文/劉永堅 白立華 施其明 郭雪吟

1.出版行業(yè)融合發(fā)展的現(xiàn)狀與問題

在此前數(shù)字化浪潮的沖擊之下，傳統(tǒng)出版業(yè)對內容資源的掌控嚴重不足，數(shù)字授權問題限制其發(fā)展，另一方面，傳統(tǒng)出版行業(yè)由于技術和思維的限制，難以實現(xiàn)由資源向價值的轉化，導致整個行業(yè)大而不強。目前，我國對于數(shù)字出版資源平臺的應用已經(jīng)較為普及，大部分出版單位在數(shù)字化融合轉型中都使用了數(shù)字資源加工管理平臺，這些技術的廣泛應用，使得內容生產(chǎn)流程更簡化。但是，仍然無法解決傳統(tǒng)出版業(yè)面臨的本質問題。

融合的理念應是先進、開放、創(chuàng)新的。如今，大數(shù)據(jù)、云計算、二維碼識別、虛擬現(xiàn)實等技術的飛速發(fā)展，正在推動新一輪內容生態(tài)的重構，加速了傳播內容、傳播載體、用戶服務的升級。傳播內容更加多元化，短視頻、在線教育等新內容形式崛起，一種內容擁有多種延伸模式；傳播載體逐漸由PC端向移動端延伸，為信息隨時隨地的傳播與獲取提供了便利；用戶服務上，內容傳播者更加注重與用戶之間的聯(lián)系，大數(shù)據(jù)為挖掘用戶的喜好提供可能，為用戶精準需求提供相對應的內容服務擁有廣闊的市場空間。而對于傳統(tǒng)出版業(yè)來說，由于技術條件的限制，在渠道百花齊放，市場空間廣闊的情況下，依然很難突破技術壁壘，融合發(fā)展舉步維艱。

1.1 盈利模式單一

長期以來，出版單位都依靠圖書的門店銷售和訂貨渠道來銷售圖書，這種傳統(tǒng)的推廣及銷售模式，導致出版單位的盈利模式單一。在媒介多元化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶可接觸的媒介渠道廣闊，導致用戶大量流失，盈利更加困難重重。據(jù)《2017—2018中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報告》顯示，傳統(tǒng)書報刊數(shù)字化收入占比持續(xù)下降。2017年互聯(lián)網(wǎng)期刊、電子圖書、數(shù)字報紙的總收入為82.7億元，在數(shù)字出版總收入中所占比例為1.17%，相較于2016年的1.54%和2015年的1.77%來說，繼續(xù)處于下降階段。而反觀新興板塊，在線教育、網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡動漫勢頭正勁。由此可見，數(shù)字化進程并沒有為傳統(tǒng)出版添磚加瓦，而單一的盈利模式更成為桎梏其數(shù)字化進程的阻礙。

1.2 創(chuàng)新能力不足，知識資源組織效率低下

從供給上看，部分出版單位缺乏創(chuàng)新意識，引起盲目出版、跟風出版、重復出版等問題的出現(xiàn)。出版的大量圖書脫離了用戶的閱讀需求，庫存積壓，不僅直接導致了企業(yè)的虧損，也消耗著出版單位的人力資源。此外，出版單位雖擁有海量的內容資源，但并不能有效地利用并實現(xiàn)其價值。各機構相互孤立，內容資源分散、缺乏有效融合，導致資源利用率低下。

1.3 無用戶數(shù)據(jù)，內容投放失準

傳統(tǒng)出版模式下，出版單位和用戶長期處于失聯(lián)狀態(tài)，無渠道獲得用戶的需求喜好，用戶數(shù)據(jù)流入京東、當當?shù)鹊谌绞蹠脚_。由于無法掌握用戶的需求，精準的內容無法投送到目標用戶手中。部分出版單位雖開展了知識服務，但由于缺乏數(shù)據(jù)支持，內容的投送效率低，目標不明確，服務多流于形式，大量的優(yōu)質內容資源被浪費。

