三峽國際公司副總經(jīng)理 李銀生

李銀生 攝影/謝澤

三峽巴西公司年會 供圖/三峽國際

三峽集團(tuán)走進(jìn)巴西的故事，其實是三峽集團(tuán)國際化的一個環(huán)節(jié)，同時也是中國企業(yè)走進(jìn)巴西的一個縮影，還是中國和巴西兩個世界大國溝通對話的一個平臺。三峽集團(tuán)走進(jìn)巴西的故事也是逐步實現(xiàn)公眾認(rèn)知的一個探索、一個過程。

提到巴西，大家首先想到的就是足球、桑巴舞、海灘等。巴西是一個復(fù)雜的大國，它是一個擁有2億人口、850萬平方公里土地、136個描述膚色的詞匯的國家。同時，它也是一個在上世紀(jì)70年代就進(jìn)入到中等收入水平，80年代完成伊泰普工程建設(shè)，近50年沒有走出“中等收入陷阱”的大國。

中國人對巴西的認(rèn)知是比較有限的，巴西社會對中國、對中國企業(yè)的認(rèn)識也是非常有限的。雖然全球化和信息化制造了地球村，但是同在地球村里的巴西和中國未必就因此更加熟悉了。中國和巴西是兩個水電大國，在三峽集團(tuán)進(jìn)入巴西市場之前，其實已經(jīng)與巴西的電力行業(yè)有著二十多年的交流。但兩個水電大國之間缺乏比較深入的行業(yè)溝通，更多是泛泛的“君子之交”。

過去的十年，中國在巴西的投資達(dá)到585億美元。尤其是從2010年開始，中國對巴西的投資進(jìn)入到一個快速增長的階段。在中國對金磚國家的投資數(shù)據(jù)中，巴西以40%的占比位居第一。

三峽集團(tuán)自2013年進(jìn)入巴西市場，經(jīng)過五年時間的努力，從零開始，從巴西市場的初入者成為現(xiàn)在的引領(lǐng)者之一。目前，三峽集團(tuán)在巴西的裝機(jī)容量約828萬千瓦，是巴西第三大發(fā)電企業(yè)。通過巴西市場發(fā)電企業(yè)的排名可以看出，三峽集團(tuán)是在和來自美國、歐洲、拉美、中國等國家的能源巨頭同臺競技，強(qiáng)手如林。市場的規(guī)則就是優(yōu)勝劣汰，企業(yè)的能力就是企業(yè)生存和發(fā)展唯一的通行證。在這樣的國際舞臺上，三峽巴西公司證明了自己的能力。

三峽巴西公司實際上有三個標(biāo)簽，那就是“來自中國”、“來自三峽”、“來自水電”。正是因為這樣的標(biāo)簽，所以“不給中國丟臉，不給三峽丟臉，不給水電丟臉”是三峽巴西公司在巴西做生意的底線。

三峽巴西公司目前在巴西的資產(chǎn)分布在十個州，有1600萬的受益人口，占巴西全國8.3%的發(fā)電量，有800名員工，43000公頃的自然保護(hù)區(qū)，每年放流360萬尾魚苗，同時還有6000萬元人民幣的研發(fā)費用，在當(dāng)?shù)厥且粋€舉足輕重的具有影響力的公司。

從三峽巴西公司進(jìn)入巴西的第一天起，就對品牌建設(shè)和聲譽(yù)管理非常重視。每一個人，每一棵樹，每一度電，都是三峽巴西公司品牌建設(shè)的陣地，也是培育公眾認(rèn)知的載體。

拉爾夫·愛默生曾說過這樣一句話：“你的所作所為，比你所說的話，更擲地有聲?！敝袊灿蓄愃频难哉Z，而且更加簡潔，叫做“行勝于言”。這是三峽巴西公司品牌建設(shè)的真諦。

三峽巴西公司聲譽(yù)管理有一個模型，是以公司的使命、愿景、價值觀作為基礎(chǔ)，基礎(chǔ)之上有三個支柱，首先是品牌建設(shè)，要培育一個好的品牌形象；第二是做好內(nèi)外部溝通，加強(qiáng)與核心利益相關(guān)方的關(guān)系；第三是在企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)做好可持續(xù)發(fā)展理念的貫徹落實。并且，聲譽(yù)戰(zhàn)略要服務(wù)于公司戰(zhàn)略。

