文/李文博

關(guān)鍵字：企業(yè)；新媒體；營銷；宣傳

新媒體尤其是近幾年出現(xiàn)的自媒體與人們的生活已密不可分。新媒體以網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字等技術(shù)為載體，不僅傳播速度快，而且時效性極強(qiáng)，受眾人群更加廣泛，成為人們獲取信息、互動交流的重要媒介和手段。身處移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如果企業(yè)的營銷與宣傳工作依舊依賴傳統(tǒng)媒體，依賴陳舊的宣傳方式，會使企業(yè)的活力減弱，進(jìn)而影響經(jīng)濟(jì)效益，因此基于新媒體的營銷與宣傳成為了很多企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，以此加強(qiáng)和時代接軌，更好地樹立企業(yè)形象。

1.新媒體的特點(diǎn)

對于新媒體，本文綜合其他研究與成果，將新媒體界定為：借助于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，將傳播內(nèi)容以全新的方式呈現(xiàn)在受眾面前，傳播效果呈現(xiàn)多元化特色。新媒體具有四個方面特點(diǎn).

1.1 高度交互性

新媒體能夠充分廣泛地利用信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)平臺，以改變傳統(tǒng)媒體的單方面模式，從而加強(qiáng)對傳播者與接受者的互動性，無論是群眾還是個人都可以通過新媒體的方式來獲得自己想要知道的信息。與傳統(tǒng)媒介點(diǎn)對面的傳播模式有所不同，新媒體傳播者和接受者之間存在著交流、互動與合作的關(guān)系，通過電腦和手機(jī)，傳播者和接受者交流更加方便，交流、互動頻率更高，實(shí)現(xiàn)了新型的人際傳播方式。新媒體已經(jīng)發(fā)出去的信息具有永久性，受眾可以隨時進(jìn)行信息的查詢，針對性更強(qiáng)，與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體面向的受眾更多更細(xì)，因此它具有是傳統(tǒng)的傳播方式所不具備的這些優(yōu)勢。

1.2 自主參與性

對于新媒體傳播方式來說，信息的傳播者和接受者都可以自由表達(dá)自己的觀點(diǎn)及意見，有更多話語權(quán)。社會大眾可以同時具備新媒體的使用者和接受者雙從身份。從早期的《超級女聲》到現(xiàn)在的《歡樂喜劇人》等娛樂類選秀節(jié)目可以看到，在節(jié)目直播期間，觀眾可以隨時與節(jié)目組互動，積極參與節(jié)目。雖然社會大眾關(guān)于這種模式眾說紛紜，但這種模式愈演愈烈。

1.3 實(shí)效性

新媒體環(huán)境下，效率已經(jīng)成為新聞傳播成功與否的重要因素之一，這也是各種媒體之間競爭手段之一。新媒體傳播速度比傳統(tǒng)媒體快很多，可以應(yīng)對瞬息萬變的最新信息。消息的出現(xiàn)往往在一瞬間就成為社會討論的焦點(diǎn)，溝通、交流環(huán)境相對寬松。

1.4 內(nèi)容多元化

新媒體時代，傳播與交流更加自由與靈活，突破了時空的局限性，突破了國界的限制，信息可以傳播到各個地方。當(dāng)我們手持手機(jī)，操作各種APP及閱讀微信公眾號時的時候，如同在打開千萬家門，各種形形色色信息可以進(jìn)入我們的視野?；ヂ?lián)網(wǎng)高度開放性，導(dǎo)致信息呈現(xiàn)多元價值觀，信息內(nèi)容呈現(xiàn)多元化。

1.5 大容量

新媒體的最重要特點(diǎn)便是大容量以及全民性。一則新聞里可以含有多種文字，不同形式圖片，隨意安插音頻視頻等，將其組合在一起，使一則普通的新聞變得豐富多彩，吸引眼球。不僅如此，新媒體平臺還可以做到對信息的及時反饋，并且依靠大量的信息為人們豐富的資訊。因此依據(jù)理論，若是有足夠的存儲條件，便能夠滿足全球的信息儲存。