1.4 融合流程業(yè)務脫節(jié)，人才素質偏弱

近年來，大量出版單位紛紛開展了數(shù)字化進程，但數(shù)字出版與傳統(tǒng)出版存在脫節(jié)狀態(tài)，數(shù)字化內容與傳統(tǒng)紙書內容之間的粘合度不高，融合業(yè)務流程與傳統(tǒng)業(yè)務流程基本處于脫節(jié)狀態(tài)。許多出版單位在投入了大量人力物力財力在融合業(yè)務的研發(fā)，可最終因運營不善、資源整合能力不強、平臺業(yè)務對接不利等因素導致閑置；另有部分出版社嘗試基于紙質圖書VR、AR等技術的開發(fā)，但耗資巨大，從最終投放到市場上的反饋來看，產(chǎn)生的利潤并不能覆蓋住投入的成本。在這樣的業(yè)務模式下，傳統(tǒng)編輯始終無法接觸技術、直面市場，受到傳統(tǒng)出版思維桎梏，創(chuàng)新能力不足，工作效率低下。

2. RAYS系統(tǒng)及其技術創(chuàng)新模式

2.1 RAYS系統(tǒng)及其特點

RAYS系統(tǒng)是由國家新聞出版署出版融合發(fā)展（武漢）重點實驗室共建單位武漢理工數(shù)字傳播公司研發(fā)的出版融合大數(shù)據(jù)平臺。其在前端展現(xiàn)為在紙質書上印制智能二維碼，將精準的互聯(lián)網(wǎng)線上資源與服務通過智能二維碼與紙質書內容相匹配。后端為集合內容生產(chǎn)、內容整合、內容管理、內容分發(fā)、大數(shù)據(jù)收集等功能為一體的操作平臺，構建了作者、編輯、出版單位為核心，第三方內容生產(chǎn)機構為輔助的內容生態(tài)鏈。RAYS系統(tǒng)可在讀者掃碼紙質書上的智能二維碼后迅速抓取讀者行為數(shù)據(jù)、分析讀者喜好，以讀者為導向，滿足不同讀者的個性化需求，實現(xiàn)內容生產(chǎn)者與讀者的雙向交互，為讀者提供基于傳統(tǒng)紙質圖書更為精準的深度知識服務，形成新的消費模式。

2.2 RAYS系統(tǒng)技術創(chuàng)新模式

RAYS系統(tǒng)通過對知識資源的融合，構建了線上與線下聯(lián)動的知識服務體系，將傳統(tǒng)紙質圖書的內容資源與多元化的線上內容與服務緊密貼合，讓內容有限的傳統(tǒng)圖書能夠與互聯(lián)網(wǎng)的海量資源聯(lián)系在一起；通過知識服務的精準推送，能夠通過用戶的閱讀時間、內容、行為準確刻畫出用戶的行為標簽，并根據(jù)標簽，持續(xù)給用戶推送精準的內容，實現(xiàn)精準內容的用戶滿足價值；同時，通過平臺的構建，打通了內容生產(chǎn)、組織、加工、消費的全流程，讓作者、編輯與互聯(lián)網(wǎng)第三方內容生產(chǎn)機構能夠在平臺上協(xié)同生產(chǎn)內容、組織內容，讓各個角色之間各司其職，最終將優(yōu)質內容輸出至用戶。RAYS使用的核心技術包括以下幾個:

海量異構知識資源融合技術。該技術可有效地解決出版業(yè)海量知識資源組織效率低下的問題。在資源層，RAYS針對出版領域設計了基于知識圖譜的知識資源統(tǒng)一描述模型，以及基于彈性存儲的異構資源文件HDFS高擴展存儲方案，能夠基于分布式混合云架構高效存儲、動態(tài)更新和快速檢索海量異構知識資源，良好支持基于移動互聯(lián)網(wǎng)的多格式富媒體應用；在知識層，通過多粒度知識標簽體系的自動構建和知識資源的半自動標注，形成了統(tǒng)一的知識庫和完整的知識體系，能夠基于知識單元、知識點等碎片化知識，向用戶提供多樣化、多層次知識服務，滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時代知識生產(chǎn)及消費需求。

