文/趙書茂

工程咨詢業(yè)是我國現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分。改革開放以來，隨著我國現(xiàn)代化建設和社會主義市場經(jīng)濟體系的建立和完善，工程咨詢業(yè)在提高投資決策科學性、保障工程質(zhì)量、提高投資效益和規(guī)避投資風險等方面發(fā)揮了重要的作用[1]。黨的十九大提出推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，建設現(xiàn)代經(jīng)濟體系的目標任務，我國工程咨詢業(yè)發(fā)展環(huán)境和市場條件發(fā)生了深刻的變化，既迎來了新的發(fā)展契機，也面臨更高的發(fā)展要求。在分析工程咨詢業(yè)發(fā)展趨勢和河南工程咨詢業(yè)現(xiàn)狀的基礎上，筆者認為可以用“六聚焦六構筑”助力河南工程咨詢行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。找方法。要堅持“從長期大勢認識當前形勢，從世界看中國，從全局看局部，從歷史和未來看當下”的思維方式和方法，把握發(fā)展規(guī)律，判斷發(fā)展機遇，增強咨詢工作的主動性和預見性。

辯證唯物主義是中國共產(chǎn)黨人的世界觀和方法論，開展工程咨詢要更加自覺地堅持和運用這一世界觀和方法論，更好地把握現(xiàn)象與本質(zhì)、形式和內(nèi)容、原因和結果、歷史與現(xiàn)實、內(nèi)因和外因、共性和個性的關系，不斷增強辯證思維和戰(zhàn)略思維能力，保證咨詢服務正確的政治方向和科學性，使咨詢服務和產(chǎn)品經(jīng)得起科學、歷史和人民的檢驗。

一、聚焦黨的高質(zhì)量建設，構筑黨建與業(yè)務融合發(fā)展的新機制

政治是一切經(jīng)濟工作的生命線，沒有脫離政治的業(yè)務，也沒有離開業(yè)務的政治。工程咨詢是為決策服務的，往往不是簡單的技術問題，不是被動的設計分析，開展工程咨詢要有統(tǒng)攬全局的高度，有強烈的使命感和責任感，必須堅持正確的政治方向、政治立場和政治原則，樹牢“四個意識”，做到“兩個維護”，找準黨建和業(yè)務的結合點，把黨的領導、政治原則、紀律要求貫穿于咨詢業(yè)務工作中，把對黨的絕對忠誠體現(xiàn)到咨詢服務的全過程各方面，以黨建推進咨詢業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

馬克思主義是做好一切工作的看家本領，是“偉大的認識工具”，是觀察世界、分析問題的有力思想武器。做咨詢工作必須熟練掌握和運用馬克思主義立場、觀點和方法，習近平新時代中國特色社會主義思想是當代中國的馬克思主義。開展咨詢工作，要善于從習近平新時代中國特色社會主義思想中尋方向、查思路、

二、聚焦全新產(chǎn)業(yè)鏈，構筑以客戶為中心的經(jīng)營新模式

工程咨詢主要是為客戶解決問題的，必須堅持問題導向和結果導向相結合，精準發(fā)現(xiàn)問題、直面問題、分析問題、解決問題或創(chuàng)造性地為客戶提供解決問題的方案。

隨著“放管服”改革的深化，咨詢機構在工程咨詢中的作用及責任越來越大，咨詢方式從形式咨詢轉(zhuǎn)向?qū)嵸|(zhì)咨詢，從低價值服務轉(zhuǎn)向高價值服務，咨詢內(nèi)容從單一的項目咨詢向全方位全鏈條咨詢發(fā)展，咨詢手段從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代化，市場競爭從不充分走向完全競爭。要把評估、可研性咨詢、規(guī)劃設計、招投標、工程監(jiān)理等業(yè)務整合起來，把產(chǎn)業(yè)服務鏈、咨詢價值鏈結合起來，創(chuàng)新業(yè)務模式。