2.新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷的特點(diǎn)

2.1 營銷成本較低

原來企業(yè)的媒體營銷主要使用的是電視臺和報紙雜志等，通過在這些媒體上投放廣告，購買通稿版面等方式來進(jìn)行媒體營銷，因?yàn)殡娨暤牟シ艜r間有限，還根據(jù)觀眾集中觀看時間段分為黃金時間和非黃金時間等，所以電視廣告的價位較高，而報紙雜志廣告同樣如此，受到報紙雜志是否暢銷的影響，以及報紙版面的限制一般企業(yè)需要花費(fèi)大量的費(fèi)用在媒體營銷上，但是新媒體環(huán)境下改變了這種方式，目前傳統(tǒng)媒體的生存岌岌可危，大部分的用戶轉(zhuǎn)到了新媒體上，而且新媒體作為開放的平臺，企業(yè)無需花費(fèi)高昂的媒體營銷成本，僅僅需要在這些新媒體平臺上注冊賬號，對賬號進(jìn)行運(yùn)營即可，同樣可以將營銷的信息傳播給受眾，這樣可以用低廉的成本獲得良好的營銷效果。

2.2 新媒體營銷具有平等性

在傳統(tǒng)的媒體營銷平臺的營銷傳播具有不平等的特點(diǎn)，主要的問題是企業(yè)并不知道消費(fèi)者的需求，在市場營銷的過程在主觀性比較強(qiáng)。而通過新媒體，企業(yè)的營銷賬號無論是在微博上還是在微信上以及美團(tuán)等其他生活類網(wǎng)站和APP上都可以和消費(fèi)者進(jìn)行平等交流，如果消費(fèi)者對企業(yè)發(fā)送的消息感興趣或者是認(rèn)同，就會通過點(diǎn)贊或者轉(zhuǎn)發(fā)的方式認(rèn)同，這樣也有利于擴(kuò)大企業(yè)的營銷面積，但是如果消費(fèi)者不認(rèn)同企業(yè)的消息推送，則會通過評論的方式反饋給消費(fèi)者，這樣有利于企業(yè)的市場營銷效果。

2.3 新媒體營銷具有時效性

傳統(tǒng)市場營銷具有滯后性，表現(xiàn)為企業(yè)的市場營銷花費(fèi)重金進(jìn)行媒體營銷，但是這種營銷的效果并不明顯，因?yàn)橄M(fèi)者在觀看電視或者是報紙雜志的時候會進(jìn)行選擇性注意，這些營銷信息不一定能夠及時的傳達(dá)個受眾，但是在新媒體環(huán)境下，企業(yè)的營銷信息消費(fèi)者則可以第一時間獲取，現(xiàn)在基本上社交軟件都有信息提示功能，很多市場營銷的內(nèi)容也可以通過轉(zhuǎn)發(fā)的形式被及時獲知。這種時效性能夠使得企業(yè)的信息可以迅速的傳播并且能夠得到及時的反饋。

2.4 新媒體營銷具有廣泛性

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時代的特點(diǎn)是碎片化和大量化，信息的傳播已經(jīng)由原來金字塔式的方式轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在平面化、扁平化的傳播方式，目前，信息的傳播表現(xiàn)為一個一個的平等的信息傳播節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)相互聯(lián)結(jié)又獨(dú)立存在，表現(xiàn)為這些節(jié)點(diǎn)的信息發(fā)出后會成放射狀的向外傳播，這樣容易使得信息在短時間內(nèi)被大量傳播，而且互聯(lián)網(wǎng)的傳播沒有地域的限制，無論消費(fèi)者處在何地，只要聯(lián)網(wǎng)后都可以進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的傳播。而且這種傳播方式中，傳播的內(nèi)容可以被復(fù)制、被轉(zhuǎn)發(fā)，從而形成十分廣泛的受眾。

