文丨■ 余志勇

近日，記者從貴州省工業(yè)和信息化廳獲悉，自“服務(wù)民營企業(yè)省長直通車”(以下簡稱“省長直通車”)開通至去年12月28日，共受理全省各地民營企業(yè)相關(guān)人員來電168件，目前已回復(fù)101件，其余正在跟蹤辦理中。

“水深則魚悅，城強(qiáng)則賈興”。優(yōu)化營商環(huán)境就是解放生產(chǎn)力、提高競爭力。民營經(jīng)濟(jì)的健康快速成長，離不開穩(wěn)定公平透明、可預(yù)期的營商環(huán)境，離不開體制機(jī)制改革創(chuàng)新，破除制約民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的障礙。開通省長直通車，24小時受理民營企業(yè)來電來信，受理范圍包括政策咨詢、投訴舉報、建議意見等。在政策咨詢上，對有關(guān)支持民營企業(yè)發(fā)展的政策、措施，以及相關(guān)部門在發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)中的職責(zé)職能、辦事流程等的咨詢。開門納諫，探索出更為有效、更有針對性地解決問題的策略。做好服務(wù)精準(zhǔn)，為企業(yè)成長披荊斬棘，就能助力其良性發(fā)展。

“惟其艱難，才更顯勇毅；惟其篤行，才彌足珍貴?！眴栃栌谄?，方知企業(yè)所需，為企業(yè)辦實(shí)事，聽其意、問其需、連其心，才能把實(shí)事辦好、好事辦實(shí)，真正讓企業(yè)“靜心”“定力”，化為推動地方經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和社會進(jìn)步的持久動力。據(jù)悉，省長直通車通過整理錄入立檔、專報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、反映事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、辦理情況反饋、辦理情況分析六個步驟流程進(jìn)行辦理，辦理時限原則上為15天，特殊情況根據(jù)實(shí)際延長辦理時間。同時，堅(jiān)持對于每一個訴求，能辦的馬上就辦、不能辦的明白告知，確保民營企業(yè)投訴有門、維權(quán)有路，讓民營企業(yè)發(fā)展得更好。

得人心者得天下。要聚企業(yè)先得聚人心，這就需要精準(zhǔn)施策、聚焦發(fā)力，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、效果導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，對已有企業(yè)一如既往地關(guān)心支持，讓投資企業(yè)做大做強(qiáng)；通過對企業(yè)的服務(wù)日臻完善，讓待引進(jìn)企業(yè)，或是有意向入駐企業(yè)增添足夠的吸引力，使企業(yè)敢于進(jìn)入、順利進(jìn)入、真心進(jìn)入。從受理情況看，民營企業(yè)反映問題涉及拖欠工程款、給予政策扶持、項(xiàng)目審批、融資難融資貴、經(jīng)濟(jì)糾紛、政策咨詢等方面，一個個電話，連通了政企之間心弦，消除思想上的隔膜，就會最大限度地增加和諧因素，不斷厚植企業(yè)發(fā)展沃土。

“水”到則“渠”自然成。環(huán)境是生產(chǎn)力，也是競爭力。將群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題及時解決，不但樹立起以民為本、執(zhí)政為民良好形象，更是拉近黨群干群關(guān)系，體現(xiàn)著地方管理者管理智慧、治理的能力。事實(shí)上，自2011年以來，貴州省相繼出臺促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個“38條”文件，各地區(qū)、各部門貫徹落實(shí)工作亮點(diǎn)紛呈，也才有了民營企業(yè)營商環(huán)境逐步改善、民營企業(yè)發(fā)展負(fù)擔(dān)有所下降、融資渠道逐漸拓寬，全省民營經(jīng)濟(jì)總量規(guī)?？焖贁U(kuò)張，民營企業(yè)競爭力明顯增強(qiáng)；也才有了2018年前三季度，民營經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)增加值5628億元，占全省GDP比重54.1%。

高效是為便民，便民則必須高效。民營經(jīng)濟(jì)是推動貴州市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，發(fā)展的自信更是來源于彼此的尊重與和諧的營商環(huán)境。針對企業(yè)的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，開出“藥方”，對癥下藥，找準(zhǔn)定位、積極作為，發(fā)揚(yáng)“店小二”精神，為民營企業(yè)提供全方位、全過程支持服務(wù)，定能在順心辦事、舒心創(chuàng)業(yè)中喜獲“雙贏”，讓民營企業(yè)劈波斬浪、一路向前。