要樹立以客戶體驗為中心的管理理念，從為客戶創(chuàng)造價值的思維轉(zhuǎn)向與客戶共創(chuàng)價值、與員工共創(chuàng)價值的思維，從單一競爭思維轉(zhuǎn)到利他取勢的競合思維。當前要始終不渝地秉承服務政府、貢獻社會各界的初心，緊緊圍繞國家政策和重大戰(zhàn)略部署，充分發(fā)揮工程咨詢機構的比較優(yōu)勢，增強服務意識，改進服務態(tài)度，倡導“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”，依靠優(yōu)質(zhì)服務來留住客戶、開拓客戶、提升客戶。要注重發(fā)掘培育咨詢行業(yè)價值鏈，開拓工程咨詢新業(yè)態(tài)，探索咨詢業(yè)新的發(fā)展模式，走市場化、智庫型發(fā)展道路，為不同的市場主體提供切實管用的咨詢服務。

三、聚焦轉(zhuǎn)型發(fā)展，構筑多元裂變的組織新平臺

河南省工程咨詢機構在不斷發(fā)展中，大多都形成了具有自身特色的專業(yè)領域和優(yōu)勢，但從產(chǎn)業(yè)組織結構上看，企業(yè)數(shù)量多，企業(yè)規(guī)模不大，知識和高端人力資本的密集度不高，有的還不具備提供全過程、全方位一攬子解決方案的咨詢服務能力和水平，在人員素質(zhì)、組織模式、業(yè)務創(chuàng)新、信息化等方面與國內(nèi)外先進工程咨詢機構還有很大差距，這就要求從基于資源與能力的漸進式彎道超車思維轉(zhuǎn)到突破資源與能力的顛覆式創(chuàng)新變道超車思維，用一種不求所有、但求所用的資源整合理念，通過工程咨詢項目或服務產(chǎn)品的組織模式創(chuàng)新，打破組織藩籬，實現(xiàn)咨詢企業(yè)機構間的橫向聯(lián)合、資源的廣泛集成和共享，建立“描述-診斷-預測-決策”的服務機理，培育咨詢服務和產(chǎn)品消費與供應高效協(xié)同、精準匹配的業(yè)務經(jīng)營體系。

轉(zhuǎn)型往往伴隨著陣痛。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，數(shù)據(jù)資源是咨詢機構的核心競爭力，誰擁有的數(shù)據(jù)資源多，誰的數(shù)據(jù)更有價值，誰做出的咨詢方案就會更科學、更準確，可以說數(shù)據(jù)資源的分析應用決定著咨詢產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，決定著咨詢機構的可持續(xù)發(fā)展。要用前瞻性的眼光，洞察新的發(fā)展階段咨詢機構組織模式變革趨勢，重塑創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激情，自我革新，在試驗、探索、優(yōu)化中確立新的組織架構和生態(tài)優(yōu)勢，構筑數(shù)學化、生態(tài)化、平臺化和智能化，具有靈活性和適應性的組織管理結構。

四、聚焦提升管理能力，構筑科技引領的經(jīng)營新工具

工程咨詢行業(yè)是知識密集型服務業(yè)，涉及的不可編碼的知識比較多，既需要從業(yè)人員知識和經(jīng)驗的積累，也需要技能、技術和方法的改進和創(chuàng)新?？萍歼M步的加速，正在推動新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，深刻地改變著人們的生產(chǎn)生活方式，對咨詢業(yè)服務理念、方法技術產(chǎn)生重大影響。目前，河南省工程咨詢行業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫建設及技術應用還不能適應工程咨詢行業(yè)高密集度的信息需求，直接影響工程咨詢行業(yè)的競爭力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術的廣泛應用，從萬物互聯(lián)到萬物智能，智能+的時代正在到來。咨詢機構的特點決定了必須及時掌握和分析處理信息數(shù)據(jù)，綜合大數(shù)據(jù)信息對經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢做出研判。必須重新審視工程咨詢的商業(yè)模式、工作模式以及未來客戶可能的消費模式，主動轉(zhuǎn)型升級。要加快河南省咨詢機構的數(shù)字化改造，研究建立全省咨詢項目庫、咨詢信息庫、咨詢?nèi)瞬艓?，推動咨詢業(yè)務在線運行，建立“數(shù)據(jù)+算力+算法”動作范式，提高信息化管理水平，增強運用大數(shù)據(jù)技術、AI技術開展咨詢服務的能力和水平。

