白曉娜

脫下軍裝，換上西裝，衣飾雖改，初心未變……

“不管公司有無責(zé)任，先治病救人，承擔(dān)社會責(zé)任！”在了解發(fā)生的事故后，萬順叫車董事長周正清高度重視，堅定地說出了這句話。同時指派四川大區(qū)副總經(jīng)理袁貴和總部安全生產(chǎn)總監(jiān)崔少鵬連夜趕赴事發(fā)地予以協(xié)助，并指示公司辦公室以及財務(wù)部特事特辦，簡化工作流程，趕在醫(yī)院搶救費用透支前將費用打款給分公司，先后兩次共計撥付救治費用30萬元。

網(wǎng)約車經(jīng)營許可牌照遍布全國232個城市，平臺上注冊司機(jī)突破200萬人，創(chuàng)業(yè)合伙人超過27萬人，平臺用戶突破1億人，社區(qū)服務(wù)站超過2萬個?！斑\營先行，科技護(hù)航”，三年，周正清帶領(lǐng)萬順叫車公司不斷吸納優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才，對分支機(jī)構(gòu)實行統(tǒng)一管理，保持思想一致、步調(diào)一致。

不畏苦寒 ???自得其芳

王國維在《人間詞話》里談到了治學(xué)經(jīng)驗，他說：“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)過三種之境界?！敝苷鍎?chuàng)立萬順叫車公司的發(fā)展過程也可以分為三個階段，在網(wǎng)約車行業(yè)：從無到有，從有到精，不斷提升技術(shù)能力，一次又一次實現(xiàn)技術(shù)上的新突破，軟實力的增強。

第一種境界：“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路?！?/p>

“上高樓眺望所見的更為蕭颯的秋景，西風(fēng)黃葉，山闊水長，案書何達(dá)？”做學(xué)問、成大事業(yè)者，首先要有執(zhí)著的追求，登高望遠(yuǎn)，瞰察路徑，明確目標(biāo)與方向，了解事物的概貌。

自2012年3月“搖搖招車”正式上線開始，到2016年，四年間，互聯(lián)網(wǎng)約車平臺相繼席卷中國各大城市。初生的網(wǎng)約車司機(jī)當(dāng)時面臨著的是混亂、無序的“野生”發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

網(wǎng)約車剛剛開始時，由于競爭激烈，各大平臺均提供了豐厚的補貼和獎勵。后來伴隨著補貼的大幅下滑，網(wǎng)約車這一新興市場逐漸回歸服務(wù)本位，也逐漸從“虛幻的謊言”編造的美夢中醒來，被掩蓋的各類問題也逐步顯露：勞動（在線）時間過長、合法權(quán)益被侵害維權(quán)無門，司機(jī)普遍工作沒有尊嚴(yán)、歸宿感。最為重要的是，補貼的大幅下滑導(dǎo)致網(wǎng)約車司機(jī)收入劇降，這讓司機(jī)與平臺的矛盾愈演愈烈。層出不窮的問題引發(fā)了整個社會的集體反思：私家車加盟網(wǎng)約車運營的積弊并非只是單一因素而觸發(fā)的，而是在網(wǎng)約車平臺發(fā)起之初就已經(jīng)形成的制度性、系統(tǒng)性缺陷，這也給這次矛盾的集中爆發(fā)埋下了引信。

面對新興網(wǎng)約車市場的復(fù)雜化，平臺和司機(jī)的矛盾化，在網(wǎng)約車行業(yè)，眾多網(wǎng)約車平臺紛紛瞄準(zhǔn)的是乘客打車的痛點，而萬順叫車則“反其道而行之”。周正清清醒地認(rèn)識到：“波流茅靡”并非上策，司機(jī)是網(wǎng)約車的主體，瞄準(zhǔn)網(wǎng)約車司機(jī)的痛點，讓司機(jī)“增收入、歸宿感、受尊重、有未來”，從而讓乘客獲得更方便、安全、舒適、實惠的出行體驗。

2016年11月22日，“萬順叫車”舉行全國首發(fā)儀式，這一年，他52歲。

可能對于很多人來說這已經(jīng)快到了退休后兒孫承歡膝下、安享晚年的年紀(jì)，周正清卻在這個時候選擇了“再創(chuàng)業(yè)”?！霸賱?chuàng)業(yè)”雖只有輕松的三個字，但背后的艱辛卻難以想象。

