“電費充到別人家了，有什么辦法能退回嗎？”近日，武漢市民楊女士在用支付寶繳電費時，不小心輸錯賬戶，不知該如何處理。遇到這種情況，其實是可以挽救的。

充錯電費、水費、燃氣費：戶主帶身份證和支付寶繳費憑證，到供電營業(yè)廳（或供水、天然氣營業(yè)廳）調(diào)賬。

充錯有線電視費：戶主帶身份證、支付寶繳費憑證、智能卡卡號到相關(guān)營業(yè)廳登記，再由工作人員核實處理。

充錯話費：如被充值手機號是空號，話費會原路返還;如該手機號在正常使用，需與機主聯(lián)系后協(xié)商退還。

摘編自《武漢晚報》