文/范德龍 吉林市城鄉(xiāng)規(guī)劃研究院 吉林吉林 132011

在21世紀(jì)，世界都發(fā)生了翻天覆地的變化，整個(gè)時(shí)代走向了信息化的道路，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新，使得網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)目逐漸增多，其良好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)也使用戶對(duì)其稱贊不已，電子商務(wù)發(fā)展速度越來越快，其消費(fèi)群體也逐漸擴(kuò)大了起來，由于其營銷費(fèi)用較為低廉、信息獲取過程也很方便快捷，因此給企業(yè)經(jīng)營和我們的日常生活提供了便利，是我們的生活品質(zhì)逐漸提高。電子商務(wù)尚未普及，但是其中隱藏著巨大的商機(jī)。

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)間的關(guān)系

1.1 推動(dòng)了計(jì)算機(jī)的快速發(fā)展

在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，不難看出，電子商務(wù)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴程度很強(qiáng)，可以說，沒有計(jì)算機(jī)的創(chuàng)新發(fā)展，就沒有電子商務(wù)的輝煌，但是，電子商務(wù)也為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展帶來了巨大的便利。在電子商務(wù)具體的實(shí)施過程中，經(jīng)常會(huì)遇到很多線上、線下的技術(shù)性問題，也正是這種技術(shù)性的問題帶給了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展也為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展帶來了豐厚的資金來源，進(jìn)一步為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展提供了經(jīng)濟(jì)支持和發(fā)展動(dòng)力。實(shí)踐表明，只要充分利用和發(fā)揮好電子商務(wù)，就會(huì)給企業(yè)帶來更多的交易和資源，進(jìn)而加速了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的轉(zhuǎn)型，并且有效地推動(dòng)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)朝著滿足社會(huì)需求的方向發(fā)展，成為推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)的重要力量。

1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)提供了技術(shù)支持

電子商務(wù)在發(fā)展的過程中主要依賴于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，只有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展才能帶動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)步。在電子商務(wù)操作的過程中，難免會(huì)遇到很多技術(shù)性問題，這就需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供支持，為電子商務(wù)提供安全、便捷、有效的交易環(huán)境。

1.3 兩者之間相互制約

電子商務(wù)在發(fā)展的過程中，需要大量的技術(shù)性人才，要求工作人員能夠熟練掌握關(guān)于資金、技術(shù)、人事等方面的技能，但是，大量的人才需求也在無形之中給企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的壓力。企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)的過程中，面對(duì)的人才管理制度、資金調(diào)度、信息化建設(shè)等都會(huì)遇到很大的挑戰(zhàn)，無法滿足電子商務(wù)開展的要求，并且有些企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還相對(duì)落后，也嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。相反的，電子商務(wù)發(fā)展緩慢也制約了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)資金流

電子商務(wù)必須要解決好資金流向的問題，因?yàn)樗嬖谥M(fèi)者與商家之間的付賬與轉(zhuǎn)賬等電子支付的關(guān)系，交易環(huán)節(jié)和支付結(jié)算環(huán)節(jié)不可出現(xiàn)任何差錯(cuò)，否則經(jīng)濟(jì)損失不堪設(shè)想。消費(fèi)者首先瀏覽網(wǎng)頁再選購商品或服務(wù)，然后發(fā)出購物請(qǐng)求，商家再將消費(fèi)者的支付指令間接地發(fā)給金融部門及第三方支付平臺(tái)的電子支付系統(tǒng);金融部門從發(fā)卡行獲得批準(zhǔn)并確認(rèn)信息后再支付給商家;商家得到確認(rèn)的支付信息后，再向消費(fèi)者發(fā)出完成購物的信息。在線支付時(shí)，傳統(tǒng)書面的支票、簽章一律作廢，而必須以電子支票、數(shù)字簽章等技術(shù)取而代之。交易的成敗在于電子支付是否成功，因此，資金流平臺(tái)的建設(shè)就是在線支付成功與否的關(guān)鍵，它無論是對(duì)于消費(fèi)者的買，還是對(duì)于商家的賣，都至關(guān)重要。

2.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)信息流

商家內(nèi)部信息流、商家與商家之間的信息流、商家與客戶的信息流是電子商務(wù)的三大主要信息流。商家內(nèi)部不同部門和不同級(jí)別的信息交流主要是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持高效率、科學(xué)性地共享數(shù)據(jù)和傳遞信息，助力高管做出最終的決策。商家與商家間的信息流主要包括生產(chǎn)商與供應(yīng)商之間和的信息交換。生產(chǎn)商與供應(yīng)商雙方如果想讓公司和企業(yè)之間的信息更快速準(zhǔn)確的交流，完全可以充分利用電子商務(wù)這樣的大環(huán)境，再通過電子數(shù)據(jù)的交換即EDI方式得以實(shí)現(xiàn)。怎樣與客戶進(jìn)行有效的交流、如何獲得客戶對(duì)產(chǎn)品的第一手信息，賣家與買家之間的信息流就要得以正確的體現(xiàn)和把握。電子商務(wù)中的CR（客戶M關(guān)系管理)系統(tǒng)，可以很容易地使得商家建立起客戶檔案，并通過各種客戶數(shù)據(jù)的有效分析，就能做出以市場(chǎng)為主體導(dǎo)向的正確決策。

2.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)物流

顧名思義，商品的流動(dòng)就是物流，它包括商品流動(dòng)中的采購、配送、加工、倉儲(chǔ)和包裝等環(huán)節(jié)中的情況。物流質(zhì)量的優(yōu)劣最終決定商品以及商品的服務(wù)價(jià)值。電子商務(wù)物流不同于傳統(tǒng)的物流，它是信息化、自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化集一體的現(xiàn)代化電子物流。現(xiàn)代物流配送系統(tǒng)絕對(duì)不可離開計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它可以輕松地把制造商、供貨商、零售商、物流、物流配送中心和消費(fèi)者連成一體。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也可以利用自身的電子訂貨系統(tǒng)（EOS）電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）接物流配送中心和供貨商，迅速地將客戶的訂單通知到供貨商。如果不是計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用，物流過程中就無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流中的可見性和可控性，所謂交貨延期、庫存積壓、送貨不及時(shí)等風(fēng)險(xiǎn)也只有在傳統(tǒng)落后的物流中出現(xiàn)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得在組織物流過程中的供應(yīng)商、物流商、批發(fā)商、零售商能夠?qū)ξ锪鬟^程做到良好的配合和有效的協(xié)調(diào)，從而充分共享了物流網(wǎng)絡(luò)各點(diǎn)和總部之間以及各網(wǎng)點(diǎn)之間的信息，讓物流有序穩(wěn)妥的進(jìn)行。

結(jié)語：

總而言之，當(dāng)前我國電商產(chǎn)業(yè)的已然步入新的發(fā)展格局，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也逐步應(yīng)用到各行業(yè)，有力的促進(jìn)了電商市場(chǎng)發(fā)展，把我國商品市場(chǎng)延伸到國際層面。基于此，計(jì)算機(jī)研究工作者應(yīng)進(jìn)一步深化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電商發(fā)展提供重要的技術(shù)支持和保障。