“我從部隊轉(zhuǎn)業(yè)后回到地方上了幾年班就離職創(chuàng)業(yè)，從扛煤氣罐做起，慢慢開公司，到后來的多個公司，但是我覺得一個個公司都很小，對社會沒有什么貢獻(xiàn)。趕上這么好的一個時代，就應(yīng)該不斷創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)，其實就是修行?！?/p>

佛家認(rèn)為，人生就是一場修行，所謂的修就是悟、是觀。在周正清眼中，“創(chuàng)業(yè)”是人生修行的一部分，而創(chuàng)業(yè)“所悟”無疑是“為社會多做一些貢獻(xiàn)”。2017年3月18日，周正清出席“深圳分公司上線試運營啟動儀式”，從那時起，萬順叫車提出了自己獨特的發(fā)展理念：“讓公共交通出行更便捷、更平安;讓網(wǎng)約車司機(jī)工作更有價值、更有尊嚴(yán)。”

周正清清楚地認(rèn)識到當(dāng)時網(wǎng)約車的市場狀況，找準(zhǔn)定位，明確經(jīng)營理念，而萬順叫車的出現(xiàn)則在一定程度上彌補了初期的混亂模式，為當(dāng)時的網(wǎng)約車市場的穩(wěn)定做出了重要貢獻(xiàn)。

第二種境界：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴?！?/p>

“人消瘦了，衣帶越來越寬松，我始終不曾懊悔，為了思念她，我寧可自己容顏憔悴?！背纱笫聵I(yè)者，不是輕而易舉，隨便可得的，必須堅定不移，經(jīng)過一番辛勤勞動，廢寢忘食，孜孜以求，直至人瘦帶寬也不后悔。

隨著網(wǎng)約車的迅猛發(fā)展，它不僅走進(jìn)了人們的生活，更成為了人們生活中必不可少的一部分，也因此，更多、更嚴(yán)重的問題逐漸凸顯——尤其是安全?！叭巳说靡簧?，不得再生”，方便，實惠，舒適，但我們也都知道，再好的外界條件性價比和“生命安全”比起來都微不足道。當(dāng)網(wǎng)約車市場的安全問題再次擺在大家面前時，周正清堅定表示：“用戶最看重的就是平臺的安全性，安全功能的完善，提高用戶的信任程度，讓更多的用戶選擇萬順叫車，也讓萬順叫車在網(wǎng)約車市場中占有一席之地。”

面對網(wǎng)約車行業(yè)出現(xiàn)的一樁樁震驚全國人民的案件背后那些管理漏洞，萬順叫車在惋惜因網(wǎng)約車而失去的生命時，也在完善自身平臺安全的規(guī)則，24小時為乘客保駕護(hù)航。

萬順叫車推出各項安全功能。第一推出“行程分享”功能，乘客可以直接通過社交軟件將行程發(fā)送給家人朋友，他們可以通過連接實時查看乘車路線，在安全到達(dá)之后系統(tǒng)會自動提示乘客已安全到達(dá)，行程分享功能可以加強動態(tài)監(jiān)管，提升行程的安全保障;第二推出“虛擬號”等功能?！疤摂M號”并不是單單的對乘客號碼的保護(hù)，而是對司機(jī)和乘客實行雙向的號碼保護(hù)，這項功能的推出可以更好地減少雙方的麻煩……

此外，還為乘客和司機(jī)提供安全保證——保險。在保險期間，通過萬順叫車平臺注冊并運營的車輛的司機(jī)及通過萬順叫車平臺預(yù)約出行的乘客在列明的網(wǎng)約出租車輛上遭受人身傷亡或乘客的財產(chǎn)遭受損失的，由萬順叫車承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，由保險公司按照本保單約定負(fù)責(zé)賠償。2019年4月29日，萬順叫車與中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司簽署合作協(xié)議。萬順叫車將依托平安產(chǎn)險的“保險核心價值理念”，為“萬順叫車網(wǎng)約出租車平臺”提供保險風(fēng)控服務(wù)，來保證平臺運營安全。

