張洪東 青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院

高職院校是國(guó)家高等教育的半壁江山，一直受到廣泛關(guān)注，尤其在2019年，國(guó)家對(duì)高職院校的招生數(shù)量擴(kuò)招100萬人，這充分顯示國(guó)家大力發(fā)展高職教育的決心。隨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化技術(shù)的發(fā)展，教育信息化水平已成為衡量一所高職院校綜合教育能力的象征，各高職院校紛紛加大信息化建設(shè)力度，深化推進(jìn)信息化應(yīng)用與管理。本文以青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，分析了信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況，實(shí)證研究了信息化提升高職院校教學(xué)、科研、管理等方面的能力。

一、信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

2012年，青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院獲批教育部首批信息化試點(diǎn)單位，學(xué)院高度重視信息化建設(shè)工作，從政策、資金等方面都給予大力支持。校園網(wǎng)建設(shè)一直按高標(biāo)準(zhǔn)、高要求進(jìn)行，先后投資數(shù)百萬元用于建設(shè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步建成了覆蓋全院的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，基于校園網(wǎng)的信息資源和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)逐漸豐富和完善。

網(wǎng)絡(luò)覆蓋了學(xué)院教學(xué)、辦公、學(xué)生宿舍，24個(gè)樓座全部接入校園網(wǎng)，形成了萬兆主干、千兆到桌面的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備采用雙核心萬兆交換機(jī)，全面支持虛擬化技術(shù)，建成的虛擬化數(shù)據(jù)中心，可虛擬100臺(tái)以上主流配置服務(wù)器；校園網(wǎng)信息點(diǎn)6000多個(gè)，出口總帶寬4.5G；校園無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步推進(jìn)，覆蓋教學(xué)辦公區(qū)域和宿舍區(qū)域，面向全院教師和學(xué)生提供服務(wù)。

建成的數(shù)字校園平臺(tái)，將教學(xué)、科研、管理等各業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)，消除了信息孤島。搭建了網(wǎng)站服務(wù)、DNS、FTP、郵件系統(tǒng)、數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡(luò)殺毒、vod、視頻直播等應(yīng)用系統(tǒng)；建成了大容量網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，存儲(chǔ)容量超過80TB；配備了環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)殺毒、防火墻、流量控制、上網(wǎng)行為審計(jì)等安全產(chǎn)品，有效保障應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行。信息化基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用系統(tǒng)為學(xué)院的教學(xué)、科研、管理能力的提升提供了基礎(chǔ)。

二、信息化提升高職院校教學(xué)能力實(shí)證

學(xué)院大力開展教學(xué)改革，尤其是信息化教學(xué)改革，從教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施到教學(xué)評(píng)價(jià)，實(shí)施全過程信息化，改革了教學(xué)模式，促進(jìn)了教師“教”和學(xué)生“學(xué)”目標(biāo)的高度統(tǒng)一。

（一）“智慧”的教

廣大教師從教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)進(jìn)行探索，設(shè)計(jì)應(yīng)用混合式、PBL、理實(shí)一體化等教學(xué)方法；教學(xué)過程中采用雨課堂、對(duì)分易、微助教、藍(lán)墨云班課等智慧APP，全過程實(shí)施師生交互。以“物業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)”課程為例，授課老師通過網(wǎng)絡(luò)綜合教學(xué)平臺(tái)建設(shè)課程網(wǎng)站，在課程網(wǎng)站中設(shè)置課程介紹、課程資源、課程學(xué)習(xí)、課程作業(yè)、微課視頻、在線測(cè)試、課程思政、課外拓展、課程下載等欄目，上傳了PPT、電子教材、微課視頻、文檔資料等網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)施O2O混合式教學(xué)。

教師通過智慧APP進(jìn)行線上考勤、同步資源、設(shè)置討論區(qū)、在線測(cè)試、布置課后作業(yè)、課后在線答疑，突破了傳統(tǒng)的45分鐘課堂，課余時(shí)間教師對(duì)學(xué)生的提問進(jìn)行回復(fù)，拓展了教學(xué)空間；通過AR、VR、360度漫游、3D動(dòng)畫等模擬職場(chǎng)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（二）“智慧”的學(xué)

