潘寶軍

（清河縣發(fā)展和改革局，河北 邢臺(tái)054800）

1 引言

現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是內(nèi)部效率的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須要進(jìn)一步做好內(nèi)部管理工作，不斷優(yōu)化企業(yè)管理的內(nèi)容，提高管理的投入產(chǎn)出比，堅(jiān)持落實(shí)現(xiàn)代企業(yè)責(zé)任制度，提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和意識(shí)[1]。

2 企業(yè)工商管理存在的問(wèn)題

2.1 企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)

企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)是企業(yè)工商管理的實(shí)際問(wèn)題?，F(xiàn)代企業(yè)管理中，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制屬于企業(yè)戰(zhàn)略的一種，風(fēng)險(xiǎn)控制是企業(yè)管理層的重要部分，具有很強(qiáng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)，但從企業(yè)實(shí)際來(lái)看，部分企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，有的依然采用傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)控制方法，不能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，有的企業(yè)還沒(méi)有建立風(fēng)險(xiǎn)防控部門(mén)，只是需要內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控時(shí)臨時(shí)拉起隊(duì)伍進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，有的企業(yè)雖然有風(fēng)險(xiǎn)防控部門(mén)，但風(fēng)險(xiǎn)管控部門(mén)的權(quán)利比較低，沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán)，風(fēng)險(xiǎn)管理只存在于紙面，沒(méi)有得到真正的落實(shí)。因此，從總體來(lái)看，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)是企業(yè)普遍存在的問(wèn)題，已經(jīng)嚴(yán)重影響了企業(yè)管理的有效性和發(fā)展[2]。

2.2 企業(yè)內(nèi)部責(zé)任制度沒(méi)有落實(shí)到位

現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中內(nèi)部責(zé)任制度的建立與落實(shí)在一定程度上代表著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平，但從實(shí)際工作來(lái)看，企業(yè)內(nèi)部責(zé)任制度沒(méi)有落實(shí)到位是普遍存在的，一方面，企業(yè)內(nèi)部責(zé)任制度還沒(méi)有真正建立起來(lái)，部分企業(yè)的內(nèi)部責(zé)任缺乏制度保障，依然存在一言堂的“人治”行為，通常企業(yè)內(nèi)部責(zé)任的劃分是領(lǐng)導(dǎo)的“一句話(huà)”就可以決定，至于是不是責(zé)任人不重要，長(zhǎng)期的“人治”導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了不公正問(wèn)題，影響了企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，一些被錯(cuò)誤處理的人容易出現(xiàn)消極心理，長(zhǎng)期以往容易造成企業(yè)內(nèi)部“人人自危”，各掃門(mén)前雪情況比較嚴(yán)重。另一方面，企業(yè)內(nèi)部責(zé)任制度沒(méi)有真正落實(shí)也是普遍存在的問(wèn)題。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中大部分都已經(jīng)建立了內(nèi)部責(zé)任制度，但制度有的是直接照搬照抄其他企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有的是有制度不落實(shí)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部責(zé)任管理存在一定的混亂，特別是不同職權(quán)部門(mén)的交叉領(lǐng)域和管理領(lǐng)域，容易出現(xiàn)互相推諉、互相扯皮的情況，影響了內(nèi)部團(tuán)結(jié)的同時(shí)增加了企業(yè)內(nèi)耗，企業(yè)管理水平和效率比較低，因此，需要在企業(yè)管理中進(jìn)一步制定完善的內(nèi)部責(zé)任制度并通過(guò)多種渠道落實(shí)到位，明確各崗位的職責(zé)。

2.3 企業(yè)內(nèi)部管理人才培養(yǎng)模式有待進(jìn)一步優(yōu)化

企業(yè)內(nèi)部管理過(guò)程中，管理人員特別是一線(xiàn)管理人員的素質(zhì)和能力直接關(guān)系到企業(yè)管理水平和效率，因此，必須要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理人才的培養(yǎng)。從目前來(lái)看，企業(yè)內(nèi)部管理人才培養(yǎng)模式有待進(jìn)一步提高，首先，企業(yè)內(nèi)部部分管理人員存在一定的裙帶關(guān)系，這些裙帶關(guān)系戶(hù)的質(zhì)量參差不齊，部分人員對(duì)企業(yè)管理不了解，對(duì)自己的部門(mén)不熟悉，影響了工作質(zhì)量，內(nèi)部管理存在一定的障礙，甚至有的裙帶管理戶(hù)成為了企業(yè)管理制度的“釘子”。其次，企業(yè)一線(xiàn)管理者的能力較為薄弱，大部分一線(xiàn)管理者是由普通工人升職而來(lái)，雖然熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作，但缺少管理背景，對(duì)崗位角色的轉(zhuǎn)變還存在一定的問(wèn)題，一些一線(xiàn)管理者在管理過(guò)程中依然是采用傳統(tǒng)的管理方面，管理效率比較低，缺少現(xiàn)代管理理念。最后，從內(nèi)部管理人員培養(yǎng)來(lái)看，管理人員的培訓(xùn)比較少，大部分企業(yè)對(duì)管理人員的培訓(xùn)是不定時(shí)的，只是按照上級(jí)單位的指示而開(kāi)展，具體的內(nèi)容也是根據(jù)實(shí)際情況而定，部分管理者內(nèi)容培訓(xùn)比較空洞，沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容，無(wú)法激發(fā)管理者參與的積極性，管理培訓(xùn)容易淪為形式，甚至成為了一些管理者的工作負(fù)擔(dān)，培訓(xùn)效果不是很理想[3]。