周正清透露：“科技隨著時代不斷進(jìn)步和發(fā)展，萬順叫車也會與時俱進(jìn)，不斷對用戶體驗感進(jìn)行市場調(diào)研，引進(jìn)高科技技術(shù)人才，不斷創(chuàng)新，不斷優(yōu)化用戶體驗感，推出更多實用功能，增加用戶使用黏性，使其成為生活必備的出行工具。”改變的征程沒有一帆風(fēng)順，但萬順叫車仍一路披荊斬棘，在發(fā)展中前進(jìn)，在不斷進(jìn)步中改革。

第三種境界：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。”

“我在人群中尋找她千百回，猛然回頭，不經(jīng)意間卻在燈火零落之處發(fā)現(xiàn)了她?！弊鰧W(xué)問、成大事業(yè)者，要達(dá)到第三境界，必須有專注的精神，反復(fù)追尋、研究，下足功夫，自然會豁然貫通，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，就能夠從必然王國進(jìn)入自由王國。

2019年8月1日11時30許，萬順叫車樂山分公司高級合伙人、選擇了平臺服務(wù)費包干套餐的司機(jī)馮德旗駕駛小型客車，載6名乘客行駛至國道213線“犍為電站”附近，與一輛大貨車發(fā)生碰撞事故，事故造成車上7人不同程度受傷，其中兩名乘客傷勢嚴(yán)重！

事故發(fā)生后，樂山分公司負(fù)責(zé)人李云龍當(dāng)即向總部安全生產(chǎn)部報備并帶人趕赴現(xiàn)場參與組織救援、協(xié)調(diào)傷者入院救治。安全生產(chǎn)部接到匯報后第一時間啟動公司應(yīng)急響應(yīng)，實時跟進(jìn)事故處理進(jìn)度，在了解到傷者受傷情況以及現(xiàn)場搶救費用金額超出當(dāng)事人承受能力后，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

這才有了開頭的一幕。

萬順叫車公司主動承擔(dān)社會責(zé)任，這自然源于“服務(wù)費包干套餐模式”。科技為公司發(fā)展保駕護(hù)航，但內(nèi)部模式也是決勝的關(guān)鍵，在發(fā)展過程中，不斷改進(jìn)不斷磨合，不斷探索企業(yè)發(fā)展新思路，才會有更好的經(jīng)營模式。周正清向本刊記者介紹：“我們的模式是‘合伙人制，讓每一位加入平臺的網(wǎng)約車司機(jī)都可以成為公司的股東，擁有公司股權(quán)，享受期權(quán)紅利。”

“合伙人制”“平臺服務(wù)費包干模式”、司機(jī)推薦“乘客充值消費”、司機(jī)推薦乘客送親友“萬順?！笨ㄋ境穗p方有獎勵、“司機(jī)平行推薦司機(jī)”“乘客平行推薦乘客”有獎勵……這些創(chuàng)新舉措都來自萬順叫車，其中“合伙人制”和“平臺服務(wù)費包干模式”更為網(wǎng)約車行業(yè)首創(chuàng)。

合伙人制是萬順叫車在行業(yè)內(nèi)的一大創(chuàng)新?？梢哉f合伙人體系能夠讓司機(jī)真正成為萬順叫車平臺的主人，與公司一起成長，共享平臺發(fā)展紅利。這樣的模式可以大大改變原有司機(jī)的心態(tài)，由“事不關(guān)己，高高掛起”變成“主動為‘自己添磚加瓦”，這樣一來，乘客的乘車體驗感自然而然就上升了。2019年，萬順叫車創(chuàng)新再出發(fā)，該公司基于司機(jī)痛點開發(fā)出創(chuàng)新“平臺服務(wù)費包干套餐模式”，給司機(jī)多一種選擇多一種溫暖，真正為司機(jī)減負(fù)增收，增加福利。

在深圳這座極具創(chuàng)新力、競爭力的城市中，雖然挑戰(zhàn)無處不在，但同時也為萬順叫車提供了源源不斷的創(chuàng)新動力?！霸诰W(wǎng)約車行業(yè)中，萬順叫車將會持續(xù)創(chuàng)新，大膽提出新想法、新思路，做員工依賴、客戶信賴的陽光企業(yè)?！闭f到這兒，周正清目光堅毅。

