王麗艷 遼源市東豐縣圖書館

引言：具備服務(wù)效能要求縣級圖書館從服務(wù)手段和服務(wù)目的入手，通過整合具體資源實(shí)現(xiàn)兩者的統(tǒng)一，最終達(dá)到縣級圖書館具體目標(biāo)以及方向。提高服務(wù)效能要求我國縣級圖書館必須制定出相應(yīng)的服務(wù)策略，正常開放時(shí)間內(nèi)圖書館的工作人員需要嚴(yán)格按照服務(wù)策略服務(wù)普通群眾。普通民眾和國家都非常關(guān)心公共服務(wù)的質(zhì)量，我國縣級圖書館正在努力加快自己的服務(wù)建設(shè)，盡量滿足普通民眾對圖書館的要求和期待。以前的公共服務(wù)大多都是由國家壟斷提供的，現(xiàn)在更多的民營公司也開始參與到公共服務(wù)的建設(shè)和提供中。我國縣級圖書館可以趁現(xiàn)在抓緊時(shí)機(jī)，加快提升圖書館的服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量。

一、我國縣級圖書館的服務(wù)效能建設(shè)

（一）我國縣級圖書館依照國家相關(guān)政策為普通群眾免費(fèi)提供閱覽室、自習(xí)室等安靜舒適的空間，大家可以在圖書館里面自由的閱覽各種題材的書籍。出版數(shù)量比較少的文獻(xiàn)資料也可以通過縣級圖書館被更多的人看到，圖書館內(nèi)不僅支持普通群眾瀏覽紙質(zhì)書籍，也會提供相應(yīng)的電腦讓讀者使用電子閱覽方式獲取知識。我國縣級圖書館會安排相應(yīng)的工作人員為普通民眾答疑解惑，工作人員非常熟悉圖書館內(nèi)的布置情況，能夠快速指引普通群眾找到自己想要的書籍?？h級圖書館作為公共服務(wù)設(shè)施會采取相應(yīng)的公共保護(hù)措施，當(dāng)普通民眾在瀏覽圖書時(shí)遇到需要進(jìn)行驗(yàn)證的問題可以尋求工作人員的幫助。我國縣城普通的書店節(jié)假日會放假休息，但是縣級圖書館會按照相應(yīng)的規(guī)定繼續(xù)為普通群眾開放，普通群眾通過此項(xiàng)公共服務(wù)能享受到在節(jié)假日瀏覽圖書的權(quán)利。

（二）我國由于人口基數(shù)龐大特殊群體的數(shù)量也比較大，縣級圖書館為了讓這些特殊群體同樣享有獲取知識的權(quán)利做出了不少服務(wù)貢獻(xiàn)?？h級圖書館內(nèi)有專門為特殊群體設(shè)立的閱覽室，年紀(jì)比較小的孩子可以在特有的少兒閱覽室中瀏覽少兒讀物。我國縣級圖書館每年還會舉辦贈送圖書等獻(xiàn)愛心的活動，幫助更多沒有錢買書渴望知識的人獲得自己想要的東西。盲人屬于我國弱勢群體中比較受關(guān)注的群體，縣級圖書館還會給盲人提供相應(yīng)的閱讀服務(wù)，讓盲人也可以理解文字感受到國家對他們的愛。老年人想要去縣級圖書館瀏覽圖書不必?fù)?dān)心視力問題，縣級圖書館會為老年人安排特殊的老花鏡作為閱讀輔助工具。

二、我國縣級圖書館在服務(wù)效能方面的不足之處

（一）我國縣級圖書館普遍存在于國內(nèi)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，中西部地區(qū)以及偏遠(yuǎn)地區(qū)很少出現(xiàn)。國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)的縣級圖書館多存在于縣以及縣以上的地方，農(nóng)村區(qū)域幾乎不會出現(xiàn)圖書館?？偠灾?，我國縣級圖書館的覆蓋率比較低，達(dá)不到讓全國各地的人都享有在國家圖書館獲取知識的目的。設(shè)立有圖書館的區(qū)域大多靠近政府的行政辦事處，住在附近的群眾能更加方便的去圖書館內(nèi)閱讀書籍，遠(yuǎn)離政府行政辦事處的群眾往往需要走很長的路才能到達(dá)圖書館。我國縣級圖書館的選址大多都有此類弊端，經(jīng)常出入圖書館的人一般都是住處距離圖書館比較近的群眾。

（二）我國縣級圖書館的藏書基本來自上級圖書館的給予，國家也會出資為縣級圖書館購買相應(yīng)的藏書資料，總的來說，我國縣級圖書館資源的豐富量不及縣級以上的圖書館。普通群眾想要瀏覽比較珍貴的藏書必須去縣級以上的圖書館進(jìn)行查詢，縣級圖書館只能提供給群眾普通的資源?？h級圖書館作為一項(xiàng)公共服務(wù)還不夠成熟，國家對縣級圖書館的重視程度也不夠。縣級圖書館在購入書本的時(shí)候必須從資金這方面慎重考慮，因此普通群眾在瀏覽圖書的時(shí)會發(fā)現(xiàn)縣級圖書館書本更新的速度非常慢。

三、我國縣級圖書館提升服務(wù)效能的具體措施

（一）我國縣級圖書館需要通過國家撥款獲得運(yùn)營資金，資金短缺會直接導(dǎo)致縣級圖書館發(fā)展比較落后。國家可以加強(qiáng)對縣級圖書館的撥款強(qiáng)度，縣級圖書館也可以舉辦活動從社會上征集購買圖書的資金或者大批量的圖書。縣級圖書館還可以采用招募志愿者的方式為圖書館吸納更多的工作人員，與某些品牌進(jìn)行文化公益合作也能提升我國縣級圖書館的服務(wù)效能。

（二）我國縣級圖書館內(nèi)圖書的利用率很低，圖書館購入的一部分圖書由于沒人觀看會在圖書館內(nèi)積灰?？h級圖書館可以使用流動的方式讓這些圖書展示在更多人的眼前，舉辦流動圖書館或者將沒人觀看的圖書投放在交通工具上都可以幫助人們獲取知識?？h級圖書館可以通過和專業(yè)的公司合作讓圖書的利用率達(dá)到最大化，只有將書本通過流動的方式擴(kuò)散到更多的地方，才能讓圖書館購入的書本實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，提升我國縣級圖書館的服務(wù)效能。

結(jié)語：我國縣級圖書館是公共服務(wù)的具體表現(xiàn)，提升縣級圖書館的服務(wù)效能可以讓更多的人看到公共服務(wù)的好處。公共服務(wù)的本質(zhì)是讓普通群眾獲得的利益，縣級圖書館的服務(wù)效能直接關(guān)系國家是否保障了普通群眾的利益。針對以上調(diào)查和研究分析，我國縣級圖書館應(yīng)該正確認(rèn)識自己的不足，使用正確的措施加快完成提升服務(wù)效能的目的，真正實(shí)現(xiàn)我國縣級圖書館的可持續(xù)發(fā)展。