3 新時(shí)期背景下提升企業(yè)工商管理有效性的策略

3.1 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力

新時(shí)期，企業(yè)內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)逐步增大，外部風(fēng)險(xiǎn)主要是經(jīng)營(yíng)環(huán)境，具有不可控性質(zhì)，而內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部管理的效果，是可控因素，因此，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中必須要加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。一方面，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中要做好內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理，避免出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)性分析，企業(yè)內(nèi)部管理資源比較多，人力、物力、財(cái)力比較復(fù)雜，因此，企業(yè)應(yīng)建立風(fēng)控部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人力、物力和財(cái)力進(jìn)行嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制，各部門(mén)在對(duì)外和對(duì)內(nèi)工作時(shí)，應(yīng)由風(fēng)控部門(mén)做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)比較高的項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查，將風(fēng)險(xiǎn)損失降到最低，如企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)與采購(gòu)部門(mén)就采購(gòu)先打款再到貨還是到貨再打款出現(xiàn)不統(tǒng)一時(shí)，風(fēng)控部門(mén)應(yīng)及時(shí)接入，做好供應(yīng)商信用調(diào)查，為財(cái)務(wù)部門(mén)與采購(gòu)部門(mén)打款方式和時(shí)間提供必要依據(jù)。另一方面，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)積極做好內(nèi)部風(fēng)控，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)控制提高管理的投入產(chǎn)出比，進(jìn)一步理順企業(yè)內(nèi)部發(fā)展關(guān)系，明確責(zé)任制與權(quán)利制，為企業(yè)員工、管理者工作解決實(shí)際問(wèn)題，提升內(nèi)部管理效應(yīng)。

3.2 加強(qiáng)制度建設(shè)，落實(shí)企業(yè)內(nèi)部責(zé)任制

企業(yè)工商管理能力的提升不能簡(jiǎn)單地依靠“人治”，而是需要靠“法治”，靠的是制度管理，因此，在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)制度建設(shè)，落實(shí)企業(yè)內(nèi)部責(zé)任制度，通過(guò)責(zé)任制度來(lái)減少企業(yè)內(nèi)部存在的內(nèi)耗，提高企業(yè)管理水平和質(zhì)量?，F(xiàn)代企業(yè)制度標(biāo)志之一就是建立完善的內(nèi)部責(zé)任制度，每個(gè)部門(mén)都有明確的職責(zé)所在，每個(gè)部門(mén)遇到問(wèn)題都不會(huì)因歸屬權(quán)交叉而產(chǎn)生責(zé)任不清楚的問(wèn)題。因此，企業(yè)在管理能力提升過(guò)程中應(yīng)落實(shí)企業(yè)內(nèi)部責(zé)任制度，根據(jù)崗位和部門(mén)落實(shí)責(zé)任制，對(duì)存在交叉區(qū)域的內(nèi)容也需要在制度中進(jìn)行明確，明確權(quán)利歸屬，從而減少責(zé)任推諉的情況，另外，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中基于內(nèi)部責(zé)任制應(yīng)建立獎(jiǎng)懲制度，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，同個(gè)人利益進(jìn)行聯(lián)系，只有明確獎(jiǎng)懲制度才能落實(shí)責(zé)任制度，只有這樣才能真正提升企業(yè)的管理水平。

3.3 完善培訓(xùn)制度，提升管理人員的水平

企業(yè)工商管理有效性的關(guān)鍵在于執(zhí)行，而管理人員是制度執(zhí)行的第一責(zé)任人，特別是一線(xiàn)管理者的水平直接關(guān)系到企業(yè)工商管理制度是否落實(shí)到位和管理有效性的發(fā)展[4]。因此，企業(yè)工商管理應(yīng)做好培訓(xùn)制度建設(shè)，通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)管理人員特別是一線(xiàn)管理人員的水平能力，一方面，企業(yè)應(yīng)摒棄傳統(tǒng)大班式教學(xué)的思想，采用小班教學(xué)模式，根據(jù)不同部門(mén)的一線(xiàn)管理人員實(shí)際開(kāi)展組織活動(dòng)，如生產(chǎn)部門(mén)一線(xiàn)管理者比較多，因此，應(yīng)根據(jù)一線(xiàn)管理者的不同定位開(kāi)展具體的培訓(xùn)，避免大而全的培訓(xùn)方式，采用小而精讓一線(xiàn)管理者有所得，只有專(zhuān)業(yè)才能真正提升管理人員的水平。另一方面，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持定期培訓(xùn)+不定期專(zhuān)家培訓(xùn)的方式進(jìn)行，定期培訓(xùn)的主題主要是以人力部門(mén)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)為主，培訓(xùn)的內(nèi)容由人力資源部門(mén)進(jìn)行審計(jì)，不定期專(zhuān)家培訓(xùn)的主題主要是邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)家、管理學(xué)者來(lái)企業(yè)進(jìn)行演講，提高管理者的眼界，行業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)家在企業(yè)管理方面擁有大量豐富的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于企業(yè)管理的實(shí)踐，對(duì)企業(yè)管理者的管理水平和能力提升具有十分重要的作用，這些管理經(jīng)驗(yàn)不僅局限于具體操作層面，更多的是在企業(yè)和部分發(fā)展戰(zhàn)略方面。

4 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代企業(yè)工商管理過(guò)程中，企業(yè)需要提高自身在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，必然需要依靠管理和人才來(lái)進(jìn)行，通過(guò)管理來(lái)提高內(nèi)部工作效率，通過(guò)人才提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)制度落實(shí)責(zé)任制，只有這樣才能真正提升企業(yè)工商管理的能力。