需要特別強調(diào)的是，運用大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術提供咨詢服務是一種新的核心競爭力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”既是政策聯(lián)接，也是技術聯(lián)接，還是人才聯(lián)接，更是服務聯(lián)接，是一種用戶至上的思維。要根據(jù)客戶的需求提供高質(zhì)量的個性化咨詢服務，提供一攬子解決方案。要培養(yǎng)和造就一支大數(shù)據(jù)時代掌握專門的數(shù)據(jù)分析方法、有分析撰寫能力、能夠從海量數(shù)據(jù)中迅速提煉挖掘信息的人才隊伍。要通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能等科學的研究方法和技術手段，對各類數(shù)據(jù)進行發(fā)掘和研究，為各級黨委政府及其他各類客戶的科學決策提供有針對性的思路和高效可行的行動方案，打造權威的咨詢產(chǎn)品和服務品牌，并充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術，做好線上服務銜接，提高服務迅捷化、標準化水平。

五、聚焦厚植特色與優(yōu)勢，構筑咨詢服務核心競爭力

工程咨詢涵蓋了從工程項目投資前期建設準備階段、實施階段、運營階段到后評估階段全生命周期過程。隨著咨詢業(yè)市場的變化，咨詢服務的范圍不斷擴展，并與國際慣例接軌，全過程咨詢服務正在成為工程咨詢業(yè)服務的主流和趨勢。項目運營管理咨詢、工程法律咨詢、風險評估咨詢、融資咨詢、擔保咨詢等新業(yè)務需求不斷涌現(xiàn)，國內(nèi)外客戶對咨詢產(chǎn)品和服務的要求也越來越高。工程咨詢企業(yè)既要在傳統(tǒng)業(yè)務領域深耕細作，創(chuàng)品牌、樹形象，打造精品，為客戶提供集評估、咨詢、可研編制、招投標、工程監(jiān)理于一體的全方位全過程全鏈條的咨詢服務；也要順應新時代高質(zhì)量發(fā)展要求，能夠洞見未來，主動布局“生態(tài)位”，不斷開拓新的發(fā)展空間，積極拓展空間規(guī)劃、政策咨詢評估、區(qū)域投融資機會、區(qū)域發(fā)展能力和效果評估；產(chǎn)業(yè)發(fā)展新型業(yè)態(tài)、新型模式咨詢評估、生產(chǎn)力布局效能咨詢評估及綠色低碳、營商環(huán)境評價等領域，培育新的業(yè)務增長動能，逐步構建“團隊專業(yè)化、程序標準化、服務精細化、成果高效化”的工作格局，增強咨詢服務的智能化，努力實現(xiàn)突破性戰(zhàn)略新成長，提升具有長遠戰(zhàn)略格局的內(nèi)在的核心競爭力。

六、聚焦樹形象擴影響，構筑咨詢成果傳播新機制

思想產(chǎn)品通過傳播才能得到社會的認同，才能體現(xiàn)市場價值。咨詢是服務客戶和社會的，不僅咨詢從業(yè)者自己要看明白、想明白，還要說明白、講明白，這樣才能使客戶和社會聽明白、做明白，才能實現(xiàn)社會價值?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，信息傳播速度極快，經(jīng)濟社會各個層面高度連通，傳統(tǒng)的理念和方法難以適應思想產(chǎn)品市場的需求。要加強咨詢服務和產(chǎn)品的宣傳和推介，樹立良好形象，構筑話語體系規(guī)范、同頻共振咨詢成果和服務傳播新機制，擴大咨詢服務和研究成果的應用，在開放式社會網(wǎng)絡協(xié)同中確定其定位和價值。

結束語

高質(zhì)量發(fā)展是新時代的主旋律，隨著供給側(cè)結構性改革的深入推進，現(xiàn)代服務業(yè)對高質(zhì)量發(fā)展的作用越來越重要。河南工程咨詢業(yè)要把握總基調(diào)、貫徹新理念、立足現(xiàn)實、凝聚目標、聚焦靶向，以“六聚焦六構筑”為著力點，從發(fā)展理念、厚植優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)價值、組織結構、管理手段、成果傳播應用等維度，全面提升競爭力，為河南高質(zhì)量發(fā)展、爭創(chuàng)出彩河南人貢獻咨詢?nèi)说闹腔酆土α俊?/p>