從2016年到2019 年，萬順叫車一直向著更加光明的路途前進(jìn)，但周正清并沒有忘記當(dāng)初選擇網(wǎng)約車這個行業(yè)的初心：“網(wǎng)約車這個新業(yè)態(tài)里，能解決100萬出租車司機(jī)增收入、歸宿感、受尊重、有未來的需求痛點，從而讓乘客有更美好的出行體驗。這是一件值得做的事情?！?/p>

隨風(fēng)潛入夜 ???潤物細(xì)無聲

“為您的事業(yè)而努力，您可以堅持多久？”

“一輩子?！?/p>

“為慈善事業(yè)而努力，您可以堅持多久？”

“一輩子?！?/p>

金庸先生在《神雕俠侶》中有一句話讓人印象深刻，“俠之大者，為國為民?！北鸟R亂，茍活于世尚為幸運，如今盛世，和平年代，人存于世，安身立命，在這個基礎(chǔ)上，可以去幫助更多的人亦是新時代的“俠之大者”。對于慈善，周正清在關(guān)注的同時也一直投身于實踐工作之中，“萬順叫車堅信，只要一直做下去，小水滴終有一天會匯聚成一片善行的大海，載起更多的人共同前行！”

聽見涼山

今年8月28日上午9時許。

四川邛崍市西街小學(xué)，艷陽高照，熱浪襲人。

一場由西街小學(xué)和萬順叫車聯(lián)合發(fā)起的，以“心系涼山學(xué)子，愛心贈書助學(xué)”為主題的愛心公益活動正在舉行隆重的出征儀式。

這次捐贈的圖書是愛心圖書，涉及語文課外閱讀文學(xué)、動漫、科技等多方面共計一萬余冊。對于西小來說，這次活動更深層的目的是將西小及師生們捐贈的書匯成圖書的海洋，知識的海洋。讓這種愛心之旅在西小延續(xù)和傳遞，宏揚西小的“愛心教育”，讓文明傳遞，讓愛心傳遞，讓信任傳遞，讓涼山州更多貧困學(xué)校的孩子們親近書本，喜愛讀書，讀好書，好讀書，營造學(xué)?！皶惆嗉墶薄皶阈@”的良好氛圍，為精神打底，為人生奠基。

涼山之行，讓萬順集團(tuán)聽見了貧困地區(qū)兒童對于學(xué)習(xí)的深深渴望，與此同時，萬順叫車成溫邛服務(wù)中心更得到了成都分公司的大力支持，全程積極參與，共動用了9輛萬順網(wǎng)約車并派專人免費把這批捐贈圖書運往涼山州。

“我們”給他們希望，他們給“時代”希望

“我們領(lǐng)到文具盒、鉛筆、削筆刀和書包，還有餅干，這個六一兒童節(jié)很開心。我一定要努力認(rèn)真的學(xué)習(xí)，謝謝叔叔阿姨送給我們的禮物。”

來賓市興賓區(qū)平陽鎮(zhèn)屯兵教學(xué)點學(xué)生羅友福面對萬順叫車送來的學(xué)習(xí)用品時興奮地說。

5月28日，在今年的六一兒童節(jié)即將到來之際，深圳萬順叫車云信息技術(shù)有限公司來賓分公司的員工們帶著學(xué)習(xí)用品來到廣西壯族自治區(qū)來賓市興賓區(qū)平陽鎮(zhèn)，先后到了平陽鎮(zhèn)屯兵教學(xué)點和尖山教學(xué)點，看望慰問貧困村兒童，為他們送上節(jié)日的禮物。

書包、鉛筆盒、削筆刀、餅干等等，小小的學(xué)習(xí)用品和零食讓孩子們十分喜悅，萬順叫車公司希望他們可以快樂成長，好好學(xué)習(xí)，長大后能夠做對社會有用的人，來回報社會。

小小的舉動，給這里的孩子帶來了希望，堅定了孩子們努力學(xué)習(xí)、回報社會的決心，而他們也將是整個時代的希望。

我們就是你的腿

一年前，因患骨癌左腿高位截肢的湖南永州高中生韓力第一次坐上了萬順叫車上下學(xué)，隨后又有7名萬順叫車司機(jī)加入到接送的隊伍，就這樣，萬順叫車護(hù)送韓力順利完成了今年高考。