基于時空大數(shù)據(jù)的知識服務精準推送技術。該技術著重針對現(xiàn)有推薦技術不滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時空場景匹配的個性化知識服務需求問題。RAYS基于用戶時空行為大數(shù)據(jù)的融合分析，預測用戶基于超網(wǎng)絡的興趣及其演化，構建出“用戶—時間—空間—興趣”四維興趣圖譜，準確獲取用戶畫像，設計基于時空場景匹配的興趣-標簽混合推薦算法，顯著提高推薦結果的準確性。例如在RAYS平臺讀者數(shù)據(jù)頁面，編輯可以看到，一位叫“LUSISA”的女性讀者，來自武漢，年齡在28-31歲之間。她于每周二、周五下午16:00至20:00之間會掃碼進入長江少年兒童出版社的一本小學3年級英語教輔圖書，同時，系統(tǒng)顯示，她在線上“標準分”英語習題自測的平均分在85分左右。此外，系統(tǒng)顯示她曾瀏覽小學3年級英語單詞輔導圖書的銷售頁面近8分鐘。由此我們可以判斷，用戶可能是以為小學3年級孩子的媽媽，正在針對孩子的英語進行重點輔導，并每周在固定時間內安排輔導。同時，她有意通過其他方式來提高孩子的英語成績。此時，系統(tǒng)自動為這位用戶打上了標簽“小學三年級”“英語”“能力提升”“教輔”等關鍵詞，并將內容庫中這位用戶可能需要的精準商品與服務，例如教輔練習冊、在線英語課程等內容推介給她。同時，根據(jù)這名用戶的關聯(lián)性需求，還能將小學3年級數(shù)學輔導、語文輔導等內容主動推送給用戶。

基于語義的的知識服務資源多粒度融合技術。為滿足用戶多粒度的知識需求，RAYS平臺面向統(tǒng)一的知識服務資源庫，研究知識服務資源多粒度融合技術，設計知識服務資源粒度空間模型和填充算法，構造具有語義關聯(lián)的粒度世界；建立文檔拆分技術企業(yè)標準和標注技術企業(yè)標準，基于資源的屬性信息（ISBN、語種、作者、資源類型、出版日期、出版者、主題詞等）和目錄信息，對粗粒度的知識服務資源（圖書、期刊、試題等）進行“碎片化”處理。針對碎片化的知識服務資源，研究基于語義的多粒度概念融合技術，建立知識服務資源的分層遞階結構，使得知識服務資源變得有序化、結構化。在此基礎上，開發(fā)知識服務資源自動標引工具，實現(xiàn)對所有資源知識屬性、難度屬性、題型屬性等屬性的標引操作，建立標準化的知識服務資源標簽體系，方便資源的檢索和二次使用，提高了推送和定制知識服務資源的速度和準確性；進一步考慮知識增量更新對知識顆粒數(shù)的影響，設計基于相似度的知識顆粒增量更新機制，構建動態(tài)更新的多粒度知識庫。

面向多角色的知識服務鏈大規(guī)模定制技術。出版業(yè)全流程業(yè)務脫節(jié)問題普遍存在，RAYS系統(tǒng)在對知識服務進行模塊化和標準化的基礎上，構建了包含知識資源組織、加工和消費等多個模塊的深度知識服務鏈，通過面向用戶個性化需求的知識資源智能組配，打通知識供給與需求兩端，將現(xiàn)代紙書或數(shù)字內容產(chǎn)品延伸至互聯(lián)網(wǎng)知識服務，實現(xiàn)了個性化的知識資源供給、加工和消費，形成了包含作者、編輯、出版社、讀者的知識服務生態(tài)體系。

