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1 信息的基本知識(shí)

1.1 信息的概念

信息是一種最常用的文體，是溝通情況、反映問(wèn)題、交流經(jīng)驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、指導(dǎo)工作、推動(dòng)工作服務(wù)的文字材料，它能使領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門及人員在最短的時(shí)間內(nèi)知曉其所關(guān)心的事件的情況[1]。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，信息就是籍由“文字資料、數(shù)據(jù)、圖表、圖片等”承載的業(yè)務(wù)工作狀態(tài)及對(duì)業(yè)務(wù)工作各要素關(guān)系的分析研判。

1.2 信息的類別

信息可分為動(dòng)態(tài)信息和綜合研判信息兩類。

1.2.1 動(dòng)態(tài)信息

動(dòng)態(tài)信息指反映重要工作進(jìn)展情況的簡(jiǎn)要信息，包括重要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、型號(hào)研制、科技創(chuàng)新、改革調(diào)整、產(chǎn)業(yè)融合、突發(fā)事件、黨建工作等，主要涵蓋：①黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、上級(jí)機(jī)關(guān)、部隊(duì)、地方政府、領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶到各單位視察、調(diào)研及相關(guān)公務(wù)活動(dòng)情況，重要批示指示及落實(shí)情況；②公司綜合發(fā)展情況和重要指標(biāo)完成情況，重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)型號(hào)、重點(diǎn)工作進(jìn)展情況；③涉及公司改革發(fā)展、安全穩(wěn)定的各類應(yīng)急突發(fā)事件、群體性事件的基本情況、進(jìn)展情況、處理意見和處理結(jié)果；④各部門、各單位開展的重要專項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)展情況，主要指標(biāo)完成情況，專業(yè)工作的階段性概要匯總信息。

1.2.2 綜合研判信息

綜合研判信息是指對(duì)某一方面重點(diǎn)工作全面匯總、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、提出建議的信息，主要包括：①黨中央、國(guó)務(wù)院、中央軍委及國(guó)家部委等上級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)政策制度要求的貫徹落實(shí)情況；②涉及公司發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)研報(bào)告、工作總結(jié)、匯報(bào)材料等調(diào)研性工作信息；③與公司發(fā)展戰(zhàn)略和重點(diǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)的公司內(nèi)外和國(guó)內(nèi)外重要信息，對(duì)公司發(fā)展有重大影響的國(guó)家政策、市場(chǎng)的研判性信息。

可見，動(dòng)態(tài)信息就是業(yè)務(wù)工作狀態(tài)，綜合研判信息是對(duì)業(yè)務(wù)工作中各要素關(guān)系的分析研判。

1.3 信息的特點(diǎn)

①真實(shí)性。客觀、真實(shí)是信息最基本的特點(diǎn)，信息必須如實(shí)報(bào)告客觀事實(shí)，不夸大也不縮小，切忌報(bào)喜不報(bào)憂。②宏觀性。信息是為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作服務(wù)的，對(duì)及時(shí)把握動(dòng)向、找準(zhǔn)工作方向和科學(xué)決策有重大的指導(dǎo)意義。③權(quán)威性。信息必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核手續(xù)之后才能報(bào)送，必須嚴(yán)肅、權(quán)威。

1.4 信息的作用

信息工作，是在服務(wù)上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策的同時(shí)，展示了自身良好形象，并獲得了上級(jí)機(jī)關(guān)政策支持的先機(jī)。其定位如下：①下情上報(bào)、上情下達(dá)。例如，跟蹤反饋類信息，其作用為貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神或傳達(dá)上級(jí)出臺(tái)的重大政策、舉措。②宣傳工作，展示自我。例如，經(jīng)驗(yàn)類信息，主要是反映本單位某項(xiàng)工作成果和經(jīng)驗(yàn)，是把公司的工作成果展示出去。③爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持，推動(dòng)難點(diǎn)問(wèn)題解決。例如，問(wèn)題或建議性信息，能夠最為直接地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，提出的應(yīng)該是較為具體的問(wèn)題，主要涵蓋提出、分析、解決問(wèn)題三部分，如上級(jí)正著手重點(diǎn)整治的問(wèn)題。把公司需要上級(jí)支持的事情報(bào)告上去，解決現(xiàn)實(shí)難題。