在聲譽(yù)管理的實際操作中，第一步是構(gòu)建企業(yè)文化。三峽巴西公司的使命（為人類提供清潔能源，與地球和諧共處）和愿景（成為巴西一流的清潔能源公司）都是從三峽集團(tuán)承接過來的。我們在巴西強(qiáng)調(diào)的價值觀有七點：安全，尊重，誠信，快樂，奉獻(xiàn)，簡單，卓越。一個公司的核心價值觀，不能只是自上而下的形成，必須是公司整體形成共識而達(dá)成的，這樣才能不流于形式。三峽巴西公司初創(chuàng)時期，整個公司全員經(jīng)過半年的時間，充分地研討辯論形成了自己的價值觀，這也是公司全員希望打造的理想中的公司模樣。同時，三峽巴西公司把核心價值觀作為選人用人的一個標(biāo)準(zhǔn)，多年的堅持和實踐下來，公司就具有一個比較鮮明的企業(yè)特征和個性。這樣，在市場上一提到三峽巴西公司，人們就會知道它是追求卓越的，是以人為本，尊重差異的。

伊利亞水電站，由三峽集團(tuán)中標(biāo)30年特許經(jīng)營權(quán)。 供圖/三峽國際

第二步是打造三峽巴西公司品牌。我們想打造什么樣的企業(yè)文化，就會有什么樣的企業(yè)形象。我們希望公司能夠擁有一些性格，這些都要通過我們的品牌建設(shè)去體現(xiàn)。

第三步是與關(guān)鍵利益相關(guān)方建立良好關(guān)系。三峽巴西公司全面梳理所有的利益相關(guān)方，并且排序，確認(rèn)優(yōu)先級、確定溝通戰(zhàn)略，和巴西政府、非政府組織、行業(yè)協(xié)會、智庫、媒體都建立很好的長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。值得一提的是，三峽巴西公司對于媒體采取了主動管理的姿態(tài)，而非被動地等待媒體去報道。為了應(yīng)對當(dāng)今媒體傳播的特點，也入駐了包括Facebook、LinkedIn、微信公眾號等很多社交媒體平臺、傳播平臺，通過各種途徑去發(fā)聲，宣傳三峽巴西公司可持續(xù)發(fā)展的理念。

第四步是提升員工參與度。品牌管理要發(fā)揮員工的力量，員工的參與對三峽巴西公司來說至關(guān)重要。公司800名員工都是我們的形象大使，每個人都要對公司的形象管理負(fù)責(zé)。

第五步是履行社會責(zé)任，助力可持續(xù)發(fā)展。三峽巴西公司做了很多文化體育、環(huán)保研發(fā)等活動，取得了很好的效果。可持續(xù)發(fā)展的理念滲透到公司每一個角度、影響公司的每一道工序流程、改進(jìn)每一個員工的思想，這是貫穿三峽巴西公司整個生產(chǎn)經(jīng)營活動的理念。

經(jīng)過這些努力，三峽巴西公司得到了很好的社會認(rèn)可。最近，三峽巴西公司的可持續(xù)發(fā)展理念被圣保羅州選定為代表項目參與巴西全國的可持續(xù)發(fā)展項目競爭。這是對三峽巴西公司的認(rèn)可，是對三峽集團(tuán)的認(rèn)可，對水電事業(yè)的認(rèn)可，也是對中國在巴西投資的一個認(rèn)可。

最后我想就三峽巴西公司的定位簡單地談?wù)?，我們的公司定位是這樣的：首先是一家公司，其次這是一家巴西公司，第三是三峽集團(tuán)旗下的一個公司，最后的終極定位是中國的一家企業(yè)。這個排序不能亂，同時也決定了三峽巴西公司如何去做公眾認(rèn)知的工作。第一個定位強(qiáng)調(diào)公司，是因為公司是超越國籍、超越行業(yè)的；第二個定位是巴西，是因為在巴西的環(huán)境下注冊，我們要遵守巴西的法律、承擔(dān)巴西法律框架下的所有責(zé)任；第三個定位是三峽集團(tuán)，是因為三峽集團(tuán)為我們提供了戰(zhàn)略指引，提供了行事的準(zhǔn)則，也提供了資源動力，讓我們攜帶水電的基因；最后的定位是中國企業(yè)，這是我們最深以為豪的定位，也是最重要最核心的定位。這個定位是無形的，但這個無形的定位讓我們更有生命力，更強(qiáng)大。這是三峽巴西公司文化的源泉，也是我們的根和魂。