3.新媒體在企業(yè)宣傳工作中的作用

良好的營銷業(yè)績離不開企業(yè)對自身的宣傳。信息傳播速度的提高，新媒體打破了時間空間的限制，企業(yè)的宣傳工作就可以利用這一點(diǎn)，及時將信息內(nèi)容更新，使員工了解企業(yè)的動向，提升了宣傳工作的效率。新媒體的應(yīng)用給宣傳工作提供了很多便捷，原來主要靠張貼標(biāo)語、在櫥窗內(nèi)宣傳等方式，既耗費(fèi)人力物力，也起不到相應(yīng)的宣傳效果，而使用新媒體，有了很大的改善。另外新媒體的運(yùn)用也加強(qiáng)了與職工的交流互動，通過新媒體建立開放的平臺，加強(qiáng)了反饋，職工通過平臺向企業(yè)表達(dá)自己的見解，拉近了企業(yè)與職工之間的距離，利于企業(yè)改進(jìn)宣傳工作，在職工心中提高企業(yè)的形象，形成良好的工作氛圍，推動企業(yè)的進(jìn)步。運(yùn)用和發(fā)展企業(yè)沉淀的文化底蘊(yùn)，是成為引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動力。

3.1 官方網(wǎng)站的利用

官方網(wǎng)站是企業(yè)對外傳播、打造品牌的重要平臺。首先，企業(yè)從服務(wù)項(xiàng)目入手，通過對欄目的開發(fā)，形成以技術(shù)服務(wù)文化為主的外網(wǎng)定位。同時，可以借鑒“網(wǎng)上大英博物館”“盧浮宮”等官網(wǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)官網(wǎng)上搭建“網(wǎng)上技術(shù)”平臺，將企業(yè)主營技術(shù)通過網(wǎng)絡(luò)3D互動形式進(jìn)行技術(shù)展示，融入企業(yè)品牌、經(jīng)營理念、技術(shù)實(shí)力等，使客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)了解企業(yè)的歷史、產(chǎn)品和文化，有助于傳播企業(yè)形象。針對企業(yè)的外網(wǎng)宣傳，還有很多細(xì)節(jié)需要注意，不能夠忽視部分對整體帶來的影響，也需要從整體上來進(jìn)行把握。

3.2 自媒體的運(yùn)用

當(dāng)今已是“自媒體”時代，以微博、微信為代表的自媒體帶給我們一種全新的媒體體驗(yàn)。作為企業(yè)也需要注意到借助這些新媒介傳播力量的重要性，其中要注意幾點(diǎn)：首先要注意對粉絲數(shù)量和質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)控制，尋找和維系的主要對象應(yīng)是目標(biāo)客戶群；其次，在信息推送手法上要善于使用圖片和短視頻；再次，可以鼓勵開通吸引企業(yè)內(nèi)部專屬人群的微博、微信號，與企業(yè)特定人群實(shí)現(xiàn)互動。需要將各個新媒體進(jìn)行融合運(yùn)用，才能夠?qū)崿F(xiàn)傳播一體化，能使得傳播效果最大化。

3.3 輿情監(jiān)控與危機(jī)處理

當(dāng)然，新媒體也是一把雙刃劍。正面消息和負(fù)面新聞同樣快速傳遞且不可控。做好輿情監(jiān)控和危機(jī)管理是新媒體運(yùn)用中必須考慮的問題。目前可以采取的主要措施為建立日常輿情監(jiān)控機(jī)制，形成網(wǎng)絡(luò)輿情周報制；建立輿情應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)危機(jī)事件；規(guī)模企業(yè)還可設(shè)立“新聞發(fā)言人”，統(tǒng)一新聞口徑和發(fā)布途徑，處理好相關(guān)的事務(wù)和突發(fā)事件是很重要的。