2 信息與新聞、公文的區(qū)別

2.1 信息與新聞的區(qū)別

信息與新聞是信息工作者最易混淆、最難區(qū)分的，然而，兩者有明顯的區(qū)別。

①服務(wù)對(duì)象不同。信息是為黨政機(jī)關(guān)或企事業(yè)單位服務(wù)的，服務(wù)層次高、范圍窄，其政治性、服務(wù)性和內(nèi)部性較強(qiáng)。新聞則是為全社會(huì)廣大受眾服務(wù)的，共享性強(qiáng)。②發(fā)表載體不同。信息一般以黨政機(jī)關(guān)或企事業(yè)單位內(nèi)部的政務(wù)信息刊物形式發(fā)表。新聞則主要在電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等大眾媒介上發(fā)表。③公開范圍不同。信息的內(nèi)部性強(qiáng)，有些甚至需要嚴(yán)格按密級(jí)管理，專屬性強(qiáng)，不可完全公開。新聞的服務(wù)對(duì)象越廣泛越好，追求知悉范圍和知悉效果的最大化。④作用不同。信息著眼于實(shí)際工作情況、存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方案等，要求喜憂兼報(bào)，不可不報(bào)或瞞報(bào)，偏重參謀作用。新聞的內(nèi)容多是正面的，偏重宣傳作用。簡(jiǎn)而言之，就是新聞只需要寫明“是什么”，信息還必須寫出“為什么”“怎么辦”。“為什么”是分析，“怎么辦”是建議，對(duì)于包含“是什么”“為什么”“怎么辦”三大要素的信息，我們稱之為“綜合研判信息”。⑤寫作要求不同。信息寫作的語(yǔ)言要客觀、準(zhǔn)確、規(guī)范、簡(jiǎn)潔、平實(shí)，要求事實(shí)精準(zhǔn)，建議合理。新聞寫作的語(yǔ)言更講求文學(xué)性，更生動(dòng)，多用修辭手法。

2.2 信息與公文的區(qū)別

起草公文必須遵循不同種類的公文格式和要求，不可隨意改變。信息則是為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作服務(wù)的，主要作用是參謀，所以并沒(méi)有固定的模式。信息寫作要求開門見山，平鋪直敘，用詞準(zhǔn)確，平實(shí)自然，文章篇幅短小，一般無(wú)須闡述道理。

語(yǔ)氣上要注意與主要公文的區(qū)別：公文帶有行政命令、指令的效力，一旦發(fā)出，各級(jí)必須貫徹執(zhí)行。信息是供領(lǐng)導(dǎo)決策參考的，文中一般不使用帶有指示性、指令性的詞語(yǔ)。即使是下行信息稿，雖常有指示性的內(nèi)容，也不直接使用指示性的語(yǔ)氣，如不使用“必須”“應(yīng)該”“請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行”“抓緊實(shí)施”等[2]。

3 信息工作的要求

信息是加強(qiáng)聯(lián)系的重要渠道之一，我們的業(yè)務(wù)工作應(yīng)該與上下及左右保持最緊密的聯(lián)系。

那么怎樣寫信息呢？要秉承“站在天安門上看問(wèn)題、下到田間地頭找感覺”的工作思路。我們是體系中的重要一環(huán)，我們要向體系的中樞報(bào)告自身運(yùn)轉(zhuǎn)情況、存在什么問(wèn)題、需要得到什么支持等信息，如果我們對(duì)中樞運(yùn)行機(jī)制一抹黑，我們?nèi)绾斡嗅槍?duì)性地匯報(bào)即寫信息呢？所以我們必須“站在天安門上看問(wèn)題”，當(dāng)然不是真的站在天安門上，是要求我們對(duì)黨和國(guó)家、集團(tuán)以及公司各項(xiàng)政策有較為深入的學(xué)習(xí)了解，提高站位。

怎樣提高站位呢？不外乎學(xué)習(xí)文件，掌握精神，投入實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)線索，勤于思考，勤于動(dòng)筆，不斷積累，多看、多學(xué)、多寫、多改，任何事都沒(méi)有捷徑和快速途徑，要穩(wěn)扎穩(wěn)打、日積月累，這樣信息工作一定能搞好。

4 信息采編與信息寫作技巧

4.1 信息采編的技巧

①學(xué)會(huì)取材。信息有15 條采集途徑，可以用言簡(jiǎn)意賅的105個(gè)字加以概括，即：文件堆里挖信息、翻閱材料篩信息、講話稿中撿信息、領(lǐng)導(dǎo)口中理信息、聯(lián)系上下摸信息、會(huì)議之中捕信息、參與活動(dòng)追信息、重大事件搶信息、深入基層拾信息、關(guān)注新聞抓信息、掌握規(guī)律掏信息、情況反饋傳信息、跟蹤問(wèn)效知信息、與外聯(lián)系通信息、利用網(wǎng)絡(luò)選信息。②注重時(shí)效。要注重信息的時(shí)效性，勤寫快報(bào)。③挖掘特色。挖掘亮點(diǎn)，聚焦難點(diǎn)，采集熱點(diǎn)，才能做好信息工作。④報(bào)送級(jí)別準(zhǔn)確。依據(jù)信息層次不同，需求不同，各有側(cè)重，上報(bào)至適合的級(jí)別。

4.2 信息寫作的要求

①主題突出，即集中、鮮明、深刻。寫信息時(shí)要清楚：通過(guò)所反映的問(wèn)題，需要說(shuō)明的觀點(diǎn)是什么，所提出的建議是什么，最終要達(dá)到的目的是什么。②言簡(jiǎn)意賅，篇幅短小、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。信息寫作要在“短”和“精”上下工夫，真正做到文字精煉、內(nèi)容詳實(shí)。③表達(dá)精準(zhǔn)、材料要能支撐觀點(diǎn)，用詞規(guī)范、事實(shí)準(zhǔn)確、分析中肯、通俗易懂，摒棄晦澀拗口的字詞，讓人不折不扣地了解信息的本意。