3. RAYS系統(tǒng)對出版融合的影響

3.1 為出版業(yè)的融合轉型提供了完整的解決方案

RAYS系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)技術，通過整合多媒體、多渠道、多平臺、多格式的數(shù)據(jù)資源，構建起了統(tǒng)一的資源中心，并在此基礎上建設了打通供需兩端的統(tǒng)一知識服務平臺，重構作者、編輯、運營、出版、讀者的知識服務生態(tài)關系；重構新聞出版業(yè)與在線教育、有聲平臺等第三方內容產(chǎn)業(yè)及外部產(chǎn)業(yè)的融合生態(tài)，為讀者提供深度、全面的知識服務，有力地增強了傳統(tǒng)出版業(yè)的市場競爭力；從需求側和供給側兩端完成“理想用戶畫像”，實現(xiàn)了知識資源的有效調度；幫助傳統(tǒng)編輯從內容編校者向知識服務者轉型，幫助傳統(tǒng)出版單位從內容產(chǎn)品生產(chǎn)商向知識服務供應商轉變，創(chuàng)新內容生產(chǎn)和服務，擴展內容傳播渠道，拓展盈利渠道，增加收益利潤。其幫助出版行業(yè)構建了全新的出版融合生態(tài)系統(tǒng)；創(chuàng)造了以內容提供商為主要商業(yè)價值的數(shù)字內容盈利模式；改變了讀者獲取知識、傳播知識的方式；引領了中國新聞出版互聯(lián)網(wǎng)+轉型融合升級和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

3.2 助力新聞出版業(yè)的供給側改革

自2015年“供給側改革”被首次提出之后，已成為當前我國經(jīng)濟工作的核心。對于出版業(yè)來說，同樣面臨著“供需不匹配”“內容嚴重同質化”“庫存過?！薄百Y源浪費”等問題，這些問題也反映了出版單位策劃能力不強、市場意識薄弱、創(chuàng)新意識不強、發(fā)行渠道單一和服務手段落后等問題。RAYS系統(tǒng)以紙質書報刊為介質，將優(yōu)質、多形態(tài)的知識資源與受眾的理想需求進行對接，形成基于“內容+”的數(shù)字內容產(chǎn)業(yè)融合體系，從供給側擴大優(yōu)質信息消費供給，拓寬了知識服務供給的深度、廣度和覆蓋面。推動了傳統(tǒng)出版在內容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理等方面深度融合，實現(xiàn)了作者、編輯、出版社、讀者的知識服務共融共通。同時，RAYS系統(tǒng)通過技術、運營等方式，有效地帶動了出版單位與編輯的創(chuàng)新意識、技術意識、市場意識與互聯(lián)網(wǎng)意識，為出版單位未來的發(fā)展注入了動能。

3.3 實現(xiàn)教育信息化、教育公平

目前，RAYS系統(tǒng)已為全國17個省的公告類教輔以及35%以上的輔導教材教輔提供服務。人力資源與社會保障部規(guī)定的49個職業(yè)資格考試，覆蓋了44個考試科目，打通了傳統(tǒng)出版與在線教育的雙向入口，整合了線上線下的教育資源，利用教輔參考教材等書刊的線上衍生知識服務，有效地擴大了優(yōu)質教育資源的覆蓋面，讓偏遠地區(qū)的孩子也能夠享受到更加公平、高效、優(yōu)質、便捷的知識服務，對促進教育信息化、教育公平化具有積極地影響。

3.4 增強新聞出版的傳播力與引導力

如今，互聯(lián)網(wǎng)線上內容過于碎片化，內容質量參差不齊，對受眾缺乏深度、正向的引導。RAYS系統(tǒng)基于傳統(tǒng)紙書，線上內容的入口擁有出版單位的有效把關，過濾了良莠不齊的內容，將優(yōu)質的內容直接面向讀者進行精準地輸送。同時，線上內容的傳播也反向推動了線下傳統(tǒng)紙書的傳播力。其能夠有力增強新聞出版機構的傳播力、引導力、公信力與影響力，扎根主流意識形態(tài)，壯大主流輿論陣地，堅守意識形態(tài)安全。

3.5 提升了行業(yè)人才的整體水平

RAYS在對出版單位進行融合改造的過程中，強調的是調動核心內容生產(chǎn)者——編輯的力量。對于編輯的內容生產(chǎn)與管理端口，RAYS采用輕技術、輕運營的方式，以傳統(tǒng)編輯更能接受的方式，調動其內容生產(chǎn)積極性，循序漸進的培訓其技術應用能力、市場營銷意識、用戶意識及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維。目前，RAYS已累計培訓編輯近3萬人次，有力地提升了行業(yè)人才的整體素質水平，引導傳統(tǒng)編輯向知識服務者轉型。