與他促膝談心，原來他創(chuàng)業(yè)失敗，為了把創(chuàng)業(yè)虧空的錢賺回來，前段時間染上了網(wǎng)絡(luò)賭博的惡習(xí)，并且在網(wǎng)上瘋狂借貸，甚至還借了超利貸（也就是高利貸），目前已累計欠款達(dá)十余萬元。

二、案例分析

1.吳某某來自農(nóng)村，從小比較自立，懂得為父母分憂，因此想在后天通過創(chuàng)業(yè)來解決自己一部分經(jīng)濟(jì)問題，但是創(chuàng)業(yè)方式不對，急于求成，不光把本金虧了，還欠下了債務(wù)。

2.創(chuàng)業(yè)失敗后沒有認(rèn)真分析其中的原因，心理上也沒有合理的渠道進(jìn)行宣泄，產(chǎn)生了錯誤的思想，想通過走捷徑獲得成功。

3.創(chuàng)業(yè)失敗后不敢與家里溝通，怕父母擔(dān)心。網(wǎng)絡(luò)賭博輸錢后沒有及時停止，而是控制不住自己在各種網(wǎng)絡(luò)平臺借貸，甚至還借下高利貸。

4.拆東墻補(bǔ)西墻發(fā)現(xiàn)彌補(bǔ)不了虧空后沒有及時告知家長和老師，導(dǎo)致所欠債務(wù)越來越多，直到后面自己壓力太大撐不下去了才找自己所在組的實(shí)驗指導(dǎo)老師訴說。

三、處理方法

（一）鎖定位置，確保人身安全

立即啟動應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，第一時間找到人并確保生命安全。立即向副書記報告，副書記要求馬上聯(lián)系班級信息員、寢室室友以及平時他身邊玩得要好的朋友，迅速尋找。讓實(shí)驗指導(dǎo)老師繼續(xù)與他保持微信聯(lián)系，想辦法了解他所在的位置，盡量拖延時間。并不斷開導(dǎo)他，答應(yīng)他遇到任何困難，老師都會與他一起渡過難關(guān)，要他相信辦法總比困難多，能夠用錢解決的問題就不是問題。讓他的“鐵哥們”裝作不知道這件事情發(fā)生，以約他玩游戲等方式套出他所在的地點(diǎn)。后面終于在高速收費(fèi)站南旁邊的一家游戲網(wǎng)咖找到了他。通知他的家長，但是告誡他的家長不能現(xiàn)在給他打電話，以免刺激他，以最快的速度從家里趕過來。

（二）心理疏導(dǎo)，穩(wěn)定該生情緒

輔導(dǎo)員以及實(shí)驗指導(dǎo)老師帶他到學(xué)院安靜的房間，進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作，穩(wěn)定他的情緒。仔細(xì)傾聽他的心聲，傾倒情緒垃圾。從傾聽中了解事件的相關(guān)情況。原來，該生從小很懂事，懂得體貼父母，于是大學(xué)想通過創(chuàng)業(yè)減輕父母的負(fù)擔(dān)，同時也證明自己。但后面因為經(jīng)營不善，KTV創(chuàng)業(yè)失敗了。他想通過捷徑把虧空的錢賺回來，于是想到網(wǎng)絡(luò)賭博，后面越輸越多，就從各種網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行借貸，甚至到后面開始借高利貸翻本。首先肯定他創(chuàng)業(yè)的勇氣和努力，在創(chuàng)業(yè)前期賺了些錢，并且懂得為家人考慮，是個孝順的孩子。但是也要明白逃避是解決不了問題的，遇到困難，只有迎難而上，不然就會被困難擊倒。再就是能夠用錢解決的問題就不是問題，自己解決不了，還有背后的父母為你撐著。在人生的道路上，一時的彎路、坎坷在所難免，只要積極改正，事情就會有轉(zhuǎn)機(jī)。

（三）問題導(dǎo)向，一起尋找對策

建議他把此事告訴父母，讓父母一起想辦法解決，這么大的欠債，沒有家庭介入是不可能解決的。但在告訴父母這個問題上，他顯得特別激動，強(qiáng)烈要求不把此事告訴他們，他說不想讓他們擔(dān)心，這件事情他自己扛。引導(dǎo)他分析這件事情的嚴(yán)重性，讓他明白這件事情如果不告訴家里，時間拖得越久，需還的錢就越多，他自己是承擔(dān)不起的，最后他同意見他父親。與其父親一起，核實(shí)借貸平臺，確認(rèn)一共欠了多少錢。因為該生以前有過這種網(wǎng)絡(luò)借貸，而且沒有向家里實(shí)話實(shí)說，因此，對欠款平臺金額的確定由其父親在他的指導(dǎo)下進(jìn)行操作，并到學(xué)院路銀行進(jìn)行查實(shí)。然后確定還款步驟，與借貸平臺溝通，盡量少還，先小后大。借助警方力量，對超利貸，只還該還的部分。最終，經(jīng)過一段時間的協(xié)調(diào)，終于把所有貸款還清。