王霞

日前，中央全面深化改革委員會第十次會議，審議通過了《綠色生活創(chuàng)建行動總體方案》。再次指出“倡導(dǎo)簡約適度、綠色低碳的生活方式，要按照系統(tǒng)推進(jìn)、廣泛參與、突出重點、分類施策的原則，開展節(jié)約型機關(guān)、綠色家庭、綠色學(xué)校、綠色社區(qū)、綠色出行、綠色商場、綠色建筑等創(chuàng)建行動，建立完善綠色生活的相關(guān)政策和管理制度，推動綠色消費，促進(jìn)綠色發(fā)展”。

事實上，推進(jìn)綠色生活和綠色消費已成為驅(qū)動中國高質(zhì)量發(fā)展的“重要性、緊迫性、艱巨性”課題，對推動中國生態(tài)文明建設(shè)邁上新臺階至關(guān)重要。

“在當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)和人工智能時代，綠色產(chǎn)品在線推薦購買、智能打車綠色出行、廢舊產(chǎn)品在線回收、螞蟻森林綠色互動分享等充滿科技元素的綠色消費模式改變著人們的生活方式。”浙江財經(jīng)大學(xué)綠色管理研究院院長、教授王建明表示。

與之對應(yīng)，推進(jìn)綠色消費也需要更加信息化、智能化和個性化的手段。傳統(tǒng)的大眾化、公共化、集中化推進(jìn)手段越來越不適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和人工智能時代的要求，更有效、更普遍的推進(jìn)手段是針對個體獨特情境“量身定制”智慧化、個性化、精細(xì)化手段，新一代信息技術(shù)應(yīng)用如智能手機、社交媒體、APP應(yīng)用、5G技術(shù)等也使推進(jìn)綠色消費的智慧化手段成為現(xiàn)實。

王建明介紹，在綠色購買購置領(lǐng)域，可以在電商平臺向目標(biāo)消費者推送定制化的綠色產(chǎn)品，根據(jù)消費者在電商平臺的搜索或瀏覽習(xí)慣個性化地推送相應(yīng)的綠色產(chǎn)品?？梢栽陔娚唐脚_賬號上點亮消費者的“綠色購買達(dá)人”標(biāo)識，進(jìn)行綠色購買積分評比和排名，給予相應(yīng)紅包獎勵等。也可在大型超市、商場、酒店等場所設(shè)置智能語音機器人，邀請消費者掃描綠色產(chǎn)品二維碼溯源，提醒消費者購買綠色產(chǎn)品、點贊綠色消費等。還可以針對非綠色產(chǎn)品購買增加預(yù)警信息，如“該產(chǎn)品消耗了××稀缺資源，額外污染排放達(dá)到××，北極熊懇請您慎重選擇”。在支付環(huán)節(jié)設(shè)置強制性倒計時給予消費者反省時間，乃至將“確定支付”選項設(shè)置為更小或更不醒目的灰色，“放棄支付”選項設(shè)置成更大或更醒目的顏色。

在綠色使用消費領(lǐng)域，借助APP應(yīng)用、微信等向目標(biāo)消費者推送智慧化的出行路線和時間規(guī)劃，實現(xiàn)綠色出行的最佳方案。

“當(dāng)消費者綠色出行時，向其推送個性化信息反饋，如‘感謝您選擇拼車或共享單車綠色出行，您本次綠色出行共減少了××碳排放，為環(huán)境保護(hù)做出了××貢獻(xiàn)。北極熊為您點贊?；?qū)⑻囟ňG色出行、綠色使用等消費記錄計入個人綠色積分賬戶，參與朋友圈的綠色使用積分評比和排名，利用社會反饋和朋輩比較助推綠色消費?！蓖踅髋e例，還可以結(jié)合VR、3D技術(shù)建立綠色消費模擬體驗館。當(dāng)體驗者在綠色消費模擬體驗館中做出綠色消費決策時，全身感官會感受到美好、舒適、宜居的場景體驗。反之體驗者做出非綠色消費決策時，全身感官則會感受到厭惡、惡心的臟亂差場景體驗。

在綠色廢棄回收領(lǐng)域，通過APP應(yīng)用、微信、郵件或短信等方式向消費者推送定制化、精準(zhǔn)化的垃圾分類信息反饋，如“您本次垃圾投放正確、分類優(yōu)秀，減少了××污染排放，節(jié)約了××稀缺資源。北極熊為您點贊”等。還可以采用公眾號、短視頻、微信等方式向目標(biāo)消費者傳播廢舊物品回收的價值，定期發(fā)布廢舊物品回收榜單評比和排名，在二手物品交易平臺如閑魚向目標(biāo)消費者針對性推送廢舊物品回收和綠色生活消費小貼士，借助互聯(lián)網(wǎng)+回收平臺推動廢舊二手產(chǎn)品在線交易。還可在社區(qū)、商場等場所放置智能垃圾分類回收設(shè)備，消費者自助投放可回收垃圾后獲得的相應(yīng)積分，以換取小獎品或同等價值的其它回收物品，未正確投放垃圾則自行扣費。

王建明介紹，在綠色分享互動領(lǐng)域，鼓勵消費者在各類社交媒體，比如微博、QQ空間、微信朋友圈、短視頻、在線直播等主動傳播綠色消費信息。如鼓勵消費者利用抖音制作環(huán)保小視頻，并進(jìn)行點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論。當(dāng)每個消費者都在移動終端積極主動地傳播綠色消費的圖文或視頻信息，整個社會的綠色消費風(fēng)尚必然蔚然成風(fēng)。利用螞蟻森林等游戲應(yīng)用定期推送綠色購買、綠色使用、綠色出行、綠色回收等定制化綠色信息。還可以在游戲應(yīng)用中設(shè)計相應(yīng)的綠色消費模擬游戲。如添加一些環(huán)境惡化的場景，玩家可以通過游戲功能模擬踐行一定的綠色行為來改善上述場景，如果玩家在游戲中沒有完成要求的綠色行為任務(wù)，那么上述場景將在接下來的游戲中變得更加滿目瘡痍。通過此類游戲使玩家在場景模擬中體驗人類行為對環(huán)境問題的影響，喚醒其對環(huán)境問題的意識。

王建明指出，智慧化手段將科技與綠色消費融合，可以更有效地推進(jìn)綠色消費從需求到供給、從理念到實踐、從舉措到成效的實現(xiàn)，并逐步向高質(zhì)量和高層次升級，是推進(jìn)綠色消費的有效手段，值得各類工商企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺、非營利組織、政府機構(gòu)等高度重視。

“當(dāng)然，智慧化手段的應(yīng)用需要深入洞察當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)和人工智能時代受眾或粉絲的新需求、新動向和新特征，在此基礎(chǔ)上有效設(shè)計智慧化手段的格局、邏輯和模式，其中，政府和平臺的有效監(jiān)管也不可或缺，這樣才能更有效地推動綠色消費，促進(jìn)綠色發(fā)展。”王建明特別強調(diào)。