學(xué)生通過智慧APP在任何時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，不受傳統(tǒng)教學(xué)的時(shí)空限制；根據(jù)自身知識(shí)基礎(chǔ)和興趣，選擇相應(yīng)的知識(shí)模塊進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)；通過老師提供的“趣味游戲”教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)快樂學(xué)習(xí)；通過智慧APP學(xué)習(xí)排名，激勵(lì)自身的學(xué)習(xí)參與度；通過雨課堂等智慧APP加入到老師的授課班級(jí)，實(shí)時(shí)查看課程課件庫(kù)、試卷庫(kù)，并可在聽課時(shí)同步教師課件和課件重點(diǎn)圈注，掌握課程重難點(diǎn)，相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)，更有效地保證教學(xué)效果。

（三）“智慧”的管

相對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)管理，信息化環(huán)境下的教學(xué)管理更加智慧。通過數(shù)字校園平臺(tái)上的教務(wù)管理系統(tǒng)，可以進(jìn)行多媒體教室、實(shí)訓(xùn)教室、機(jī)房等資源的數(shù)字化排課，進(jìn)行1萬余學(xué)生的教材預(yù)訂、分發(fā)、帳務(wù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行各級(jí)各類考試的編排，進(jìn)行學(xué)生學(xué)籍信息的統(tǒng)計(jì)查詢，進(jìn)行新生信息的錄入和畢業(yè)生信息的查詢，提升管理效率。通過綜合數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，教學(xué)支持單位可遠(yuǎn)程統(tǒng)計(jì)教室使用情況，推薦自習(xí)室；遠(yuǎn)程監(jiān)看教室內(nèi)設(shè)備工作狀態(tài)，遠(yuǎn)程管理投影機(jī)、計(jì)算機(jī)、交互式一體機(jī)、音響設(shè)備等多媒體教學(xué)設(shè)備；通過IP電話等技術(shù)手段遠(yuǎn)程協(xié)助，解決授課老師通過網(wǎng)上報(bào)修的故障，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

（四）“智慧”的評(píng)

信息化手段可以協(xié)助教學(xué)評(píng)價(jià)主體實(shí)施“智慧”的評(píng)。通過智慧教室內(nèi)的教師攝像機(jī)、學(xué)生攝像機(jī)全方位錄像視頻，依托智慧教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，分析課堂學(xué)生行為和教師授課行為，通過課堂內(nèi)學(xué)生的“舉手”、“側(cè)身”、“低頭”、“扭頭”、“起立”、“背身”等行為，評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度；通過學(xué)生的“快樂”、“憤怒”、“疑惑”、“平靜”、“厭惡”、“恐懼”、“驚訝”等情緒占比，評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)接納度。通過微格教學(xué)視頻來評(píng)價(jià)教師課堂教學(xué)的儀表、儀態(tài)和語言習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)常出現(xiàn)的“口頭語”、“小動(dòng)作”，協(xié)助其有效改正。這種基于大數(shù)據(jù)的“智慧”評(píng)價(jià)，是傳統(tǒng)評(píng)價(jià)所無法比擬的

三、信息化提升高職院校科研能力實(shí)證

科研信息化是科研工作能力提升的重要支撐，信息化應(yīng)用體現(xiàn)在課題申報(bào)信息化平臺(tái)、科研活動(dòng)搶票平臺(tái)等方面。

（一）課題申報(bào)信息化平臺(tái)的應(yīng)用提升了課題申報(bào)成功率

信息化對(duì)科研課題的申報(bào)與管理工作提供了很大的變革，過去課題申報(bào)須提供大量的紙質(zhì)材料（包括申報(bào)書、活頁、匯總表等）并逐級(jí)蓋章，相對(duì)程序較為復(fù)雜，現(xiàn)在只需通過網(wǎng)上平臺(tái)提交，科研處負(fù)責(zé)單位審核，再由課題主管單位組織專家匿名評(píng)審確定名單。2018年度，學(xué)院校外高質(zhì)量縱向科研課題立項(xiàng)實(shí)現(xiàn)新突破。通過信息化平臺(tái)申報(bào)課題14次，共獲得省市級(jí)科研課題立項(xiàng)29項(xiàng)，數(shù)量在全省高職院校中名列前茅。