兩個多月前，韓力在大學(xué)開學(xué)的時候，萬順叫車愛心司機(jī)幫她搬運行李的同時，還驅(qū)車三個小時送她到婁底的大學(xué)報道。此外，萬順叫車永州分公司提前主動聯(lián)系婁底分公司，在韓力大學(xué)期間繼續(xù)提供免費的接送服務(wù)。

韓力完成了從高中生向大學(xué)生的轉(zhuǎn)變，萬順叫車的愛心也從永州延續(xù)到了婁底，而這背后顯示的是萬順叫車公益的強大力量。其實，這些都只是萬順叫車踐行公益的一個縮影。

這段路在腳下，你們的希望在前方

每周三次的透析時間，無論風(fēng)雨，都會準(zhǔn)時到達(dá)尿毒癥患者家中，免費接送患者進(jìn)行就醫(yī)治療。

萬順叫車愛心接送司機(jī)承諾：這段路，我們陪您走。

10月9日上午，萬順叫車汕頭分公司響應(yīng)團(tuán)龍湖區(qū)委黨支部的號召，前往延陵社區(qū)黨群服務(wù)中心，與團(tuán)龍湖區(qū)委黨支部、延陵社區(qū)尿毒癥病患進(jìn)行三方對接，就解決困難戶出行就醫(yī)的安全問題，達(dá)成愛心接送協(xié)議，免費為病患提供長期公益接送服務(wù)。

在與病患進(jìn)行仔細(xì)溝通之后，萬順叫車愛心司機(jī)了解到，該病患因受尿毒癥的侵害需每周固定三次到醫(yī)院接受透析治療。但因疾病的影響，患者一只眼睛已經(jīng)失明，另一只眼睛視力模糊，且病患居住地延陵社區(qū)未通公交，出行非常不方便，給患者帶來了極大的困擾。所以才有了開頭的承諾。

萬順叫車作為一家網(wǎng)約車企業(yè)，自成立以來積極踐行著“善心、善愿、善行”的企業(yè)文化理念，在公益這條陽光路上堅定不移地邁著每一步。免費送獻(xiàn)血志愿者回家，免費接送老年人去博物館游覽，免費及時護(hù)送生病的孩子去醫(yī)院就診，等等，為周圍需要幫助的人們送去來自他們的問候、關(guān)愛與溫暖。

寫在最后：

作為我國持有網(wǎng)約車城市合法化牌照最多的公司，萬順叫車在短短三年內(nèi)就躋身我國網(wǎng)約車第二梯隊并不是沒有原因的。萬順叫車模式的生命力絕對大于互聯(lián)網(wǎng)基因模式的那些平臺，他們的模式厲害之處就在于把互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈這些高大上的概念結(jié)合了傳統(tǒng)可見的方式，從而簡單明了地推給大眾，簡單粗暴，但最保質(zhì)感，最高效。

但在高速發(fā)展的同時，萬順叫車不忘回饋社會，服務(wù)人民。形成了“有萬順叫車的地方，就有愛心接送服務(wù)”的良好社會效應(yīng)，在網(wǎng)約車行業(yè)里起到了極大的表率作用。

年光似鳥翩翩過，世事如棋局局新，“今時不同往日”也許是形容這個時代最好的詞語。這個時代是科技的時代，而科技又是創(chuàng)新陣營的一名干將，周正清始終認(rèn)為，創(chuàng)新，才是一個企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的動力源泉。萬順叫車作為一家依托互聯(lián)網(wǎng)運營的公司，必須帶著創(chuàng)新性思維，敢于否定，勇于創(chuàng)新，善于取舍，心態(tài)歸零的狀態(tài)，方能在同行業(yè)中脫穎而出。今后，萬順叫車依然會帶著創(chuàng)業(yè)的初衷，為司機(jī)減負(fù)增收，為乘客帶來優(yōu)質(zhì)乘車體驗，在使用功能上不斷優(yōu)化，推出更貼近用戶生活的功能，始終做好有品質(zhì)有溫度的服務(wù)。