（二）科研活動(dòng)搶票平臺(tái)的應(yīng)用提升學(xué)生的科研創(chuàng)新能力

學(xué)院科研處打造“海斯曼”大講壇品牌，連續(xù)四年獲得市社科聯(lián)重點(diǎn)科普活動(dòng)項(xiàng)目資助?；顒?dòng)前一天，開通搶票平臺(tái)，學(xué)生通過APP程序登陸搶票，每次活動(dòng)票在開始后30秒就被一搶而空。搶到票的學(xué)生有資格進(jìn)入講壇學(xué)習(xí)，他們非常珍惜這“來之不易”的機(jī)會(huì)。在講壇過程中，學(xué)生能認(rèn)真聽主講教授的報(bào)告。在一次次科研主題學(xué)習(xí)中，提升了自己的科研創(chuàng)新能力。2019年學(xué)院獲得山東省“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽一等獎(jiǎng)2項(xiàng)，培育優(yōu)秀學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)多個(gè)，學(xué)院獲“優(yōu)秀組織單位”。

四、信息化提升高職院校管理能力實(shí)證

信息化促進(jìn)了行政管理工作質(zhì)量和效率的提升，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）工作流的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，提升了工作效率

學(xué)院黨政辦公室推行使用OA工作流，推廣財(cái)務(wù)處《名校建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用審批》工作流、科研發(fā)展處《海斯曼學(xué)術(shù)活動(dòng)備案》工作流、組織人事處《教職工請(qǐng)假審批》、《因私出國(guó)（境）人員審批表》等工作流、教務(wù)處《監(jiān)考調(diào)換申請(qǐng)》等工作流、教育信息中心《課余時(shí)間多媒體教室使用申請(qǐng)》、《學(xué)術(shù)報(bào)告廳使用申請(qǐng)》等工作流。審批人通過可手機(jī)APP進(jìn)行審批，同時(shí)對(duì)工作內(nèi)容有通盤把握，重點(diǎn)事項(xiàng)還可簽署相關(guān)意見，這大大提升了工作效率，深受廣大教職員工喜愛。

（二）信息化促進(jìn)人事管理工作數(shù)據(jù)化和科學(xué)化

學(xué)院人事處通過數(shù)字校園平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，有效梳理把握全院教職工的基礎(chǔ)信息，做到全局科學(xué)管理。在各級(jí)各類上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比過程中，人事處老師直接從數(shù)字校園平臺(tái)中獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并作為上報(bào)候選人員的佐證材料參考，充分發(fā)揮了人事數(shù)據(jù)協(xié)助決策的作用。

（三）信息化促進(jìn)資產(chǎn)管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化

信息化改變資產(chǎn)管理方式，提高資產(chǎn)管理效率，并實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理動(dòng)態(tài)監(jiān)控。學(xué)院采用數(shù)字校園平臺(tái)中資產(chǎn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)、維護(hù)，確保資產(chǎn)管理規(guī)范化。設(shè)備設(shè)施采購(gòu)入校后，首先由使用部門入庫(kù)資產(chǎn)，生成資產(chǎn)驗(yàn)收單，待確認(rèn)后打印二維碼（RFID），通過射頻技術(shù)確保設(shè)備在合適位置，未登記發(fā)生位置變化即進(jìn)行報(bào)警，這樣實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理科學(xué)化。

（四）信息化提升學(xué)生資助的精準(zhǔn)度

學(xué)生工作處管理全院1萬多學(xué)生，學(xué)生都是獨(dú)立個(gè)體，因其背景、生源地、家庭狀況等差異性導(dǎo)致不同群體需求的多樣性，為學(xué)生提供精準(zhǔn)化服務(wù)的方式要多樣，涉及緯度要廣，需要精準(zhǔn)定位到單個(gè)個(gè)體需求。通過數(shù)字校園平臺(tái)獲取學(xué)生的日常消費(fèi)明細(xì)，對(duì)照平臺(tái)內(nèi)學(xué)生的家庭信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)資助。另外還可通過人臉識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)食堂、圖書館、宿舍的出入管理。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展，教育信息化2.0時(shí)代下，信息化在高職院校中應(yīng)用會(huì)越來越廣泛，越來越智能，必將會(huì)更進(jìn)一步地協(xié)助學(xué)校決策，提升高職院校綜合教育能力。